Presentación sobre marketing del turismo sostenible en BIOEXPO 2010 (Neiva, Colombia). Jorge Vallina. FORMAGRUPO

1. El marketing del TurismoSostenible Marketing y buenas prácticas en Ecoturismo Jorge Vallina Crespo Consultor de Sostenibilidad y Medio Ambiente Director de Excelencia y Sostenibilidad jorgevallina@formagrupo.com

2. El marketing del Turismo Sostenible Presentación de FORMAGRUPO Nuevos escenarios para el turismo Turismo y Sostenibilidad Turismo sostenible Productos turísticos sostenibles Marketing del turismo sostenible Algunos ejemplos sostenibles Pélekas (Corfú, Grecia)

3. FORMAGRUPO, excelencia y sostenibilidad es un grupo de empresas de consultoría y formación, de origen asturiano y vocación nacional e internacional, con una trayectoria de 20 años en la aportación de soluciones de excelencia en la gestión y sostenibilidad para todo tipo de organizaciones.

4. FORMAGRUPO, excelencia y sostenibilidad SISTEMAS DE GESTIÓN ESTRATEGIA Y EXCELENCIA RECURSOS HUMANOS MEDIO AMBIENTE Y SOSTENIBILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA CONSULTORÍA TURÍSTICA Líderes en formación, investigación y consultoría turística

5. Nuevos escenarios para el turismo Los viajeros hoy tenemos mucho dónde elegir… Lastres (Asturias) El crecimiento y diversificación en el turismo ha dado lugar a la aparición de nuevas modalidades turísticas y destinos emergentes que persiguen atraer a los viajeros y turistas con experiencias enriquecedoras de su estilo de vida (turismo rural, turismo activo, ecoturismo, etnoturismo, turismo gastronómico…). Competencia

6. Los viajeros estamos informados al momento… La popularización de Internet, la web 2.0 y las redes sociales han cambiado por completo la selección de la oferta turística de viajes y alojamientos. Nuevos escenarios para el turismo Información

7. Los viajeros sabemos que podemos dañar el planeta… Los turistas cada vez son más conscientes del impacto global del turismo y de sus viajes (el turismo supone un 5% de las emisiones de carbono a nivel mundial). Nuevos escenarios para el turismo Costa de Turquía Sensibilización

8. Los viajeros queremos algo más que calidad… Los clientes de servicios turísticos perciben el respeto medioambiental y social como una parte inherente de la calidad de un alojamiento o de un destino Nuevos escenarios para el turismo Gran Hotel Balneario Las Caldas (Asturias) Calidad turística

9. Los viajeros exigimos el cumplimiento de las normas… El marco regulatorio y la demanda social exige a las empresas turísticas ser más responsables con el entorno medioambiental y con sus grupos de interés Nuevos escenarios para el turismo Hostería de Torazo (Asturias) Responsabilidad

10. Los viajeros queremos alojamientos con menor coste… La reducción de costes y la mayor eficiencia en el consumo de recursos es fundamental para la competitividad de la empresa turística Nuevos escenarios para el turismo BAL Hotel Spa Business & Leisure (Asturias) Eficiencia

11. Los viajeros queremos ser más ecológicos Nuevos escenarios para el turismo SpiaggiadelleBombarde (Sardegna, Italia) Según el estudio “Thefuture of travel. The new vocabulary of TravelandTourism”, el turismo “ecológico” es una de las 4 principales tendencias interconectadas e imprescindibles para cualquier marca que busque crecer en el sector. Las otras son el impacto de los medios sociales, el turismo cultural y la redefinición de los conceptos de calidad y lujo: un turismo más consciente y responsable.

13. Innovación

14. Ecoeficiencia

15. Responsabilidad Social Valles de Langreo

16. ¿Qué es es el turismo sostenible? TURISMO SOSTENIBLE es el que atiende las necesidades actuales de los turistas y de los destinos, al tiempo que protege y fomenta las oportunidades para el futuro Es una vía hacía una gestión integral de todos los recursos que permita compatibilizar el desarrollo económico y social de la industria y las zonas receptoras con las expectativas estéticas y de experiencia de los turistas, respetando la integridad cultural y el entorno ambiental del área visitada. Playa de San Lorenzo (Gijón) Naranjo de Bulnes (Parque Nacional de Picos de Europa) DESARROLLO ECONÓMICO BIENESTAR SOCIAL PRESERVACIÓN DE LA CULTURA Y EL ENTORNO

17. Ejemplos de productos turísticos sostenibles Buenas prácticas ambientales Alojamientos ecoeficientes Sensibilización sobre el impacto del viaje: compensación de huella de carbono Interpretación y educación ambiental Ecoetiquetas y certificaciones ambientales Ofertas y paquetes de turismo responsable o ecoturismo Programas de sostenibilidad Paquetización de ofertas turísticas y hoteleras sostenibles: eco-meetings… Paisaje protegido de la Costa Occidental (Asturias)

18. Productos turísticos sostenibles Buenas prácticas y conductas sostenibles Una empresa turística puede hacer visible a la sociedad su compromiso con el desarrollo sostenible mediante la implementación de prácticas respetuosas con el entorno y adhiriéndose a programas o códigos de conducta ecofriendly,ambiental y social.

