2. Instituto Diversificado Municipal
6to Perito En Mercadotecnia Y Publicidad
Gualán – Zacapa
Tema:
Elaboración de una nueva empresa.
Catedráticos: Carlos Franco
Mauricio Ordoñez
Álvaro Estrada

3. Introducción:
MEDIEVAL S.A. es una empresa que se especializa en la venta de
tartaritas 100% Gualanteca, lo cual lo pueden adquirir niños, jóvenes,
adultos y ancianos. Tartaritas Doña Reina es un producto de buena
calidad, buena presentación y a un menor precio como usted se lo
merece.
MEDIEVAL S. A. se caracteriza por su calidad de producto y
consiste en dar lo mejor para que nuestros clientes se sientan
satisfechos.

4. Integrantes de la
Empresa:

5. Gerente General:
Luis Alonzo

6. Secretaria:
Ana Ruth Guerra

7. Gerente de Mercadeo:
Clarisa Vanegas

8. Gerente de Producción:
Yeltsin Guerra

9. Gerente Servicio al Cliente:
Jennifer Hernández

10. Gerente Financiero:
Aura Hernández

11. Reseña histórica:
Todo comienza con la idea de realizar una Sociedad Anónima para la clase de
Derecho Mercantil para el profesor Juan Enrique Rodríguez, de allí nace la idea
de hacer fresco de piña pero luego de hacer un estudio de mercado nos dimos
cuenta que el fresco de piña ya estaba en el mercado y era un producto muy
usado por diferentes empresas y respecto a competencia no era mejor opción.
Luego surgió la idea de las tradicionales Tartaritas elaboradas en Gualán –
Zacapa hechas únicamente por Doña Reina.
Luego de hacer un estudio con el Profesor Álvaro Estrada Arriaza respecto al
nombre, llegado a la conclusión que Tartaritas Doña Reina era la mejor opción,
realizando con éxito el 25 de Septiembre del 2012 la presentación de la
empresa a la cual decidimos llamar Tartaritas Clevya.
En el 2013 en las clases de Mercadotecnia Y Promoción de Venta se decide del
grupo No. 2 relanzar el producto solo que ahora con la nueva empresa
MEDIEVAL S. A.

12. Nombre de la Empresa:
MEDIEVAL S.A.

13. Nombre del producto:
Tartaritas Doña Reina.

14. Slogan:
Momento Dulce.

15. Logotipo:

16. Ubicación del negocio:
El punto específico de nuestra empresa MEDIEVAL
S. A. se encuentra en el Bo. Río Hondo Gualán –
Zacapa a un costado de: Soldadura Oliva
Y nos encontramos también en el Instituto
Diversificado Municipal.

17. Naturaleza de la planeación:
Como empresa que somos nos dedicaremos de lleno a todo
lo que queremos lograr, cosechar para nuestro producto para
satisfacer las necesidades de los consumidores, para que
nuestra empresa sea de mucha calidad , eficacia y tener una
imagen clara, positiva y así lograr el objetivo que queremos
alcanzar.

18. Investigación de Mercado:
Es el proceso por el cual se adquieren analizar la información respecto a los
temas relacionados como: clientes, competidores y el mercado.
Pasamos nuestras encuestas a los alumnos del INSTITUTO DIVERSIFICADO
MUNICIPAL quien ellos respondieron a nuestras preguntas con mucha
amabilidad y respeto.
La cantidad de alumnos encuestados fue de: 100 alumnos de 4t0 y 5to
Perito en Mercadotecnia y Publicidad y de 4t0 y 5to. Secretariado.

19. Encuestas:

20. 87%
13%
1 ¿ Has probado las
tradicionales tartaritas?
Si
No
El 87% respondió que si han probado las Tartaritas.
El 13% contestaron que no los han probado.

21. 98%
2%
2 ¿Estarías dispuesto a consumir
nuestro producto?
Si
No
El 98% está dispuesto a consumir nuestro producto.
El 2% respondió que no esta dispuesto a consumir nuestro
producto.

22. 48%
28%
24%
3 ¿Cuál es la razón por la cual
compraría nuestro producto?
Sabor
Precio
Empaque
El 48% respondió por su sabor.
El 28% por el precio.
El 24% por su empaque.

