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CMMI: Test de estrés del
Jefe de Proyecto Software
Jorge Márquez. EstudNET, CEO
@jmarquezpacios
#itSMF4SVQ
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
2
Información sobre la organización y el ponente
 EstudNET es una consultora fundada en 2001 con foco en la
mejora de procesos software y TI y ciberseguridad.
 Desde 2009 ha colaborado con 50+ clientes en acreditaciones
CMMI, principalmente del sector TIC.
 Jorge Márquez es Ingeniero del ICAI, Socio Director de
EstudNET
 Cuenta con una experiencia de 25+ años en firmas como
como Accenture e Indra.
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
3
Solvencia TécnicaClientes Nivel 2 de CMMI For Dev. (v1.2 y 1.3)
1. AERTEC
2. ARION
3. AT4 Wireless
4. Agrupalia
5. Agrupalia
6. Aliatis
7. Ayesa Advanced Technologies CTB
8. Ayesa Advanced Technologies SDS
9. CITIC
10. Clever
11. Consoltic
12. Delógica
13. Elimco Sistemas
14. Elimco Sistemas (reacreditación)
15. El Sendero
16. Emergya
17. Estudio Cero
18. GDO
19. Icosis
21. Implemental Systems
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25. Inycom
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27. Milethos
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33. S-dos
34. Técnicas Competitivas
35. Tissat
36. VCR
37. Yerbabuena
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
4
Solvencia TécnicaClientes Nivel 3 de CMMI For Dev. (v1.2 , 1.3)
1. Answare Tech
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La banda ancha es la nueva “máquina de vapor” e Internet
la moderna “imprenta de Gutenberg”
The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of Brilliant Technologies. E.
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III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
6
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BBVA sea una empresa
totalmente digital, con todos
sus productos y servicios
digitalizados“
F.G. BBVA
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
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Digital Transformation: “What” and “How”
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
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Madurez Digital
ERP, CRM, eComm, …
Capacidades bajas
Crean valor c/ digitalización
Implantan cultura digital
Experimentan c/ apps, …
Pueden o no crear valor
Experimentan
c/digital apps, …
Entienden la visión
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
10
Madurez digital y resultados
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
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CIO: From “Mr. NO” to Innovation facilitator
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
12
Transformación digital sector TIC
PYME/Autónomo
Servicios “de valor”
Ocio, social, gestión, ….
Movilidad, movilidad, movilidad
Bundling
Datos/Voz
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“Ultra lowcost”
Agilidad, Seguro, escalable
Lean, lean, lean
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SaaS, PaaS, IaaS
BPO
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DEMANDA: Consumidor, PYME/Autonomo, Empresas, AAPP, …
OFERTA: Telcos, Empresas Internet, Proveedores TIC, …
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13
”!En mi proyecto no hay riesgos!”
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
14
Objetivos
• Major automated information system (MAIS) projects accounted for
$4.5 billion of the $35 billion the Pentagon spent on IT.
• Changes in cost estimates
• 7 experienced increases from 4 to 2%
• 4 experienced decreases from 4 to 86%
• Schedule changes,
• 12 that had slippages from a few months to 6 years
• 1 one that accelerated its schedule.
• 2 DoD (MAIS) programs, did not have cost information available
Pentagon IT projects are frequently overbudget,
underperforming and late, according to a GAO
audit.
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15
Competencia
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
16
CMMI
estándar global del software
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
17
El “padre” del CMMI : Angel Jordan Goñi, fundador del
Software Engineering Institute y del Robotics Institute
de Carnegie Mellon University, de la que fue Provost.
CMMI el estándar internacional del software
# País Acreditaciones
1 CHINA 3.132
2 USA 1.849
3 INDIA 797
4 ESPAÑA 291
5 Corea S. 207
“Institucionalizando las Áreas de
Proceso CMMI ML2 se evitarían
los desastres de la guerra de los
proyectos software”
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
18
CMMI
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
19
3.2 Seguimiento y control del Proyecto
Relación con otras áreasNivel
5 – En Optimización
La mejora continua del proceso se facilita por una
realimentación cuantitativa de los procesos y por la
incorporación de ideas y tecnologías innovadoras.