19. Productos turísticos sostenibles Alojamientos ecoeficientes Muchas empresas hoteleras apuestan por ofrecer a sus clientes alojamientos dotados de medidas de ecoeficiencia en el uso de los recursos, fundamentalmente eficiencia energética, uso de energías renovables, tratamiento de aguas o residuos… que muestran su compromiso con la conservación del planeta. SofitelAthensAirport (Grecia)

20. Productos turísticos sostenibles Compensación de la huella de carbono

21. Productos turísticos sostenibles Compensación de la huella de carbono

22. Productos turísticos sostenibles Compensación de la huella de carbono

23. Ecoetiquetas turísticas Productos turísticos sostenibles El ecoetiquetado cada vez tiene mayor interés para la industria turística, sobre todo porque no sólo es un excelente instrumento de marketing, sino una herramienta para ser sostenibles menos exigente que los sistemas de gestión ambiental. Cataratas de Iguazú (Argentina)

25. Aulas de naturaleza

26. Conocimiento de especies de flora y fauna

27. Programas de reciclaje Paisaje protegido de la Costa Oriental (Asturias)

28. Productos turísticos sostenibles Certificaciones de gestión medioambiental Las certificaciones de sistemas de gestión ambiental según normas nacionales o internacionales como ISO 14001 son un instrumento de mejora continua para la reducción de los impactos de una empresa turística, que a la vez facilita el reconocimiento por parte de los viajeros y agentes turísticos, mejorando el posicionamiento en el mercado.

29. ECOTURISMO Productos turísticos sostenibles El objetivo de la oferta ecoturística es ofrecer al turista una experiencia ecológica de visita a espacios naturales para conocer la cultura, los ecosistemas, la fauna y flora de esas áreas, haciendo énfasis en la conducta responsable con el medio ambiente en el destino, en las empresas turísticas y por parte de los visitantes. Asturcón en el Parque de Redes (Asturias)

30. Programas de sostenibilidad Productos turísticos sostenibles Existen numerosos programas en el mundo que certifican la sostenibilidad de empresas y destinos turísticos de acuerdo a su cumplimiento de estándares independientes y verificados por tercera parte Leona en Amboseli (Kenya)

32. Programas de estancias verdes

34. La sostenibilidad es un conjunto: un destino sostenible facilita una oferta sostenible de alojamientos y servicios turísticos.

35. Es necesario hacer pedagogía de la sostenibilidad, que el cliente entienda qué es y porqué es o no sostenible una oferta turística.

37. Una oferta turística sostenible debe ser creíble, transparente, basada en hechos y verificable.

38. Podemos avanzar hacia la sostenibilidad desde las buenas prácticas, pero debemos ser conscientes de que es un largo camino por recorrer…

40. Difundiendo nuestra gestión y oferta de productos turísticos sostenibles:

41. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

42. WEB

43. CENTRALES DE RESERVAS Y TOUROPERADORES

44. EVENTOS Y FERIAS

45. PORTALES DE TURISMO SOSTENIBLE

46. REDES SOCIALES: MARKETING VIRAL

47. Evaluando nuestra oferta turística para detectar áreas de mejora.

48. Elaborando un plan de acción para poner en marcha prácticas ambiental y/o socialmente responsables.

49. Implicando al personal, a nuestros clientes y, a ser posible, a la comunidad en las buenas prácticas.

51. Algunos ejemplos de turismo sostenible Touroperadores

52. Algunos ejemplos de turismo sostenible Touroperadores

53. Algunos ejemplos de turismo sostenible Líneas aéreas

54. Algunos ejemplos de turismo sostenible Guías para viajes sostenibles

55. Algunos ejemplos de turismo sostenible Hoteles verdes

56. Algunos ejemplos de turismo sostenible Hoteles verdes

57. Algunos ejemplos de turismo sostenible Hoteles y Ecolodges

58. Algunos ejemplos de turismo sostenible Resorts

59. Algunos ejemplos de turismo sostenible Hoteles urbanos

60. Algunos ejemplos de turismo sostenible Comunidades de viajeros sostenibles

61. Algunos ejemplos de turismo sostenible En las redes sociales

62. ¡Muchas gracias por su atención! Playa del Silencio (Cudillero) Jorge Vallina Crespo Director de Consultoría, Excelencia y Sostenibilidad FORMAGRUPO División Internacional E-mail: jorgevallina@formagrupo.com Skype: jorgevallinacrespo http://limitesdelverde.blogspot.com