Un panorama de las vent

1. Corporación de Industrias Tecnológicas S.A.
Redes | Internet | Diseño | Desarrollo | Seguridad | Imagen | Capacitación
LAS REDES SOCIALES PARA DIFUSIÓN Y
POSICIONAMIENTO DE MARCA
Juan Marcos Tripolone
2012

2. El internet hace 10 años atrás era solo un espacio para
buscar información. Con el auge del desarrollo de la web
2.0, Internet está cambiando la forma de comunicarnos.
Los usuarios comparten y difunden información en
tiempo real y hasta se promocionan
actividades, productos y servicios. Hoy resulta común
FACEBOOK encontrar en diferentes comunidades virtuales a grandes
compañías, instituciones, entidades educativas, clubes y
pymes que siguen la corriente de la web 2.0.
YOUTUBE Los nuevos medios están demostrando que son un
verdadero apoyo para los negocios e incluso en nuestro
TWITTER medio ya existen algunas experiencias que así lo
demuestran.
Además las personas han encontrado un espacio único
para expresar sus pensamientos sin la necesidad de una
editorial y las comunidades virtuales o redes sociales en
la actualidad son uno de los mercados más atractivos
para introducir productos y servicios.
Las redes sociales más populares son:
Facebook, Youtube, LinkedIn, Google+ y Twitter.

4. Según Wikipedia
“Una red social es una estructura social que se puede
representar en forma de uno o varios grafos en el cual los
nodos representan individuos (a veces denominados actores)
y las aristas relaciones entre ellos. Las relaciones pueden
ser de distinto tipo, como intercambios
financieros, amistad, relaciones amorosas…”
Es decir y de manera más breve: Unared social es un grupo
de personas conscientes de compartir intereses, y que por
lo tanto mantienen una serie de vínculos.

5. Las redes sociales
utilizadas de forma
Las empresas efectiva son un Las empresas
instrumento muy potente deberán adaptarse lo
argentinas en para que las empresas se antes posible. Caso
su mayoría se conecten con sus
contrario tendrán
usuarios, los conozcan
han unido a las mejor, identifiquen sus serias dificultades en
redes sociales. hábitos de el futuro.
compra, tendencias del
mercado.

6. De vender a conectarse con el consumidor
De grandes campañas a pequeñas acciones
De controlar el mensaje a ser transparentes
De difícil de conseguir a disponible en todas
partes

7.  Asociación o contratación de espacios virtuales.
Alianzas y convenios estratégicos mediante el intercambio de links, y
contratación de espacios virtuales en sitios web de terceros, que generen
tráfico hacia nuestro sitio web.
 Generación de suscriptores.
Fidelizar al cliente a través de la información en blogs, boletines
electrónicos, RSS, cupones de descuento, promociones, suscripciones
gratuitas, etc.
 Mercadeo en redes sociales (Social Media Marketing)
Los clientes tienden a integrarse a medios donde tengan un mayor nivel de
participación, es decir, hacia las redes sociales. Participar en este medio
nos ayudará a posicionarnos en los motores de búsqueda.

8. Sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg.
Era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero
actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una
cuenta de correo electrónico
El sitio de videos YouTube es la estrella principal de la Web actual.
Permite a los usuarios de internet subir, ver y compartir gratis
videos.
Red social de microblogging donde el usuario puede
comunicarse y relacionarse con sus empresas, amigos o
conocidos a través de mensajes de una longitud inferior a
140 caracteres.

9.  Actualmente Facebook cuenta con más de 800 millones de
usuarios y es el segundo portal más visitado de la web.
 Esta herramienta es muy importante para lograr el
posicionamiento de marca, debido a que tiene una
posibilidad de segmentación del target enorme. Los
responsables de Facebook aseguran que los avisos pueden
enviarse a los usuarios según género, edad, ubicación
geográfica e intereses personales.
 En Facebook las posibilidades de publicidad incluyen
páginas corporativas, avisos dentro de una cadena de
relaciones, y publicidad dirigida a targets segmentados
mediante la introducción de variables cualitativas.
 Una de las mejores cosas que puede pasarle a una marca
es que los propios consumidores la elogien o que incluso
formen un grupo en Facebook para hablar de un producto.

10. • Fue creado por tres antiguos empleados de Paypal en febrero de
2005. En noviembre de 2006 Google Inc. lo compra.
• Es un web de intercambio de videos, tiene 170 millones de
videos publicados con lo que se convierte en referencia de
las videotecas sociales.
• Publicar un video corporativo en la web es un proceso
sencillo y genera amplia visibilidad a través de técnicas
basadas en el tradicional marketing viral.
• Youtube genera un tráfico en la red equivalente a 75.000
millones de e-mails.
• Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también
puestos en blogs corporativos.

