구글이 밝히는 조직혁신의 9가지 원칙

1. 구글이 밝히는 조직혁신의 9가지 원칙
GOOGLE REVEALS ITS 9 PRINCIPLES OF INNOVATION
San Francisco Dreamforce summit, 2013
Where Innovation comes from?
국민대학교 글로벌벤처창업대학원 이종훈

2. 혁신은 모든 곳으로부터 온다!
INNOVATION COMES FROM ANYWHERE
구글이 밝히는 혁신의 9가지 원리
GOOGLE REVEALS ITS 9 PRINCIPLES OF INNOVATION
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혁신은 일반적으로 Top-Down & Bottom-Up… 그리고 가장 기대하지 않은 장소에서도 속출한다.
[Case]
구글의 한 직원 담당 의사: “구글에 ‘자살하는 방법’을 검색하는 사람들에 대한 도덕적 의무를 다해야
한다!”
Hotline전화의 9% 증가…
그리고 다른 많은 나라들에 확장

3. 고객에 집중하라!
FOCUS ON THE USER
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고객에 집중할 땐, 돈걱정은 나중에 하라! 나머지는 따라서 온다.
[Case]
사용자의 입력에 따른 검색어 추천을 통한 인터넷 검색 속도의 증가
그러나, 광고 노출 시간의 감소에 대한 Sales 팀의 염려!
이를 통하여, User들에게 연간 5,000년을 돌려주었으며…
결과적으로, 더 많은 고객을 끌어들임.
Google says: “높은 수준의 고객경험은 매출을 알아서 챙겨준다!”

4. 10배의 개선을 노려라!
AIM TO BE TEN TIMES BETTER
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10% 증가를 위해서 일하면 살짝 좋은 제품을 만든다.
Revolutionary Innovation을 원하면, 10배 좋은 제품에 노력하라!  “Outside the Box!”
[Case]
Google Books Project: 세상의 모든 정보를 얻기위해, 역사에 존재하는 모든 책을 Digital화하자!
Larry Page는 자신의 스캐너를 만들어서 시작.
1.3억권의 책 중 3천만권 스캔(2013)
전세계 수십개의 대형 도서관들이 동참!

5. 기술적 영감에 베팅하라!
BET ON TECHNICAL INSIGHTS
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모든 조직은 그들만의 영감을 가지고 있고, 그 영감에 베팅하면 Major Innovation을 이룰 수 있다.
[Case]
Google의 기술자들은 인간의 실수로 많은 사고를 일으키는 것으로부터 자율주행 기술을 개발을 시작.
“미국, 5개 주에서 무인차 도로 주행 허용”
자율주행차 운행을 위한 법과 제도에서 가장
선도적인 나라는 미국이다. 미국은 자동차를
한 대씩 검증해 안전성만 확인된다면 차량 운
행을 승인한다. 2011년 네바다 등 5개 주는
이미 자율주행차의 일반도로 주행을 허용하
는 법제화를 완료했다. 뉴욕, 일리노이, 하와
이, 뉴햄프셔, 오레곤, 텍사스, 오클라호마, 콜
로라도 등 12개 주는 현재 심사중이다.

6. 빨리 내놓고 반복하라!
SHIP AND ITERATE
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완벽한 제품을 기다리기보다는, 빨리, 자주 내어 놓고 고객을 통해 개선을 반복하라!
[Case]
Google Chrome(2008): 6주마다 개선된 버전을 출시
“그린랜드, 한국, 중국, 일본 등 몇몇 국가를 제외
하고는 거의 대두분 크롬이 전세계 점유율을 싹
슬이!” (2014.01)

7. 직원에게 20%의 시간을 줘라!
GIVE EMPLOYEES 20 PERCENT TIME
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회사와 관련없는 분야라 할지라도 직원들이 원하는 것에 20%의 시간을 쓸 수 있게하라.
[Case]
여행에 관심있는 직원 Google Tricycle 제안
google Trike: Google Street View Car가 갈 수 없는 곳의 Street View 정보 입수
• Parks & Trails
• University Campuses
• Pedestrian Malls
• Theme Parks & Zoos
• Landmarks
• Sports Venues

8. 모든 프로세스를 오픈하라!
DEFAULT TO OPEN PROCESSES
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프로세스는 모든 사용자들에게 오픈하라. 사용자들의 집단 에너지가 혁신의 아이디어를 제공한다.
[Case]
Android Platform: 모든 최고의 엔지니어를 고용할 수 없어서 오픈하여 발전시킴.
“Android doesn't manage processes
like Windows does”

9. 성공적인 실패를 만들라!
FAIL WELL
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• 실패에 오명이 남지 않도록.
• 실패를 자주 하지 않는다는 것은, 그닥 열심히 일하지 않았다는 것을 의미함.
• Google에서는 실패한 프로젝트의 Best Features들에서 혁신을 뽑아냄.
• “실패는 혁신과 성공에 이르는 길”
사명감을 가져라!
HAVE A MISSION THAT MATTERS9
• Google의 가장 중요한 신조
• 모든 직원이 강한 사명/목적의식: “우리가 하는 일은 수백, 수천만명에게 긍정적인 영향을
끼칠 수 있다!”는 점을 인식하는 것이 중요.