4. 박물관 관람 시스템
박물관 관람은 일방향 커뮤니케이션으로 관람객의 이해 수준이나 의견 수렴에 한계를 가짐.
박물관 관람 시스템
설명게시판
전문가에 의한 설명
오디오 가이드
적외선 통신 X
쌍방향적 Communication 이 아닌
일방향적 Communication으로 방문객의
이해나 의견 수렴에 한계가 있음
현황
대부분 설문조사(전화조사, 메일조사, 면대면 조사)나 비설문조사(추적조사, 계수조사)로
관람자 조사
문제점
전수조사가 이루어지지 못하고 관람자의 구체적 의견이나 이해도 파악에 한계가 있음
또한, 미술관은 이용자의 의견을 알 수는 있지만 미술관의 전시나 소장품에 대하여 관람자가
느끼는 주관적인 측면의 조사는 현실적인 한계가 있음
5. Web 2.0과 박물관
Web 2.0의 등장으로 참여, 공유, 개방의 문화가 자리잡기 시작하면서, 전시공간에서도 관람
객과의 참여, 공유, 개방을 위한 노력이 진행되기 시작.
관람객
박물관
갤러리 X X
비관람객
미술관
정보의 일반적 하나의 문화로서의
전달을 위한 공간 커뮤니케이션 공간
참여와 공유 공간으로써의 박물관
• 온라인을 통해 작품을 감상
• 정보의 일방적 전달이 아닌 관람객과의 소통을 통하여 작품의 의미와 생각이 공유되고, 참여 가능.
• 관람객의 참여를 통해 현실 공간 속에서 전시를 행하는 공간에서 벗어나 하나의 미디어로써 역할이 가능.
6. 소통과 공유 공간으로서 박물관
전시공간은 Technology가 만들어 주는 다양한 통로를 통하여 소통과 공유, 참여가 가능할 수
있음.
‘무엇’을 수집하여 보여주는냐가 아니라,
‘무엇’을 ‘누구’에게 ‘어떻게’ 보여줄 것인
Art 가에 대한 고민이 필요.
따라서 전시공간은 새로운 CRM, 새로운
마케팅 도입을 고려
이러한 변화의 중심에서 Technology는
중요한 역할을 할 것이며, 전시공간은
Technology Technology와 함께 관람객들과의 원할한
Communication
소통, 공유가 가능.
Social 관람객들끼리의 공유는 전시장의 작품을
Network 전시장 밖으로 끌어내어 도구적 마케팅이
아닌 문화적 트렌드로서의 마케팅, CRM
을 실현 시킬수 있음.
8. 발표자의 전시공간 비즈니스 모델 연구
• 2005년부터 communication이 가능한 전시공간에서의 RFID 활용 비즈니스 모델을 연구하기 시작.
• 현재 NFC 서비스를 전시공간에 도입하기 위한 연구의 진행과 동시에 Business Model을 실현할 수 있는
회사((주)러브이즈터치)를 설립.
• 이경전, 전정호, “이경전, 전정호, “전시공간에서 모바일 RFID를 활용한
시나리오와 비즈니스 모델 제안”, 2007 추계 한국경영정보학회 학술대회,
2007 Mobile 2007.
RFID
• 전정호, 이경전, “모바일 RFID에 기반한 유비쿼터스 전시공간 비즈니스
모델 설계 및 사례 분석”, 지능정보연구, 제14권, 제4호, 2008, pp. 47-68.
Mobile • 전정호, 이경전, 은성배, “ZigBee와 모바일 RFID를 결합한 유비쿼터
RFID
2009 + 스 전시공간 비즈니스 모델 설계 및 분석”, 2009 춘계 경영정보학 통합 학
ZigBee 술대회, 2009.
NFC • Jun, J. and K. J. Lee, “Touch, Scan, and Tune for Ubiquitous Space:
+
2011 QR Code Simple and Incremental Approach for Linked Space”, Working Paper,
+ BMER, 2011.
Wi-Fi
9. What’s NFC?
NFC(Near Field Communication): 근접 무선통신 기술과 그 표준
- A set of short-range wireless technologies, typically requiring a distance of 4 inch or
less.
