El Síndrome en el pajar es una obra de Eliyahu Goldratt bajo la teoría de restricciones ó TOC

1. El Síndrome del Pajar Parte I: Formalización del Proceso de toma de decisiones Parte II: Arquitectura de un Sistema de Información Parte III: Programación

2. Formalización del proceso de toma de decisiones I

15. Arquitectura de un Sistema de Información II

16. UN VISTAZO A LA ESTRUCTURA INHERENTE DE UN SISTEMA DE INFORMACIÒN Primer intento

17. ¿Qué tipo de información estamos buscando? Datos Toma de Decisiones Información NATURALEZA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÒN INTEGRAL Y CONFIABLE

18. Cuestiones gerenciales ¿CÓMO REDUCIR COSTOS? ¿QUÉ PROVEEDORES ESCOGER? ¿DEBEMOS ACEPTAR ESTE PEDIDO? ¿SOLICITAR ADQUISICIÓN DE MÁQUINAS?

19. Naturaleza de los sistemas de información deseado Naturaleza de los sistemas de datos disponibles Debe estar sincronizado a los niveles más altos de información Debe asumir la existencia de un Sistema de datos y debería tomar los datos requeridos de él Su poder debe ser juzgado por el alcance de las preguntas que pueda responder confiablemente =

20. 1º CONCLUSIÓN ¡ LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEBEN ESTAR SINCRONIZADOS A LOS NIVELES MÁS ALTOS DE INFORMACIÓN!

21. PREGUNTAS CUYAS RESPUESTAS REQUIEREN DE LA UTILIZACIÒN DE UN PROCESO DE TOMA DE DECISIONES “ SISTEMAS DE INFORMACIÒN”

22. PARA RESPONDER A LA MAYORIA DE PREGUNTAS DIRECTAS SISTEMAS DE DATOS SISTEMAS SINCRONIZADOS

23. 2º CONCLUSIÓN UN SISTEMA DE INFORMACIÒN NO DEBERIA DE CONSUMIRSE EN MANEJAR DATOS DISPONIBLES SINO QUE DEBERIA ASUMIR LA EXISTENCIA DE UN SISTEMA DE DATOS

24. Estructura de un sistema de información MUNDO DE COSTOS MUNDO DE THROUGHPUT

25. Determinación de los Niveles de Inventario ¿Cuanto inventario Llevar? ¿Niveles de inventarios Son correctos? Frecuencia de las entregas Nivel de ruido de nuestra propia empresa Confiabilidad del proveedor Factores FALTA DE CONFIABILIDAD EN LOS NIVELES DE CONSUMO CUMPLIMIENTO DE FECHAS DE ENTREGA Y CALIDAD DEL PRODUCTO

26. INTRODUCCIÓN A LA NECESIDAD DE CUANTIFICAR LA “ PROTECCIÓN”

27. Sistemas de Información Procedimiento necesario para identificar y explotar las restricciones y subordinar todo lo demás a ellas 1° PASO Destilar el nivel de ruido de las transacciones reales que ocurren diariamente en la empresa 2° PASO Traducir datos a niveles adecuados de protección Colocarse en sitios correctos para minimizar el impacto de Murphy Poder contestar confiablemente las preguntas de compras QUE DEBEN

28. Restricción Capacidad de protección de los recursos que la alimentan Combinación de Inventarios colocados frente a ella “ Mientras existan las fluctuaciones estadísticas, si deseamos explotar la restricción todos los demás recursos deberán tener más capacidad de la estrictamente dictada por la demanda” Protegida contra Murphy DEBE SER MEDIANTE

29. Capacidad disponible Capacidad de producción Capacidad de protección Capacidad excesiva real Tipos de capacidad disponible Lo que necesitamos realmente para satisfacer la demanda Lo que necesitamos para escudarnos contra Murphy Lo que sobra después de considerar las capacidades anteriores

30. Pasos para estructurar al sistema PRODUCIR O SEGUIR COMPRANDO IDENTIFICAR RESTRICCIONES EXPLOTAR SUBORDINAR FABRICAR INTERNAMENTE ESLABONES MÁS FUERTES

31. LOS DATOS REQUERIDOS SÓLO PUEDEN SER ALCANZADOS MEDIANTE LA PROGRAMACIÓN Y CUANTIFICACIÓN DE MURPHY ¿Cómo alcanzar los datos requeridos?

