1. Comercialización, ventas y marketing
para estaciones de montaña y esquí

2. laura&miro:
Somos especialistas en comercialización y comunicación
para estaciones de montaña y esquí

3. Un sector turístico muy especial y complejo
Las estaciones de esquí , entre otros factores, dependen de:
• La climatologia, las precipitaciones de nieve y por supuesto de la situación económica.
• Durante el invierno, hace unos años era una opción de ocio casi única, pero ahora compite
con muchas otras opciones.
• La desestacionalización es un objetivo clave y contínuo para:
• Fidelizar un equipo humano estable durante todo el año,
• Intentar rentabilizar al máximo las instalaciones,
• Ser un motor económico para el entorno social donde se encuentra ubicada.
• Las inversiones de creación y mantenimiento de una estación de montaña son muy
importantes y contínuas y las exigencias de los consumidores y la competencia cada vez son
más altas.
Es preciso ser competitivos y estar siempre a la última en todas las áreas.
En este punto, la comercialización y la comunicación son claves

4. ¿Qué es laura&miro?
laura&miro es una nueva empresa con profesionales que llevan
más de 20 años en el sector del turismo. Somos expertos en el
mundo de las ventas y del marketing turístico.
Trabajamos adaptándonos a la realidad de cada empresa,
trabajamos de forma externalizada sin que los costos fijos de las
empresas se incrementen. Las pequeñas empresas de ámbito
familiar no disponen de equipo comercial, pero ahora más que
nunca necesitan de una contínua acción de comercialización.
Somos estratégicos, pero siempre pragmáticos e
implementamos aquello que recomendamos.

5. ¿Quiénes son?
Joan Miró
• Director comercial y de marketing durante 8 años en Boí Taüll
Resort, complejo turístico con estación de esquí y montaña
situado en el Pirineo de Lleida y con más de 1500 plazas
hoteleras abierto todo el año.
• Director de márketing corporativo de Vallnord, en Andorra
durante 10 años, incluyendo la creación de su central de
reservas hoteleras.
• Actualmente y desde mayo de 2011, asesor de la empresa
pública Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya para la
estación de montaña y esquí de Vall de Núria en las áreas de
comunicación y comercialización

6. ¿Quiénes son?
Laura Rodríguez
• Responsable en Port Aventura de las áreas de márketing y
ventas internacionales
• Directora comercial de la cadena hotelera de lujo Hospes
• Directora comercial y de márketing de la cadena hotelera
Luxury Lifestyle Hotels
• Directora de ventas internacional y de la central de reservas de
la estación de montaña y esquí de Grandvalira en Andorra
• Actualmente y desde mayo de 2011, asesora de la empresa
pública Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya para la
estación de montaña y esquí de Vall de Núria en las áreas de
comunicación y comercialización

7. ¿Qué ofrece?
Nuestra experiencia específica como directores de márketing y
comerciales de algunas de las principales estaciones de montaña
y esquí de los Pirineos nos permiten ofrecer un amplio abanico
de servicios especializados a las estaciones

8. Estrategia y asesoramiento a las Direcciones Generales de
estaciones de esquí
• Realizamos planes de viabilidad y comerciales para nuevos proyectos
• Shadow management a las direcciones generales en aspectos comerciales y
de márketing
• Estudios de mercado adaptados a las necesidades comerciales de la estación
o destino
• Análisis y diagnósticos preliminares de la situación comercial de la empresa,
que nos debe ayudar a descubrir las oportunidades de mejora que puedan
existir
• Consultoria y acompañamiento a la dirección general para el desarrollo y
potenciación comercial de la estación/destino

9. Estrategia y planificación comercial y de ventas para
estaciones de esquí
• Análisis, diagnósticos y estrategias comerciales
• Planificación comercial con objetivos específicos y calendarizados
• Potenciación de los canales de ventas actuales y búsqueda y contratación de
otros
• Internacionalización de las ventas: Búsqueda de nuevos mercados
• Organización e implementación de campañas de promoción (ferias, eventos,
road shows, sales calls, promociones cruzadas...)
• Creación, organización y formación de equipos de ventas

10. Márketing y comunicación para estaciones de esquí
• Diseño e implementación de planes de comunicación y márketing
• Investigación y creación de nuevos productos para nuevos segmentos y
mercados
• Creación y promoción de destinos globales trabajando con el territorio, con
las oficinas y los Patronatos de Turismo del área de influencia
• Definición y creación de Centrales de información y reservas
• Estrategias y acciones de desestacionalización, buscando nuevos productos y
segmentos para alargar la temporada de explotación más allá de la temporada
de esquí
• Creación, rediseño, posicionamiento y potenciación de marcas
• Estrategias y planes de acción de relaciones públicas

11. Márketing on line y estrategias de fidelización para estaciones
de esquí
• Análisis y realización de planes de márketing on line globales
• Diseño de sitios web especialmente adaptados a las necesiddes del sector
turístico y en especial de estaciones de esquí, dirigidas a la captación de
tráfico, conversión y finalmente fidelización y ventas
• Diseño, creación e implementación de centrales de reservas con
conectividad a los canales y especialmente diseñadas para potenciar el canal
directo
• Diseño e implementación de sistemas de captación de clientes y fidelización
(CRM)
• Integración de soluciones de comercio electrónico
• Potenciación de las ventas on line y del canal directo
• Estrategias y gestión de redes sociales que ayuden a comunicarse con el
mercado de esquí

12. ¿Cómo trabajamos?
Podemos trabajar, en mayor o menor medida, integrados con la empresa
según prefiera el cliente
Podemos llegar a ser su departamento de márketing y comercial externos, si
así lo deseara la empresa
Nuestra implicación puede ser más o menos intensa y extensa en función de
las necesidades del cliente y de sus posibilidades presupuestarias
Somos totalmente flexibles y adaptables según cual sea la necesidad del
proyecto

13. Joan Miró Ventós
Tel. 685739335
joan.miro@lauramiro.com
www.lauramiro.com
www.facebook.com/lauraimiro