La Planeación Estratégica

1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DR. MIGUEL OBREGON C.

7. LA DEFINICION DE LA ESTRATEGIA DEBE ESTAR BASADA EN LA ARQUITECTURA DEL NEGOCIO, A TRAVES DEL ALINEAMIENTO DE LOS CRITERIOS DE DISEÑO MODELO ESTRATEGICO TACTICO OPERATIVO NIVEL DE DECISION JERARQUIA DEL NIVEL DISEÑO PROCESO PRODUCTOS CRITERIOS DE DISEÑO GERENCIA MEDIA SUPERVISORES TECNICOS ADMINSTRATIVOS OPERATIVOS DIRECTIVO DEFINICION DE LA ESTRATEGIA PLANEACION ESTRATEGICA DEFINICION OBJETIVOS Y DISEÑO DE PRODUCTOS ESTRUCTURA DE LOS PROCESOS PLAN DE PROYECTOS Y SERVICIOS ESPECIFI- CACIONES DEL DISEÑO DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

11. ¿ POR QUE SE PLANEA? COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES INCERTIDUMBRE EN EL ENTORNO CONCEPTUALIZACION

21. ¿DONDE ESTA USTED HOY? ANALISIS DE LA SITUACION ANALISIS EXTERNO ANALISIS INTERNO ANALISIS COMPETITIVO CONCEPTUALIZACION

32. DEFINICION DE LA EMPRESA PLANEACION ESTRATEGICA

33. PLANEACION ESTRATEGICA VISION ESTRATEGICA PRECISAR ENSEÑAR MEDIR PREMIAR CASTIGAR ORGANIZACION FUTURO ELEGIDO

35. PASADO FUTURO HOY PLANEACION ESTRATEGICA

36. PASADO FUTURO HOY PLANEACION ESTRATEGICA 1. ¿ ? 2. ¿ ? 3. ¿ ?

37. VALORES CADENA DE VALOR PROVEEDORES EMPRESA CLIENTES PLANEACION ESTRATEGICA

38. DIRECCIÓN GENERAL 1.COMPARADA CON LA DE LOS COMPETIDORES, ¿CÓMO ES LA OPINIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN SOBRE EL FUTURO? CONVENCIONAL Y REACTIVA DISTINTIVA Y VISIONARIA 2.¿QUÉ ASPECTOS SON LOS QUE LLAMAN MÁS LA ATENCIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN? LA REINGENIERÍA DE LA REGENERACION DE LAS LOS PROCESOS BÁSICOS ESTRATÉGIAS BÁSICAS 3.DENTRO DE LA INDUSTRIA, ¿NUESTROS COMPETIDORES NOS CONSIDERAN COMO SEGUIDORES DE REGLAS O COMO CREADORES DE REGLAS? PRINCIPALMENTE COMO PRINCIPALMENTE COMO SEGUIDORES DE REGLAS CREADORES DE REGLAS 4.¿EN QUÉ SOMOS MEJORES, EN AUMENTAR LA EFICIENCIA OPERATIVA O EN CREAR NEGOCIOS FUNDAMENTALMENTE NUEVOS? EN EFICIENCIA OPERATIVA EN DESARROLLO DE NUEVOS NEGOCIOS PLANEACION ESTRATEGICA

39. DIRECCIÓN GENERAL 5.¿EN QUÉ SE CENTRAN MÁS NUESTROS ESFUERZOS POR CREAR VENTAJA COMPETITIVA: EN ALCANZAR A LOS COMPETIDORES O EN CREAR NUEVAS VENTAJAS EN LA INDUSTRIA? MÁS EN ALCANZAR A OTROS MÁS EN INNOVAR LA INDUSTRIA 6.¿QUÉ TANTO DE NUESTRA AGENDA DE CAMBIO HA SIDO ESTABLECIDA POR LAS ACCIONES DE LOS COMPETIDORES Y QUÉ TANTO POR NUESTRA PROPIA VISIÓN DEL FUTURO? MÁS POR LA COMPETENCIA MÁS POR NUESTRA VISIÓN 7.COMO EJECUTIVO, ¿A QUIÉN ME PAREZCO MÁS: A UN INGENIERO DE MANTENIMIENTO QUE TRABAJA PARA EL PRESENTE O A UN ARQUITECTO QUE DISEÑA EL FUTURO? MÁS A UN INGENIERO MÁS A UN ARQUITECTO 8.ENTRE LOS EMPLEADOS; ¿CUÁL ES EL BALANCE ENTRE ANSIEDAD Y ESPERANZA? MÁS DE ANSIEDAD MÁS DE ESPERANZA PLANEACION ESTRATEGICA

40. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO ORIENTACIÓN AL PRODUCTO -VS-ORIENTACIÓN AL MERCADO COMPAÑÍA DEFINICIÓN CON DEFINICIÓN CON ORIENTACIÓN AL ORIENTACIÓN AL PRODUCTO MERCADO 1 . REVLON PRODUCIMOS COSMETICOS VENDEMOS ESPERANZA 2. MISSOURI-PACIFIC RAILROAD ADMINISTRAMOS UN FERROCARRIL SOMOS UN TRANSPORTADOR DE GENTE Y DE BIENES 3. XEROX FABRICAMOS COPIADORAS AYUDAMOS A MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS OFICINAS 4. INTERNATIONAL MINERALS VENDEMOS FERTILIZANTES AYUDAMOS A MEJORAR LA AND CHEMICALS PRODUCTIVIDAD AGRÍCOLA 5. STANDARD OIL VENDEMOS GASOLINA ABASTECEMOS ENERGÍA 6. COLUMBIA PICTURES HACEMOS PELÍCULAS PROVEEMOS ENTRETENIMIENTO 7. ENCICLOPEDIA BRITANNICA VENDEMOS ENCICLOPEDIAS ESTAMOS EN EL NEGOCIO DE LA PRODUCCIÓN DE LA DISTRIBUCION FORMACIÓN Y DE LA 8. CARRIER FABRICAMOS AIRES ACONDICIONADOS PROVEEMOS DE UN CLIMA CONFORTABLE PLANEACION ESTRATEGICA

41. HOY FUTURO ¿EN QUÉ NEGOCIO ESTOY? ¿QUÉ VENDO? ¿QUÉ PRODUZCO? ¿EN QUÉ SECTOR INDUS- TRIAL ESTOY? ¿QUIÉNES SON MIS CLIENTES? ¿QUIÉNES SON MIS COMPETIDORES? ¿CUÁLES SON MIS VENTAJAS COMPETITIVAS? PLANEACION ESTRATEGICA

42. ¿CUÁLES SON MIS FACTORES CRÍTICOS DE NEGOCIOS? ¿CUÁLES SON MIS PROCESOS DE NEGOCIOS? ¿CUÁLES SON MIS SIGNOS VITALES? ¿CUÁLES SON MIS INDI- CADORES DE DESEMPEÑO? HOY FUTURO PLANEACION ESTRATEGICA

43. ANALISIS DEL ENTORNO MACROAMBIENTE MICROAMBIENTE PLANEACION ESTRATEGICA

44. Factores de la economía, el mercado, la industria, la competencia, la oferta de producto, el enfoque de ventas y de mercadotecnia, los recursos y organización de los proveedores de la empresa. AREAS QUE SE DEBEN CONSIDERAR Influencias en el ambiente que pudieran materialmente dañar nuestra posición competitiva, si no tomamos acción para contrarrestarlas. AMENAZAS Influencias en nuestro ambiente que pudieran significativamente beneficiar nuestra situación competitiva, si las aprovechamos apropiadamente. OPORTUNIDADES ANALISIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS PLANEACION ESTRATEGICA

45. ANALISIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS PREGUNTAS CLAVE 1. ¿Cuáles son los principales factores y tendencias ambientales que afectan nuestro negocio y posición en el mercado? 2. ¿Qué oportunidades o amenazas para nuestra posición se presentan por el cambio ambiental? 3. ¿Qué información será necesaria para confirmar las tendencias y auxiliarnos para determinar un curso de acción? 4. ¿Cuáles son los impactos a corto (un año) y largo (2-5 años) plazo de estas tendencias para el negocio? 5. ¿Qué factores limitarán nuestra capacidad para responder ante estas oportunidades? 6. ¿Qué tan seguros estamos de estas tendencias o factores? PLANEACION ESTRATEGICA

