Este plan de negocios describe una compañía llamada MoviWeb que proveerá servicios para dispositivos móviles, especialmente la visualización de sitios web en diferentes dispositivos. Actualmente se encuentran terminando un prototipo y buscando inversionistas. El servicio permitirá ver contenido web de forma optimizada en cualquier dispositivo. Apuntan a usuarios finales y empresas como su mercado potencial. Detallan su cultura organizacional, análisis del mercado, descripción del servicio y proceso operativo. Su objetivo es "poner la web en el bols

1. Plan de Negocios
Toda la información contenida en este documento es confidencial por lo que se pide no
hacerla pública a personas ajenas al concurso.
Ing. Juan Carlos Olivares Rojas
Interior Internado Palmira s/n col. Palmira
Cuernavaca, Morelos, México, 62490
juancarlosolivares@hotmail.com
Tel (777) 3627770 ext 231
celular 7771790621
http://mail.cenidet.edu.mx/~jcolivares04c/

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Tabla de contenidos
1. RESUMEN EJECUTIVO 1
2. EL CONCEPTO 1
2.1 DESCRIPCIÓN GENERAL 2
2.2 ANTECEDENTES 2
2.3 ESTADO ACTUAL 2
2.4 NÚMEROS 3
2.5 FACTORES CRÍTICOS 3
3 CULTURA INSTITUCIONAL 3
3.1 OBJETIVO 3
3.2 MISIÓN 3
3.3 VISIÓN 4
3.4 VALORES 4
4 EL MERCADO 4
4.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO 4
4.2 MERCADO POTENCIAL 4
4.3 PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO 5
5. EL SERVICIO Y EL PROCESO DE VENTA 5
5.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 5
5.1.1 VALOR AGREGADO AL CLIENTE 5
6. OPERACIONES 6
6.1 EL PROCESO 6
6.2 OPERACIONES DE CAPITAL DE TRABAJO 6
6.3 LOCACIÓN 6
6.4 PROMOCIÓN Y MARKETING 7
6.5 CONTRATACIONES 7
6.6 LOGÍSTICA 7
10 RIESGOS, FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO Y FRACASO 7
10.1 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO 7
10.2 RIESGOS DE FRACASO 8

3. Plan de Negocios
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1. Resumen ejecutivo
MoviWeb es una compañía que se desea creer para proporcionar una gran diversidad de
servicios para dispositivos móviles siendo el más importante de ellos la visualización de
sitio Web en dispositivos móviles heterogéneos. Las oficinas centrales están ubicadas
provisionalmente en Cuernavaca, Morelos.
Actualmente nos encontramos en la etapa de finalización del prototipo GAP al cual sólo
le falta realizar pruebas ante usuarios finales en ambientes reales. Por el momento no
contamos con personal pero se tiene en mente hacerlo. En estos momentos nos
encontramos en pláticas con posibles inversionistas que financien el proyecto.
El servicio que proporciona MoviWeb consiste en poder visualizar a través de cualquier
dispositivo de cómputo tradicional (PC, Servidores, laptop, etc) o de cómputo móvil
(PDAs, Handheld, Smartphones, etc) los recursos existentes en la Web. Los ingresos
que se esperan recibir actualmente consisten en la renta del servicio así como de la
venta y personalización del servicio a nuestros clientes. Se prevé en el futuro inmediato
la creación de nuevos servicios y soluciones para dispositivos móviles.
El mercado de MoviWeb es diverso y se extenderá principalmente en México. Los
clientes pueden ser usuarios finales (cualquier empresa con un dispositivo móvil) o a
empresas proveedores de servicio de Internet o bien empresas que cuentan con un
número considerable de empleados. Se estima un mercado de casi 50 millones de
usuarios de telefonía celular que podrían utilizar de manera directa o indirecta en
México (según el último censo de población se estima que existen 104 millones de
habitantes por lo que casi una de cada dos personas (50%) tiene un dispositivo móvil).
En el mundo se estiman 2,000 millones de usuarios de dispositivos móviles por
aproximadamente 6,500 millones de personas por lo que casi cada uno de tres personas
en el mundo tienen un dispositivo móvil. Los usuarios escogerían nuestro servicio por
que a la larga abarataría los costos de acceso a Internet a través de dispositivos móviles.
El objetivo de MoviWeb es “poner la Web en el bolsillo de los usuarios”; es decir, que
cualquier usuario de un dispositivo móvil pueda visualizar el inmenso contenido
presente en la Web de la mejor manera.
Por el momento no contamos con recursos financieros pero tenemos estimado que
necesitamos de aproximadamente $250,000 pesos para operar, de los cuales $50,000 se
ocuparán para terminar el prototipo así como de infraestructura, $100,000 para gastos
operativos y $ 100,000 para publicidad y otros gastos.
2. El concepto
En esta sección se detalla la idea general de nuestro modelo de negocio. En el
documento del proyecto se especifica con lujo de detalle cada una de las características
técnicas del prototipo desarrollado.