4 – Gestionado cuantitativamente
Se recogen medidas detalladas sobre la calidad del
proceso software y del producto. Ambos, son
cuantitativamente comprendidos y controlados.
3 – Definido
El proceso software para actividades de gestión e
ingeniería está documentado, estandarizado e
integrado en un proceso software estándar para la
organización. Todos los proyectos usan una versión
aprobada y adaptada del proceso software estándar de
la organización para desarrollar y mantener el software.
Énfasis
Mejora
Continua
Áreas de Proceso
•Gestión del rendimiento organizativo
•Análisis causal y resolución
Gestión
Cuantitativa
• Rendimiento del proceso organizativo
• Gestión cuantitativa de proyectos
Estandarización
Proceso
• Desarrollo de requisitos
• Solución técnica
• Integración del producto
• Verificación
• Validación
• Definición del proceso
2 – Gestionado
Se han establecido procesos básicos de gestión del
proyecto para seguir los costes, planificación y
funcionalidad. La disciplina de proceso necesaria
consiste en repetir los éxitos anteriores en proyectos
similares.
Gestión básica
de los
proyectos
• Gestión de requisitos
• Planificación de proyectos
• Control y seguimiento de
proyectos
• Gestión de acuerdos con
Proveedores
• Enfoque al proceso de la
organización
• Formación
• Gestión integrada de
proyectos
• Gestión de riesgos
• Análisis de decisiones y
resolución
• Métricas y Análisis
• Aseguramiento de la calidad
de procesos y productos
• Gestión de la Configuración
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
20
Propósito: establecer y mantener el plan que define las
actividades del proyecto
Objetivos Específicos (SG):
1. Establecer las estimaciones
2. Desarrollar un plan del proyecto
3. Obtener el compromiso con el plan
Planificación
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
21
1. Determinar el alcance del proyecto
2. Establecer las tareas y productos de trabajo
3. Definir el ciclo de vida del proyecto
4. Determinar las estimaciones de esfuerzo y coste
Establecer las estimaciones
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
22
1. Preparar el presupuesto y cronograma
2. Identificar los riesgos del proyecto
3. Plan para la gestión de los datos del proyecto
4. Plan para los recursos del proyecto
5. Plan para las habilidades y conocimiento necesarias
6. Plan para involucrar a los participantes (stakeholders)
7. Documentar el plan del proyecto
3.1 Desarrollar un plan del proyecto
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
23
1. Revisión de los planes que afectan al proyecto
2. Reconciliar el trabajo y niveles de recursos
3. Obtener el compromiso sobre el plan
Obtener el compromiso con el plan
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
24
Propósito: asegurar que el plan se cumpla de acuerdo a
lo establecido.
Objetivos Específicos (SG):
1. Supervisar el avance del proyecto.
2. Contrastar con lo planeado.
3. Tomar acciones preventivas y correctivas
Seguimiento y control
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
25
Un riesgo es la probabilidad de ocurrencia de un problema
que puede afectar una Organización o proyecto.
La gestión de los riesgos en los proyectos:
 Aplicación durante todo el ciclo de vida.
 Detección anticipada y convertir en acciones correctivas, en caso de
materialización.
Gestión de Riesgos
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
26
Desarrollar
los planes de
mitigación de
riesgos
Implementar
los planes de
mitigación de
riesgos
Repositorio
de Riesgos
Identificar
los Riesgos
Evaluar,
Categorizar y
Priorizar los
riesgos
Determinar
las fuentes de
riesgo y las
categorías
Definir
parámetros para
analizar y
categorizar el
riesgo
Establecer
una estrategia de
Gestión de Riesgo
Preparar la Gestión del Riesgo Identificar y
Analizar
Riesgos
Mitigar Riesgos
Gestión de Riesgos
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
27
Jefes de Proyecto
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
28
Jefes de Proyecto
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
29
Budget, ROI, …
Neuromarketing,
fidelización, …
Campañas,
Quarter, Share
HTML5
Cloud Computing
Ágil
CMMI
Stack
Ventas
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32
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III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
33
Ley de Moore
Empowering Inspiration: The Future of Travel Search
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
34
• Programador de aplicaciones
móviles, el puesto emergente más
demandado
• La tecnología HTML5 genera
vacantes y se especializa.
