¿Cómo serán los gobiernos y las administraciones en los próximos años? Cómo deberían transformarse digitalmente y avanzar para no quedarse fuera de juego.

1. 1
Jordi Graells i Costa – Club Excelencia en la Gestión
Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz
Madrid, 29 de noviembre de 2016
Gobernar mejor:
e-gobernar

2. 2 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿Podremos digitalizar la Administración?

3. 3 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿Y los gobiernos?

4. 4 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
SANY0315www.flickr.com/photos/petezin/267835957©petezin.CCBY-NC-SA2.0
¿Tendremos el liderazgo necesario para
transformar nuestras organizaciones…?

5. 5 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿... a la altura de lo que está
sucediendo en el mundo de hoy? Infografías
Campañas
con valores
cuestionados
Recursos multimedia
para denunciar temas
sensibles (ej. Nestlé-
deforestación bosques

6. 6 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Además, esto de los datos no es una
religión… aunque algunos lo crean así 
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0

7. 7 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Pero va a cambiar la teoría de la evolución
Homo tecnus

8. 8 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¡Cuidado con los desplazados tecnológicos!

9. 9 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿Y en la Administración?

10. 10 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Deberemos revolucionar la función pública
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0

11. 11 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
CoP de Salut Pública (Generalitat Cat.) CoP Programa Compartim (Generalitat C)
Nexus24 UPC
Trabajar con nuevos actores internos…
CORH
(Diputación BCN)
GeoStarters

12. 12 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
… y aliarnos con actores externos

13. 13 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Y mientras tanto
¿qué podemos hacer?

14. 14 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
1. Asumir la supremacía
de los datos

15. 15 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Mejorar y ampliar las políticas de open data
Las empresas de
servicios públicos
de telefonía, gas,
electricidad, agua...
también deben
abrir datos.
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16. 16 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Aterrizar el big data en la sociedad
Gran incremento de los datos que pueden usar las organizaciones.
Las oportunidades aumentarán más con la Internet de las Cosas (IoT).
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0

17. 17 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
2. Evitar la concentración
de poder de las élites de los datos

18. 18 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Políticas para evitar el acceso
de unos pocos a los datos de valor
Será preciso mitigar los posibles efectos derivados de la revolución
digital tendientes a incrementar las desigualdades sociales.
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0

19. 19 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿Hacia dónde avanzarán
los gobiernos
y administraciones digitales?

20. 20 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿Alertar como
hemos hecho
siempre?
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21. 21 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿O con
avisos push
geolocalizados y
personalizados?
Algunas experiencias
en avisos de
suscripción por:
- materias
- zonas (geofences)
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22. 22 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿En qué se convertirán las webs actuales?
Vamos a pasar de webs
reactivas, es decir,
de sistemas sólo
informativos y,
en algunos casos,
transaccionales…

23. 23 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Como paso intermedio hasta llegar a la web ciudadana, se ofrecerá al
ciudadano el acceso a los servicios en general independientemente
de la Administración que los presta.
Por consiguiente, se desarrollará una plataforma con servicios
interoperables a partir de:
-un solo registro de datos
-para gestionar datos
personales (gestión de
consentimientos de
acceso…)
-también para personas
jurídicas (empresas…)
En el google de todas las administraciones

24. 24 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Una web proactiva a partir de la
experiencia del ciudadano (UX)
¿Qué tipo de web?
-Con un solo campo de búsqueda.
-Muestra los servicios al ciudadano según su experiencia de usuario
(UX): momento en qué se encuentra de su ciclo de vida, historia de
intereses consultados…
-El ciudadano va a dejar de
peticionar servicios o trámites
porque será la
Administración quien,
a partir de dichos hechos
vitales, le ofrecerá
servicios de su catálogo.

25. 25 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
El complejo de inferiodidad de lo público
Ser más valientes e ir más allá en la relación actual de los poderes
públicos con la ciudadanía y otros actores.

26. 26 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Superar el debate del uso de los datos

27. 27 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
… en una web basada en datos y algoritmos
Pasar a la acción: «Yo, Administración, dispongo de datos y
esta información creo que te interesa, ciudadano…».

28. 28 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Evolucionar las webs actuales…

29. 29 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
… a partir de experiencias de participación
SAIP
(solicitud de acceso
a la información pública)
We the People=+ social

30. 30 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
http://ideesobertes.gencat.cat
... o de colaboración como en esta app
http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2013/02/12/idees-obertes-per-millorar-els-serveis-
mobils-i-proposar-ne-de-nous/

31. 31 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Los servicios deben diseñarse por crowd
CROWDSOURCING

32. 32 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Que pueden ser solucionados a partir de los datos abiertos:
-Como la web mexicana Retos públicos http://retos.datos.gob.mx
-O el posible reto de cómo detectar más proactivamente población
susceptible de pobreza energética.
Y se deben lanzar retos públicos…

33. 33 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Indicadores públicos y privados en cada parte del territorio (enseñanza,
medio ambiente, datos sociodemográficos, nivel de renda, ocupación…).
… a partir del cuadro de mando social
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0

34. 34 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Y construir la web del ciudadano
Nombre y apellidos - Móvil
Web = sistema nervioso central para la toma de decisiones del
ciudadano. Las webs serán espacios de asesoramiento virtual del ciudadano,
a partir de inteligencia artificial (algoritmos naturales y otros de no
orgánicos).

35. 35 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Ya empiezan
a usarse bots…
Como este de atención ciudadana:
http://telegram.me/generalitat_bot
o Alias @Generalitat_bot

36. 36 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
… que tendrán gran
éxito en el e-gobierno
Los bots intermediarán en:
- la prestación de servicios
- la participación democrática
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0

37. 37 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Serán clave las
aportaciones
del ciudadano
crowdsourcer…
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
App gencat para medir la cobertura
de las diferentes compañías de
servicios móviles.

38. 38 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
En cualquier caso, para llegar a esta democracia electrónica formada
por ciudadanos crowd, va a ser imprescindible el compromiso
y retorno de gobiernos y administraciones hacia los ciudadanos.
… para la gobernanza digital

39. 39 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Paso de la comunicación centralizada…
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0

40. 40 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
… a la comunicación relacional y en red
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Comunicar las emergencias, campañas, etc. en nodos y red.

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Jordi Graells i Costa – Club Excelencia en la Gestión
Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz
Madrid, 29 de noviembre de 2016
¡Gracias!
Gobernar mejor:
e-gobernar