ClickAir es una aerolínea española fundada en 2006 que opera vuelos en España, Europa y el norte de África. El documento describe los desafíos de ClickAir al manejar grandes volúmenes de datos heterogéneos de forma dispersa. Se propone implementar una solución de Business Intelligence de Microsoft que integre los datos en almacenes y permita informes, análisis y paneles de control para mejorar la toma de decisiones.

1. Caso de éxito: ClickAir turning technology into value Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

2. turning technology into value turning technology into value Agenda Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

3. ContextoClickAir turning technology into value turning technology into value Opera desde 1 de Octubre de 2006 Destinos en España, Islas Británicas, Europa Continental, Norte de África y Oriente Medio Rutas desde Barcelona, Valencia, Málaga, Sevilla, A Coruña y Bilbao 2007: Compañía aérea más puntual de España y Europa en los aeropuertos que opera Otoño de 2007: Mejor Nueva Aerolínea de Nueva Generación en el Congreso Mundial del sector Febrero 2008: Premio Actualidad Económica a la Mejor Iniciativa Empresarial Abril 2008: Primera compañía española admitida en ELFAA Factores diferenciales: Tarifas bajas, la utilización de sus aeronaves, altos índices de venta a través de internet, en todas las agencias de viaje a través del código IB5000, estructura general de costes controlada, operaciones en rutas con alta demanda Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

4. Contexto¿De qué estamos hablando? turning technology into value turning technology into value Marketing Operaciones Aviones Fees Vuelos Tarifas Ancillaries Reservas Finanzas Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial Aeropuertos Tripulación Segmentos Branding Puntualidad … y otros

6. Incremento anual de registros: > 60%

7. Media de registros por día > 110.000 (últimos meses)

8. Sin visión única de la información

9. Silos de información

10. Imposibilidad de cruzar información entre departamentos

11. Baja calidad de los datos

12. Distribución no ágil de la información

13. Fuentes de datos heterogéneas: > 10

14. Empresa joven, con un modelo de negocio en evoluciónPropiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

15. ProblemáticaLa información no es estable turning technology into value turning technology into value Respecto las reservas: cambios de fechas, de destino, facturación de fees (maletas, armas, aparatos o dispositivos especiales como guitarra, silla de ruedas, etc.), cancelaciones,… Propiedad ICNET Consulting 2008 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

16. NecesidadesLa información debe ser fidedigna turning technology into value turning technology into value Propiedad ICNET Consulting 2008 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

17. Solución propuestaEnfoque turning technology into value turning technology into value Propiedad ICNET Consulting 2008 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

18. Solución PropuestaCaracterísticas turning technology into value turning technology into value Escalable Ágil TCO Controlado Crear un Data Warehouse y un sistema de reporting que responda a las necesidades usando las herramientas de BI de Microsoft Global Accesible Solvente Extensible Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial Respuestas operativas, tácticas y estratégicas Integrada Flexible

19. Solución PropuestaTecnología turning technology into value turning technology into value DELIVERY COLLABORATION CONTENTMANAGEMENT SharePoint Server SEARCH Reports Dashboards Excel Workbooks Analytic Views Scorecards Plans END USER TOOLS AND PERFORMANCE MANAGEMENT APPS Excel Performance Point Server BI PLATFORM Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial SQL Server Reporting Services SQL Server Analysis Services SQL Server DBMS SQL Server Integration Services … una capa de explotación creciente

20. Solución Propuesta¿En qué ha culminado? turning technology into value turning technology into value Data Marts DATA WAREHOUSE Encuestas Reservas Ancilleries Ventas e ingresos SAS CRM Iberia Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial Fuentes XML TXT Informes, análisis OLAP, Cuadro de Mandos, alertas,… CSV BD

21. Solución PropuestaElementos de análisis turning technology into value turning technology into value Lo que para el usuario final significa… Conocer puntos de atención mediante informes claros Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

22. Solución PropuestaElementos de análisis turning technology into value turning technology into value Lo que para el usuario final significa… Información sobre el servicio ofrecido a los clientes Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

23. Solución PropuestaElementos de análisis turning technology into value turning technology into value Lo que para el usuario final significa… Conocer el detalle de ventas mediante informes dinámicos Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

24. Solución PropuestaElementos de análisis turning technology into value turning technology into value Lo que para el usuario final significa… Poder analizar los datos análisis OLAP usando Excel Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

25. Solución PropuestaElementos de análisis turning technology into value turning technology into value Lo que para el usuario final significa… Conocer y definir KPIs y poder seguir tendencias del modelo de negocio Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

26. Retos encontradosSoluciones aplicadas turning technology into value turning technology into value Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

27. BeneficiosUna cultura de la información turning technology into value turning technology into value Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

28. turning technology into value turning technology into value Preguntas Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial

29. turning technology into value turning technology into value Gracias por su atención Propiedad ICNET Consulting 2009 - Prohibido su reproducción y distribución - Confidencial