• Eclosión del Cloud Computing:
programadores, administradores
de sistemas, analistas e
ingenieros.
• Demanda exponencial en Big
Data
Mercado laboral
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
35
¿Un nuevo Jefe
de Proyecto?
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
36
Texto y Tipo de Letra
 Realizar diapositivas que sean legibles. Utilice tamaño de letra a
partir de 20 puntos. Nadie más allá de las primeras filas puede leer
tamaños de letra más pequeño que este.
 Utilice un texto de color oscuro (nunca el rojo), y un tipo de letra
común (Arial, etc.)
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
37
El tráfico generado en los centros de datos x 4,
hasta los 4,8 Zettabytes en 2015,
crecimiento interanual: 33%.
Índice Global Cloud de Cisco (1 ZB=1012 GB)
ADN del Jefe de Proyecto
Competente técnicamente
Conocimiento negocio y modelos
Conocimiento tecnologías y herramientas
Competente en habilidades
Prioriza y planifica
Motiva y comunica
Decide y sabe delegar
Resuelve conflictos
Comprometido c/ organización, clientes, colaboradores
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
38
III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS
39
Objetivos
“Personas que actúan como catalizadores y asumen la
responsabilidad de gestionar el cambio”.
Change Agents P. Robbins et al 1994
• Flexibilidad
• Objetividad
• Compromiso
• Sentido del humor
• Inspiración para otros
• Habilidad para gestionar la incertidumbre
Jorge Márquez Pacios
•Email: jmarquez@estudnet.com
•Web: www.estudnet.com
•Twitter: @jmarquezpacios

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CMMI: Test de estrés del Jefe de Proyecto Software #itSMF4SVQ

  • 1. CMMI: Test de estrés del Jefe de Proyecto Software Jorge Márquez. EstudNET, CEO @jmarquezpacios #itSMF4SVQ
  • 2. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 2 Información sobre la organización y el ponente  EstudNET es una consultora fundada en 2001 con foco en la mejora de procesos software y TI y ciberseguridad.  Desde 2009 ha colaborado con 50+ clientes en acreditaciones CMMI, principalmente del sector TIC.  Jorge Márquez es Ingeniero del ICAI, Socio Director de EstudNET  Cuenta con una experiencia de 25+ años en firmas como como Accenture e Indra.
  • 3. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 3 Solvencia TécnicaClientes Nivel 2 de CMMI For Dev. (v1.2 y 1.3) 1. AERTEC 2. ARION 3. AT4 Wireless 4. Agrupalia 5. Agrupalia 6. Aliatis 7. Ayesa Advanced Technologies CTB 8. Ayesa Advanced Technologies SDS 9. CITIC 10. Clever 11. Consoltic 12. Delógica 13. Elimco Sistemas 14. Elimco Sistemas (reacreditación) 15. El Sendero 16. Emergya 17. Estudio Cero 18. GDO 19. Icosis 21. Implemental Systems 22. Ingryd 23. Isotrol 24. Intecna Oesia 25. Inycom 26. MDU 27. Milethos 28. Novasoft 29. Novayre 30. Properly 31. SCATI 32. SHS 33. S-dos 34. Técnicas Competitivas 35. Tissat 36. VCR 37. Yerbabuena
  • 4. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 4 Solvencia TécnicaClientes Nivel 3 de CMMI For Dev. (v1.2 , 1.3) 1. Answare Tech 2. Aurelius 3. Ayesa Advanced Technologies (SDS) 4. Emergya 5. GTD Sistemas 6. Ingenia 7. Matchmind 8. Telvent Global Services 9. RSI 10. Schneider Telvent 11. VCR 12. UTE Accenture – Ayesa AT para Endesa
  • 5. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 5 La banda ancha es la nueva “máquina de vapor” e Internet la moderna “imprenta de Gutenberg” The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of Brilliant Technologies. E. Brynjolfsson. A. McAfee. MIT Center for Digital Business.
