Una conversacioon sobre nuevos modelos de creación de valor en la Era de la Colaboración, y el papel estratégico de las nuevas tecnologíascomo fuentes de innovación ycompetitividad empresarial

1. Competitividad empresarial
e integración de las TIC
III Foro Empresarial Recursos Humanos
PRODUCTIVIDAD E INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
Gijón, 15 Diciembre 20101
José Cabrera
www.innopersonas.com
1
1
1

2. Una conversación sobre...
“La nuevos modelos de
creación de valor en la Era
de la Colaboración, y el
papel estratégico de las
nuevas tecnologías como
fuentes de innovación y
competitividad empresarial.”
blog.cabreramc.com 2

3. Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El Nuevo contexto
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
(Trebuchet MS18 la Colaboración
La Era de negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio 3

4. Una nueva Era de la Colaboración
“Quizás por primera vez en la historia, la
humanidad ha sido capaz de crear mucha más
información de la que puede absorber, fomentar
más interdependencia de la que nadie puede
gestionar y acelerar los cambios a un ritmo que
difícilmente podemos seguir”
Peter Senge
Massachusetts Institute of Technology
4

5. Una nueva Economía en Red
Un nuevo tipo de mercado y de sociedad, que tiene
sus orígenes en redes globales presentes en todas
partes
Es global
Es digital
Es intangible
Está interconectada
Mercados “long tail” de nichos, proliferación de productos y servicios y
segmentos de clientes cada vez más individualizados.
5

6. El nuevo contexto es más volátil, incierto y
complejo
Source: 2010 IBM Global CEO
Un mundo complejo 6

7. Necesitamos nuevos mapas para explorar
el futuro
No podemos abordar el futuro con el
sentido común del pasado
“Para gestionar el presente lo
importante es lo que sabes, para
gestionar el futuro lo importante es
lo que no sabes”
Massim Taleb; Los Cisnes Negros
Gestión de la complejidad 7

8. ¿Están nuestras empresas preparadas
para asimilar de forma eficaz esta
complejidad en un contexto global ?
¿Los líderes en la actualidad se enfrentan
a desafíos que van más allá de sus
capacidades individuales?
8

9. Capacidades organizativas claves
en el nuevo contexto
2010 IBM Global CHRO Study
9

10. Tres brechas claves en recursos
humanos
2010 IBM Global CHRO Study
10

11. 7
Imperativos
claves para la
Competitividad
Empresarial
11

12. Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El imperativo de la
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
tecnología
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio 12

13. Tecnología
¿Cual es la diferencia?
1 Source: Matt Ridley on TED.com
La tecnología es estratégica 13

14. Un Nuevo Ciclo de Innovación tecnológica
Mainframe
Mini
Personal
Desktop
Mobile
Compu.ng
Compu.ng
Compu.ng
Internet
Cloud
Compu.ng
1
1960s
1970s
1980s
Compu-ng
1990s
2000s
La tecnología es estratégica 14

15. Cloud Computing
El software como servicio
1 15

16. Caso Aplicateca Movistar
Aplicaciones como servicios para autónomos
1 16

17. Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El imperativo de la
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
colaboración
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio 17

18. Compartir crea valor
El nuevo paradigma
2
Colaboración masiva 18

19. Compartir crea valor
Transparencia - Confianza
Participación - Cooperación - Colaboración
Mejores decisiones y más rápidas
Mayor innovación y soluciones más creativas
Mayor productividad y aprendizaje colectivo
2
Colaboración masiva 19

20. El caso del “software libre”
La colaboración ha cambiado la Industria del Software
Horizontalidad
Confianza
Auten.cidad
Pragma.smo
Propósito
Transparencia
Autoges.ón
Compromiso
Comunidad
2
Desarrollo de Linux 20

21. Comunidad OpenOffice
2
Desarrollo de OpenOffice 21

22. La colaboración es estratégica
Impacto en la productividad
Cultura
Colabora.va
2
Colaboración masiva 22

23. La clave para todas las
organizaciones no es
reformular la colaboración
como algo que hacer,
además de otras
prioridades, sino como un
medio fundamental para
abordar todas las
prioridades del negocio
2
Cultura colaborativa 23

24. Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El imperativo del
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
nuevo talento
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio 24

25. El nuevo talento
3
Nativos digitales 25

26. La
incorporación
de
los
Na-vos
Digitales
a
nuestras
organizaciones
Colaboradores
por
naturaleza.
Buscan
la
gra.ficación
instantánea
y
las
recompensas
frecuentes,
son
emprendedores,
para
ellos,
aprender
es
un
juego.
Celebran
la
integridad,
la
libertad,
la
personalización,
y
la
diversidad
3
Nativos Digitales 26

