El documento habla sobre la evolución de la gestión de la comunicación en las empresas. Explica que en los años 1980 la comunicación se veía como una herramienta, enfocada en actividades como relaciones públicas, marketing y publicidad. En los años 1990 pasó a ser una función estratégica, con departamentos de comunicación y modelos de gestión. Finalmente, en la actualidad hay nuevas tendencias hacia modelos de negocio basados en la reputación, valoración de activos intangibles y una respuesta más que una producción convencional.