  • 6. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 6
  • 7. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 7 “Nuestro objetivo es que BBVA sea una empresa totalmente digital, con todos sus productos y servicios digitalizados“ F.G. BBVA
  • 8. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 8 Digital Transformation: “What” and “How”
  • 9. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 9 Madurez Digital ERP, CRM, eComm, … Capacidades bajas Crean valor c/ digitalización Implantan cultura digital Experimentan c/ apps, … Pueden o no crear valor Experimentan c/digital apps, … Entienden la visión
  • 10. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 10 Madurez digital y resultados
  • 11. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 11 CIO: From “Mr. NO” to Innovation facilitator
  • 12. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 12 Transformación digital sector TIC PYME/Autónomo Servicios “de valor” Ocio, social, gestión, …. Movilidad, movilidad, movilidad Bundling Datos/Voz Contenidos/Apps “Ultra lowcost” Agilidad, Seguro, escalable Lean, lean, lean “Everything as a Service” SaaS, PaaS, IaaS BPO Canal tradicional IP DEMANDA: Consumidor, PYME/Autonomo, Empresas, AAPP, … OFERTA: Telcos, Empresas Internet, Proveedores TIC, …
  • 13. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 13 ”!En mi proyecto no hay riesgos!”
  • 14. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 14 Objetivos • Major automated information system (MAIS) projects accounted for $4.5 billion of the $35 billion the Pentagon spent on IT. • Changes in cost estimates • 7 experienced increases from 4 to 2% • 4 experienced decreases from 4 to 86% • Schedule changes, • 12 that had slippages from a few months to 6 years • 1 one that accelerated its schedule. • 2 DoD (MAIS) programs, did not have cost information available Pentagon IT projects are frequently overbudget, underperforming and late, according to a GAO audit.
  • 15. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 15 Competencia
  • 16. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 16 CMMI estándar global del software
  • 17. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 17 El “padre” del CMMI : Angel Jordan Goñi, fundador del Software Engineering Institute y del Robotics Institute de Carnegie Mellon University, de la que fue Provost. CMMI el estándar internacional del software # País Acreditaciones 1 CHINA 3.132 2 USA 1.849 3 INDIA 797 4 ESPAÑA 291 5 Corea S. 207 “Institucionalizando las Áreas de Proceso CMMI ML2 se evitarían los desastres de la guerra de los proyectos software”
  • 18. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 18 CMMI
  • 19. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 19 3.2 Seguimiento y control del Proyecto Relación con otras áreasNivel 5 – En Optimización La mejora continua del proceso se facilita por una realimentación cuantitativa de los procesos y por la incorporación de ideas y tecnologías innovadoras. 4 – Gestionado cuantitativamente Se recogen medidas detalladas sobre la calidad del proceso software y del producto. Ambos, son cuantitativamente comprendidos y controlados. 3 – Definido El proceso software para actividades de gestión e ingeniería está documentado, estandarizado e integrado en un proceso software estándar para la organización. Todos los proyectos usan una versión aprobada y adaptada del proceso software estándar de la organización para desarrollar y mantener el software. Énfasis Mejora Continua Áreas de Proceso •Gestión del rendimiento organizativo •Análisis causal y resolución Gestión Cuantitativa • Rendimiento del proceso organizativo • Gestión cuantitativa de proyectos Estandarización Proceso • Desarrollo de requisitos • Solución técnica • Integración del producto • Verificación • Validación • Definición del proceso 2 – Gestionado Se han establecido procesos básicos de gestión del proyecto para seguir los costes, planificación y funcionalidad. La disciplina de proceso necesaria consiste en repetir los éxitos anteriores en proyectos similares. Gestión básica de los proyectos • Gestión de requisitos • Planificación de proyectos • Control y seguimiento de proyectos • Gestión de acuerdos con Proveedores • Enfoque al proceso de la organización • Formación • Gestión integrada de proyectos • Gestión de riesgos • Análisis de decisiones y resolución • Métricas y Análisis • Aseguramiento de la calidad de procesos y productos • Gestión de la Configuración
  • 20. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 20 Propósito: establecer y mantener el plan que define las actividades del proyecto Objetivos Específicos (SG): 1. Establecer las estimaciones 2. Desarrollar un plan del proyecto 3. Obtener el compromiso con el plan Planificación
