GESTION DE CALIDAD

1. JHON OROZCO
LEONARDO ROJAS
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2
Cuestionario
CALIDAD DEL SOFTWARE
1. Consulte y escriba varias 3 definiciones dadas al concepto de
Calidad del software.
RTA:  Características propias del software aquellas que se requieren asegurar y controlar  Es la concordancia con los requerimientos funcionales y de rendimiento explícitamente establecidos, con los estándares de desarrollo detalladamente documentados y con las características implícitas que se esperan de todo software desarrollado  La calidad del software es aquel proceso en donde se verifica que el software o aplicación cumpla con los requerimientos o necesidades del cliente, integrando la velocidad de respuesta del software, el plan de seguridad y confiabilidad.

2. JHON OROZCO
LEONARDO ROJAS
2. ¿En qué consiste el aseguramiento de la calidad del software?
Dar 1 ejemplo. RTA:
aseguramiento de la calidad
Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar confianza de que un sistema de información satisfaga los requisitos dados de calidad
Aseguramiento externo
Aseguramiento interno
Proporciona confianza
Conseguir la calidad prevista
Confianza al usuario
Aseguramiento calidad en el diseño
Aseguramiento calidad en requerimientos
Aseguramiento calidad de programación
Aseguramiento calidad implementación
Satisfaga requisitos de calidad

3. JHON OROZCO
LEONARDO ROJAS
3. ¿A qué se le denomina la gestión de la calidad del software?
RTA: Hoy en día, los profesionales del área informática requieren una sólida formación y conocimiento de técnicas de calidad de software, a fin de establecer prioridades que sean coherentes con los objetivos de la organización. En esta línea el Diplomado en Gestión de Calidad de Software, pretende entregar a sus alumnos una sólida formación en el área de la calidad de procesos y productos, en la implementación de programas de calidad tanto en el ámbito privado como público y en los modelos de calidad existentes y en su aplicación en las organizaciones.

4. JHON OROZCO
LEONARDO ROJAS
4. ¿Qué políticas de calidad de software existen?
RTA: Las Políticas de Calidad son el conjunto de medidas que toma un individuo o empresa para alcanzar un objetivo de calidad establecido como meta. La idea de este concepto es mantener en el tiempo siguiendo los objetivos, el nivel deseado especificado en las políticas de calidad. Este objetivo se puede lograr de diversas formas, pero por asuntos de conveniencia existen un grupo de normas ya establecidas que permiten alcanzar objetivos relacionados con la calidad efectivamente. Esto evita el derroche de recursos, tanto de dinero como tiempo, en desarrollo de procesos a la medida. Siguiendo un conjunto de normas que cumplen con ser bastante adaptables a cualquier medio, se puede establecer una guía para ir mejorando en la tarea de alcanzar los logros establecidos. Hay muchas normas que permiten alcanzar objetivos de calidad, pero las que más se utilizan son las normas ISO, específicamente las derivadas de la norma ISO 9000. En el entorno de la calidad de software, estas normas se han ido perfeccionando con el tiempo y ya son bastantes las que en conjunto crean un sistema útil para implementar políticas de calidad. Hay que destacar la norma ISO 25000, que es la relacionada con la calidad de software y la que a su vez se apoya en las normas ISO 9000.

5. JHON OROZCO
LEONARDO ROJAS
5. ¿Cómo se lleva el control de la calidad del software en su producción?

6. JHON OROZCO
LEONARDO ROJAS
6. ¿Cuáles son los componentes de un sistema de calidad de software?

7. JHON OROZCO
LEONARDO ROJAS
7. ¿Cómo es el proceso para la certificación de un software de calidad?
El proceso para certificarse es el siguiente:
Presente una solicitud formal a la entidad de certificación.
Ésta le realiza una oferta - presupuesto.
Aceptación del presupuesto ofertado.
Estudio por parte de la certificadora de la documentación de su sistema de gestión de la calidad.
Visita previa de auditoria, para conocer la empresa y resolver dudas.
Envío del plan de auditoria a la organización, indicando fechas, equipo auditor y planning previsto.
Aprobación por parte de la organización del plan de auditoria.
Realización de la auditoria de certificación.
Redacción del informe de auditoria, donde se indican las desviaciones detectadas.
La organización corrige las desviaciones detectadas y presenta la solución de las mismas a la certificadora.
Concesión del certificado por parte de la certificadora.

