Etapes i fases en el procés de gestió de conflictes

1. EL PROCÉS DE GESTIÓ DEEL PROCÉS DE GESTIÓ DE
CONFLICTESCONFLICTES
El temps del professionalEl temps del professional
• Moviment d’Aproximació al sistemaMoviment d’Aproximació al sistema
• Moviment de Promoció del CanviMoviment de Promoció del Canvi
Recursos: Macrotècniques i Microtècniques
J. Muner i J.
El temps del sistemaEl temps del sistema
• Moviment d‘(auto)Exploració del sistemaMoviment d‘(auto)Exploració del sistema
• Moviment d’Afrontament del canviMoviment d’Afrontament del canvi

2. El temps del professionalEl temps del professional
EL PROCÉS DE GESTIÓ DEEL PROCÉS DE GESTIÓ DE
CONLFICTESCONLFICTES
J. Muner i J.
Moviment d’Aproximació al sistemaMoviment d’Aproximació al sistema
El temps del sistemaEl temps del sistema
Moviment de Promoció del CanviMoviment de Promoció del Canvi
Moviment d’Afrontament del CanviMoviment d’Afrontament del Canvi
Moviment d’(auto)Exploració delMoviment d’(auto)Exploració del
sistemasistema

3. • Delimitar el marc de la relació del professional amb
l’usuari o client.
• Mantenir una disposició activa.
• Mostrar una actitud i interès empàtic.
• Emmarcar el context de treball.
EL PROCÉS EN LA GESTIÓ DELEL PROCÉS EN LA GESTIÓ DEL
CONFLICTECONFLICTE
El temps del professionalEl temps del professional
• Moviment d’Aproximació al sistemaMoviment d’Aproximació al sistema
Objectius específics
Recursos: Macrotècniques - CAPIP
J. Muner i J.

4. • Comprehendre la situació i les persones.
• Estudiar el procés seguit i els resultats obtinguts.
• Qüestionar els interessos i prioritzar les necessitats.
• Apuntar alternatives i estudiar opcions viables i
sostenible.
EL PROCÉS DEEL PROCÉS DE GESTIÓ DEGESTIÓ DE
CONLFICTESCONLFICTES
El temps del sistemaEl temps del sistema
• Moviment d‘(auto)Exploració del sistemaMoviment d‘(auto)Exploració del sistema
Objectius específics
Recursos: Macrotècniques - TOCS
J. Muner i J.

5. EL PROCÉS DEEL PROCÉS DE GESTIÓ DELGESTIÓ DEL
CONFLICTECONFLICTE
El temps del professionalEl temps del professional
• Moviment de Promoció del CanviMoviment de Promoció del Canvi
• Reconèixer les capacitats i Seleccionar les prioritats.
• Considerar les habilitats i Avaluar les possibilitats.
• Desenvolupar les competències i Construir les
alternatives.
Objectius específics
J. Muner i J.
Recursos: Microtècniques

6. EL PROCÉS DEEL PROCÉS DE GESTIÓ DEGESTIÓ DE
CONFLICTESCONFLICTES
El temps del sistemaEl temps del sistema
• Moviment d’Afrontament del CanviMoviment d’Afrontament del Canvi
• Reconèixer les capacitats i Seleccionar les prioritats.
• Considerar les habilitats i Avaluar les possibilitats.
• Desenvolupar les competències i Construir les
alternatives.
Objectius específics
J. Muner i J.
Recursos: Microtècniques

7. EL PROCÉS DEEL PROCÉS DE GESTIÓ DEGESTIÓ DE
CONFLICTESCONFLICTES
El temps del sistemaEl temps del sistema
• Moviment d’Afrontament del CanviMoviment d’Afrontament del Canvi
• Reconèixer les capacitats i Seleccionar les prioritats.
• Considerar les habilitats i Avaluar les possibilitats.
• Desenvolupar les competències i Construir les
alternatives.
Objectius específics
J. Muner i J.
Recursos: Microtècniques