1. Evaluación del servicio al cliente
Razón social de la
empresa
Código 0001 Cliente
Cuestionario de satisfacción al cliente
Estimado cliente su opinión es muy Importante, que nos será de gran ayuda que nos conceda
unos breves momentos para expresar sus impresiones sobre nuestro servicio contestando al
siguiente cuestionario.
Indíquenos hasta que punto uestes esta de acuerdo con los siguientes enunciados. En relación al
servicio que recibe de la empresa MARK – SSENCE the evolution ponga una cruz en la casilla
que corresponda a la respuesta que considera oportuna
1.- Mal (M)
2.- Correcto (C)
3.- Bien (B)
4.- Excelente (E)
1.- Considera usted bueno el servicio brindado por nuestros
ejecutivos
E B C M
2.- Que impresión tiene de trato de su persona por parte de
nuestros ejecutivos
3.- Fue tratado con amabilidad, respeto y cortesía por parte
de nuestros ejecutivos
4.- Le fue resulto su problema en la primer llamada
5.- La atención por parte del departamento de soporte
cumplió con sus expectativas. Es decir, le fue agendaza una
cita o canalizada al departamento correspondiente según su
problema