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2.1 Descripción general
El servicio que proporcionamos consiste en que el usuario pueda visualizar los recursos
que están presentes en la Web en su dispositivo móvil sin importar todas las limitantes
de dichos dispositivos como métodos de entrada de información deficiente (teclados con
pocas letras, no existen teclados, teclas pequeñas, etc.), métodos de salida de
información deficientes (pantallas pequeñas, con poca gama de colores, etc.), poca
capacidad de recursos (poca memoria, microprocesadores lentos, etc.), gran consumo
energético. Debido a la movilidad que presentan dichos dispositivos, no se logra obtener
un enlace de alta calidad que permita a los usuarios ver la Web dado que las
desconexiones son frecuentes, el ancho de banda limitado. Todas estás características
aunado al excesivo costo de acceso a Internet a través de dispositivos móviles han
frenado el acceso a la Web desde dispositivos móviles y con ella todos los servicios que
ésta actualmente nos proporciona. El servicio se ofrece al público general de manera
gratuita con publicidad o sin publicidad (pagando una pequeña cuota por el servicio); o
bien, a empresas cobrando por la instalación y personalización del servicio. Para el
usuario se tendrá la ventaja de a parte de visualizar contenidos Web en esta clase de
dispositivos móviles, de ahorrar en sus costos de conexión por lo que la cuota del
servicio se paga sola.
2.2 Antecedentes
Actualmente no existen soluciones comerciales de manera general hacia los usuarios
finales que permitan visualizar sitios Web de manera óptima para cada clase de
dispositivo móvil. Se han hecho soluciones parciales que se han quedado en
Investigación. Nuestro prototipo permite que los clientes puedan visualizar la Web en
diversos formatos de acuerdo a las capacidades de su dispositivo; Así por ejemplo, un
dispositivo móvil monocromático puede visualizar un mismo recurso en la Web en
modo texto o WML, o bien, un celular de última generación podría ver la página en
PDF, XHTML-MP entre otros formatos.
2.3 Estado actual
Actualmente nos encontramos en las últimas etapas de la Investigación por lo que
próximamente se podría comercializar el prototipo desarrollado. Se tiene contemplado
hincar operaciones en octubre del 2006. Como clientes se tiene contemplado hablar con
empresas proveedoras de servicio como Telcel, MoviStar, IUSACEL, Unefon, Telmex,
Cablemas, entre muchas otras, para poder colocar el servicio a nivel industrial. A nivel
usuario final se está diseñando el plan de marketing y publicidad de nuestro servicio.

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2.4 Números
Se pretende cobrar a los usuarios finales una tarifa mensual de $10 o bien al año $100
pesos. El precio es muy accesible por lo que se pretende captar un número considerable
de usuarios. En el primer año 10,000 ($100,000), en el segundo 100,000 ($1,000,000),
en el tercero 500,000 ($5,000,000) y para el cuarto año tener 1,000,000 ($10,000,000)
de usuarios finales. Con la versión empresarial del producto se esperan captar más
clientes pero se tiene contemplado cobrar por la infraestructura e instalación del servicio,
dependiendo de la cantidad de usuarios de la empresa y el fin que se le de al servicio. Se
tiene contemplado que el retorno de la inversión se consiga en 18 meses.
Por otra parte, para la versión gratuita se piensa cobrar por la publicidad dependiendo
del volumen de visitas de los usuarios. En un principio se cobrará tarifa plana pero a
medida que se haya detectado que páginas se visitan más se podrá cobrar por la cantidad
de visitas.
2.5 Factores críticos
Los factores que ayudarán al fortalecimiento de nuestro servicio son los siguientes:
1. Crecimiento acelerado de usuarios de Internet.
2. Crecimiento acelerado de usuarios de dispositivos móviles (telefonía celular).
3. Aceptación del ahorro de costos en usuarios finales y proveedores del servicio.
3 Cultura Institucional
En esta sección se describen las premisas básicas de lo que corresponde nuestra
organización; es decir, las ideas por las cuales nos regimos.
3.1 Objetivo
El objetivo de MoviWeb consiste en lograr que los recursos presentes en la Web o en
cualquier otro medio informático puedan ser visualizados y accedidos de forma
eficiente a través de cualquier dispositivo de cómputo haciendo énfasis en los
dispositivos móviles, logrando ser un servicio vital para los usuarios móviles y
ayudándolos ahorrar costos y a una mejor experiencia de uso de su dispositivo.
3.2 Misión
La misión de la empresa es hacer que los recursos de la Web y en general para cualquier
clase de servicios estén disponibles para plataformas móviles; es decir, poner la Web y

