Erfolgsfaktor Mitarbeiteraktzeptanz - Mit Change Management zum Erfolg

1 I T-Systems Multimedia Solutions GmbH I 8.-9. Oktober 2013
DIGITALES ERLEBEN
ERFOLGSFAKTOR MITARBEITERAKZEPTANZ – MIT
CHANGE MANAGEMENT ZUM ERFOLG
Webinar 28. März 2014

AGENDA
1. Social Intranet – Social Collaboration: Einführung
2. Betroffene und Beteiligte
3. Unser Change Management Ansatz

DAS SOCIAL INTRANET
Social Intranet
Anwendungsfälle
Umfragen
Forum
Chat
Dokumente
Bereiche
Profile
Microblog
Multimedia
Wiki
Aufgaben
Kalender
#
Blog
Anwendungen
Technologien

EINFÜHRUNG EINES SOCIAL INTRANETS
WAS VERÄNDERT SICH?
Intranet 1.0 Social Intranet
Wenige Redakteure
1-Weg Kommunikation
Kommunikation
Zentral
Alle Mitarbeiter
Dialog
+ Zusammenarbeit
Individuell
Anonym Mitarbeiter sichtbar
Dokumentation Echtzeit-Kommunikation
Standardisiert Personalisiert

AGENDA

DAS INTRANET ALS ZUSAMMENARBEITSZENTRALE.
BETROFFENE UND BETEILIGTE

SOCIAL INTRANET – SOCIAL COLLABORATION
VORTEILE
http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy

BETROFFENE UND BETEILIGTE
Aha.
Was heißt das denn jetzt
wirklich für mich
persönlich?

DIE EINFÜHRUNG EINES SOCIAL INTRANET
ODER: WER MUSS WAS FRESSEN?
Foto muss ersetzt werden
www.freestockphotos.biz/stockphoto/9470
www.freestockphotos.biz/stockphoto/10004

WARUM EIN MODERNES INTRANET?
HERAUSFORDERUNGEN FÜR IHR UNTERNEHMEN.
Ich beantworte Fragen
unserer Kunden im Call-
Center.
Aktuellstes Wissen muss
ich in Sekunden „auf dem
Schirm“ haben.

WARUM EIN MODERNES INTRANET?
Ich bin Marketing Manager
und suche oft nach
Ansprechpartnern aus dem
Fachbereich.
Wie finde ich jemanden,
der mir helfen kann?

WARUM SOCIAL COLLABORATION?
Die springen auch auf jeden
Zug auf.
Der Zug wird auch bald
Weitergefahren sein.

BEI DER EINFÜHRUNG GIBT ES HÜRDEN UND HEMMNISSE…

NEIN, DIE HINDERNISSE HALTEN SIE NICHT GEFANGEN

MIT DER SÄGE FUNKTIONIERT ES WAHRSCHEINLICH NICHT…

AUCH HAMMER UND MEISSEL SIND NICHT DAS MITTEL DER WAHL…

WER KANN DER ENGEL SEIN, DER HINDERNISSE BESEITIGT?

MIT HERZ UND LEIDENSCHAFT AUF DEN RICHTIGEN WEG ZEIGEN…

FORRESTER SAGT:
Technologie-Einführung ohne Change-Management wird scheitern
Echter Nutzen bringt die Einführung am schnellsten voran
Erfolgsmessung gehört dazu
Quelle: Forrester, 04.02.2014

AGENDA

CHANGE MANAGEMENT IN DER PRAXIS
DURCHFÜHRUNG VON WORKSHOPS
Identifizieren Kommunizieren EtablierungEinführung &
Schulung
Workshop-Reihe
Hohe Nutzerbeteiligung
im Social Intranet
ZIEL

WORKSHOP „IDENTIFIZIEREN“
Analyse der Unternehmenskultur
Ziele des Social Intranets
Festlegung konkreter Teilziele für die Erfolgsmessung (KPIs)
Stakeholder-Analyse
Maßnahmen zur organisatorischen Verankerung
Identifikation von Multiplikatoren
Identifikation von Leuchtturmprojekten
Identifizierung und Planung von Quick Wins

Inhalte ergänzen und
neue Ideen generieren.
Immer über den
neusten Stand und
aktuelle Themen
informiert sein.
Vom Wissen und den
Erfahrungen der Kollegen
profitieren.
EINFACHER UND SCHNELLER ZUGANG ZU WISSEN.
Suchbegriff
Wiki
erstelltdurch Name 19.03.201315:49,
zuletzt geändert durch Name am 27.03.201311:27
Dies ist eine Wiki-Seitezum Thema Name. Seit dem 01.03.2013hat
sich eine wichtigeNeuerung ergeben. Folgende Punkte haben sich
geändert:
• Änderung A
• Änderung B
• Änderung C
Im August ist eine weitereNeuerung geplant.
Tags: Name
Corporate Social Network
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WORKSHOP „KOMMUNIZIEREN“
Kommunikations- und Einführungsstrategie
Erarbeitung einer Vision
Botschaften und Inhalte
Maßnahmen und Medienkanäle
Erstellung eines Maßnahmen- und Zeitplans

WORKSHOP „EINFÜHRUNG & SCHULUNG“
Planung von Nutzungsanreizen für den Einstieg
Schulungskonzept und -planung
Feedbackstrategie

WORKSHOP „ETABLIERUNG“
Umgang mit neuen kulturellen Gegebenheiten lernen
Verankerung in die Unternehmenskultur
Feedbackauswertung
Erfolgsmessung
Weitere Strategieplanung

MASSNAHMENPLANUNG
MATRIX ALS ARBEITSGRUNDLAGE
Projektphasen
Q1 Q2 Q3 Q4
T-Systems MMS Change-Phasen
John P. Kotter
Identifizieren
Gefühl der Dringlich-
keit erzeugen
Führungskoalition
aufbauen
Kommunizieren
Vision entwickeln
Vision
kommunizieren
Einführung &
Schulung
Mitarbeiter befähigen
Schnelle Erfolge
erzielen
Etablierung
Erfolge konsolidieren
In der Kultur
verankern
Initialisierung Konzept Implementierung Einführung
Identifikation von Multiplikatoren
Kick-off Workshop „Change“
mit Projektteam
Train-the-Trainer-Schulungen
für Multiplikatoren
Visions-Workshop Artikel Mitarbeiterzeitschrift
Print- und Videokampagne
Intranet-Manager bestimmen
Roadshow Video-Botschaft
des Vorstands
Expertenvortrag
Mitarbeiterschulungen
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GuideEinladung zur
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Webinar
Leuchtturmgruppen
gründen
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Maßnahmen

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vernetzen.
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CHANGE MANAGEMENT
UNSERE KOMPETENZ KÖNNEN SIE NUTZEN
Wir kennen die Technik – und wo es schwierig werden kann.
Wir haben die Erfahrung aus vielen Projekten – und machen Sie auf Fallstricke
aufmerksam
In unserem Maßnahmenkatalog schöpfen wir aus Best Practices.
Co-Creation ist für uns nicht neu – in der gemeinsamen Schöpfung liegt der Nutzen
Sprechen Sie uns an, um mehr von unseren
Social Collaboration Einführungsprojekten zu erfahren.

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MIT CHANGE MANAGEMENT ÜBERWINDEN SIE DIE HINDERNISSE…

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