Presentacion de powerpoint acerca de la comunicación eficaz, abarcando temas de relevancia. Es una presentación muy diversa, especial para presentar como requisito de tarea del tema de comunicacion eficaz.

1. Grupo #3

3. Barreras de la comunicación eficaz
Filtrado
El filtrado se refiere a la manipulación
deliberada de la información por parte
del emisor de modo que aparezca más
favorablemente a los ojos del receptor.
El principal determinante del filtrado es
el número de niveles en la estructura
de la organización.

4. Percepción Selectiva
En el proceso de la
comunicación los receptores
ven y escuchan selectivamente
las informaciones basados en
sus necesidades, motivaciones,
experiencias, antecedentes y
otras características personales.
Los receptores también
proyectan sus intereses y
esperanzas en las
comunicaciones cuando las
decodifican.

5. Sobrecarga de información
Los individuos tienen una capacidad finita para procesar
información. Cuando la información con la que tenemos que
trabajar excede nuestras facultades se produce una sobrecarga
de información.
Lo que ocurre cuando los individuos tienen más información
de la que pueden manejar para clasificar y aprovechar la
descartan, ignoran, la pasan por alto, la olvidan o aplazan el
procesamiento hasta que la sobrecarga cede, en cualquier caso
se pierde información y la comunicación es menos eficaz.

6. Emociones
El estado de ánimo que se tenga en el
momento de recibir un mensaje influirá
en la forma de interpretarlo, el mismo
mensaje recibido cuando uno está
enojado o perturbado se interpreta de
otra manera cuando uno está contento,
las emociones extremas como el júbilo y
la depresión entorpecen la comunicación
efectiva.

7. Lenguaje
En una organización, los empleados tienen diversos
orígenes, más aun, el agrupamiento de los
empleados en departamentos crea especialistas que
acuñan sus palabras de argot o jerga técnica. En las
organizaciones grandes, los miembros también
están dispersos geográficamente y aun operen en
países distintos, las personas de cada lugar usan
términos peculiares de su región, la existencia de
niveles verticales también causa problemas de
lenguaje.
El punto es que aunque usted y yo hablemos el
mismo idioma, estamos lejos de usarlo de manera
uniforme.

8. Ansiedad por la comunicación
Otra barrera importante para la comunicación efectiva es que
algunas personas de la población sufren de ansiedad, miedo a
la comunicación. Aunque muchas personas se sienten
aterradas de tener que hablar frente a un grupo, el miedo a la
comunicación es un problema mucho más grave porque afecta
a toda una categoría de técnicas de comunicación.

9. Juicios de valor
En toda situación de comunicación, el
receptor se forma juicios de valor.
Esto implica asignar una valía total a
un mensaje antes de recibir la
totalidad de la comunicación. Los
juicios de valor se pueden basar en la
evaluación del comunicador por el
receptor, las experiencias previas con
el comunicador o el significado
previsto del mensaje.

10. Mejoramiento de la comunicación
en las organizaciones
Seguimiento
Implica suponer que a usted no lo
han interpretado bien, y siempre
que sea posible, tratar de
determinar si se recibió el
significado pretendido.
Regulación del flujo de información
Esta incluye la regulación de la
comunicación para asegurar un óptimo
flujo de información a los gerentes y
eliminar la barrera de la “sobrecarga de
comunicación”.

11. Uso de la retroalimentación
En la comunicación frente a frente es
posible la retroalimentación directa. Ahora
bien, en la comunicación descendente
suelen ocurrir inexactitudes debido a la
carencia de oportunidades para la
retroalimentación desde los receptores.
Empatía
Se trata de estar orientado al receptor
en vez de orientado al comunicador.
La forma de la comunicación
dependerá en alto grado de lo que se
conozca del o los receptores.

12. Repetición
La repetición es un principio aceptado en
el aprendizaje. Introducir repeticiones o
redundancias en la comunicación (en
especial de la índole técnica) asegura que
si no se atiende un parte del mensaje, hay
otras partes que llevan el mismo mensaje.
Estímulo de la confianza mutua
Sabemos que las presiones del tiempo, a
menudo, anulan la posibilidad de que los
gerentes puedan seguir la comunicación y
estimular la retroalimentación o la
comunicación ascendente cada vez que
comunican.

13. Oportunidad
Las personas reciben literalmente un
bombardeo de miles de mensajes, todo los
días. Muchos nunca se decodifican ni
reciben por la imposibilidad de “digerirlos”.
Es mucho más fácil entender los mensajes
cuando no compiten con otros mensajes.
Simplificación del lenguaje
Se ha identificado al lenguaje complejo como
una seria barrera a la comunicación eficaz. Los
gerentes deben recordar que la comunicación
eficaz implica transmitir entendimiento e
información. Si el receptor no entiende, no hay
comunicación.

14. Escucha eficaz
Los gerentes deben, no
sólo buscar que los
entiendan sino también
entender. Esto requiere
escuchar. Un método
para estimular a
expresar sus verdaderos
sentimientos, deseos y
emociones, es el de
escuchar.

15. Que implicación tiene para los gerentes
la comunicación
Los administradores y gerentes necesitan
información útil y oportuna para tomar
buenas decisiones. Los datos inadecuados o
insuficientes pueden afectar a una amplia
área de desempeño, porque es sumamente
extenso el ámbito de la influencia de ellos.
Dicho de una forma sencilla: las decisiones de
tipo gerencial afectan a multitud de personas
y actividades.

16. Los empleados en niveles inferiores
tienen varias necesidades de
comunicación. Los gerentes piensan
que conocen esas necesidades, a
través de la comunicación ascendente
pero a menudo sus subordinados no
comparten esa opinión. La diferencia
fundamental de la percepción tiende a
existir en todos los niveles de las
organizaciones, lo cual viene a
dificultar aún más la comunicación.

17. Los gerentes y directores también requieren
adaptar sus comunicaciones a las
necesidades de sus subordinados respecto a
la tarea.