Identidad Digital y Web 2.0 en la Era post PC

IDENTIDAD DIGITAL y EMPRESA 2.0
en la ERA POST-PC
Laura Rosillo
lrosilloc@gmail.com

2
"Los analfabetos del siglo XXI no serán los que no sepan leer y
escribir, sino ...los que no puedan aprender, desaprender y
reaprender. Un analfabeto será el que no sepa dónde ir a
buscar la información que requiere en un momento dado para
resolver un problema concreto. La persona formada no lo será
a base de conocimientos inamovibles que posea en su mente,
sino en función de sus capacidades para conocer lo que
precise en cada momento".
Alvin Toffler.

http://lrosilloc.blogspot.com.es/
ME PRESENTO
@laurarosillo
lrosilloc@gmail.com
http://es.linkedin.com/in/lrosilloc
www.charisma-ltd.com

1. ¿Quién eres?, Formación, trabajo, empresa,... ?
2. ¿grado de internetización ?
3. ¿grado de implicación en redes sociales ?
4. ¿qué esperas obtener de este taller?
5. ¿Cómo Internet te ha cambiado la vida?
6. ¿lo mejor de Internet ?
7. ¿lo peor ?
whoiswho

Lo que me estoy perdiendo
<5Lo que sé

Lo que me estoy perdiendo
>90
<10
reader
buscador
tag beta web 2.0IPv6
Lo que sé

evolución de Internet
1958 Gobierno-Universidad (Experimental)
1991 Aparece la WWW
1992 JJOO Barcelona – Expo Sevilla
1994 Internet se hace pública (Pública)
1995 De las EMPRESAS (Técnica)
2005 De las PERSONAS (Social)
2015 De las COSAS (Servicios)
charla puesta al día
hoy > 3.000 millones, realidad aumentada, web semántica, inteligencia global,…
1997-2001 Burbuja.com
2012 era postPC, empieza era Móvil
datos tiempo real

20122012 2300 millones de usuarios
Realidad Aumentada
Internet de las cosas
Web semántica
Inteligencia Global
?
http://youtu.be/h2OfQdYrHRs
20152015
20192019

Facebook: 750.000.000 visitas únicas mensuales.
Twitter: 250.000.000 visitas únicas mensuales.
Linkedin: 250.000.000 de visitas únicas mensuales.
MySpace: 70.500.000 visitas únicas mensuales.
Google Plus: 65.000.000 visitas únicas mensuales.
DevianArt: 25.500.00 visitas únicas mensuales.
LiveJournal: 20.500.000 visitas únicas mensuales.
Tagged: 19.500.000 visitas únicas mensuales.
Orkut: 17.500.000 visitas únicas mensuales.
Cafemom: 12.500.000 visitas únicas mensuales.

11
WEB 2.0 - O’Reilly 2004
Plataformas y ambientes colaborativos donde son
los propios usuarios los que generan contenido.
(Blog vs periódico)
Nueva organización de la información a través de
etiquetas o tags, en lugar de con árboles de
clasificación y buscadores vs carpetas.
Estado Beta (o en pruebas) continuo. Las
herramientas evolucionan con los usuarios.
Multiplataforma. La web salta de los ordenadores
a otros dispositivos como teléfonos, televisores,
libros electrónicos, tablets...
Cloud computing. La información de los usuarios
está en la nube no en su ordenador.
5 puntos 2.0

la banda ancha móvil se ha erigido en el líder de la
banda ancha,
Líneas por cada 100 habitantes de
banda ancha móvil 29,7
Líneas por cada 100 habitantes de
banda ancha fija 22,9
Informe
Sociedad
Información
Telefónica
2011

MULTITASKING
EL FIN DE LOS APARATOS CON UNA ÚNICA FUNCIÓN
Móvil
Multitasking

uso de una Internet más productiva en
lo personal y en lo profesional
Informe
Sociedad
Información
Telefónica
2011

IPv6 >>> 340 sextillones de direcciones IP
IPv4 >>> 4.395 millones de direcciones

