1. LLOYDS TSB BANKSucursal Ecuador

2. Integrantes:

3. Modelo del Cliente LLOYDS TSB BANK CLIENTE CORPORATIVO 1.- Visita del Oficial de Crédito al Cliente 2.- Solicitud de Apertura de Cuenta 3.- Apertura de Cuenta 4.- Deposito Inicial en la Cuenta 5.- Activación de Cuenta 6.- Solicitud de Crédito y envió de pagaré firmado 7.- Acreditación en cuenta de monto de crédito 8.- Pago de intereses y capital 9.- Devolución de Pagaré 10.- Instrucción de Inversión 11.- Notificación de inversión – entrega de certificado de deposito 12.- Devolución de certificado ( vencimiento de documento) 13.- Acreditación en cuenta de intereses y capital 14.- Instrucción de Transferencia 15.- Notificación de realización y cobro de comisión 16.- Entrega de estados de cuenta

4. Identificación de Procesos

5. Identificación de Procesos

6. Mapa Alto Nivel V.1.0 Mercado CLIENTES CORPORATIVOS Cobro de Comisión Instrucción del Cliente Acreditación de Cuenta Disponibilidad de fondos Instrucción de Inversión Solicitud de Crédito Pago de Crédito Acreditación de Monto Activación de Cuenta Disponibilidad de dinero Visita al Cliente Acreditación capital + intereses Apertura de Cuenta Otorgamiento de Crédito Disponibilidad de fondos de Inversión Transacciones a Terceros

7. Mapa Alto Nivel V.1.1 Mercado CLIENTES CORPORATIVOS Cobro de Comisión Instrucción del Cliente Acreditación de Cuenta Instrucción de Inversión Solicitud de Crédito Pago de Crédito Acreditación de Monto Activación de Cuenta Visita al Cliente Acreditación capital + intereses Apertura de Cuenta Otorgamiento de Crédito Disponibilidad de fondos de Inversión Transacciones a Terceros Disponibilidad de fondos Disponibilidad de dinero

8. Mapa Alto Nivel V.2.0 Mercado CLIENTES CORPORATIVOS Cobro de Comisión Instrucción del Cliente Acreditación de Cuenta Instrucción de Inversión Solicitud de Crédito Pago de Crédito Acreditación de Monto Activación de Cuenta Visita al Cliente Acreditación capital + intereses Apertura de Cuenta Otorgamiento de Crédito Disponibilidad de fondos de Inversión Transacciones a Terceros Fondos para créditos Datos del clientes Base de datos clientes Disponibilidad de fondos Administración de Recursos Financieros Disponibilidad de dinero Sistema de Información financiera Base de datos clientes Base de datos clientes Registro de créditos Registro de fondos

9. Mapa Alto Nivel V.2.1 Mercado CLIENTES CORPORATIVOS Instrucción del Cliente Instrucción de Inversión Acreditación de Cuenta Disponibilidad de dinero Acreditación de Monto Cobro de Comisión Acreditación capital + intereses Activación de Cuenta Pago de Crédito Solicitud de Crédito Visita al Cliente Apertura de Cuenta Otorgamiento de Crédito Disponibilidad de fondos de Inversión Transacciones a Terceros Lloyds Link Disponibilidad de dinero Fondos para créditos Datos del clientes Disponibilidad de fondos Información Disponible Registro de productos Administración de Recursos Financieros Sistema de Información financiera

10. Mapa Alto Nivel V.2.2 Mercado CLIENTES CORPORATIVOS Instrucción del Cliente Instrucción de Inversión Acreditación de Cuenta Disponibilidad de dinero Acreditación de Monto Cobro de Comisión Acreditación capital + intereses Activación de Cuenta Pago de Crédito Solicitud de Crédito Visita al Cliente Apertura de Cuenta Otorgamiento de Crédito Disponibilidad de fondos de Inversión Transacciones a Terceros Disponibilidad de dinero Instrucción Autorizada Instrucción de Cliente Fondos para créditos Datos del clientes Disponibilidad de fondos Información Disponible Registro de productos Administración de Recursos Financieros Banca Electrónica Sistema de Información financiera Retroalimentación de Información

13. Procesos de Negocio: Matriz de Alcance y Escala

14. Matriz de Alcance y Escala

15. GRACIAS