23. 96%
4%
4 ¿ Cree usted que es buena idea
vender Tartaritas?
Si
No
El 96% contestó que si es buena idea vender Tartaritas.
El 4% respondió que no es buena idea.

24. 67%
31%
2%
5 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar
por nuestro producto?
Q. 1.00
Q. 5.00
Q. 10.00
El 67% respondió que está dispuesto a pagar un Q1.00.
El 31% contestó que Q5.00
El 2% respondió que Q10.00

25. 45%
41%
14%
6 ¿En que empaque le gustaría que se
vendiera nuestro producto?
Plástico
Bolsita
Cartón
El 45% respondió que prefieren lo plástico.
El 41% prefieren en bolsita.
El 14% contestó que en cajitas de cartón.

26. 96%
3% 1%
7 ¿Cómo cree usted que es el sabor
de las Tartaritas?
Bueno
Malo
Regular
El 96% respondió que bueno.
El 3% contestó que malo.
El 1% contestó que regular.

27. 52%
33%
15%
8 ¿Con qué frecuencia consumiría nuestro
producto?
Diario
Semanal
Quincenal
El 52% contestó que lo consumiría a diario.
El 33% respondió que semanal.
El 15% respondió que quincenal.

28. 98%
2%
9 ¿Cree usted que sería aceptable
nuestro producto en el mercado?
Si
No
El 98% respondió que si sería aceptable.
El 2% contestó que no será aceptable.

29. Presupuesto de ahorro:

30. Mes: Actividad: Cantidad:
29-01-2013 Venta de dulces de
angelitos.
Q.90.00
31-01-2013 Venta de tartaritas. Q.46.00
01-02-2013 Otras 2 ventas de
dulces de angelitos.
Q.168.00
04-02-2013 Rifa de una recarga
de Q25.00
Q.175.00
11-02-2013 Otra venta de
tartaritas.
Q.20.00
18-02-2013 Otra Rifa de una
recarga de Q.25.00
Q.168.00
14-02-2013 Actividad del día
del cariño.
Q.444.50
Enero 21 al 22 de
febrero.
Ahorro de Q.1.00
diario.
Q.140.00
Total:
Q1,251.50

31. Presupuesto de gastos
de la Empresa:

32. Mes: Compras: Cantidad:
21-01-2013 Compra de material
para vender
angelitos
Q.152.80
28-01-2013 Fotocopias del
cuestionario.
Q.31.00
01-02-2013 Rifa de las 2
recargas sacamos.
Q.50.00
04-02-2013 Compra de
tartaritas para
vender.
Q.36.00
24-02-2013 Viaje para Zacapa. Q.100.00
29-01-2013 Etiquetas y
volantes.
Q.180.75
27-02-2013 Compra de playeras
para nuestra
empresa.
Q.210.00
Total:
Q.760.55

33. Misión:
Somos una empresa comercial que se dedica a la
distribución de tartaritas 100% Gualantecas que
llevan en la mente el brindar un producto
satisfactorio para nuestro consumidores.

34. Visión:
Nuestra visión es satisfacer las necesidades de
nuestros clientes con un producto de calidad, con
exquisito sabor y a un buen precio.

35. Estrategias:

36. Etapa de Introducción:
Producto:
1) Ser innovador.
2) Satisfacer las necesidades de los clientes.
3)Presentar un producto de calidad ante el mercado.
Precio:
1) Tendrá un precio accesible.
2) Producto acorde al precio.

37. Plaza:
1) Ubicar el producto en el mercado municipal.
2) Ubicar el producto en centros educativos.
3) Ventas personales.
Promoción:
1) Los días viernes se darán dos unidades por el precio de uno.
2) A los mayoristas se les hará un descuento del 25%.
3) Dar prueba gratis.

38. Etapa de Crecimiento:
Producto:
1) Ser más innovador.
2) Satisfacer las necesidades de los clientes potenciales.
3) Que la gente este consumiendo un producto de calidad.
Precio:
1) Tendrá un precio más accesible.
2) Precio estable.
3) A mayoristas precios especiales.

39. Plaza:
1) Ubicar el producto en tiendas y despensas familiares.
2) Ubicar el producto en más centros educativos.
3) Ventas personales.
Promoción:
1) Los días viernes se darán dos unidades por el precio de uno.
2) A los mayoristas se les hará un descuento del 25%.
3) Dar prueba gratis.

