Ponencia del Mtro. Jorge Alberto Hidalgo Toledo impartida a los miembros de la Red de Medios de Centroamérica y el Caribe (RIIAL)

1. Redes sociales:
Portales de verdad y de fe espacios de evangelización
Doctorado en Comunicación Aplicada
Facultad de Comunicación, Universidad Anáhuac
Jorge A. Hidalgo Toledo
Facebook/jorgehidalgo
Twitter: @jhidalgo

2. Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales 2013
Ya no es suficiente la ¿la tecnología puede ayudar
adecuación superficial de un a los hombres a encontrar a
lenguaje, sino que es preciso
poder presentar el Evangelio
Cristo en la fe?
como respuesta a una
perenne exigencia humana de
sentido y de fe, que emerge
también de la red y se abre
camino en ella. • No se trata más de
utilizar internet como
'medio' de evangelización,
sino de evangelizar
considerando que la vida
del hombre de hoy se
expresa también en el
Fuente: La "red" como contexto al que debe ser llevado el Evangelio
ámbito digital

3. La red como contexto de evangelización
• Las redes son el tejido conector de
muchas experiencias humanas
• Se hace necesario cuestionarse si la
tecnología de la comunicación es
capaz de ayudar a los hombres para
encontrar a Cristo en la fe
• La red es el contexto en que el
hombre de hoy vive, y en el que la
Palabra del Evangelio debe ser
llevada
• La tecnología ya no es más un mero
instrumento precisamente porque
tiene que ver con la vida evangélica y
con la vida espiritual

4. “Las nuevas tecnologías de comunicación deben ponerse al servicio del bien
integral de la persona y de la humanidad entera. Si se usan con sabiduría,
pueden contribuir a satisfacer el deseo de sentido, de verdad y de unidad
que sigue siendo la aspiración más profunda del ser humano (…) Comunicar
el Evangelio a través de los nuevos medios significa no sólo poner contenidos
abiertamente religiosos en las plataformas de los diversos medios, sino
también dar testimonio coherente en el propio perfil digital y en el modo de
comunicar preferencias, opciones y juicios que sean profundamente
concordes con el Evangelio, incluso cuando no se hable explícitamente de él.
Asimismo, tampoco se puede anunciar un mensaje en el mundo digital sin el
testimonio coherente de quien lo anuncia. En los nuevos contextos y con las
nuevas formas de expresión, el cristiano está llamado de nuevo a responder a
quien le pida razón de su esperanza”
(Benedicto XVI)
Fuente: Benedicto XVI (2011) “Mensaje para la 45a Jornada Mundial de las comunicaciones sociales: "Verdad, anuncio y autenticidad de vida en la
era digital".

5. Jornadas Mundiales de las Comunicaciones Sociales
• XLVII: "Redes Sociales: portales de verdad y de fe; nuevos espacios para
la evangelización” (2013)
http://www.es.catholic.net/comunicadorescatolicos/576/2525/articulo.php?
id=56017
• XLV: "Verdad, anuncio y autenticidad de vida en la era digital” (2011)
http://www.es.catholic.net/comunicadorescatolicos/576/2525/articulo.php?
id=49240
• XLIV: "El sacerdote y la pastoral en el mundo digital: los nuevos medios al
servicio de la Palabra” (2010)
http://www.es.catholic.net/comunicadorescatolicos/576/2525/articulo.php?
id=44820
• XLIII: "Nuevas tecnologías, nuevas relaciones. Promover una cultura de
respeto, de diálogo, de amistad” (2009)
http://www.es.catholic.net/comunicadorescatolicos/576/2525/articulo.php?
id=40324

7. Situación del
mercado mexicano

8. Internet en México
Año Total de Población % Penetración
usuarios
2000 2,712,400 98,991,200 2.7%
2004 14,901,687 102,797,200 14.3%
2005 17,100,000 103,872,328 16.3%
2006 20,200,000 105,149,952 19.2%
2008 27,400,000 109,955,400 24.9%
2010 34,900,000 112,468,855 32.5%
2012 52,300,000 14,975.406 46%
• 10% de los mexicanos de 6-11 años tienen acceso
• 7 millones tienen menos de 11 años
• 27% de los 12-17 años, 23% de los 18 a los 24.
• Las actividades sociales, así como las destinadas al entretenimiento
(descargas de música, videos, juegos) son las que ocupan la mayor parte del
tiempo de los internautas;
• El tiempo de exposición se incrementó 47 minutos con respecto al año
anterior, dando un total de4:09 horas diarias en promedio.
• 77% de los internautas participan en las redes sociales.

