4. Tendències generals GLOBALITZACIÓ CANVIS DEMOGRÀFICS INDIVIDUALITZACIÓ La emergència de noves destinacions turístiques arreu del món, ha incrementat la competència. Això provoca una pressió molt forta sobre els proveïdors de serveis i sobre les destinacions. Els consumidors volen decidir ells mateixos com passar el seu temps lliure, i demanden serveis cada cop més personalitzats. Volen tenir informació extensa sobre tots els aspectes d’un viatge, i ho volen de forma instantània. El nombre de gent gran que viatja està creixent de forma important. Gasten més diners que la gent jove en viatjar.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30. Grup Isern- Casanovas Hotel Muntanya Camping La Cerdanya (Prullans) 2. Xarxa WI-FI, rutes GPS, altres serveis Com podem incloure recursos TIC al servei dels clients amb l’objectiu de millorar la qualitat de la nostre oferta.
40. Med Playa Management Activitat: explotació d’establiments hotelers en règim d’administració o management. Administració d’11 hotels de “medplaya.com ” 5. extranet per compartir informació
43. - Habitacions personalitzades: Es pot definir el tipus d’habitacions que es vulgui. Habitacions, apartaments, bungalows… - Contingent compartit per diferents habitacions per diferents règims … Menú Habitacions i regims alimenticis 5. extranet per compartir informació
45. Menú estadístiques del cercador. Secció estadístiques cercador - Sistema d’estadístiques (trackcode) en temps real que permet veure les preferències de cerca dels usuaris i fer previsió de venda. - Afiliats: Sistema de trackcode per conèixer d’on provenen les reserves. 5. extranet per compartir informació
46. Servei d’Orientació PIMESTIC Servei Orientació Seguretat Informàtica Cost Total Cost per a l’empresa Subvenció de la Generalitat 400 € 1.000 € 300 € 500 € 100 € 500 € Pagament únic per a l’empresa. No s’han de fer tràmits administratius per cobrar la part subvencionada. La Generalitat de Catalunya ofereix un servei a les pimes i micropimes catalanes per posar al seu abast una persona experta en orientació tecnològica. Aquesta persona, homologada, analitza els objectius estratègics i el nivell d’implementació i l’ús de les TIC a l’empresa i li ofereix propostes de millora basades en l’ús de tecnologies digitals. http :// www.pimestic.cat / servei-dorientacio / que-es.html Cost i subvenció del servei Servei Orientació Bàsic Servei Orientació Web Servei Orientació Avançat o temàtic
50. EinesTIC (passar de CALC a .txt) Registre de viatgers d'establiments d'hostalatge MANUAL USUARI WEB HOTELS 1. ACCÉS AL WEB 2. PROCEDIMENT PER DONAR-SE D’ALTA AL WEB 3. FUNCIONS BÀSIQUES 3.1 Modificacions dades dels establiments 3.2 Canvi paraula de pas 3.3 Entrada de clients fitxa a fitxa 3.4 Enviament de fitxers adjunts 4. CREACIÓ I FORMAT DELS FITXERS 5. OBLIT DE LA PARAULA DE PAS 6. COMUNICACIÓ VIA FAX 7. COMUNICACIÓ DE DADES PERSONALMENT A LA COMISSARIA www.gencat.cat /mossos
51. Joan Giró, orientador de Pimestic [email_address] [email_address] Gràcies per la vostra atenció Més informació a www.pimestic.cat www.inocua.com
Notas do Editor
Per què ara? Què ha canviat? Banda ampla, que fa que puguem gaudir d’una sèrie de serveis online que abans eren impensables (ex. Facturació electrònica) Contractació de la tecnologia i el software com a “servei” i no com a inversió i manteniment interns (ex. ASP) Baixada ostensible de preus per la maduresa de la tecnologia, que poc a poc es va convertint en una commodity (ex. Aplicacions ofimàtiques) Conclusió: la tecnologia és accessible per la PIME, no hi ha excuses.
[El líder dóna pas al primer bloc: eines per VENDRE MÉS, és a dir, més mercat o més quota de client] Donar a conèixer la teva empresa: si no saben que hi ets, no existeixes Afegir un nou canal de venda que complementi el model de negoci existent Si coneixes millor el teu client, el teu servei és inevitablement millor. La quota de client, llavors, pot augmentar. La promesa del “ every time and everywhere ” és possible. No necessites estar a la oficina per SABER què passa a “casa teva” i ACTUAR.
Hauríem de completar aquest llitat amb una descripció de cada tipus de jornada (Genèriques, Seguretat i Sectorial). Molt resumit Horari, durada, continguts-programa, cost, agents que participaran, etc. Si voleu ho comentem. Pel que fa a les externes explicar que es el que farem nosaltres i com ho estem treballant.
El titol es cas d’exit… cas : segur, èxit és el que tots busquem…
2.- Fàcilment gestionable per el mateix hoteler. Sincronització del “gestor de Continguts” amb el “motor de reserva” *.- CMS (Content Management System / Gestor de Continguts ): Una extranet a on podrán modificar les dades de l’hotel, posar cupos i tarifes, asignar restriccions o crear paquetes y ofertes. Gestor contingut amb videos, imatges, pdf, … … .totalment gestionat per a l’hoteler, sense dependre d’un tercer. *.- Sistema de reserves: Cercador amb suport de reserves de múltiples habitacions ,…etc… veurem detalls més endavant… *.- Sistema de estadístiques
Aquí es veuen els menus de : Configuració: Info, descripcions, imatges, etc… Gestió: Cupos, tarifes, restriccions, Promocions: ofertes, paquets.
Un aspecte diferenciador d’aquest sistema es que deixa posar cupos compartits… diferents habitacions amb un mateix cupo. Més posibilitat de vendre…
Menu tarifes…es pot posar per dies setmanes, dies setmana, mesos, etc…
Informació al poder. El sistema té un sistema de trackcode (sabem d’on ens venen les visites, les reserves, els ratis...
Hauríem de completar aquest llitat amb una descripció de cada tipus de jornada (Genèriques, Seguretat i Sectorial). Molt resumit Horari, durada, continguts-programa, cost, agents que participaran, etc. Si voleu ho comentem. Pel que fa a les externes explicar que es el que farem nosaltres i com ho estem treballant.
Hauríem de completar aquest llitat amb una descripció de cada tipus de jornada (Genèriques, Seguretat i Sectorial). Molt resumit Horari, durada, continguts-programa, cost, agents que participaran, etc. Si voleu ho comentem. Pel que fa a les externes explicar que es el que farem nosaltres i com ho estem treballant.