1. Integrantes:
Andrea del Carmen Sánchez Meza 20070002273
Cinthia Eliza Trabanino Juárez 20070012714
Joseline Carolina Lope Orellana 20070001271
Jahaira María Murillo Bertrand 20070000505

2.  Que son los diagramas de flujo?
Son una representación grafica mediante
la cual se representan las distintas
operaciones de que se compone un
procedimiento o parte de el.

3.  Se les llamas así porque los símbolos
utilizados se conectan por medio de flechas
para indicar la secuencia de la operación, es
decir son la presentación simbólica de los
procedimientos administrativos.

4.  Muestra de manera global la composición de
un proceso o procedimiento(lo que favorece
su compresión).
 Facilitan a los funcionarios el análisis de los
procedimientos.
 Sirven como herramienta para capacitar a los
nuevos funcionarios.
 Facilita la identificación de los clientes, es
mas sencillo determinar sus necesidades y
ajustar el proceso

5.  Establecer el alcance del proceso a describir. De esta
manera quedará fijado el comienzo y el final del
diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida
del proceso previo y el final la entrada al proceso
siguiente.
 Identificar y listar las principales
actividades/subprocesos que están incluidos en el
proceso a describir y su orden cronológico.
 Si el nivel de detalle definido incluye actividades
menores, listarlas también.
 Identificar y listar los puntos de decisión.
 Construir el diagrama respetando la secuencia
cronológica y asignando los correspondientes
símbolos.
 Asignar un título al diagrama y verificar que esté
completo y describa con exactitud el proceso elegido.

6.  Diagrama de flujo vertical
Este diagramas es útil para armar un
procedimiento, ayudar en la capacitación del
personal y racionalizar el trabajo

7.  Diagrama de flujo horizontal
Se utiliza los mismo símbolos que en el vertical
solo que en secuencia de información se
presenta horizontal
Son útiles para destacar a las personas,
unidades u organismos que participan en un
determinado procedimiento.

8.  Diagrama de flujo de bloques:
Este representa la rutina a través de una
secuencia de bloques encadenados entre si.
Utiliza una simbología mas rica y variada que
los diagramas anteriores no se limita a líneas
y a columnas.

9.  ha desarrollado signos convencionales que
presenta una amplia aceptación que ha
tenido esta simbología, en el trabajo de
diagramación administrativa es limitada,
porque no ha surgido algún símbolo
convencional que satisfaga mejor todas las
necesidades.

12.  El ANSI ha desarrollado una simbología para
que sea empleada en los diagramas
orientados al procesamiento electrónico de
datos –EDP-

14.  La Norma ISO 9000 establece otro tipo de
simbología necesaria para diseñar un
diagrama de flujo, siempre enfocada a la
Gestión de la Calidad Institucional, son
normas de "calidad" y "gestión continua de
calidad", que se pueden aplicar en cualquier
tipo de organización o actividad sistemática,
que esté orientada a la producción de bienes
o servicios.

17. Es un formato que facilita que una persona
pueda tomar datos en una forma ordenada.
Es un impreso con formato de tabla o
diagrama, destinado a registrar y copilar
datos mediante un método sencillo y
sistemático, con la anotación de marcas
asociadas a la ocurrencia de determinados
procesos.

18. Es un métodos que proporciona datos fáciles
de comprender y que son obtenidos
mediante un proceso simple.
Reflejan rápidamente las tendencias y
patrones subyacentes en los datos.

19. Se utiliza en el estudio de los síntomas de
un problema.
Se utiliza en la investigación de la causa y
en la recogida y análisis de datos para probar
alguna hipótesis.
Se utiliza como punto de partida para la
elaboración de otras herramientas como los
gráficos de control.

20. Captar y mostrar la distribución de proceso.
Identificar y ubicar productos y/o servicios
defectuosos.
Establecer las causas de los defectos.
Listar los aspectos a verificar.

21. En la parte superior se anotan los datos
generales a los que se refieren las
observaciones, inspecciones o verificaciones
a hacer y en la parte inferior a hacer y en la
parte inferior se anotan los resultados de
dichas observaciones.

22. Determinar claramente el proceso sujeto a
observación.
Definir el periodo de tiempo durante el cual
serán recolectados los datos.
Diseñar una forma que sea clara y fácil de
usar.
Obtener los datos de una manera consistente
y honesta.

23. Las hojas de verificación se utiliza con
frecuencia para:
Obtener datos
Propósitos de inspección: para chequear
ciertas características de la calidad que son
necesarias de evaluar, ya sea en el proceso o
producto terminado.

24. Es una herramienta compuesta por un conjunto
de métodos o técnicas que utilizan formas
graficas tanto para representar información
como para trabajar con ideas y conceptos que
ayudan en la construcción de nuevos
conocimientos.

26. Este es ideal para analizar una situación, un
suceso o un problema, ayudando a pensar en
todas las causas reales y potenciales de
hecho y no solamente en las mas obvias o
simples.
Propicia el trabajo cooperativo, el análisis, la
propuesta de posibles soluciones y la
creación de planes de acción.

27.  Un recuadro(cabeza)
 Un línea principal (columna vertebral)
Espinas principales
Espinas menores:

28. 1. Identificar el problema

29. 2. Identificar las principales categorías dentro de las
cuales pueden clasificarse causas del problema.

30. 3. Identificar las causas del problema

31. 4. Establecer subcausas si es necesario

32. 5. Analizar y discutir el diagrama