9. Participación en Internet por género
El género femenino avanza 2 puntos porcentuales con respecto a los números del 2011
51% hombres – 49% mujeres
25’ 8
26’5
Total usuarios: 52’3 millones
La participación por género se asemeja Consideradas todas las edades
cada vez más a la * Proyección ponderada con datos de referencia de
distribución poblacional 2010

10. Internet en México
Fuente: Asociación Mexicana de Internet (2010) “Estudio AMIPCI 2009: Sobre hábitos de los usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 de
noviembre 2010 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf

11. Fuente: Asociación Mexicana de Internet (2010) “Estudio AMIPCI 2009: Sobre hábitos de los usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 de
noviembre 2010 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf

12. Dispositivos usados por el Internauta Mexicano
para conectarse a Internet
Se duplicó el uso de Smartphones (58%)
para conectarse a internet respecto al año
58% anterior (26%), en consecuencia el uso de
PC y laptop ha disminuido en este mismo
64% periodo de tiempo.
61%
23%
16% 15% 13%
7%
PC Laptop Smartphones Teléfonos Dispositivos Consolas de Tabletas Aparatos
celuares* Móviles** Videojuegos electrónicas electrónicos
Fuente: Asociación Mexicana de Internet (2012) “Estudio AMIPCI 2012: Sobre hábitos de los no se le pueden instalar aplicaciones
*Teléfonos Celulares a los que usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 de junio
2012 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf
**IPod Touch, PSP, Nintendo DS, etc.

13. Principales Actividades de Entretenimiento online
Utilizar redes sociales 86%
Visitar sitios de noticias 61%
Descargar música/ videos 37%
28%
9 10
Ver chistes/ páginas de humor
Casi de cada internautas
Jugar en línea 25%
utiliza redes sociales como principal
Entretenimiento para adultos 23% actividad de entretenimiento on line.
Visitar foros especializados 19%
Visitar sitios deportivos 15%
•Ver videos
Descargar podcast 13%
•Escuchar radio
•Leer Libros/ revistas
Otras actividades 11%

14. Usuarios de Redes Sociales por Género
36% 41%
64% 59%
Sí No
Por distribución de Géneros
son 5%más las Mujeres
que Hombres, que accesan a

15. Uso de Redes Sociales
Sí
9 de cada 10
Internautas Mexicanos
92% Acceden a alguna red
Social.
No
8%
Base: 2329 entrevistados Razones para No acceder a alguna
Red Social
62%
53%
41% 27% 17%
No me Protección No tengo Cancelé las No se como
interesa / Datos tiempo que usaba funcionan
no me Personales
divierte

16. Antigüedad dentro de Redes
Sociales
4 años
3 años 9% 5 años
26% 7%
Más de 5 años
23%
2 años
15%
Menos de 1 año
4%
1 año
19% de los internautas
15%
El
Mexicanos tienen 1 año o menos
accediendo a alguna red Social.

17. Top 5 Redes Sociales más usadas
• 90% Internautas mexicanos inscritos
Facebook • 90% Accede diariamente
• 46%Accede desde Smartphone
• 60% Internautas mexicanos inscritos
Youtube • 77% Accede diariamente En promedio el
• 23% Accede desde Smartphone
internauta
• 55% Internautas mexicanos inscritos mexicano se
Twitter • 61% Accede diariamente encuentra inscrito
• 47% Accede desde Smartphone
Google+
•
•
34% Internautas mexicanos inscritos
44% Accede diariamente
en 4 Redes
• 20% Accede desde Smartphone Sociales.
• 25% Internautas mexicanos inscritos
Hi5 • 10% Accede diariamente
• 8% Accede desde Smartphone
Base: 2282 internautas que

18. Comparativo Principales Redes Sociales en México
1° 2° 3°
Facebook Youtube Twitter
Principal Lugar de
Hogar Hogar Hogar
Conexión
Frecuencia de Varias Veces al Varias Veces al Varias Veces al
Conexión Día Día Día
Horas de Conexión a Menos de 1
1 a 3 Horas 1 a 3 Horas
la semana Hora
Nivel de
54% 51% 36%
Recomendación
Nivel de Visitas en el Empezaré a
Disminuirá Seguirá
futuro visitarla

19. Facebook

21. Facebook: La red social
Fuente: Redacción. (2012) Datos estadísticos de Facebook. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

