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Personas - Kundenavatar Vorlage zum ausdrucken

Ich suchte nach einer guten Vorlage um diese zum gestalten von Personas zu nutzen und wurde leider nicht fündig.

Deswegen habe ich 2016 eine eigene Vorlage im A4 Format erstellt, die ich gerne mit euch teilen möchte.

Vielleicht hilft diese ja jemandem. :)

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Personas - Kundenavatar Vorlage zum ausdrucken

  1. 1. Personas / Kundenavatare Vorlagen zum ausdrucken Jan Foelsing Learning & NewWork Designer Phone: +49 175 / 724 03 67 Email: mail@janfoelsing.de www.janfoelsing.de @JansnetSocial
  2. 2. Persona Bezeichnung A, B,... Kundensegment Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven – Auf einem Flipchart Fact Sheet / Übersicht – Kundengruppen definieren und Steckbriefe aufhängen janfoelsing.de
  3. 3. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven – Digital abgebildet Fact Sheet / Übersicht – z.B. mit PowerPoint erstellt Allg. Eigenschaften § Alter § Geschlecht § Funktion Kundensegment / Persona Bezeichnung Funktionale Tätigkeiten § Bearbeiten § Vorbereiten § Updaten Persönlichkeitsmerkmale Ausprägung links rechts Introvertiert vs. Extrovertiert Analytisch vs. Kreativ Gewünschtes Ergebnis • MVP • USP • Game Changer Hürden § Geld § Zeit § Ressourcen Motivationstreiber Ausprägung low high Zielerreichung Beförderung Bevorzugte Kanäle Ausprägung low high Social Media Printmedien janfoelsing.de
  4. 4. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven Allgemeines janfoelsing.de
  5. 5. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven Was sind die Aufgaben die eine spez. Kundengruppe beschreibt, um ihren Job gut auszuführen? janfoelsing.de
  6. 6. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven Was sind die Bedürfnisse einer spez. Kundengruppe, um ihren Job gut auszuführen? janfoelsing.de
  7. 7. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven Was sind die Bedürfnisse einer spez. Kundengruppe, um ihren Job gut auszuführen? janfoelsing.de
  8. 8. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven Was ärgert/stört/behindert die Kundengruppe bevor/während/nach der Erledigung des Jobs? janfoelsing.de
  9. 9. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven Was ärgert/stört/behindert die Kundengruppe bevor/während/nach der Erledigung des Jobs? janfoelsing.de
  10. 10. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven Was ärgert/stört/behindert die Kundengruppe bevor/während/nach der Erledigung des Jobs? janfoelsing.de
  11. 11. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven Welche Ergebnisse / Mehrwerte will das Kundensegment bei der Jobausführung erreichen? janfoelsing.de
  12. 12. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven Wie könnten typische Gedanken, Aussagen oder Fragen des spez. Kundensegments aussehen? janfoelsing.de
  13. 13. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven BEISPIEL: Wie würden Sie typische Attribute des Kundensegments beschreiben? Ausprägung niedrig hoch Expertenwissen Erfahrung Offenheit Zuversichtlichkeit IT-Know-How Entscheidungskraft janfoelsing.de
  14. 14. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven VORLAGE: Wie würden Sie typische Attribute des Kundensegments beschreiben? Ausprägung niedrig hoch janfoelsing.de
  15. 15. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven BEISPIEL: Was begeistert / motiviert das Kundesegment besonders? Was sind die Antreiber? Ausprägung niedrig hoch Kosten sparen Effizienzgewinn Zielerreichung Anerkennung Beförderung ... janfoelsing.de
  16. 16. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven VORLAGE: Wie würden Sie typische Attribute des Kundensegments beschreiben? Ausprägung niedrig hoch janfoelsing.de
  17. 17. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven BEISPIEL: Wie könnte das Kundensegment „ticken“? Ausprägung links rechts Introvertiert vs. Extrovertiert Analytisch vs. Kreativ Konservativ vs. Liberal Passiv vs. Aktiv Sicherheitsbewusst vs. Abenteuerlustig ... janfoelsing.de
  18. 18. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven VORLAGE: Wie könnte das Kundensegment „ticken“? Ausprägung links rechts janfoelsing.de
  19. 19. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven BEISPIEL: Wo treffe ich mein Kundensegment am ehesten an? Wie erreiche ich sie am besten? Ausprägung links rechts Konferenzen / Messen Printmedien Social Media Google Ads Radio- und TV-Reklame Luftwerbung janfoelsing.de
  20. 20. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven VORLAGE: Wo treffe ich mein Kundensegment am ehesten an? Wie erreiche ich es am besten? Ausprägung links rechts janfoelsing.de
  21. 21. FIT Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven Wie fließen diese Ergebnisse in das Geschäftsmodell / in das Angebot ein?
  22. 22. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven Blank janfoelsing.de
  23. 23. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven Blank janfoelsing.de
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