40. Etapa de Madurez:
Producto:
1) Ser innovador.
2) Satisfacer las necesidades de los clientes potenciales.
3) Presentar un producto de calidad ante el mercado.
Precio:
1) Ser productores.
2) Descuento para proveedores mayoristas.
3) Lanzamiento a proveedores internacionales de
tartaritas a precios para reventa.

41. Plaza:
1) Despensa familiar.
2) Establecimientos educativos.
3) Centros comerciales.
Promoción:
1) Ninguna

42. Etapa de Declive:
Producto:
1) Modificar el producto.
2) Seguir siendo un producto innovador.
3) Asegurar que el producto que se relanzara sea de buena calidad.
Precio:
1) Mantener los precios sin bajar calidad.
2) Mejores ofertas a revendedores.
3) En la compra de una caja grande, la segunda a mitad de
precio.

43. Plaza:
1) En tiendas.
2) Centros comerciales.
3) Despensas.
Promoción:
1) 15% por cada compra que realices de Q100.00
2) 20% de descuento a mayoristas.
3) 2da. A mitad de precio.

44. Políticas:
. Premiar con un regalo al cliente que venda más durante el mes.
. Cada empleado que venda más tartaritas al mes, se le dará una
comisión de 5% por meta cumplida.
. A los vendedores se les estará pagando cada quincena.
. Obsequiar una canasta básica a cada empleado en fiestas
navideñas.
. A los distribuidores con las mayores ventas se les estará
bonificando unos regalitos sorpresas en la siguiente compra.

45. Reglas:
. No teléfonos en hora de trabajo.
. Buena conducta.
. Ser puntuales con el horario de entrada.
. Cumplir con sus responsabilidades en el trabajo.
. Buena presentación.
. Buena relación entre los empleados.
. Prohibido los noviazgos en la empresa.
. Respetar el horario de salida.

46. Objetivos Generales:
Vender un producto de calidad que garantice la
satisfacción de los clientes, con buena atención, higiene
y a un buen precio, para llegar a ser una empresa
reconocida y líder nacionalmente.

47. Objetivos Específicos:
. Contar con personal altamente calificado con
responsabilidad, capaz de ofrecer un buen servicio.
. Garantizar la calidad de nuestro producto.
. Tener como fin que nuestro producto sea satisfactorio
para todas las personas y público meta.

48. Premisas Internas:
Frente a los problemas que posiblemente nos llegue a
nuestra empresa en el futuro, hemos desarrollado y
analizado unas estrategias para disminuir los riesgos del
fracaso y así llevar un control bien específico y detallado
logrando así una buena organización y coordinación
dentro de la empresa.

49. Premisas Externas:
El entorno que rodea nuestra empresa es amplio por lo
cual hemos estado analizando y desarrollando estrategias
para nuestro entorno, como lo son las
tecnologías, economía y política, con las cuales nos
mantendremos informados para responder ante el
entorno que rodea nuestra empresa.
Formularemos planes para influir el desarrollo de las
actividades que se realice en nuestra empresa.

50. Punto Crítico:
Nuestra empresa MEDIEVAL S. A. hemos tomado las medidas
necesarias para cualquier problema que se nos puede
presentar, cuando se nos presente una amenaza que podría
representar nuestra competencia podría ser un factor que
influya en la disminución de nuestras ventas, y también
tomando en cuenta las fallas que puedan haber en las
acciones por realizar dentro de nuestra empresa.
De esta forma minimizaremos los riesgos que puedan surgir y
afectar a nuestra empresa.

51. Desarrollo de una administración excelente:
. Cercanía al cliente.
. Espíritu emprendedor.
. Correcto uso del agua.
. Mantener un control para los gerentes de una forma
excelente.
. Tener personas simples y sencillas.

52. Información a la medida.
Nuestra empresa MEDIEVAL S. A. es una empresa 100% Gualanteca
dedicada a la distribución de deliciosas tartaritas dispuesta a satisfacer
las necesidades del consumidor y es esencial para todo público que lo
quiera adquirir, ya que tiene un precio muy accesible que está al
alcance de su bolsillo.
La información que utilizaremos en la toma de decisiones será de
acuerdo a las investigaciones realizadas en el Instituto Diversificado
Municipal (Las encuestas y las observaciones), las cuales serán
seleccionadas para tomar en cuenta solo la que en realidad nos
ayudará, la única información que nos sirve para el mejoramiento del
producto es la que proviene del cliente.

