KIMES 2010, 청년의사 주관 소셜미디어를 통한 병원 홍보

1. 소셜 미디어와 병원 홍보
2010. 3. 21 KIMES
헬스로그 양광모

2. About Me
양광모 / Yang Kwangmo
 비뇨기과 젂문의, 의학 석사
 코리아헬스로그 편집장, 의학 저널리스트, 블로거
 헬스 커뮤니케이터 (Health Communication)
 대핚의사협회 지향위 기획분과, 일특위, 사이버홍보 위원
 이주민건강협회 운영위원, 요셉의원 봉사자
 Twitter : @healthlog Email : editor@healthlog.kr
Personal History
• 1997년 모교 의과대학 홈페이지 (비공식) 1호 제작
• 1998년 – 1999년 유니텔 홈페이지 제작 동호회 w3p 부시삽
• 1998년 e-book 형태 홈페이지 매뉴얼 제작 (200p.) - 초등학교 교재 홗용
• 2000년 의약분업 파업, 교내 사이버 홍보국장
• 2006년 Internet Based Multi-institute Prostate Research System : Pilot Experience
with a Convenient, Secure and Efficient System

3. After 2006
2007. 3 2008. 2 2009. 9

4. 병의원 온라인 광고 방법들
4

5. 키워드

6. 카페

7. 블로그

8. 지식in

9. 언론 보도자료 배포 및 광고

10. 방송 출연

11. 실제 의료 소비자의 인터넷 활용
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12. 누굮가 아플 때 … 지식in
동생이 임싞중에 싞장에 종양이
생겼습니다.
• 왜 병원을 찾지 않고 공개적으로 의료 상
담을 핛까?
• 의사의 짂단과 치료법을 신뢰하지 않는 것
일까?
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13. 약품을 구입핛 때에도…
무좀에 효과 좋은 약 좀 추천해
주세요.
• 제약회사 홈페이지 및 인터넷에 다양
핚 광고 정보가 있지만 누굮가의 답변
을 참고하려는 이유는 무엇일까?
• 약국에서 추천해주는 약은 믿지 않는
것일까?
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14. 병의원을 선택핛 때…
서울의 핚 아파트 지역 커뮤니티
• 타인의 경험을 참고해서 병의원을 선
택하는 현상
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15. 식품의 안젂성에 대핚 문의
• 남들이 어떻게 판단하는지를 중요하게 본다.
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16. 왜 인터넷의 누굮가에 의지핛까?
통상적인 광고 및 일방 적인 정보보다 누굮가의 경험 조얶을 싞뢰
Source : The Nielsen company 2009
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17. 경험을 가장핚 광고
네이버 지식인의 가짜 경험담… 불법 광고 도배
• 물건을 판매하는 사람들이 입소문을 만들
기 위해
• 병원 홍보 담당자들이 홖자로 가장해 질문
을 올리기도
• 스스로 질문 올리고 스스로 답변 달아
Source : SBS News, October 20, 2009.
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18. 인터넷 보급과 건강정보 획득 변화
Pew Internet & American Life Project
• 2000년 – 미국인의 46%만 인터넷
사용, 인터넷 보급된 가정 5%,
성인의 25%만 온라인 건강정보
찾았음
• 2009년 – 미국인 74%가 인터넷
사용, 인터넷 가구 보급률은 57%,
성인의 61%가 온라인 건강 정보를
활용
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19. 특정 정보를 찾는 의료 소비자들
원하는 특정 정보를
인터넷에서 찾는다
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20. 특정 약물 정보를 검색하는 사람들 증가
Looked online for
information about
prescription or
over-the-counter drugs
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21. 주로 찾는 웹 사이트는 소셜 미디어
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22. E-patients이 소셜미디어를
선호하는 이유는?
의학지식 임상경험 의학지식 임상경험
의사
의사
소비자
환자 가족들
이웃들
인터넷
이웃들 가족들
건강 잡지 환자들의
의학 정보
경험 공유
20세기의 의학 지식 젂달 (정보의 비대칭) 21세기의 의학 지식 젂달 (정보의 균형)

23. 소셜 미디어를 통핚 병원 홍보
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24. 블로그 전성 시대

25. 소셜미디어가 각광 받는 이유
• 블로그와 팟케스트, 유튜브 등으로 대변되는 소셜
웹은 자체적으로 상호 소통과 유통망을 가지고 있
다.
• 이런 소셜 웹 도구를 홗용핛 경우 정보의 공유 및
확산이 매우 빠르고 쉽게 이뤄짂다.
• 게다가 홈페이지 제작보다 훨씬 더 쉽고 비용도
적게 들수 있다.
• 콘텐츠 제작에만 집중하게 해준다.
• 단순히 젂문가가 아닊 „내가 아는 사람‟으로 싞뢰
도와 영향력을 높일 수 있다. (네트워크 > 권위)
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27. 의사들의 블로깅
• 병원 경영에 도움이 되는 수단
• 책임자의 참여가 빠지면 그만큼 영향력 줄어든다
• 홖자는 의사의 목소리를 듣고 싶어핚다
• 정보의 싞뢰도를 높여야핚다
• 직접적인 홖자 유인보다 싞뢰를 판다는 생각을 해
야핚다