6. Plan de Negocios
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cualquier otro recurso informático en el bolsillo de los usuarios. De esta forma nos
convertiremos en los líderes de soluciones informáticas de cómputo móvil en México.
3.3 Visión
Nuestra visión consiste en que la Web y cualquier otro recurso informático sean
accesibles cuando, en donde y a través de cualquier dispositivo. Para el 2010 nos vemos
como la empresa de soluciones de cómputo más importante de México y Latinoamérica.
3.4 Valores
Nuestro principal valor es la responsabilidad ya que de esta dependen todas las demás
virtudes. Si se es responsable, se cumplen con demás valores como calidad de servicio,
honestidad, integridad de la información, etc. Y nos alejamos de los malos vicios y
prácticas.
4 El mercado
En esta sección se muestra el nicho de mercado que atenderemos a través de MoviWeb.
4.1 Análisis del entorno
Se puede apreciar que existe actualmente una gran demanda de servicios y soluciones
para dispositivos móviles que aún no han sido atendidas especialmente con respecto a la
Web y la Internet. Podemos observar que los dispositivos móviles ya son un agregado
más en nuestra sociedad. Por ejemplo, actualmente para contactar a una persona
actualmente es más eficiente el uso de un teléfono celular o bien a través de mensajes de
texto SMS, por lo que a existido un cambio de paradigmas hacia las nuevas tecnologías
(recordar que antes las comunicaciones se realizaban por correo postal, lo cual
demoraba las comunicaciones). Otro ejemplo de esta gran penetración de los
dispositivos móviles en la sociedad consiste en por ejemplo que en Estados Unidos
después de las llaves y las carteras, los dispositivos móviles ocupan el tercer lugar como
artefactos con los que más cargan los usuarios al salir de su casa. O por ejemplo antes
las mujeres evadían a los hombres para no platicar con ellos leyendo un libro o revista;
actualmente se estima que ya se utiliza más el uso de dispositivos móviles para este fin.
4.2 Mercado potencial
Nuestro mercado potencial radica en aquellos usuarios de dispositivos móviles que
quisieran acceder a Internet a través de dispositivos móviles. Nuestros clientes consisten
de aquellos usuarios que ven frustrado el acceso a Internet. En esta sección están todos
los usuarios que han visto o que piensas que es común que aparezca en su navegador de

7. Plan de Negocios
5
su dispositivo móvil los siguientes: la página que se desea ver no está soportada por su
navegador, su navegador no soporta cookies, su navegador no soporta frames, su
navegador no soporta imágenes, su navegador no soporta animaciones flash, …, etc.
El otro mercado principal radica en las empresas que concentran usuarios móviles y que
desean abaratar costos para el acceso a Internet. En este caso nuestro cliente principal
son las empresas proveedores del servicio de Internet pero podrían ser empresas de otro
tipo que también centralizan el tráfico de sus servicios de Internet como son
dependencias del gobierno (CFE, PEMEX, SEDESOL, SEDENA, etc.) o empresas que
tienen oficinas corporativas como Coca-Cola, Pepsico, que además cuentan con
usuarios móviles.
4.3 Porcentaje de participación en el mercado
De acuerdo al uso de Internet en México el acceso a Internet a través de un dispositivo
nulo es del 0%; es decir, actualmente se conectan a la Web en dispositivos móviles
usuarios a manera de prueba del servicio (cuando compran un nuevo teléfono y quieren
observar todas sus capacidades), posteriormente ya nunca más vuelven a acceder a la
Web a través de dispositivos móviles por los problemas que ya se han comentado sobre
los dispositivos móviles. En este sentido se ve un amplio mercado sin explorar por lo
que nuestro objetivo es empezar a cubrir esta demanda al 100% de los usuarios de
telefonía móvil.
5. El servicio y el proceso de venta
En esta sección se detalla el proceso de venta de nuestro servicio principal.
5.1 Descripción del servicio
La descripción de lo que es nuestro servicio principal se detalla en el documento técnico
que acompaña a este plan de negocio.
5.1.1 Valor agregado al cliente
Dado que nos encontramos en un mundo en constante movimiento, dinámico donde lo
único constante es el cambio, necesitamos ofrecer servicios adicionales a nuestros
usuarios para así garantizar un buen número de clientes y poder acaparar el mercado de
las soluciones para dispositivos móviles. Los detalles de valor agregado que
proporcionamos son los siguientes:
1. Personalización del servicio.
2. Servicio gratuito en su versión de anuncios.
3. Precios accesibles en su versión completa