53. Influir en el deseo de aprender:
Daremos capacitaciones a todo el personal de la empresa
brindándoles toda la información necesaria de acuerdo al cargo
que ocupa.
Se dará la oportunidad a todo el personal de poner en práctica
todo lo que se le enseñara en las capacitaciones.
Se capacitara el personal cada tres meses o cuando se tiene
cambios en el personal o en los productos para enseñarles
nuevas técnicas de ventas y estrategias para llegar al mercado.

54. Tipo de sociedad:
Se decidió que nuestra empresa será escrita como
Sociedad Anónima, ya que nuestra organización está
integrada por 6 accionistas que a su vez tienen cargos
específicos dentro de la empresa.

55. Capital Inicial disponible:
Se realizó un presupuesto para conocer
qué capital necesitaríamos para dicho
proceso y se llegó a la conclusión que se
tenía que contar con un capital de diez mil
quetzales exactos (Q.10,000.00).

56. Acciones de los socios:
Dado que MEDIEVAL es una sociedad
anónima, formamos la empresa con 6
socios, para lo cual todos depositamos
una cantidad de dinero de mil
seiscientos sesenta y seis quetzales
con sesenta y siete centavos exactos
(Q1, 666.67). Para hacer un total de
diez mil quetzales exactos
(Q 10, 000.00).

57. Contadores:
Para llevar a cabo las actividades contable
nuestra empresa cuenta con el departamento de
contabilidad la cual tendrá a su cargo la
realización del estado financieros habilitación de
libros y presentar estados de resultado a cada
año y otras actividades de las gestiones
contables.

58. Vendedores:
Se contará con personal altamente capacitado y
calificado para el área de mercadeo, tendrá a su
cargo la distribución del producto y los canales de
distribución utilizados ya que de ello depende que
la empresa incremente o disminuya las ventas, para
lo cual se capacitara a nuestros trabajadores acerca
de cómo debe llegar al mercado y las estrategias
que deben emplear.

59. Seguridad:
. En nuestra empresa MEDIEVAL S. A. contamos con seguros
contra incendios y perdidas mayores de materia prima, para
de esta forma estar prevenidos si en algún dado caso
sucediera lo anterior mencionado.
. También tenemos beneficios para los trabajadores ya que
contamos con seguro de vida colectivo, porque abarca al
personal de toda la empresa.
. Todos los seguros que tenemos vigentes en la empresa
fueron creados para beneficiar a la organización en general ya
que contamos con el respaldo de la Cooperativa San Miguel
R. L. que abarca toda la empresa.

60. Organigrama de la Empresa:

61. Puestos:
(Departamento que tiene la Empresa)

62. Gerente General:
Es el que dirige todas las acciones y operaciones desde
un punto de vista administrativo para beneficio de
todos los que integran esa empresa.
El Gerente General se encarga de llevar el
control, administrar bien todo y cumplir ciertos perfiles
que la empresa le pide.

63. Secretaria:
Es la persona encargada de brindar a su jefe en apoyo
incondicional con las tareas establecidas además de
acompañar en la vigilancia de los procesos a seguir dentro de
la empresa
L a secretaria se encargara de coordinar todas las actividades
de nuestra empresa y participar en toma de decisiones
respecto del plan mercadológico.

64. Gerente de Mercadeo:
Es el que se encarga de desarrollar estrategias que deben
fundamentar la orientación que deseamos, para que el producto o
servicio cumpla con la rentabilidad y asignación eficiente de los
recursos.
El gerente de mercadeo de nuestra empresa se encargara del
proceso de evaluar cuidadosamente el impacto que pudiera sufrir la
empresa si no se cumple con las normas establecidas de marketing.

65. Gerente de Producción:
Responsabilidad sobre el financiamiento, control de
calidad de la empresa y el cumplimiento de los
objetivos, políticas establecidas por el gerente general
o el equipo gerencial.
Deberá optimizar y planificar los recursos de nuestra
empresa para obtener un crecimiento progresivo de la
productividad.