Your phone can play role of Your phone can read and write Your phone can interact with
your credit card. other RFID tags. other NFC devices.
Card Emulation Mode Reader/Writer mode P2P(Peer-to-Peer) Mode
“pay by touching a Dongle” “buy movie ticket by touching a “The current paper business
NFC tag attached to a movie card will disappear in ten years”
poster”
10. NFC, as the bridging technology
1. NFC는 현실세계와 가상세계를 연결하는 Bridge로써, 오프라인 상의 하이퍼링크와 같은 역할
2. NFC는 온라인 서비스를 오프라인으로 Take-out하기 위한 기술
(Source: Kurt Schmid, NEXPERTS, April 2012 @ WIMA
(Source: Proxama, April 2012 @ WIMA 2012, Monaco)
2012, Monaco)
13. NFC 박물관 사례 1
NFC at the Museum of London
• 런던 박물관(Museum of London)은 NFC 서비스를 도입.
• NFC 스마트폰을 지닌 방문객들이 NFC태그 터치.
• 방문객이 박물관 내부에 설치된 NFC 태그를 터치하면 박
물관의 페이스북 페이지를 방문하여 “like”를 선택.
• 전시와 관련된 정보와 사진 열람.
• NFC 서비스를 제공하기 위하여 박물관에서는 약 90개의
NFC태그를 박물관 내부에 설치.
• 전시물에 대한 정보 획득
• 박물관 내 상점, 카페 등의 상품권 구입
• 다음 전시회 예약
• 도록, 연보 등의 구입
• Twitter, Facebook 등과의 연동
14. NFC 박물관 사례 2
National Museum in Krakow, Poland
• 폴란드의 Krakow 국립 박물관에서 2012년 3월부터 6월까지 열리는 ‘20th Century Polish Art
Gallery’에서 NFC 기술 도입
• 방문자들에게 자신의 NFC 휴대폰으로 작품 옆의 NFC 태그를 터치하여 작품 이미지, 음성 서비스,
자세한 작가 정보 등을 볼 수 있도록 함.
• NFC 휴대폰이 없는 방문자에게 Nokia의 휴대폰인 Nokia C7을 대여하여 NFC 를 이용하여 작품을
감상할 수 있는 서비스를 제공.
15. NFC 박물관 사례 3
파리 Pompidou’s Teen Gallery의 ‘smart Muse’
• 파리 Pompidou‘s Teen Gallery에서는 관람객에게 작품 근처에 위치한 NFC 태그를 이용
하여 작품과 관련된 멀티미디어 정보를 제공하고 관람객의 위치정보를 SNS에 공유할 수
있는 서비스를 제공.
• ‘Smart Muse’ 서비스는 갤러리에 방문한 관람
객이 NFC 디바이스로 NFC 태그를 터치하면 장
소와 시간에 특화된 전시회 관련 멀티미디어 정
보 이용 가능.
• NFC 태그와 디바이스를 이용하여 자신의 위치
를 SNS에 공유하며, 근처에 위치한 친구의 위치
를 알 수 있는 서비스를 제공.
16. NFC 박물관 사례 4
STRT 아트 & 테크놀로지 페스티벌
• 네덜란드 아인트호벤에서 열린 STRP 아트 & 테크
놀로지 페스티벌에서 방문객들이 안드로이드 기반
의 스마트폰과 NFC를 이용하여 전시품과 상호작용
하는 경험을 제공할 수 있는 시스템을 도입.
• 방문객들이 RFID 팔찌를 자신이 좋아하는 작품의
태그에 갖다 대면, 그 데이터가 수집 및 분석되어
“태그 클라우드”가 만들어짐.
• 박물관과 미술관의 방문객들은 NFC 디바이스를
이용하여 예술작품에 대한 선호도를 매길 수 있으
며, 이를 통해 관람객들은 가장 인기 있는 작품과
해당 작품의 위치를 알 수 있음.
18. NFC를 이용한 전시공간의 Mediarization
Off-line NFC On-line
Ø 방문한 박물관, 미술관 등에 대
한 기록을 남길 수 있음.
Lifelog Ø 터치한 작품이 기록되어 모바일
또는 웹에 My Gallery 가능.