8. JHON OROZCO
LEONARDO ROJAS
8. ¿Qué factores determinan la calidad del software? Los factores que determinan la calidad del software se clasifican en tres grupos:
 Operaciones del producto: características operativas
 Corrección: Grado en que un programa satisface sus especificación y logra los objetivos marcados por el usuario. (¿Hace lo que se le pide?).
 Fiabilidad: Grado en que se puede esperar que un programa lleve a cabo las funciones esperadas con la precisión requerida. (¿Lo hace de forma fiable todo el tiempo?).
 Eficiencia: Cantidad de recursos de computadoras y de código requeridos por el programa para realizar sus funciones con los tiempos de respuesta adecuados. (¿Qué recursos hardware y software necesito?).
 Integridad: Grado en que puede controlarse el acceso al software o a los datos por usuarios no autorizados. (¿Puedo controlar su uso?).
 Facilidad de uso: Esfuerzo necesario para aprender, utilizar, preparar las entradas e interpretar las salidas de un programa. (¿Es fácil y cómodo de manejar?).
 Revisión del producto: capacidad para soportar cambios.

o Facilidad de mantenimiento: Esfuerzo requerido para localizar y arreglar un error en un programa. (¿Puedo localizar los fallos?).
o Flexibilidad: Esfuerzo requerido para modificar un programa. (¿Puedo añadir nuevas opciones?).
o Facilidad de prueba: Esfuerzo requerido para probar un programa de forma que se asegure que realiza la función requerida. (¿Puedo probar todas las opciones?).
 Transición del producto: adaptabilidad a nuevos entornos.

o Portabilidad: Esfuerzo requerido para transferir un programa desde un entorno HW y/o SW a otro. (¿Podré usarlo en otra máquina?).
o Reusabilidad: Grado en que un programa o componente SW se puede reutilizar en otras aplicaciones. (¿Podré utilizar alguna parte del software en otra aplicación?).
o Interoperabilidad: Esfuerzo requerido para acoplar un sistema con otras aplicaciones o sistemas. (¿Podrá comunicarse con otras aplicaciones o sistemas informáticos?).

9. JHON OROZCO
LEONARDO ROJAS
9. ¿Cuál es la definición de estándar?
Estándar pasó a significar un modelo, norma, regla o patrón a seguir, en referencia a esa bandera que guiaba a los ejércitos. Fijan pautas mínimas a lo que se deben ajustar las conductas o productos para ser eficaces, positivos, útiles o confiables. Los estándares son acuerdos documentados que contienen especificaciones técnicas u otros criterios técnicos que son usados consistentemente como reglas, directrices o definiciones de características para asegurar que los materiales, productos, procesos y servicios son adecuados. 10.¿Qué es la estandarización ISO? Mencione 5 normas de calidad con su descripción. ISO 9001: 2008 ISO 9001: 2008 sets fuera el criterio para un sistema de gestión de calidad y es la única norma en la familia que puede ser certificada a (aunque esto no es un requisito). Puede ser utilizado por cualquier organización, grande o pequeña, independientemente de su ámbito de actividad. De hecho ISO 9001: 2008 se implementa en más de un millón de empresas y organizaciones en más de 170 países. Esta norma se basa en una serie de principios de gestión de calidad, incluyendo una fuerte orientación al cliente, la motivación y la implicación de la alta dirección, el enfoque basado en procesos y la mejora continua. El uso de ISO 9001: 2008 ayuda a garantizar que los clientes obtengan, productos consistentes de buena calidad y servicios, que a su vez trae muchos beneficios para el negocio.
ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseño, fabricación, inspección, instalación, venta, servicio post venta, directrices para la mejora del desempeño.
ISO 10000: Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes Técnicos Guía para planes de calidad, para la gestión de proyectos, para la documentación

10. JHON OROZCO
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de los SGC, para la gestión de efectos económicos de la calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en las Normas ISO 9000. Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de medición, aseguramiento de la medición.
ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones. Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto, programas de revisión ambiental, auditorías.
ISO 19011: Directrices para la Auditoría de los SGC y/o Ambiental

11. JHON OROZCO
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