  • 21. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 21 1. Determinar el alcance del proyecto 2. Establecer las tareas y productos de trabajo 3. Definir el ciclo de vida del proyecto 4. Determinar las estimaciones de esfuerzo y coste Establecer las estimaciones
  • 22. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 22 1. Preparar el presupuesto y cronograma 2. Identificar los riesgos del proyecto 3. Plan para la gestión de los datos del proyecto 4. Plan para los recursos del proyecto 5. Plan para las habilidades y conocimiento necesarias 6. Plan para involucrar a los participantes (stakeholders) 7. Documentar el plan del proyecto 3.1 Desarrollar un plan del proyecto
  • 23. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 23 1. Revisión de los planes que afectan al proyecto 2. Reconciliar el trabajo y niveles de recursos 3. Obtener el compromiso sobre el plan Obtener el compromiso con el plan
  • 24. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 24 Propósito: asegurar que el plan se cumpla de acuerdo a lo establecido. Objetivos Específicos (SG): 1. Supervisar el avance del proyecto. 2. Contrastar con lo planeado. 3. Tomar acciones preventivas y correctivas Seguimiento y control
  • 25. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 25 Un riesgo es la probabilidad de ocurrencia de un problema que puede afectar una Organización o proyecto. La gestión de los riesgos en los proyectos:  Aplicación durante todo el ciclo de vida.  Detección anticipada y convertir en acciones correctivas, en caso de materialización. Gestión de Riesgos
  • 26. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 26 Desarrollar los planes de mitigación de riesgos Implementar los planes de mitigación de riesgos Repositorio de Riesgos Identificar los Riesgos Evaluar, Categorizar y Priorizar los riesgos Determinar las fuentes de riesgo y las categorías Definir parámetros para analizar y categorizar el riesgo Establecer una estrategia de Gestión de Riesgo Preparar la Gestión del Riesgo Identificar y Analizar Riesgos Mitigar Riesgos Gestión de Riesgos
  • 27. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 27 Jefes de Proyecto
  • 28. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 28 Jefes de Proyecto
  • 29. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 29 Budget, ROI, … Neuromarketing, fidelización, … Campañas, Quarter, Share HTML5 Cloud Computing Ágil CMMI Stack Ventas
  • 30. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 30
  • 31. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 31
  • 32. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 32 Ley de Moore Empowering Inspiration: The Future of Travel Search
  • 33. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 33 Ley de Moore Empowering Inspiration: The Future of Travel Search
  • 34. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 34 • Programador de aplicaciones móviles, el puesto emergente más demandado • La tecnología HTML5 genera vacantes y se especializa. • Eclosión del Cloud Computing: programadores, administradores de sistemas, analistas e ingenieros. • Demanda exponencial en Big Data Mercado laboral
  • 35. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 35 ¿Un nuevo Jefe de Proyecto?
  • 36. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 36 Texto y Tipo de Letra  Realizar diapositivas que sean legibles. Utilice tamaño de letra a partir de 20 puntos. Nadie más allá de las primeras filas puede leer tamaños de letra más pequeño que este.  Utilice un texto de color oscuro (nunca el rojo), y un tipo de letra común (Arial, etc.)
  • 37. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 37 El tráfico generado en los centros de datos x 4, hasta los 4,8 Zettabytes en 2015, crecimiento interanual: 33%. Índice Global Cloud de Cisco (1 ZB=1012 GB) ADN del Jefe de Proyecto Competente técnicamente Conocimiento negocio y modelos Conocimiento tecnologías y herramientas Competente en habilidades Prioriza y planifica Motiva y comunica Decide y sabe delegar Resuelve conflictos Comprometido c/ organización, clientes, colaboradores
  • 38. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 38
  • 39. III Jornada itSMF en Sevilla. GESTIÓN DE PROYECTOS 39 Objetivos “Personas que actúan como catalizadores y asumen la responsabilidad de gestionar el cambio”. Change Agents P. Robbins et al 1994 • Flexibilidad • Objetividad • Compromiso • Sentido del humor • Inspiración para otros • Habilidad para gestionar la incertidumbre
  • 40. Jorge Márquez Pacios •Email: jmarquez@estudnet.com •Web: www.estudnet.com •Twitter: @jmarquezpacios