32. Los datos requeridos sólo pueden ser alcanzados mediante la programación y cuantificación de Murphy Sistemas de Información Datos Conocimiento de cuáles son las restricciones de la empresa Habilidad para generar sistemáticamente un programa confiable (Programación) TIPOS

33. ¿Cómo podemos medir a Murphy? Es una imposibilidad teórica El tiempo requerido para reunir suficientes datos estadísticos es, en realidad, mucho más largo que el tiempo promedio entre cambios La única salida parece ser ver el impacto agregado de todas las “acciones” de Murphy PORQUE

34. ¿Por qué tenemos que protegernos contra Murphy? Por las restricciones del sistema Administración de los Amortiguadores Determinación de inventarios de protección A TRAVÉS DE LO QUE IMPLICA

35. Dibujar un Diagrama de bloques de la arquitectura general del sistema de información deseado Sistemas de información Respuestas confiables Situaciones posibles Datos WHAT IF ...? CONTESTAR BUSCA FALTAN

36. Conocimiento de cuáles son las Restricciones de la compañía Presentes Futuras Generación sistemática de un Programa confiable (programar) Datos FÍSICAS Concentrarse el sistema de información POLÍTICAS Devastadoras Restricciones aquí son

37. Se pueden encontrar: - Al comienzo - Después de haber terminado el paso de EXPLORACIÓN - Después de haber subordinado No se pueden encontrar todas las restricciones simultáneamente Para identificar las restricciones actuales es necesario simular relaciones futuras Conclusión ¿Cómo podemos identificar las restricciones del sistema?

40. Mecanismos de protección Restricción Inventario Producción de restricciones Tiempo Explotar la restricción Sacarle el mejor provecho Hacerla trabajar todo el tiempo

43. AMORTIGUADORES ORÍGENES DE LOS AMORTIGUADORES

48. TIPOS DE AMORTIGUADORES SEGÚN SU ORIGEN DE RECURSOS: Protege las restricciones de recursos porque no se quiere Interrumpir el trabajo. DE EMBARQUE: Protege las restricciones de Mercado, porque se desea que se embarque a tiempo. DE ENSAMBLE: Para que la parte alimentada por un recurso restricción no espere frente a ensambles. Se busca Preliberar todas las demás partes Provenientes de no restricciones.

51. ¿Cómo reducir el precio de la protección? TAREAS URGENTES ATENCIÓN ESPECIAL Y TRATAMIENTO EXPEDITAR TODO CAUSA ESTRAGOS EXPEDITAR SELECTIVAMENTE LONGITUD DEL AMORTIGUADOR TIEMPO TOTAL PRECIO DE PROTECCIÓN R E D U C E ZONA DE EXPEDITACIÓN BIEN O BIEN NECESITAN INTERVALO DE TIEMPO EXPEDITADO

52. ORIENTACIÓN DE LOS ESFUEZOS HACIA LA MEJORA DE LOS PROCESOS PERSONALES

53. Expeditar tareas Determinar que tareas deben estar en el origen del amortiguador ¿Dónde se encuentra Atorada la tarea Registro de la tarea demorada Encogiendo la longitud de Amortiguadores de tiempo Lista de Pareto Conocer los problemas Medulares a nivel de recurso Razones para expeditar Acciones

54. Beneficios de la administración de amortiguadores Expeditar sistémica y metódicamente las tareas para reducir el tiempo total Determinar mejor la longitud requerida Ofrece una guía para mejorar la productividad Ofrece el único mecanismo conocido para estimar la capacidad de protección requerida de nuestros recursos

57. Tipos de Desviaciones Tipos de Desviaciones Desviaciones de tipo directo Desviaciones de segundo tipo “ NO HACER LO QUE SE SUPONIA SE DEBIA DE HACER” “ NO HACER LO QUE SE SUPONIA SE DEBIA DE HACER” “ HACER ALGO QUE NO SE DEBIO HABER HECHO”

59. Un sistema de información debe estar compuesto por módulos de programación, de control, y debe ofrecer un modulo con capacidad para evaluar las diferentes situaciones posibles

60. Sistemas de Información Programa Control Situaciones Posibles Tomar en cuenta la Existencia de Murphy Cuantificar las perturbaciones acumuladas en la organización Elevar las Restricciones o Evitar su creación innecesaria Mejorar lo procesado Tener indicadores de desempeño local

61. III Programación

72. Identificación de las Primeras Restricciones

76. Como trabajar con datos muy imprecisos Todos los tipos de recursos tienen suficiente capacidad

79. Detección de los conflictos entre las Restricciones identificadas

102. Definiciones Utilidad Neta Throughput Gasto de Operación Inventario Productividad Contabilidad de costo Árbol de Realidad Sistema de Información Dato Información Restricción Programar Recurso cuello de botella MRP Amortiguador de tiempo Co Varianza Planta balanceada Dependencia lineal Recurso no cuello de botella Proceso Presupuesto

103. Amortiguador de Tiempo Es el intervalo de tiempo mediante el cual se determina cuándo se va a liberar un trabajo, con relación a la fecha a la cual está programado el consumo correspondiente en la restricción.