Smartcities
un primer paso hacia
la Internet de las cosas
Informe
Sociedad
Información
Telefónica
2011

de la descarga al consumo online
Informe
Sociedad
Información
Telefónica
2011
vs

Innovacióndisrruptiva
El mercado se recupera ofreciendo un servicio, no un producto Genís Roca
Outsourcing, colaboración, globalización,… Facturas vs Nóminas
Lo que pueda hacer un BIT que no lo haga un ÁTOMO JM Piqué (22@ BCN)

terremoto en el trabajo. La frontera entre la vida personal y
laboral se hace cada vez más difusa conforme los empleados utilizan sus propias
herramientas para ser productivos – iPad, Dropbox, Skype o Google Docs, por ejemplo– sin
prestar demasiada atención a su departamento informático. Las empresas ahorran costes y
los trabajadores están más contentos, pero aumenta el reto de la seguridad, privacidad y
escalabilidad, y las empresas tienen que darse cuenta de que las expectativas del usuario
son distintas de las prioridades de su departamento de IT.
GIGS

Gigonomics y radicales libres+
El fin del trabajo tal como lo conocemos
•De la nómina a la factura
•Globalización 3.0, protagonizada por los individuos (Thomas Friedman* )
•El conocimiento es ya el capital y su propietario es el profesional.
•Freelances >> free radical
•Trabajos a tiempo parcial
•Outsourcing
•Fin de la lealtad a las empresas.
*
globalización 1.0 los países fueron los protagonistas
globalización 2.0 lo fueron las multinacionales
globalización 3.0 son los individuos los que a través de la
colaboración facilitan esa integración económica necesaria
para competir.
tendencias
2012
Trabajo e
imagen

el derecho a comunicar
la revolución iraní de 2009. Según The New York Times, los
manifestantes “disparaban tweets” frente a las balas.

#Charisma-Ltd
www.Charisma-Ltd.com

83
mantener la empleabilidad
cambios en el concepto de identidad: el GIG

ÁMBITOS DE POSICIONAMIENTO EN INTERNET
Corporativo Profesional Personal
Intranet Linkedin Blog

ACTIVIDAD
ESFUERZO
INFLUENCIA
referencias
TAMAÑO
fans
VITALIDAD
interacciones
medición del éxito en 2.0

Construir Marca Personal para...
Aumentar tu valor y el de tu organización
Ser referente en tu sector.
Diferenciarte como profesional
Ser embajador de tu organización

La construcción de la
IDENTIDAD DIGITAL
Networking, Branding Personal, Crowdsourcing
Comprar un Dominio
Edición contenidos
Diferenciarse
Entrar en conversación, gestionar conversaciones
Citar y enlazar
Aprender SEO

Branding vs Marketing
Marca (branding) antes que Mercado (marketing)
Objetivo: Posicionarnos en la mente de nuestro “target” para que nos
encuentren cuando nos necesiten.
En Internet manda el WOM (word of mouth) boca-oído
Una oferta profesional es equivalente al verbo Hacer. Si no HACES no puedes SER
(Marca) ni PARECER (Marketing) nada para otros.
Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las
características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles
en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante.
Andrés Pérez Ortega

IDENTIDAD DIGITAL
Visibilidad= cuantitativo (cuantas veces aparecemos en internet y en qué medios)
Reputación= cualitativo (valorar si las menciones son positivas o negativas)
PRODUCCIÓN
CONTROL de la IDENTIDAD DIGITAL
GESTIÓN

37
SEO
Consiste en la optimización del contenido en nuestra web para
que los buscadores (Google) posiciones nuestro contenido lo más
alto posible y de esta manera sin pagar nada al buscador
consigamos visitas.
SEM
Consiste en utilizar los enlaces patrocinados de las paginas
de búsqueda, en definitiva pagar al buscador (Google) por
aparecer en sus búsquedas donde deseamos.
SEO Vs SEM

NUESTRO IMPACTO EN LA RED
Impactos en la red que conforman nuestra identidad digital
Usuario de mensajería
instantánea
Dirección e-mail
Contactos
Perfiles
Comentarios
Contenidos digitales
IDENTIDAD DIGITAL

