Ich suchte nach einer guten Vorlage um diese zum gestalten von Personas zu nutzen und wurde leider nicht fündig.
Deswegen habe ich 2016 eine eigene Vorlage im A4 Format erstellt, die ich gerne mit euch teilen möchte.
Vielleicht hilft diese ja jemandem. :)
5. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
Was sind die Aufgaben die eine spez. Kundengruppe beschreibt, um ihren Job gut auszuführen?
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6. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
Was sind die Bedürfnisse einer spez. Kundengruppe, um ihren Job gut auszuführen?
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7. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
Was sind die Bedürfnisse einer spez. Kundengruppe, um ihren Job gut auszuführen?
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8. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
Was ärgert/stört/behindert die Kundengruppe bevor/während/nach der Erledigung des Jobs?
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9. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
Was ärgert/stört/behindert die Kundengruppe bevor/während/nach der Erledigung des Jobs?
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10. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
Was ärgert/stört/behindert die Kundengruppe bevor/während/nach der Erledigung des Jobs?
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11. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
Welche Ergebnisse / Mehrwerte will das Kundensegment bei der Jobausführung erreichen?
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12. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
Wie könnten typische Gedanken, Aussagen oder Fragen des spez. Kundensegments aussehen?
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13. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
BEISPIEL: Wie würden Sie typische Attribute des Kundensegments beschreiben?
Ausprägung niedrig hoch
Expertenwissen
Erfahrung
Offenheit
Zuversichtlichkeit
IT-Know-How
Entscheidungskraft
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14. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
VORLAGE: Wie würden Sie typische Attribute des Kundensegments beschreiben?
Ausprägung niedrig hoch
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15. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
BEISPIEL: Was begeistert / motiviert das Kundesegment besonders? Was sind die Antreiber?
Ausprägung niedrig hoch
Kosten sparen
Effizienzgewinn
Zielerreichung
Anerkennung
Beförderung
...
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16. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
VORLAGE: Wie würden Sie typische Attribute des Kundensegments beschreiben?
Ausprägung niedrig hoch
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17. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
BEISPIEL: Wie könnte das Kundensegment „ticken“?
Ausprägung links rechts
Introvertiert vs. Extrovertiert
Analytisch vs. Kreativ
Konservativ vs. Liberal
Passiv vs. Aktiv
Sicherheitsbewusst vs. Abenteuerlustig
...
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18. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
VORLAGE: Wie könnte das Kundensegment „ticken“?
Ausprägung links rechts
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19. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
BEISPIEL: Wo treffe ich mein Kundensegment am ehesten an? Wie erreiche ich sie am besten?
Ausprägung links rechts
Konferenzen / Messen
Printmedien
Social Media
Google Ads
Radio- und TV-Reklame
Luftwerbung
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20. Mögliche Personas Ausprägungen / Perspektiven
VORLAGE: Wo treffe ich mein Kundensegment am ehesten an? Wie erreiche ich es am besten?
Ausprägung links rechts
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