66. Gerente Servicio al Cliente:
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que
ofrecen un suministrador con el fin de que el cliente
obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se
asegure un uso correcto del mismo para que satisfaga las
necesidades de los clientes.

67. Gerente Financiero:
Es la persona que se encarga de crear valor en una
organización y para eso debe tratar de tomar decisiones
inteligentes de inversión.
Nuestro gerente financiero deberá de estar en la capacidad
de comunicar, analizar y tomar decisiones con base en la
información recopilada a partir de nuestras fuentes.

68. Junta Directiva:
En nuestra empresa MEDIEVAL S.A. se cuenta con una junta
directiva para llevar a cabo las reuniones y planificar sobre algún
cambio que se presente en nuestra empresa, para lo que se tomo a
cada gerente de cada departamento.
La junta directiva es:
. Gerente General: Luis Alonso
. Secretaria: Ana Ruth Guerra
. Gerente de Mercadeo: Clarisa Vanegas
. Gerente de Producción: Yeltsin Guerra
. Gerente servicio al cliente: Jennifer Hernández
. Gerente Financiero: Aura Hernández

69. Estructura de la Empresa:
 Parque exclusivo para los clientes.
 Parqueo exclusivo para los empleados.
 Comedor.
 Entrada pavimentada.
 Instalaciones amplias.
 Aire acondicionado en todos los departamentos de la
empresa.

71. Pago de arbitrios:
Nuestra empresa MEDIEVAL S.A. paga los arbitrios
municipales ya que somos una empresa socialmente
responsable, haciendo de esto una buena imagen hacia el
público consumidor y poder diferenciarnos frente a la
competencia.
Los arbitrios son:
Impuesto único sobre inmuebles (IUSI).
Arbitrio sobre titulo de agua.
Arbitrio pago mensual de acceso de agua.
Arbitrio sobre boleto de ornato (empleados).
Arbitrio pago mensual de la energía eléctrica.
Arbitrio pagos mensual de la basura.

72. Mobiliario a utilizar:
 6 Escritorios.
 6 Sillas.
 6 Teléfonos.
 6 Computadoras.
 6 Impresoras.
 6 Proyectores.
 6 Libreras.

73. Capacitación del personal:
 Nuestra empresa realiza capacitaciones
al personal cada mes para que ellos
tengan más seguridad para realizar sus
labores y así puedan rendir en su trabajo
dado, así adquieran más conocimientos
con ideas y opiniones que son de suma
importancia para nuestra empresa.

74. Ambiente Externo:
Nuestras instalaciones contaran primeramente con seguridad para
ello tendremos dos guardias de seguridad que tendrán el cargo de
vigilar el acceso solo personal autorizado.
En el exterior de nuestras instalaciones habrá una parte de área
verde para que puedan recrearse en hora de descanso.
Contaremos con parqueo exclusivos para los trabajadores de la
empresa.
La entrada a las instalaciones estará pavimentada con grama a sus
costados.

75. Los trabajadores:
Es todo el personal con que cuenta una empresa
para que aporten y contribuyan en el desarrollo del
trabajo y es también la persona que ejecuta un
ejercicio de sus habilidades, de manera retribuida y
dentro de una organización.

76. Beneficios para los empleados:
Nuestra Empresa buscará motivar a cada empleado para que
realice su labor con más entusiasmo y eficacia, por lo cual tratara de
incentivarlos dándoles los siguientes beneficios:
Bono14.
Aguinaldo.
Seguros de vida.
Se pagara indemnización laboral.
Premios en las actividades que realicen.
Se le dará descanso en el día de su cumpleaños.
IGSS.

77. Motivación:
Nuestra empresa tiene el propósito de mantener motivados a los
empleados para que estos se sientan cómodos y satisfechos
realizando sus labores de trabajo; para ello la empresa regala a
los empleados una variedad de productos de consumo, de esa
manera el empleado se sentirá motivado y realizara su trabajo
con más eficacia aportando toda la capacidad que en el exista.
Así mismo se le dará a cada empleado
descansos, bonos, aguinaldos etc., para que ellos sigan
prestando sus servicios eficazmente.