39
La gestión de la Información

40
MONITORIZAR
INFORMACIÓN
SUSCRIBIR
LECTOR DE FEEDS
SINTAXIS

42
El contenido es el rey : EL BLOG

43
USO DE REDES SOCIALES
PARA LA GESTIÓN DE LA
IDENTIDAD DIGITAL

48
Seis grados de separación
LinkedIn está pensado sobre la famosa teoría que todos los habitantes de nuestro planeta
están a solo seis grados de separación el uno con el otro. Si bien ello podría haber sido así
en el pasado, lo cierto es que ahora todos estamos separados por solo dos o tres clicks del
mouse.
Por ejemplo, mis 853 conexiones en LinkedIn me dan acceso a más de 6.534.484
profesionales.
LinkedIn puede servir para:
1. Hacer nuevos contactos en cualquier sector que nos interese.
2. Mantener actualizada la información profesional de nuestros contactos.
3. Unirnos a grupos afines a nuestros intereses.
4. Conseguir referencias que pueden transformarse en buenos negocios.
5. Buscar referencias de cualquier persona.
6. Retomar contacto con compañeros de escuela/universidad/posgrado/trabajos que hace mucho que no vemos.
7. Permite que antiguos compañeros de escuela/universidad/posgrado/trabajos nos encuentren.
8. Permite adquirir conocimientos de casi cualquier tema a través de las preguntas y respuestas de LinkedIn donde encontrarán
mayor información y más precisa que en cualquier otro lado.
9. Tener nuestros antecedentes profesionales a la vista de todos ya que los motores de búsqueda tipo Google o Yahoo aman a
LinkedIn.
10. Permite evaluar el sector, los clientes actuales, los clientes potenciales y la competencia. En este sitio los antecedentes
profesionales se encuentran muy segmentados y los motores de búsqueda son muy buenos.

Los 5 Niveles de Participación:
0. Estar en Comunidades (ajenas): Es el nivel “cero” de Participación en Linkedin. Formas parte de
diferentes Grupos profesionales pero de una forma pasiva. Es el primer nivel, (lógico, por otra parte), de
Participación.
•Resultados:
- Aprendizajes relacionados con la información que se consume.
1. Comentar: Formas parte de distintos Grupos Profesionales y te limitas a participar en Debates ya
abiertos expresando tu opinión sobre el asunto.
•Resultados:
- Posible ligero incremento de visitas a tu Perfil Linkedin.

2. Conversar. Abres tus propios Debates, cuidas la conversación, sabes que no se trata tan solo de
responder a una pregunta, sino de generar Relación. Lideras el Debate y aprovechas cada comentario para
aportar valor introduciendo nuevas perspectivas y dando pie a más debate.
•Resultados:
- Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin
3. Contribuir: No solo participas y generas conversación, sino que aportas Contenidos de interés para el
Grupo, aunque generado por terceros: artículos de prensa, informes, estudios, etc.
•Resultados:
- Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin
- Empiezas a ganar Visibilidad
- Algunas invitaciones a conectar

4. Contribuir con Contenido Original. Eres capaz de ofrecer contenidos originales. Los
contenidos propios son los que dejan huella y se viralizan. Después de todo, ¿Cómo aparecer
como Experto si lo que compartes es contenido de terceros? Una cosa es ser Visible, y otra,
muy diferente ser un Referente.
•Resultados:
- Eres muy Visible ante el target de interés
- Alto número de visitas a tu Perfil Linkedin
- Incremento de invitaciones a conectar
- Aparecen Consultas como Experto
- Aparecen las primeras propuestas profesionales

5. Comunidad Propia. Has decidido Crear tu propio Grupo Profesional. A él, has invitado al target
profesional ante el que quieres aparecer como Experto. Tú decides el Contenido de gran parte de
los Debates que se abren en el Grupo. Tu Participación es de Contribución y Colaboración. Los
miembros del Grupo aprenden y mejoran como profesionales gracias a esas aportaciones
originales que realizas.
•Resultado:
- Fortaleces tu Posicionamiento como Experto.
- Consolidas tu reputación como Referente y Autoridad.
- Maximizas el número de visitas e invitaciones al Perfil Linkedin.
- Conviertes la Conversación y la Contribución en Relación.
- Incrementas las Consultas como Experto.
- Maximizas tus oportunidades profesionales.