Ø 좋아하는 작품에 Like를 누르거
참여 나 댓글을 남길 수 있게 함.
Ø 즉각적으로 감상평을 게시할 수
있는 공간 제공
Ø SNS 공유를 통한 레퍼럴 마케팅
공유 (referral marketing) 가능
Ø 직접 방문한 경험자의 정보에
따른 신뢰도 및 관심 증가
참여 및 공유를 가능하게 함으로써 전시
공간의 미디어화
19. 한국에서의 적용 사례: 김준식 작가 개인전
국내 최초 NFC 기술을 도입한 미술 전시회 개최
• 2011년 11월 2일부터 8일까지 인사아트센터에서 열린 김준식 작가의 개인전.
• 전시작품에 NFC 태그를 부착해 스마트폰으로 가볍게 터치하면 작품의 정보나 이미지 등을 얻을 수 있는
시범 서비스를 제공.
• 페이스북과 같은 SNS와 연동해, 자신이 좋아하는 작품을 다른 사람들과 공유하는 기능 제공.
At Seoul, Korea, Nov.2nd. 2011
20. 한국에서의 적용 의미: Online과 Offline의 Seamless한 연결
온라인 상에서의 “Like”를 오프라인에서도 가능하게 하여 온라인과 오프라인의 Seamless한 연결을 시도
NFC를 통한
작품의 SNS 공유와 확산,
작품평에 대한 참여(댓글, Like)
감상 작품에 대한 기록(Lifelog)
21. 적용의 의미: Social Marketing Tool
전시 정보 및 작품을 실시간으로 공유 및 확산 시키는 소셜 마케팅 Tool 로서의 역할
작품 정보와 전시장 정보가
SNS를 통해 확산
X X
22. 적용의 의미: CRM(Customer Relationship Management) Tool
관람객과의 지속적 관계 관리를 위한 CRM 가능.
좋아요 소식 노출 102,544
갤러리에서 927회 페이스북에 15만회
공유 소식 노출 12,976
이상 이용 이상 노출
댓글 소식 노출 34,240
23. NFC Gallery Cafe_ 온리 갤러리
국내 최초로 NFC 서비스를 Gallery Café에 적용 시험 중
방배동 “Only Gallery”
• 갤러리 카페에서는 커피를 마시며 자유롭게 작품 감상을 즐길 수 있으며, 카페에서 바로 작품을
구매하거나 주변의 다른 갤러리 카페를 추천하는 서비스도 가능.
• 카페 내에서 진행되고 있는 이벤트, 할인 쿠폰 등 카페 운영자가 직접 태그의 컨텐트를 관리할 수
있도록 Tag Management Service도 함께 이용.
24. 결론
박물관, 미술관과 같은 전시 공간에서 NFC 기반 서비스의 제공은 참여와 공유, 실세계와 온
라인의 끊김없는 연결 등의 특징을 가지며, 이는 전시 공간이 대중에게 쉽게 다가갈 수 있는
문화의 공간이 될 수 있는 기회를 제공하게 될 것.
”Touch”와 같은 비교적 가벼운
행동을 통해 전시물에 대한 정보를 전시공간이 구축한 데
획득. 이터베이스 뿐만 아니
자신의 단말을 사용하 라, 웹에 대한 자유로운
기 때문에 전시공간에 사용의 접속을 보장함으로써,
서 제공하는 단말을 사 용이성 추가 정보 획득의 확장성을
용하는 것보다 시스템 제고
정보
사용이 용이
ART 획득
+
NFC
자신의 단말에서 경험
자신이 습득한 정보를 관리 CRM 방문객의 기본 정보 이
언제나 확인할 수 있고, 외에 방문객이 관심 사
다양한 개인 경험 항까지 파악 가능하고
컨텐트를 관리할 수 이를 통하여 다른 전시
있도록 설계 회에 대한 추천 광고
등이 가능
25. For more information, touch me!
Kyoung Jun Lee, CEO of LoveisTouch.com
Facebook.com/leekj007
leekj007@gmail.com
+82-10-3775-1952
Sunhee Kwon, VP of LoveisTouch.com
sunhee.kwon@loveistouch.com
+82-70-4006-5299