78. Teoría de las necesidades:
AUTORREALIZACION
ESTIMA
De Afiliación y Aceptación
FISIOLOGICAS
SEGURIDAD

79. Teoría de las necesidades.
Necesidades fisiológicas:
Nuestra empresa creó un producto pensando en las personas para que
podamos satisfacer las necesidades del consumidor.
Necesidad de seguridad:
Conocemos la buena calidad de nuestro producto, también la elaboración
higiénica y da a sus consumidores una seguridad ciento por ciento
garantizada.
Necesidades de afiliación y aceptación:
Que nuestro producto le de cierto grado de confianza al consumidor y que
este siga dando a conocer la buena calidad, sabor o distinguiéndose por las
características que le brindamos a dicho producto.

80. Necesidades de estima:
Una vez que todos los consumidores y mercados conozcan el producto, y
den buena referencia de calidad del mismo, llegaremos a ser una empresa
de prestigio, confianza y posición en el mercado frente a la competencia.
Necesidades de autorrealización:
Luego de posicionar el producto en el mercado municipal y nacional,
hemos hecho frente a la competencia y nos hemos trazado una meta de
salir y conocer nuevos mercados internacionales.

81. Anuncios Publicitarios:
Somos una empresa dedicada a la venta de Tartaritas por lo
cual necesitaremos diferentes medios publicitarios para dar a
conocer dicho producto.
Entre los cuales podemos mencionar:
Afiches.
Volantes.
Anuncios por radio: (radio Azúcar, radio faro y radio
redención).
Anuncio por televisión: (Canal 9 Cablevisión Robles, canal
62 MICOOPE GUALÁN).

82. Afiche:

83. Volante:

84. Etiqueta:

85. FODA:
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
Nuestro producto es hecho para
cualquier tipo de personas.
Ocupar un buen lugar en el
mercado de ventas de
tartaritas.
Nuestra instalación es muy
pequeña.
Restricciones de nuestra
publicidad.
La buena comunicación del
personal.
Uso de nueva tecnología en el
sistema de producción.
Poco tiempo de existencia en
el mercado.
Mayor tiempo de existencia y
mejor posicionamiento en el
mercado de la competencia.
Nuestra ubicación cercana al
mercado consumidor.
No tenemos competencia. Falta de capacitaciones para
nuestro personal.
Mayor y mejor uso de la
tecnología, de nuestra
competencia.
Investigación constante de
nuestro mercado.
Entregas a tiempo No contamos con muchas
formas de pago.
Vendedores informales (por
minoreo).

86. Proceso Administrativo:
PLANEACIÓN
Es un proceso continuo y sujeto a cambios, de acuerdo al requerimiento de la
empresa.
APLICACIÓN
En nuestra empresa velamos porque se cumplan las políticas, procedimientos,
programas, presupuestos, normas, estrategias para que se realice perfectamente y
simultáneamente para alcanzar las metas trazadas.
ORGANIZACIÓN Consiste en determinar que es necesario hacer como se llevara a cabo y quien lo
realizara.
APLICACIÓN Las funciones jerárquicas de la empresa van desde la alta gerencia hasta los
subordinados y sus obligaciones van de acuerdo a su cargo o función dentro de la
empresa.
DIRECCIÓN Es dirigir y motivar a todas las partes involucradas y resolver conflictos (un problema
algo que se pudiera presentar).
APLICACIÓN En nuestra empresa la dirección se basa en orientar, comunicar, capacitar y motivar
al recurso humano, desempeñando efectivamente con entusiasmo y confianza su
función y contribuir así en logro de los objetivos de la misma.
CONTROL. Consiste en vigilar las actividades para asegurarse de que realice tal y como fueron
planeado.
APLICACIÓN En nuestra empresa contamos con controles en todas las operaciones, con sus
respectivas evaluaciones de esta manera echar andar lo establecido y velar para que
lo que se está realizando se cumpla de acuerdo a lo planificado.

87. Anexos:

88. Conclusión:
En conclusión nuestro producto llamadoTartaritas
Doña Reina es un producto que lo decidimos lanzar
al mercado para que los clientes se dieran cuenta
de lo delicioso y exquisito que es porque es un
producto 100% Gualanteco.
Nuestra visión es la de llevar un producto
satisfactorio y de esta manera posicionarnos en el
mercado nacional e internacional.