56
Cómo elegir los Grupos Profesionales en Linkedin

58
Información sobre Grupos Profesionales en Linkedin
Linkedin, facilita un cuadro de mando con estadísticas clave sobre los Grupos, y lo hace sobre tres áreas
clave que te van a ayudar a tomar decisiones sobre cuales son los más adecuados para ti:
• Datos demográficos.
Incluye información sobre los miembros del Grupo relativas a su Antigüedad en la empresa, Función
empresarial en la que desempeña su trabajo, Ubicación y Sector al que pertenecen
Son datos clave porque te informan de la estructura del Grupo y te ayudan a descubrir, de un vistazo, si
tu mercado objetivo, ante el que quieres ganar visibilidad y notoriedad, se encuentra ahí.

59
• Datos de Crecimiento.
Te informan del número total de miembros que componen el grupo profesional, el crecimiento
habido semana a semana, y el porcentaje de crecimiento/decrecimiento con respecto a la
semana anterior.
Dentro de un mismo tipo de Grupos, por ejemplo, aquellos dedicados a RRHH o a Marketing
Online, te va a ayudar a elegir teniendo en cuenta no solo el dato de “número de
miembros”.

60
• Datos de Actividad
Te indican el nivel de actividad del Grupo. Aporta datos como el número de debates, número de
comentarios, de empleos y de promociones. También puedes ver un histórico de actividad de Debates y
Comentarios generados durante los últimos 6 meses.
Esta información es de las más importantes a la hora de decidir la pertenencia a un grupo.Es imposible
ganar notoriedad en un grupo en el que la actividad es muy baja o prácticamente nula. El número de
debates pero, sobre todo, el número de comentarios, es clave a la hora de conocer lo activo que es un
grupo. Observa, en la imagen inferior, la proporción entre comentarios generados y debates abiertos.
Se trata, sin duda, de un grupo muy activo.

Sigue a las EMPRESAS que te interesan

Twitter esta cambiando la forma
de escribir, de comunicar, de
informar, de relacionarse, de
compartir, de conversar. Tanto
para las personas como para las
marcas, organizaciones,
gobiernos y empresas.
Andy Stalman
twitter también
cambiando la vida
nos está

Twitter no tiene UN UNICO uso.
Tiene casi tantos usos como usuarios
Lo que Twitter permite hacer es increíblemente simple:
permite a cualquier persona, publicar ‘worldwide’ mensajes cortos
(de 140 caracteres) para que sean vistos por todas aquellas
personas que quieran seguirnos y leernos.
Claves de su éxito:
1 tremendamente corto, sin paja
2 Monodireccional puedes seguir a Barak Obama o a Shakira
3 Viral, Un RT es repetir exactamente lo que otro acaba de decir
que te gustó. Y ahí empieza a ponerse divertido porque en eso
radica lo poderoso de esta red. El RT es exponencial, viral.
4 Puedes conversar, con @usuario

- Estar actualizados, buscar información, ver tendencias,
- Saber en tiempo real qué está pasando en el mundo, en un evento, en tu
entorno, a tu marca, a tu imagen,…
- Publicar: que está pasando? Vs que estás haciendo?
- publicar twits: propios, clipping, retwits, menciones
- publicar texto, imágenes, videos, links
- Publicar información geolocalizada
- Transmitir eventos, participar en eventos, seguir eventos
- Mensajería instantánea privada vs email
- Identidad personal o corporativa
- Dialogar con tus clientes
- Elemento del marketing
- Usar miles de aplicaciones, desde cualquier lugar y momento
- integrarlo en cientos de sitios
- Twitter está en versión para smartphone
- Ego: es tal vez el motor de Twitter / ser leído, ser seguido.

Twitter es una red global de
distribución de información.

laurarosillo@gmail.com / tomascascante@gmail.com

Twitter es ya el
lugar por
excelencia de la
actualidad…
20 NOV 2011
José Luis Orihuela
“Las empresas ganan con twitter
algo más importante que dinero:
visibilidad”. “Las redes sociales
han transformado la cultura y
abren nuevos cauces”.