48. ANALISIS SITUACIONAL PLANEACION ESTRATEGICA

49. ANALISIS DE FUERZAS Y DEBILIDADES Organización de la empresa, orientación a procesos de negocios, habilidad para ventas y mercadotecnia, oferta de producto, cultura organizacional, relaciones con empleados, proveedores, bancos, clientes, conocimientos técnicos y de aplicación, sistema de comunicación y de información. AREAS QUE SE DEBEN CONSIDERAR Aquellos aspectos de nuestra empresa que nos hacen vulnerables ante la competencia, pérdida de posición en el mercado y rentabilidad reducida. DEBILIDADES Aquellas prácticas comerciales, posiciones de mercado, personal, recursos, relaciones con proveedores, etc, que nos distinguen ante el cliente de una competencia, las cuales son importantes para influenciar una decisión de compra. FUERZAS PLANEACION ESTRATEGICA

50. ANALISIS DE FUERZAS Y DEBILIDADES PREGUNTAS CLAVE 1. ¿Qué posición ocupamos en la mente del consumidor final, proveedor, influencia de compra, competidores, empleados, otros grupos de interés? 2. ¿Cuáles son los factores críticos que nos distinguen de nuestros competidores y en la mente de los clientes? 3. ¿Cuáles son los elementos de nuestro “ talón de Aquiles”? 4. ¿Qué se puede hacer para aumentar nuestros puntos fuertes y minimizar nuestros puntos débiles? PLANEACION ESTRATEGICA

51. FUERZAS Y DEBILIDADES INSUMOS PROVEE- DORES PRECIO DEMANDA PRODUCTO SERVICIO MERCADO CANALES DE DISTRIBU- CION ORGANIZACIÓN COMERCIAL COLABORA- DORES ESTRATEGIA GENERAL FINANZAS PLANEACION ESTRATEGICA

52. VISION FUTURO HOY MISION PROPOSITO ¿QUE? ¿COMO? PLANEACION ESTRATEGICA

53. YO EMPRESA 1. ¿QUIEN SOY? 2. ¿QUIEN QUIERO SER EN 10 AÑOS? 3. ¿POR QUE EXISTO? 4. ¿PARA QUE EXISTO? 5. ¿PARA QUIEN EXISTO? PLANEACION ESTRATEGICA

54. DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS PLANEACION ESTRATEGICA

56. ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS PLANEACION ESTRATEGICA

57. ESTRATEGIAS EL ELEMENTO BASICO DEL PROCESO DE FORMULACION DE ESTRATEGIAS, CONSISTE EN RELACIONAR LOS DIFERENTES TIPOS DE ESTRATEGIAS CON LAS CIRCUNSTANCIAS ACTUALES DE LA EMPRESA Y CON EL FUTURO DESEADO PARA DETERMINAR CUAL O CUALES DE ELLAS SON LAS MAS ADECUADAS Y EFECTIVAS EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS. DEFINEN: ¿COMO LO DEBO HACER? PLANEACION ESTRATEGICA

58. CONSTRUCCION DE LA VENTAJA COMPETITIVA VENTAS NETAS (PxQ) MERCADO COSTO TOTAL PRODUCTIVIDAD UTILIDAD BRUTA GASTOS DE OPERACIÓN EFICACIA UTILIDAD DE OPERACION IMPUESTOS SOCIO OCULTO UTILIDAD NETA VENTAJA COMPETITIVA PLANEACION ESTRATEGICA

60. REFLEXIONES PLANEACION ESTRATEGICA

61. ¿ DE QUIEN ES ESTE TRABAJO? Historia de cuatro personas llamadas: TODO MUNDO, ALGUIEN, CUALQUIERA Y NADIE. Se le asignó un trabajo importante a TODO MUNDO, quien estaba seguro que ALGUIEN lo haría. CUALQUIERA podría hacerlo, pero NADIE lo hizo. ALGUIEN se enojó porque NADIE lo hizo, siendo este trabajo de TODO MUNDO. TODO MUNDO pensó que CUALQUIERA podría hacerlo , pero NADIE se dió cuenta de que TODO MUNDO lo haría. La historia terminó en que TODO MUNDO culpó a ALGUIEN cuando NADIE hizo lo que CUALQUIERA pudo hacer. A T E N T A M E N T E A L G U I E N PLANEACION ESTRATEGICA