22. Facebook en el Mundo
País Total de Nuevos usuarios Crecimiento
usuarios mensual
Estados Unidos 167,554,700 4,988,580 3.90%
Brasil 60,655,740 716,960 13.4%
India 60,545,100 1,654,100 14.3%
Indonesia 50,489,360 1,523,160 5.8%
México 39,388,040 6,346,440 12.3%
Reino Unido 33,190,940 786,840 2.9%
Turquía 31,415,080 908,360 4%
Filipinas 29,862,300 950,540 6.2%
Alemania 24,974,660 796,180 7.7%
Canadá 18,573,940 708,860 4.5%
Noviembre 2012
Total: 1,000 millones
Fuente: Fonseca, E. (2012) “Facebook México tiene 32,031,240 usuarios” en Merca2.0. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en
http://www.merca20.com/facebook-mexico-tiene-32031240-usuarios/
Morris, C. (2010) “US Led Facebook Growth in August 2010, Mexico and India Tied for Second”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en:
http://www.insidefacebook.com/2010/09/02/us-led-facebook-growth-in-august-2010-mexico-and-india-tied-for-second/

23. Facebook en América Latina
País Total de Nuevos usuarios Crecimiento
usuarios mensual
Brasil 60,655,740 716,960 13.4%
México 39,388,040 6,346,440 12.3%
Argentina 20,411,360 748,400 9.2%
Colombia 17,455,500 336,240 4.1%
Venezuela 9,992,400 348,740 6.3%
Chile 9,735,600 264,180 4.4%
Perú 9,567,940 166,180 9.4%
Ecuador 5,077,060 89,580 11.8%
República Dominicana 2,796,220 60,920 10.7%
Guatemala 2,252,160 59,240 14.3%
Noviembre 2012
Fuente: Morris, C. (2010) “Mexico Led Latin American Facebook Growth in February, but Region’s Gains Are Relatively Low”. Inside Facebook. Recuperado el 9
de noviembre 2010 en: http://www.insidefacebook.com/2010/03/16/mexico-led-latin-american-facebook-growth-in-february-but-regions-gains-are-relatively-low/
Fuente: Morris, C. (2010) “Mexico Led, But Brazil Gained as Facebook Growth Accelerated For Latin America in March”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de
noviembre 2010 en: http://www.insidefacebook.com/2010/04/22/mexico-lead-but-brazil-gained-in-march-as-facebook-growth-accelerated-for-latin-america-in-march/

24. Fuente: Redacción. (2012) “Estadísticas de uso de Facebook en México 2012”. Inside Facebook. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en:
http://elwebmarketer.com/graficas-de-uso-de-facebook-en-mexico/2012/05/

25. Fuente: Redacción. (2012) “Estadísticas de uso de Facebook en México 2012”. Inside Facebook. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en:
http://elwebmarketer.com/graficas-de-uso-de-facebook-en-mexico/2012/05/

28. Facebook en México
Fuente: Cutler, K-M.. (2010) “On Facebook in Mexico, middle-aged user show highest growt rates”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en:
http://www.insidefacebook.com/2010/09/28/on-facebook-in-mexico-middle-aged-users-show-highest-growth-rates/

29. Distribución por edad en Facebook:
México vs promedio Top 15 países
Septiembre
2010
Fuente: Cutler, K-M.. (2010) “On Facebook in Mexico, middle-aged user show highest growt rates”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en:
http://www.insidefacebook.com/2010/09/28/on-facebook-in-mexico-middle-aged-users-show-highest-growth-rates/

31. ¿Qué son las redes sociales?

32. “Es una estructura conformada
por individuos y/u
organizaciones que se conectan
para establecer distintos tipos de
relaciones”. El uso de internet
llega a potenciar dichas
interrelaciones internas y
externas.
(Marco Paz Pellat)
En las redes las personas:
• Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a
cabo roles específicos.
• Comparten un propósito determinado que constituye la razón
de ser de la comunidad
• Interactúan mediante herramientas que facilitan la cohesión
entre los miembros
Fuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT
Bustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. México: Alfaomega

33. Características:
• Configuración de un perfil
propio para hacerlo público o
semipúblico
• Administración de relaciones
con los contactos
• Intercambio de contenidos
• Uso de herramientas para la
consulta de información
• Uso de herramientas para
convertir los contactos de otros
en propios
• Uso de herramientas para
crear contenidos
Fuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT

34. Funciones
Fuente: Bustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. México: Alfaomega

35. Historia de las redes
sociales
Fuente: Boyd, D. y Ellison, N. (2007) Friend trends an overview of social networking sites. Recuperado el 18 de febrero de 2011 en
http://www.guardian.co.uk/technology/blog/2007/nov/18/friendtrendsanoverviewofs

36. Tipos de redes

37. TIPOS DE REDES: transferencias de
información
Enjambre
Búsquedas diseminadas
Cadena
Islas
Sexto grado

38. Tipos de redes
Fuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Política 2.0. La reinvención ciudadana de la política. México: Infotec, CONACYT

39. Tipología de Redes Sociales
Buscan nuevas formas de
conexión • Youtube: Broadcast your self.
• Facebook: Socialcast.
• Twitter: Mindcast.
• Flickr: sharecast.
• Myspace: Emotionalcast.
• Blogger: Lifecast.

