De Open Universiteit heeft een op SAS gebaseerde BI architectuur. Recente toevoegingen zijn het Studentdossier en een (e-mail) campaign management systeem. De presentatie legt uit hoe hiermee studentbehoud wordt ondersteund.

1. Event driven management van studentrelaties Hoe business intelligence studentbehoud faciliteert op de Open Universiteit Jeroen Liefhebber – BI architect/consultant

4. Inleiding Studentbehoud is een kwestie van observeren en interveni ëren. Bottom-line: laat systemen voor je observeren en zorg dat je de interventies op lijn krijgt met je strategische doelstellingen.

7. Learning objects OUNL BAMA opleidingen Contract opleidingen competenties Onderwijs componenten onderwijsontwikkeling Vrije/individuele assemblage Vaste assemblage Wettelijke assemblage Assemblage op maat BAMA studenten Kennis verwervers vast / aanbodgestuurd flexibel / vraaggestuurd Competentie zoekers Contract- partners Onderwijs- technologisch onderzoek Vakinhoudelijk onderzoek Leervraag informatie Externe / 3rd party componenten Scholers Business architectuur OU Toekomstige waardeketen onderwijs

8. Learning objects OUNL BAMA opleidingen Contract opleidingen competenties Onderwijs componenten onderwijsontwikkeling Vrije/individuele assemblage Vaste assemblage Wettelijke assemblage Assemblage op maat BAMA studenten Kennis verwervers vast flexibel Competentie zoekers Contract- partners Onderwijs- technologisch onderzoek Vakinhoudelijk onderzoek Leervraag informatie Externe / 3rd party Learning objects Scholers Flexibilisering / vraagsturing Atomisering/ decompositie Repository ontwikkeling Competentiegericht onderwijs – LLL Business architectuur OU Strategische ontwikkelingen

10. Convergentie van interventies Het op afstand coachen van studenten op weg naar hun diploma vergt het plegen van gelijksoortige interventies op gelijktijdige momenten door alle betrokken partijen binnen de instelling. Onderwijsadv. Call center Voorlichting Mentor Inhoudelijke begeleiders Intake Studiecentrum

12. Convergentie van interventies Voorbeeld (ongelijke timing): Faculteiten die qua personele resources relatief verschillend zijn interveniëren op verschillende momenten. Voorbeeld (ongelijke interventies): Faculteit A voert intake gesprekken met het doel studiecontracten te sluiten. Faculteit B voert intake gesprekken met het doel om meer zicht te krijgen op de intenties van de student.

13. Profilering en signalering Een gelijksoortige interventie vereist de beschikbaarheid van een profiel van de student. Wat is nu een goede student? Een grote kans van slagen voor een diploma heeft Veel koopt, weinig doet Met een minimum aan coaching de hele opleiding doorloopt en afsluit met een diploma Gedurende zijn hele leven zijn competentievragen door de OU laat makelen naar het passende onderwijs onderwijsinnovatie bekostiging inkomsten vraagsturing kosten

14. Profilering en signalering Het interveniëren op gelijktijdige momenten vereist de beschikbaarheid van een signaleringsmechanisme op de individuele studieprocessen. 6 weken na instroom absent? geslaagd? tweemaal gezakt? 8 mnd inactief? uitval? Signaleringsmechanisme = events + sensoren

17. BI architectuurschets OU metadata metadata metadata metadata metadata metadata metadata metadata metadata metadata Adhoc en stand. rapporten Studentdossier Online studiepad StumisOnline (OLAP) Study Event System Studieplanner Voorraad prognoses Campagne evaluatie Exploitatie domein Distributie domein Virtueel Informatieloket Data Warehouse ODS Warehouse domein Bron domein dm dm dm dm ETL ETL SPIL SRS Enfinity Wervis … .

21. Automatische interventies Het definieren van een automatische interventie in het Study Event System

23. Handmatige interventies obv Studentdossier Het generieke proces achter de handmatige interventie

25. Handmatige interventies obv Studentdossier Toekomst studentdossier

27. Afsluiting Studentbehoud is een kwestie van observeren en interveni ëren. Bottom-line: laat systemen voor je observeren en zorg dat je de interventies op lijn krijgt met je strategische doelstellingen. Ofwel ook: spreek eenduidige studentprofielen af die aansluiten bij je strategische doelen en bepaal interventietactieken.