Trabajo presentado en el Programa de gestión e iniciativa empresarial 2009 impartido por INDAE dentro del área de formación de FADE.

1. La innovación tecnológica hotelera Programa de gestión e iniciativa empresarial

2. Direccionalidad

3. Business Intelligence

4. Hotel Wellington

5. Poder de decisión

6. Mantiene la tradición

7. Interactividad

8. Marketing dinámico

9. Red de Abba Hoteles

10. Gestión en tiempo real

11. Innovación en publicidad

12. Medición de la atención al cliente

13. Filosofía de mejora constante

14. La calidad no tiene lujos

15. La persona es la clave

16. Flexibilidad

17. Chic & Basic Room Mate

18. Innovación en habitaciones

19. Comodidad y clima acogedor

20. Ofertas de nuevas experiencias

21. Accesibilidad

22. Best Western Atlántico

23. Visita Virtual Interactiva

24. Visita virtual interactiva

25. Accesibilidad

26. Magic Costablanca

27. CRM

28. Compartiendo con el cliente

29. Mejoras en el servicio

30. Gracias por su visita interactiva Jesús Ángel Pardo Álvarez