11.  Su historia comenzó con un proyecto de investigación, en una pequeña
compañía estadounidense llamada Obvious. Su creador fue Jack Dorsey
en el 2006. Al principio lo usaron internamente en la compañía pero
más tarde en el mismo año fue presentado al público.
 En esta red se realizan entradas de pequeños mensajes de texto
denominados tweets, en los cuales se difunde un mensaje en 140
caracteres.
 Este tipo de plataforma puede servir a una empresa para comunicar de
forma ágil diferentes actividades internas y externas como:
convocatorias, distribución de noticias, publicaciones sobre cambios
organizativos, eventos.
 Permite enviar mensajes instantáneos desde un móvil a millones de
usuarios.
 Añade una nueva dimensión a las promociones mediante la
conversación de consumidor a consumidor.

12. PACIFICARD
Tienen 3.810 seguidores. Su
Facebook es actualizado de forma
regular y la respuesta a sus
seguidores es permanente.
En su sitio web incluye el link directo
a su Facebook que incluye publicidad
y beneficios que tienen sus clientes,
fotos de sus campañas y eventos,
también crean foros para que los
usuarios opinen de determinado
tema. El Facebook de Pacifcard
cuenta con muchas recomendaciones
y comentarios positivos de sus
usuarios.

13. MOVISTAR
Tiene 28.085 seguidores en
Facebook y en Twitter 15.000. Lo
importante es la agilidad con la
que responden a sus usuarios.
Tienen aplicaciones para que sus
usuarios estén contentos y puedan
interactuar. Cuentan dentro de
Facebook con un servicio para
realizar recargas en línea y para
estar enterado en tiempo real del
marcador de los partidos de ligas
internacionales. Además han
implementado foros dentro de su
página web. Con esto logran
recabar información de sus
seguidores.

14. En las redes sociales están:
 Nuestros clientes
 Nuestra competencia
 Clientes que nos están buscando
 Nuestros empleados
 Nuestro proveedores
 Nuestro accionistas
 Incrementar nuestra presencia y nuestra
reputación

15.  Establecer el objetivo de ingresar a la red social.
 Buscar el apoyo de la directiva de la empresa.
 Buscar al Community manager que domine las
redes sociales y conozca la industria o el sector.
 Realizar un googleo, a fin de identificar que dicen
de mi marca en la red y establecer las
estrategias.

16.  Encontrar un conjunto de personas que se
identifiquen con la marca, que emitan
comentarios positivos y sobre todo que la
recomienden y defiendan sus intereses.
 Estrechar lazos con los consumidores.
 Reforzar y posicionar la imagen de marca.
 Fidelizar a los usuarios de una forma totalmente
distinta de como se hacía con las vías de
comunicación tradicional.

17.  Identificar dentro de la red social al segmento adecuado
para lanzar nuestra comunicación a fin de conseguir el impacto
deseado en el menor tiempo posible.
 Comunicar e informar con honestidad a la gente. De esta
forma, el cliente o potencial consumidor valora la información
recibida, participa y hasta difunde el mensaje que la empresa
quiere hacer llegar a su público. Así podemos lograr expandir el
marketing viral y potenciar el boca a boca.
 Compartir no solo información de promociones o noticias
enfocadas a la venta, sino información que pueda ser de utilidad
para el cliente.
 Conectar Youtube, Facebook, Twitter y un blog corporativo
puede lograr una combinación potente. Es fundamental la
actualización de manera regular.
 Responder oportunamente ante cuestionamientos o
consultas de los clientes.

18.  Cobertura, interacción e inserción de fotos y videos en tiempo real.
 Posicionamiento en base a blogs corporativos.
 Ser breves con las publicaciones que realicemos. En la web se
debe escribir el 50% de lo que se realizaría en un medio escrito.
 Usar un lenguaje coloquial, sencillo y claro. Debe ser lo más
universal posible
 Iniciar la oración con las palabras gancho y títulos breves.
Enriquecer la publicación usando enlaces .

21. Por hacer una definición sencilla, el Branding (o
Gestión de Marcas) es el arte-ciencia-disciplina de
crear y gestionar marcas. El Branding es una
disciplina que nace la necesidad manejar
conceptos estratégicos más perdurables que las
propias campañas de comunicación

22. Un correcto branding está formado por:
1. Naming (Creación de un nombre).
2. Identidad Corporativa.
3. Posicionamiento.
4. Lealtad de marca.
5. Arquitectura de marca.

