El documento habla sobre la comunicación de destinos turísticos. Explica que en la era de la Web 2.0, los usuarios participan activamente creando y compartiendo contenido, por lo que los destinos deben escuchar a los clientes en las redes sociales. También recomienda que los destinos turísticos usen las redes para conocer mejor a los clientes, establecer comunicación e innovar en la promoción teniendo en cuenta el nuevo entorno interactivo creado por las TIC.

1. La comunicación de un destino Oriol Miralbell [email_address]

5. La información en la comunicación

11. Tendencias Web 2.0

15. La opinión de los clientes es accesible

16. Turismo 2.0 www.turismo20.com

18. La economía del oceano rojo

19. El paradigma del Oceano Azul

20. La arquitectura innova

21. La arquitectura innova

22. La arquitectura innova

23. La banca innova

24. La oficina de turismo innova

25. La web 2.0 innova

27. Las redes sociales

29. Blogs

30. Empresas turísticas en Twitter

31. Grupos Galicia en Facebook

33. Grupos “Galicia” en Flickr

34. Bookmarks “Galicia turismo” en delicious

35. Las redes sociales

38. Estudio en empresas en Cataluña: Uso básico (1) = 46% Uso avanzado (2 a 5) = 54% Las TIC han significado un estímulo para innovar Para el 84% de empresas las TIC han sido un estímulo para innovar El 80% empresas uso avanzado TIC han introducido innovaciones El 40% empresas uso básico TIC han introducido innovaciones Empresa Red, M. Castells I. Tubella Ed. (2008) Las TIC y la Innovación