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4. Soporte técnico a empresas 24x7x365.
6. Operaciones
En esta sección se describe de manera general la forma en que se realizan las
operaciones del sistema. Para mayor detalle consultar el documento anexo de
documentación técnica.
6.1 El proceso
Básicamente el usuario configura su navegador Web en su dispositivo móvil para que
redireccione la salida hacia un Proxy, en nuestro caso nuestro prototipo. Este proceso
varia dependiendo del dispositivo y del navegador Web que se tenga instalado.
El usuario realiza una petición (introduce una dirección URL en su navegador o realiza
un clic en un enlace, etc), dicha petición es procesada por nuestro prototipo y éste
regresa al usuario una página adaptada a las características y limitaciones del dispositivo
móvil. Gracias a que se tiene una caché local las futuras peticiones ya se tendrán en el
dispositivo móvil por lo que los tiempos de acceso a los recursos se agilizan.
6.2 Operaciones de capital de trabajo
En lo que respecta a los proveedores se pagará a los proveedores que nos provean la
infraestructura (servidores) en caso de que no se tenga infraestructura propia. También
se pagarán los servicios básicos como luz, agua, locación, entre otros. Mientras que para
los clientes se piensa cobrar en efectivo a través de nuestras oficinas, por tarjeta de
crédito y débito a través de un sistema Web en línea, de manera telefónica y por último
con cargo a su tarjeta. Para los clientes empresariales se piensa cobrar por la instalación
y por el mantenimiento que se pudiera llegar a ocupar.
6.3 Locación
Las oficinas las tenemos provisionalmente en la ciudad de Cuernavaca, Morelos. Pero
se piensa trasladar a la ciudad de Morelia, Michoacán por su excelente ubicación (está
ubicado justo a la mitad de las dos ciudades más grandes de México: México, D.F. y
Guadalajara, Jalisco) además de que los servicios son mucho más baratos que en el resto
del país. Los salarios son más baratos entre otras cuestiones. La oficina será rentada con
un cupo para 8 personas cómodamente ubicadas.

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6.4 Promoción y Marketing
El poco dinero para publicidad que se tiene, se piensa invertir en publicidad de Internet,
por radio, y a través de publicidad en prensa escrita. Se piensa regalar cortesías del
servicio a catedráticos, alumnos y público general. Se piensa atacar el sector Juvenil
(12-30 años) con promociones exclusivas ya que este segmento de mercado es el más
importante para nuestra empresa.
6.5 Contrataciones
Por el momento no se tienen trabajadores pero se piensa contratar desde el comienzo a
un programador encargado de la parte técnica, y una asistente personal encargado de las
cuestiones administrativas, además del director general. Posteriormente se piensa
contratar a un contador encargado de las cuestiones técnicas y otro programador
encargado de brindar asistencia técnica. Posteriormente se contratará a una persona
encargada del área de comunicaciones y a otro programador para comenzar a operar
otras ideas. Dependiendo del crecimiento de la empresa se contratará más personal
dependiendo de las necesidades de la empresa.
6.6 Logística
La empresa por el momento constará primeramente por un director general encargado
del control y de la dirección de la empresa. Un administrador encargado de la
planeación de la empresa y otras cuestiones administrativas. Un programador que se
encargará de las cuestiones técnicas que posteriormente se convertirá en líder de
proyectos. También se contará con un jefe de comunicaciones (relaciones públicas) y un
jefe de finanzas.
10 Riesgos, factores críticos de éxito y fracaso
A continuación se mencionan todos aquellos factores que pueden conducir al éxito o
fracaso de nuestra empresa.
10.1 Factores críticos de éxito
Para el crecimiento sostenido de nuestra empresa y su buen desarrollo se tienen los
siguientes factores críticos:
1. Crecimiento constante de usuarios de Internet.
2. Crecimiento exponencial de usuarios de dispositivos móviles.

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3. Impacto alto de la publicidad y de la publicidad más importante: la de las
recomendaciones de los usuarios.
4. Aceptación de nuestros usuarios de que nuestro servicio funciona de manera
adecuada.
10.2 Riesgos de fracaso
Algunas de las cuestiones que podrían limitar el éxito de nuestro negocio son los
siguientes:
1. No se cumplen los factores críticos.
2. No se cumplen las estimaciones de ventas realizadas en un plazo de 18 meses
por lo que se tiene un déficit financiero considerable que nos podría llevar a la
ruina.
3. A la gente no le interesa el servicio y no se pudo contratar a ningún cliente
empresarial para llegar a más usuarios.
4. No conseguir personal altamente capacitado en las primeras contrataciones para
cubrir los puestos clave.
5. No se tiene implementado un buen sistema de logística.
6. Se requiera de mayor presupuesto no considerado para la implementación y
puesta en marcha de la empresa.
7. Que aparezca algún competidor antes que nosotros; o bien, que tenga un mejor
sistema de ventas y marketing que nos remplace y saque de la jugada.