23. Se debe evolucionar y pasar a la plataforma de Internet y a las
herramientas de la Web 2.0 como
Blogs, Fotologs, Microblogs, Redes Sociales, Utilidades
Gráficas, Redes Profesionales, Mundos
Virtuales, Dating, Agregadores de Contenidos y, en
general, cualquier plataforma que permita a los usuarios compartir
información.
Marcas como Google, Apple, YouTube, Wikipedia, Starbucks,
Nokia, Skype, Coca-Cola, Wal-Mart y Toyota; han logrado a nivel
mundial un alto grado de posicionamiento, al contar con la
aplicación exitosa de estrategias de marketing como Publicidad y
Relaciones Públicas en medios tradicionales e internet.
Así mismo, compañías como Victoria s Secret han evolucionado al
utilizar páginas como Facebook y Twitter para darle a sus clientes
promociones exclusivas, materiales complementarios, avances de
productos, entre otros contenidos que generan valor al cliente y

25. Análisis de redes sociales para la marca
Análisis digital de la marca
Universo digital
Contenido
Interacciones de marca
Interacciones sociales
Métricas
El gran secreto del posicionamiento está en la estrategia, conceptualización
y contenido que usamos en la red social seleccionada. Si se quiere
mantener contacto con un consumidor de manera fluida, no debe hablar
directamente de la marca

26. La finalidad del posicionamiento en redes sociales o SMO
(Social Media Optimization) es difundir el contenido de
una marca o web de empresa, negocio o producto y
aumentar su visibilidad y prestigio en las redes sociales y
la web 2.0.
Para tener claras las ventajas nos haremos dos
preguntas:
•¿ POR QUÉ INVERTIR EN POSICIONAR UNA
WEB?
•¿QUÉ BENEFICIOS SE OBTIENEN DEL

27. Las redes sociales posicionan muy bien en
Google y otros buscadores tradicionales debido a
su elevado uso y popularidad.
La competencia en las redes sociales es mayor
cada día, es indispensable adelantar a los
competidores por todos los flancos existentes, y
las redes sociales son uno de los que tiene un
mayor potencial.
Mínima inversión monetaria, que con tiempo y
esfuerzo se verá recompensada con una gran
rentabilidad.

28. Aumentar la visibilidad de una web o marca en
internet.
Atraer tráfico de calidad a una web, lo que
significa entrar en contacto directo con clientes
potenciales.
Reputación de marca y empresa.
Indirectamente ayuda al posicionamiento natural
de una web, ya que se crean muchos enlaces
directos e indirectos (mediante links de terceros).
Mejorar la presencia y prestigio de una web o
marca en la red en sus sectores prioritarios. Cada
nuevo contacto que agrega, recomienda o
comenta sobre una web o marca contribuye a

29. Creación de blog corporativo y/o personal sobre algún aspecto de la
empresa o negocio.
Estudiar sobre qué redes sociales va a girar la campaña. Debido a la
cantidad de redes sociales existentes y a su variedad de público e
idiosincrasia se necesita hacer una criba previa de redes en las que
actuar.
Crear un usuario con el que participar en foros y redes de temática o
finalidad similar a la de nuestra web.
Crear los perfiles y webs en las redes en las que se va a actuar.
Mantener activos todos los elementos 2.0 creados. Un blog o
Facebook abandonado no tiene ninguna utilidad, solo efectos negativos.
Interactuar con miembros de las diferentes comunidades y redes

30. Según el tipo de web o marca, la campaña de SMO
(Social Media Optimization) irá dirigida a varios de los
siguientes elementos 2.0:
Facebook, MySpace, Twitter, Blogspot, LinkedIn, YouTube,
Delicious o Google+.
M
y
s 9
p M
a M
c
e

31. Y
o
u
T
u
b
e

32. f
l
i
c
k
r

33. f
a
c
e
b
o
o
k

36. Los números y estadísticas no mienten,
casi la mitad de mil millones de usuarios
están viendo páginas web de medios
sociales al rededor de 6 horas
mensuales, considerando que las redes
sociales son casi libres de
spam, mensajería corporativa y publicidad
costosa, ¿no cree que es momento de
hacer una pequeña inversión en medios
sociales? Incluso Google ha comprado sus
anuncios. Gestionar la marca y reputación de
la empresa no es una decisión que se toma

37. • Las redes sociales cumplen un papel
fundamental en la ejecución de la estrategia de
comunicación empresarial, debido a su rápido
crecimiento, a la segmentación que se puede
realizar y las posibilidades de comunicación
que brinda.
• El éxito de estos nuevos medios se debe al
acceso a centenares de aplicaciones
multimedia gratuitas, el poder de la inteligencia
colectiva y a la permanente participación de los
usuarios con sus comentarios y compartiendo y
recibiendo información.
• Las redes sociales más populares son
Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Flick’r y
Youtube. Si se usan conjuntamente y se
actualizan permanentemente, se pude crear
una estrategia de comunicación muy potente.