65. CONCEPTO DE ESTRATEGIA DEFINICION DEL DICCIONARIO LEXIS 22: ESTRATEGICO - CA (del I strategicu< gr. stratégikos) adj. Relativo a la estrategia [[ adj.-s. Que posee el arte de la estrategia. ESTRATEGICAMENTE adv. con estrategia. TACTICA (del gr. tacktiké)f. Arte de poner las cosas en orden. [[Rama del arte militar que regula las operaciones militares en el combate; se distingue de la estrategia en que ésta trata de la conducción de la guerra en general: movilización, reclutamiento, instrucción, movimientos de tropas, etc.. DEFINICIONES

66. CONCEPTO DE ESTATEGIA DEFINICION DEL DICCIONARIO LEXIS 22: TACTICA La táctica es la ciencia de la conducción del combate y puede ser pura, cuando estudia los dispositivos para marchar y combatir, y aplicada, en cuanto utiliza los principios de la primera en las realidades concretas. En cualquier caso el concepto general de táctica supone una estrecha cooperación entre las armas que intervienen en el combate, además de la táctica especial propia de cada arma. La articulación de las armas, los hombres y el terreno están sujetos a determinados principios del arte de la guerra, que la experiencia ha consagrado; la sorpresa, la acción de. DEFINICIONES

67. CONCEPTO DE ESTRATEGIA DEFINICION DEL DICCIONARIO LEXIS 22: TACTICA conjunto, la economía de fuerzas, etc...Pero los métodos de combate y los procedimientos de ejecución tendientes a la consecución de estos principios, han cambiado y seguirán cambiando continuamente con el perfeccionamiento de las armas o la aparición de otras nuevas. [[fig... Sistema o habilidad que emplea para lograr un fin. TACTICO - CA (del gr... taktikós, táctico) adj... Relativo a la táctica. [[m.Perito en la táctica militar. DEFINICIONES

68. BIBLIOGRAFIA 1. Krallinger, Joseph C. & Hellebust, K.G., “Strategic Planning Workbook”, Wiley, second edition, USA, 1993. 2. Campbell, A. & Tawadey, K., “ La Misión de los Negocios”, Díaz de Santos, España, 1992. 3. Abell, D.F. y Hammond, J.S., “Planeación estratégica de Mercado: Problemas y enfoques analíticos”, CECSA, México, 1989. 4. Steiner, George A., “ Planeación Estratégica: lo que todo director debe saber”, CECSA, México, 1983, 5. Burton, E.J. & McBride, W.B.,”Total Business Planning: A step - by-step guide with forms”, Wiley, USA, 1991. 6. Meza Canales, F.J., “Planeación estratégica: Un enfoque para la Exportación”, BANCOMEXT, México, 1993. BIBLIOGRAFIA

69. LECTURAS SOBRE: PLANEACION ESTRATEGICA 1. Crafting Strategy, por H. Mintzberg, HArvard Business Review, 1987. 2. How Competitive Forces shape strategy, por M.E. Porter, Harvard Business Review,1979. 3. Generic Competitive Strategies, por M:E. Porter, Free Press, 1985. 4. Sustainable Advantage, por P. Ghemawat, Harvard Business Review, 1986. 5. Time - The next source of Competitive Advantage, por G. Stalk, Jr., Harvard Business Review, 1988. 6. The Core Competence of the Corporation, por C. K. Prahald y G. Hamel, Harvard Business Review, 1990. 7. Technology in Services: Rethinking Strategic Focus, por J. Quinn, T. Doorley y P. Paquette, Sloan Management Review, 1990. 8. Managing 21st. Century Network Organizations, por C. Snow, R. Miles y H. Coleman Jr., Organizational Dynamics, 1992. 9. What’s the matter with BUSINESS ETHICS? , por Andrew Stark, Harvard Business Review, May-June 1993, pp. 38-48. 10. Empowerment or Else, por Robert Frey, HArvard Business Review, Sept.-Oct. 1993, pp.80-94. 11. Effective Oversight: A guide for nonprofit Directors, por Regina E. Herzlinger, Harvard Business Review, July-Aug.1994, pp. 52-60. 12. Group Versus Group: How Alliance Networks Compete, por Benjamin Gomes-Casseres, Harvard Business Review, July-Aug. 1994, pp. 62-74. 13. Industry Structure and Competitive Advantage, por Anita M. McGahan, Harvard Business Review, Nov.-Dec. 1994, pp. 115-124. BIBLIOGRAFIA