104. Árbol de Realidad Es un esquema mental a través del cual se plantean los aspectos de interés a través de relaciones de causalidad, buscando una causa medular y logrando tener un mejor panorama de la situación.

105. Contabilidad de Costo Es el enfoque tradicional para realizar erróneamente cálculos respecto a los costos que se incurren en la producción, sin tomar en cuenta la interrelación entre el Throughput, Inventarios y Gastos de Operación.

106. Co Varianza Impacto de una variable sobre las demás del mismo grupo

107. Dato Cualquier ilación de caracteres que describe algo sobre nuestra realidad, son requeridos cuando son necesarios en el proceso de toma de decisiones para derivar la información.

108. Dependencia Lineal Situación en la que un evento depende del evento inmediatamente anterior, y éste a su vez depende de su anterior, formandose el concepto de cadena de dependencia.

109. Gasto de Operación Es todo el dinero que el sistema gasta en transformar el inventario en Throughput.

110. Información La información no son los datos requeridos para responder una pregunta, sino la respuesta misma a la pregunta planteada para la posterior toma de decisiones.

111. Inventario Es todo el dinero que el sistema ha invertido en comprar cosas que pretende vender.

112. MRP Método aplicado para la planeación y control de la producción, el cual posee limitaciones perjudiciales para el proceso.

113. Planta Balanceada Es una planta en la que la capacidad de todos y cada uno de los recursos está balanceada exactamente con la demanda del mercado. Sin embargo, lograr una planta balanceada es perjudicial para la empresa.

114. Presupuesto Construcción de la fórmula original de resultados a partir de la aproximación

115. Secuencia de pasos a seguir, el cual está influenciado por los eventos o pasos anteriores. Proceso

116. Grado a través del cual se acerca la empresa a su meta. Productividad

117. Programar Acción por la cual se establece previamente las actividades y procesos a realizar, previendo las perturbaciones posibles y las protecciones a dichas perturbaciones, a través de un sistema confiable y eficaz.

118. Recurso Cuello de Botella Recurso que tiene una capacidad menor a la demanda exigida sobre él, constituyendo una restricción.

119. Recurso no Cuello de Botella Recurso que tiene una capacidad mayor a la demanda exigida sobre él, pero depende de cómo se desenvuelva el recurso restricción.

120. Restricción Algo de lo cual no tenemos suficiente, al grado de que limita el funcionamiento de la compañía en general.

121. Sistema de Información Conjunto de procedimientos, medidas, relaciones y parámetros fundamentales para la toma de decisiones y conocimiento de información.

122. Throughput Velocidad a la cual el sistema genera dinero a través de las ventas.

123. Utilidad Neta Beneficio obtenido por la comercialización de un producto o servicio. Se calcula así: Utilidad Neta Throghput - Gasto de Operación

124. Profesor Asesor MBA. Alfredo Herrera Farfán Equipo de Trabajo Ancajima Morante Jaime Omar Bardales Gutiérrez Jeannette B. Barragán Rojas, Denisse R. Blume Aguilar Humberto. Castro Rentería, Tuñali Celi Castro, Rubén A. Chau Calderón, Sofía C. Chávez Rodríguez, Luis F. Chong Olaya, Nelly Chong Vera, Enrique S. Colmenares Farfán, Julio Coronado Gutiérrez, Rosa E. Crispín Yamo, Jhon Cruz Mogollón, Janeth Encalada Yahuana, Flor Teaber Espinoza Farias, Claudio Farias Palacios, Lourdes M. Garabito Querevalú, Karol P. García Ramírez, Delia Guerrero Cortez, Diana Guevara Ochoa Vanessa Jiménez Atoche, Jean M. Juárez Zapata, Juliana Lizama Quinde, Paúl A. LLacsaguache García, Ana E. Montero Galecio, Mery K. Montero Paucar, Víctor Neyra Alzamora, Nathali Noe Landa, Susan K. Ovalle Chapilliquén, Luis E. Paiva Mendoza, Cesar A. Patiño García, Gelixs Peña Castillo, Deyvi R. Pérez Cobos, Maria A. Quinde Seminario, Luis Quintana Palacios, Flor Ramírez Chávez, Dery A. Reyna Esteves, Estela M. Rishing Arianzén, Lesli T. Rojas Turkonsky, Susan C. Ruesta Portocarrero, Cinthya P. Sáenz Ramírez, Shirley A. Sandoval Ramos, Diana T. Sernaqué Ayala, Sonia K. Silva Pérez, Rosa K. Silva Silva, Johany Socola Morán, Yenis Talledo Herrera, Shirley M. Talledo Martínez, Claudia R. Torres Pintado, Carlos M. Valle ramos, Marlon J. Vilela Navarro, Jofer Zapata Benítez, Domingo A. Universidad Nacional de Piura Facultad de Ciencias Administrativas Administración de Operaciones Piura, abril del 2006