Twitter es un triunfo de la humanidad
y no de la tecnología
Biz Stone
co-fundador Twitter
más info

+
Twitter
es un
cerebro compartido
Tim O'Reilly

Facebook red social
Twitter red de información

Twitter es una red global de
distribución de
información basada en
el microblogging
dato
octubre
2011
fue creada en marzo de 2006
por Jack Dorsey
en California
La valoración actual de Twitter
es de
8.000 millones de dólares
140 caracteres
born1976

What are you doing? vs What’s happening?
2006 2009
El gran cambio

79
- Quiero construir mi marca personal.
- Quiero destacar como experto en mi campo.
- Quiero hablar con los famosos y saber lo que ellos mismos cuentan.
- Quiero dirigir tráfico a mi web.
- Quiero que el mundo sepa lo divertido y buen tipo que soy.
- Quiero conocer a quien será la mujer/hombre de mi vida.
- Quiero encontrar nuevos lectores de mi blog.
- Quiero que todo el mundo sepa cómo es mi vida.
- Quiero compartir aspectos interesantes de mi trabajo diario.
- Quiero compartir todo aquello que me parece interesante de la red mientras navego.
- Quiero conocer gente con gustos afines a los míos.

465 millones
de usuarios registrados en febrero 2012
Fuente adigital marzo 2012
1 millón de nuevos registros al día

datos
octubre
2011
340 millones de
tweets por día
500 millones de usuarios
Dato: La Vanguardia
9 abril 2012

Como se utiliza Twitter
en la empresa
1 no se aprovecha la
posibilidad de
relacionarse
2 prefieren tener
seguidores, que
escuchar a su público
3 hace poco tiempo que
tweetean
4 poca noticia, mucho
clipping. Conversan poco
datos
octubre
2011

Formas de utilización básicas
Publicar
tweets - de un máximo de 140 caracteres
que pueden incluir enlaces, fotos, vídeos…
Buscar información
noticias, tendencias, información
Seguir otros usuarios de Twitter
que pueden ser personas o entidades
Seguir/interactuar eventos en directo
a distancia o presencialmente
1
2
3

1. Es necesario un perfil profesional, 6 puntos: foto, nombre, usuario, biografía, ciudad y web.
2. Se admite el tuteo pero no los gritos. Se considera ofensivo hacer todo el texto en mayúsculas, es
como hablar a gritos. Sólo se admite hacerlo para destacar alguna palabra.
3. Ni faltas de ortografía ni abreviaturas. A diferencia de los SMS, en Twitter, y a pesar de la
limitación de espacio, no están bien vistas las abreviaciones, excepto algunas que están muy generalizadas.
4. No es un sitio para chatear. Para decirlo a un amigo hay otros sistemas de comunicación o el
mensaje directo (privado.
5. Control de los seguidores. No es recomendable tener una lista muy larga porque difícilmente se puede
leer y responder a un número tan elevado.
6. Se deben agradecer las menciones y retuits.
7. No promoverse a sí mismo en exceso. (?)
8. Twitter es interactuar. La red es como la vida misma, el que sólo hace monólogos, el que se atribuye
informaciones sin citar la fuente, acaba desprestigiado.
La Vanguardia

@usuario #hashtag APPS PERFIL
BLOQUEAR BOTS buscar conecta
‘Dejar de seguir’ “unfollow” descubre DM
Favoritos #FF FOLLOWER
inicio Listas PERFIL Responder RT
Seguidores (Followers) Seguidos
(Following) Seguir (Follow)
TL TT Tweet RETWEET trending topic

Publicar o Buscar información?

3+2 grandes
secciones
Pantalla
que ves tu.
No tus
seguidores
3 grandes
áreas
3+2 grandes
secciones

inicio timeline
tendencias
a quien
seguir
mini
perfil
La sección
inicio
tiene 4
Grandes
áreas

acciones
Tweet
expandido
más
información

Seguir
dejar de seguir
acciones
insertar
Tweet
Super
expandido
acciones

Así vemos a
cualquiera
Así nos ven
a nosotros

retweet
#FF
favorito
nuevo
seguidor
conecta

las fotos
Se abren
en el mismo
recuadro
del tweet

Buscar
La búsqueda se puede filtrar
por tweets o por personas. El
objetivo es encontrar a
usuarios (sean personas o
empresas) relacionados con
los términos que usemos.
En el caso de que las haya, se
nos mostrarán (enlazadas
desde la barra lateral)
imágenes y vídeos
relacionados con nuestra
búsqueda.