40. Aplicaciones
Tipo de red Tipo de aplicación
Redes sociales con
Redes de fines de innovación
innovación
colaborativa
Plataformas de Internet 2.0
Redes sociales con
Redes de fines educativas
aprendizaje
colaborativo
Redes sociales con
fines sociales o
ciudadanos
Redes de interés
colaborativo
Redes sociales con
fines profesionales
Redes de negocio
colaborativo
Fuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT

41. ¿Para qué usar las redes sociales?
• Hiperconexión
• Branding and personal branding
• Posicionamiento, legitimidad y reputación
• Divulgación del conocimiento
• Inteligencia colectiva
• Trabajo colaborativo
• Comunicación estratégica (360º )
• Cadena de valor semántico
• Impacto a micronichos
• Espacio intergeneracional
• Factores de Audiencia
• Factores de Mensaje
• Factores de Eficiencia
Las redes sociales como medio táctico

42. Microsegmentación
Fuente: Basado en Todd Stein, Cómo maximizar las portunidades del mercado potencial. Biblioteca Estrategias de Marketing y Clientes DQ-Expansion

43. La red se ha reorganizado alrededor
de personas
La industria se está
transformando para
reorganizarse
alrededor de las
personas

44. Los negocios se están reorganizando
alrededor de las personas…

45. Los fans son altamente poderosos ya
que tienden a impactar a sus amigos…
Esta nueva publicidad de boca en boca
es doblemente efectiva…

46. Conversación
El arte de
escuchar,
aprender y
socializar
Estrategias

47. Fases del plan
Fuente: Basado en Martínez-Priego, C. (2008) Social Media Marketing: crear fieles activos. Recuperado el http://www.slideshare.net/simdalom/social-media-
marketing-crear-fieles-activos-presentation-793536

48. Cómo organizar una red
Fuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT

49. Nodos de conexión viral
Fuente: Basado en Martínez-Priego, C. (2008) Social Media Marketing: crear fieles activos. Recuperado el http://www.slideshare.net/simdalom/social-media-
marketing-crear-fieles-activos-presentation-793536

50. Cómo invitamos
Externalidad de decisión
(incertidumbre)
Externalidad de información
(Consejo)
Externalidad coercitiva
(presión de los pares)
Externalidad de mercado
(rendimiento creciente)
Externalidad de coordinación
(Grado de cooperación)
• Innovadores
• Adoptadores iniciales
• Vulnerables
• Estables
Activación
Cascadas de activación

51. Los pilares de la estrategia
para redes sociales
Fuente: basado en Safko, L. y Brake, D. (2009) The social media bible. New Jersey: Wiley

52. La estrategia para redes
sociales
Fuente: basado en Hollenhorst, T. y Michael, B. (2008) Tdeveloping a Social Media Plan. Recuperado el 14 de febrero en
http://www.slideshare.net/ifPeople/developing-a-social-media-plan-1323287

53. La estrategia para redes
sociales
1. Ser transparente 9. Responda cortés y
2. No ser evasivo respetuosamente
3. Especificar cargo en la 10. Sea empático
organización 11. Intente comprender los
4. Ser el primero en admitir malestares
intereses creados 12. Responda dudas
5. Mantener la
conversación
6. Escribir de lo que se
conoce
7. Admita los errores
8. No ignore los
comentarios negativos
Fuente: basado en Hollenhorst, T. y Michael, B. (2008) Tdeveloping a Social Media Plan. Recuperado el 14 de febrero en
http://www.slideshare.net/ifPeople/developing-a-social-media-plan-1323287

54. Los 11 tipos de
efectos no
En la comunicación: intencionados que se
• Intervenir cuando se pierde el fin deben cuidar:
último del tema a través de
moderadores y vigilancia 1. ofuscamiento,
cooperativa
• Los saboteadores deben ser 2. disonancia,
eliminados temporalmente 3. efecto boomerang,
• Identificar a través de monitoreo
y denunciar dentro del grupo 4. contagio de la
aprensión,
5. desensibilización,
6. culpabilidad,
7. costo de oportunidad,
8. reproducción social,
9. normatividad social,
10. empoderamiento y
11. activación social.

55. ¡Muchas gracias!
Jorge A. Hidalgo Toledo
Facebook/jorgehidalgo
Twitter: @jhidalgo