71. ESTRATEGIAS Son la adquisición, uso y preparación de recursos para proyectos específicos. (¿cómo?) Adoptar cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para alcanzar los objetivos. Un conjunto coherente de decisiones que establece la dirección de una organización y gobierna el uso de sus recursos en busca de sus objetivos. En un sentido más limitado, decisiones que cubren un aspecto de la organización, tales como: estrategia de marketing, financiera, de investigación, etc. META Algo a alcanzar mediante un esfuerzo de corto plazo. Es medible. (¿qué) TÁCTICA Ejecución de la meta. (¿cómo?) GLOSARIO

72. POLITICA Un método o forma de acción seleccionada de varias alternativas y en función de condiciones dadas que guían las decisiones presentes y futuras. Una decisión que puede usarse más de una vez, siempre que una cierta condición se presente. Expresión general o entendimientos que guían o canalizan el pensa miento y acción en las decisiones que se hacen. PROCEDIMIENTO Establecen un método para el manejo de actividades futuras. Guías de acción más que de pensamiento. Detallan la forma como una cierta actividad ejecutada. REGLAS Curso de acciones requeridas que se escogen de varias alternativas. Una regla requiere que una acción específica y definida se tome o no se tome con respecto a una situación. PROGRAMAS Un grupo de actividades o proyectos que soportan un objetivo como un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado. Son generalmente soportados por presupuestos de inversión y de operación. PRESUPUESTOS Expresión de resultados esperados descrita en términos numéricos. Es el instrumento fundamental de planeación. GLOSARIO

73. AREA ESTRATEGICA Cualquier combinación de productos, servicios y DE NEGOCIO mercados, que con los recursos necesarios, podrían operar como un negocio independiente. PLANEACION El análisis previo a la decisión y el conjunto de decisiones estratégicas que guían el trabajo futuro. Un método de experimentar con futuras alternativas antes de comprometer recursos con un nivel de riesgo inherente. Un forma ordenada de pensar y prepararse para el futuro. PLAN Un conjunto de decisiones que: dirigen la acción sobre propósitos, fines y la asignación de recursos entre varias actividades (planeación estratégica), guían los preparativos para el cambio de lo que la organización es hacia lo que desea ser (planeación de desarrollo), programan acciones y resultados deseados para cada uno (planeación operativa). GLOSARIO

74. ANEXOS

75. ANEXOS ENTORNO 60’s 70’s 80’s 90’s POLITICO ECONOMICO SOCIAL TECNOLO- GICO ECOLOGI CO

76. ANEXOS

77. POLITICO ECONOMICO SOCIAL TECNOLOGICO ECOLOGICO ENTORNO OPORTUNIDAD AMENAZA ANEXOS

78. CLIENTES COMPETENCIA PROVEEDORES DISTRIBUI- DORES OPORTUNIDAD AMENAZA ANEXOS

79. PRINCIPALES ACCIONES NECESARIAS IMPACTO EN LOS OPORTUNIDADES PARA APROVECHARLAS RESULTADOS (%) 1. 2. 3. 4. 5. ANEXOS

80. 1. 2. 3. 4. 5. ANEXOS PRINCIPALES ACCIONES NECESARIAS IMPACTO EN LOS AMENAZAS PARA APROVECHARLAS RESULTADOS (%)

81. ANEXOS AREA FUERZAS DEBILIDADES

82. ANEXOS DESCRIPCION DE ACIONES NECESARIAS POSIBLE IMPACTO EN LA FUERZA PARA AUMENTARLAS EL MERCADO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

83. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. ANEXOS DESCRIPCION DE ACCIONES NECESARIAS POSIBLE IMPACTO EN LA DEBILIDAD PARA MINIMIZARLAS EL MERCADO

84. AMENAZAS OPORTUNIDADES FUERZAS DEBILIDADES ALTA BAJA ALTA BAJA ANEXOS

85. NOTAS Y CASOS