Botón
de publicación
urgente

Área
de publicación
urgente
fotos
geolocalización

1
la foto es
básica
4 cosas
fundamentales
en tu
perfil

2
Tu nombre
4 cosas
fundamentales
en tu
perfil

3
Tu
@usuario
4 cosas
fundamentales
en tu
perfil

4
La biografía hay que
trabajarla
en menos de 160
caracteres
4 cosas
fundamentales
en tu
perfil

4
La ubicación es
importante
Donde estás
4 cosas
fundamentales
en tu
perfil

6
La URL de tu página
web
o BLog
4 cosas
fundamentales
en tu
perfil

Si escribimos:
“terremoto en turquía” en el buscador de
twitter, nos devuelve:
Buscar noticias

Buscar información sobre temas

4 Buscaremos a quien seguir

Buscar a quien seguir, personas…

Buscar a quien seguir, personas, empresas,…

Buscar a quien seguir, personas, empresas, temáticas

- 5.1 Escribir tweets: de texto, texto con un enlace, foto, ubicación
- 5.2 Retuits o reenviar tweets: retweet RT
- 5.3 Mencionar y/o Dialogar con usuarios: reply @
- 5.4 Mensajes privados: direct messages
- 5.5 Hashtags # -texto + hashtag /// -texto + enlace + hashtag
5 Publicaremos

Las Listas son una potentísima herramienta de
segmentación y focalización que te permiten clasificar y
hacer un seguimiento muy especializado de personas,
temas, noticias, tendencias,…
por grupos (amigos, familia, colegas del
trabajo, compañeros de la universidad…)
o por temáticas(tecnología, videojuegos,
actualidad…) de forma que te sea más fácil
seguir todas sus actualizaciones.
Puedes hacer tus listas públicas y permitir
que la gente les haga un follow.

•Las listas pueden ser públicas (pueden ser seguidas y vistas por cualquiera)
o privadas (sólo tú puedes verlas).
•Cada usuario puede crear un máximo de 20 listas. Podemos agregar a 500
usuarios en cada lista, ni uno más.
•Las listas pueden seguirse vía web, a través del móvil o mediante el RSS en
programas y servicios agregadores como Google Reader.
•Puedes agregar usuarios a tus listas sin ser su seguidor.
Puedes darte de baja de una lista simplemente bloqueando al usuario que la
creó.
Si quieres compartir o seguir una lista por Twitter, escribe @usuario/lista

7 Seguiremos en directo un evento, a través de Twitter

http://twubs.com
http://twijector.com
http://www.tweetwally.com
Seguimiento #hastags en tiempo real

Sigue #hastags en
tiempo real de
manera muy clara
Ideal para opinar
en eventos
presenciales
Permite establecer un
chat entre los
seguidores de un
#hastag

Aplicaciones para empresa > marketing en twitter

Ofertas especiales y promociones
Los social media son un modo estupendo de
promocionar nuestro producto mediante cupones
descuento, ofertas especiales y muestras. En este
sentido, Twitter nos ofrece un canal bidireccional de
promoción.

Recibir comentarios de nuestros clientes
Al aceptar comentarios de los clientes en abierto, otros posibles
clientes verán qué clase de empresa somos. Twitter nos permite
responder rápidamente para cerrar cualquier servicio que no funcione
bien, o responder ante cualquier queja recibida. Establezcamos una
comunicación eficaz con cada uno de nuestros clientes para recabar
su opinión sincera y hagamos públicos nuestros objetivos para
esforzarnos por cumplirlos.

1. Escuchar la conversación
2. Intervenir en la conversación
3. Contar qué está pasando
4. Publicar información relevante
5. Compartir enlaces interesantes
6. Solicitar información, feedback, ideas
7. Responder preguntas y consultas
8. Ayudar a los usuarios que lo solicitan
9. Referenciar a otros usuarios
10. Opinar con franqueza y transparencia
Orihuela, J.L. “Como participar en los medios sociales”. Digital media weblog, 10/04/2010.
http://www.abc.es/blogs/jose-luis-orihuela/public/post/como-participar-en-los-medios-sociales-
3415.asp
claves para participar en twitter eficazmente

10 consejos imprescindibles para tener éxito en
twitter
10 No hagas caso a ningún consejo ni guía de cómo usar twitter,
Ni siquiera a ésta que te acabo de dar.
fuente :@anaaldea @jorgermp y @mediotic
2 Tuitea lo que quieras y cuando quieras.

Laura Rosillo
lrosilloc@gmail.com
www.Charisma-Ltd.com
@laurarosillo

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