Analizar el impacto de las redes sociales desde un punto de vista proactivo y de prevención de crisis en las áreas de:
* Porque no podemos seguir ignorando las redes sociales
* Uso por parte de los empleados (en las premisas y en privado)
* Departamento de Recursos Rumanos
* Reclutamiento y Banco de Talentos
* Intranet Red Social Interna
* Servicio al cliente
* Prevención de Crisis
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El Impacto de las Redes Sociales para el profesional de Recursos Humanos
1. EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES PARA LOS
PROFESIONALES DE RECURSOS HUMANOS
Javier M. Santos
Social Media Marketing Consultant
2. OBJETIVO
Analizar el impacto de las redes sociales desde un punto de
vista proactivo y de prevención de crisis en las áreas de:
• Porque no podemos seguir ignorando las redes sociales
• Uso por parte de los empleados (en las premisas y en
privado)
• Departamento de Recursos Rumanos
• Reclutamiento y Banco de Talentos
• Intranet Red Social Interna
• Servicio al cliente
• Prevención de Crisis
16. PROHÍBE ACCESO A LAS REDES SOCIALES
Aun si prohíbe el acceso a las redes
sociales desde las computadoras de la
empresa ha de establecer una política
de uso externo a nivel personal de las
redes sociales.
17. PROHÍBE ACCESO A LAS REDES SOCIALES
Establecer sistema de monitoreo de
lo que se habla en las redes sociales
por “keywords”.
23. GTA Facebook Recruiting App
• Facebook Fan Page Tab
– Lista de empleos y descripción
– Solicitud de empleo
• Envío de resume
– Comparta una oportunidad
De empleo
– Herramienta Administrativa
• Colocar empleos
• Evaluar a los candidatos
– Reportes
36. INTRANET -> RED SOCIAL INTERNA
Aplicaciones:
• Organigrama
• Calendario (actividades, días feriados)
• Adiestramiento pre-grabados o en vivo simultáneamente a varias
localidades
• Exámenes, Evaluaciones
• Numero de extensiones, móviles
• Manual de empleado
• Formularios
• Boletines
• Colaboración entre departamentos
• Descripción productos y servicios
• Contenido
38. SERVICIO AL CLIENTE PROACTIVO
• Atención al cliente de manera proactiva
• Capturar
• Analizar y prioritizar
• Flujo de comunicaciones
• Asignar y actuar
51. ESTUDIO 2012:
http://estudioredessociales.com/participa
Entre los participantes de está encuesta se sortearán cuatro (4) premios de $100
dólares en efectivo
52. ABOUT US
G TA I n t e r n e t M a r k e t i n g i s a n i n n o v a t i v e f i r m w i t h 1 4
years
experience in the Puerto Rico market. Our staff is specialized in
marketing, programming, art and technology to provide On-line
high quality consulting services in:
– Corporate Internet Interactions
– E-Commerce Solutions
– Interactive Data Analytics
Our services are designed according to the characteristics and
requirements of our individual Clients.
G TA I n t e r n e t M a r k e t i n g o w n s a n e s t a b l i s h e d a n d a c c e s s i b l e o f f i c e
with the technological infrastructure required to give excellent
service to our Clients (such as Kia Motors, Serrallés, El Meson,
Ma n a t í Me d i c a l Ce n t e r, a mo n g ma n y o t h e r s ) .
53. ABOUT US
G TA i s a m e m b e r o f s e v e r a l p r e s t i g i o u s o r g a n i z a t i o n s s u c h a s t h e
Internet Advertisement Bureau- IAB, Internet Society- Puerto
Rico, SME- Sales and Marketing Executives Association, and La
Cámara de Comercio de Puerto Rico.
We will be more than happy to assist you to accomplish your
business goals. For more information, please visit us at
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