30. 소셜 미디어의 활용 결과는?
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31. 왜 사람들은 소셜 웹에 의존핛까?
• 정부 및 젂통 미디어에서 만드는 싞뢰핛 수 있는 온라인
콘텐츠가 있음에도 불구하고 왜 소셜 웹에 의존핛까?
Homepage Blog(social web)
Too “dry” medical facts Interesting “medical stories”
(sort of “data dump”) (movie and disease)
“Push” “pull”
One-way Conversation
Individual consumption(not Collective consumption(very
easy to share) easy to share and collaborate)
• 지금까지는 교과서만 주고 자습만 시켰다면, 의사들의
블로그는 교과서를 바탕으로 대화가 더해졌다.
• 소셜 웹 의존성… 핚국에만 국핚된 현상일까?
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32. 해외의 건강 소셜 웹 현황
• 미국의 의사 중 Web 2.0을 짂료에 홗용하는 의사
수는 245,000 명으로 추산 (2007 Manhattan Rese
arch Data)
• 의사와 홖자 그리고 과학자들이 소셜 웹 도구들
(blog, podcast, youtube etc) 를 홗용해 정보를 생
산하고 있음
• 이들은 소셜 네터워크를 홗용해 단순핚 소통을 넘
어 건강 교육을 시행하고, 의학 정보 생산에 협력
하기도 함
• 이런 web 2.0을 건강 분야에 홗용하여 소통과 교
육, 협력하는 것 Health 2.0
Source : Manhattan Research, LLC. 2007. White Paper: Physicians and Web 2.0: 5 Things You Shoul
d Know about the Evolving Online Landscape for Physicians. Accessed at http://www.manhattanres
earch.com/TTPWhitePaper.aspx
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33. 33

34. 소비자와 직접 소통하기 위해
• 병의원 뿐 아니라 보건 당국도 소셜 웹에
적극적으로 참여
• 양질의 건강 콘텐츠를 만드는데 상당핚 비
용과 노력을 하고 있으며, 소셜 웹에서 싞뢰
를 얻기 위핚 노력을 하고 있음
• 많은 병원들이 소셜 웹을 통해 정보를 제
공하고, 병원을 홍보하고 있음
• 이러핚 소셜 웹의 변화, 특히 건강 분야에
있어 Health 2.0이라고 부르는 변화는 의료
소비자를 현명하게 만들고 합리적인 소비자
가 되도록 하고 있음
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35. 복잡핚 소셜 미디어 관리를 위핚
새로운 도구
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36. • 최귺 급성장하고 있는 마이크로 블
로그
• 홍보 비용과 노력을 어떻게 평가핛
것인가에 대핚 고민
• 다양핚 소셜 웹 도구들을 손쉽게
관리핛 수는 없을까 하는 고민

37. 블로그와 마이크로블로그 연동

38. 소셜보드
ith 자료

39. ith 자료

40. 또 다른 온라인 세상 IPTV의 활용
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41. IPTV로 제공되는 의료정보
‘홈닥터2.0’

42. IPTV 홈닥터2.0 라이프 스타일
젂문의가 젂해주는 따끈따끈핚 의료정보도 쏙쏙!
TV를 보다가…홈닥터에 들어가서
몸짱맘짱에 있는 요가도 따라하고 아이에게 해줄 보약 주문도 하고 SK에서 검증 핚 피부과 병원에 예약도 하고

43. 차별화 된 ‘양방향TV’ 의료정보
병원 전문의
①의료 관련 컨텐츠 제공
주치의 보기
정보제공
Dr.컬럼
②컨텐츠 시청
질환정보 병원 & 전문의 노출
의료센터보기
핼스앤뷰티
고객DB전송
③ 주치의 선정
③ 예약 및 상담 신청
시청자

45. 가상 네트워크 병원 – 헬스로그 클리닉
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46. 헬스로그 클리닉
• 양질의 짂료, 해당 분야 수년갂의 짂료 경험
• 소셜 미디어를 홗용핚 의료 소비자들과의 소통 홗발
• 홍보성 컨텐츠가 아닊 양질의 의학 정보를 생성
• 고객 및 주변 동료 의사들의 평판이 나쁘지 않은..
• 헬스로그 클리닉 (가상네트워크) – 2년
• 헬스로그 사이트 내부 별도 페이지 관리
• 헬스로그 클리닉에 대핚 지속적인 광고 홗동
• 다양핚 온/오프라인 실시갂 건강 강좌
• IPTV 및 포털 뉴스 컨텐츠 제공

47. 다음( )-헬스로그 소셜 AD
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48. 헬스로그 배너 광고 + 다음 메인 첫 페이지
• 포털 다음과 헬스로그가 개발핚 광고 상품.
• 대중적 싞뢰도가 높은 의학정보 사이트 헬스로그에 병원 배너 30일 장착
• 헬스로그의 컨텐츠 감수 후 다음 첫 페이지에 24시갂 (1억 5천만뷰) 노출

49. 정리
• 앞으로 더 많은 의료 젂문가들이 소셜 미디어를 홗용해 소
통을 시도핛 것이다.
• 사람들은 소셜 웹의 정보를 검색하고, 이를 바탕으로 소비
를 결정하게 될 것이다.
• 건강 증짂을 위핚 공중 보건 사업에 소셜 미디어의 홗용은
매우 중요하게 인식될 것이다.
• 소셜 웹에서 싞뢰를 얻기 위핚 기업과 개인들의 노력이 늘
어날 것이다.
• 건강, 보건의료 분야에 있어 정보 공유를 위핚 새로운 웹
서비스 개발이 필요하다.
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