27. Nueva generación,
Nuevas expectativas
3
El trabajo es vida 27

28. “Individuos en Red” presencia-ausencia
“Vivimos es un estado de continua
atención parcial explorando
continuamente nuevas oportunidades,
motivados por el deseo de ser parte de
algo más allá de nosotros mismos, que
nos haga sentir más vivos y
relevantes”
Nativo Digital
3
Redes Sociales 28

29. Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El imperativo del
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
Software Social
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio 29

30. El software social nuevos espacios de
colaboración e innovación abierta
Los cambios no suceden
cuando la sociedad
adopta la nueva
tecnología, sino cuando la
sociedad adopta nuevos
comportamientos.
19,2 millones de internautas Españoles (83%) vieron
2.900 millones de videos online en Octubre 2010
4
Redes Sociales 30

31. Nuevas relaciones
Identidades, perfiles, Páginas, Fans, Causas,
Grupos
4
Redes Sociales 31

32. Nuevas Conversaciones
Blogs, Wikis, Foros, Twitter…
4
Redes Sociales 32

33. Impacto del Software Social
Puesto de Trabajo
4 33

34. Nuevas relaciones con los
clientes
4 34

35. ¿Cómo impacta todo esto
a nuestras
organizaciones?
¿Cómo nos impacta
personalmente?
35

36. Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El imperativo de las
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
Organizaciones 2.0
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio 36

37. Los desafíos a que enfrentan las
organizaciones son cada vez más complejos
• Eliminar las patologías de las jerarquías
• Reducir el miedo y aumentar la confianza
• Reinventar los medios de control
• Redefinir el trabajo del liderazgo
• Expandir y aprovechar la diversidad
• Fomentar el liderazgo y la innovación a
todos todos los niveles
• Crear una democracia de la información
• Despolitizar la toma de decisiones
• Desatar la imaginación humana
• Habilitar comunidades participativas
5 37

38. Nuevas Organizaciones la innovación
es el trabajo de todos
La nueva Era de la
Colaboración hace posible
nuevas organizaciones 2.0
más participativas,
abiertas, transparentes y
verdaderamente centrada
en las personas.
5
Organizaciones 2.0 38

39. Valor añadido de las personas
Pasión
Crea-vidad
Inicia-va
Intelecto
Diligencia
5
Obediencia
Fuente: Gary Hamel
Organizaciones 2.0 39

40. Nuevo paradigma de gestión emergente
Agilidad
Flexibilidad
Diversidad
Co-­‐creación
Colaboración
Par.cipación
Horizontalidad
Autoges.ón
5
Transparencia
Organizaciones 2.0 40

41. Nuevas estructuras Jerarquía vs Redarquía
Fuente: “El nuevo orden emergente en la
Era de la Colaboración”, José Cabrera
5
Dirigir Personas, enero 2010.
41

42. Nuevas propuesta de valor
¿Quieres trabajar en Google?
§ Proyectos
retadores
y
gente
inteligente,
con
potencial
para
cambiar
el
mundo.
§ Libertad
para
crear
la
próxima
generación
de
tecnologías
web
§ Un
entorno
diseñado
para
fomentar
la
colaboración,
la
crea.vidad,
la
salud
y
la
felicidad.
§ Trabajarás
en
pequeños
grupos
que
promueven
la
espontaneidad,
crea.vidad
y
velocidad.
§ Tendrás
el
“20%
de
tu
.empo”
libre
para
trabajar
en
lo
que
realmente
te
apasiona.
42

43. Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El imperativo de la
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
Innovación
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio 43

44. La Innovación es clave para la competitividad
empresarial
Interna
Innovación
Innovación
en
Opera.va
la
ges.ón
Continua Discontinua
Innovación
Innovación
Productos
y
estrategica
Servicios
6 Adaptado de Marc Sniukas
Externa
44

45. La innovación en la gestión
“Supone la aplicación de una
nueva práctica de gestión,
proceso de negocio o
estructura operativa que
modifique, de manera
significativa, la forma en que
se realiza la labor de gestión”
6
Management Innovation Lab,
London Business School.
45

46. Mentoring 2.0 Caso practico
Banesto: Objetivos Mentoring para Riesgos
§ Impulsar la cultura de Gestión del
Riesgo en Banesto..
§ Extender el conocimiento práctico, las
habilidades y las mejores prácticas en
la gestión de riesgos..
§ Asumir la importancia del papel del
mentor en el banco como figura clave.
§ Promover la comunicación entre
diferentes áreas de Banesto,
contribuyendo a alcanzar una visión
más global y compartida del negocio.
6 46

47. Innovación en la gestion
Caso Banesto Mentoring 2.0
6 47

48. Innovación estratégica
Apple: Redefinición de la Música Digital
• Conexión de alta velocidad sin USB-1
Escuchar • Sistema de juego en forma de rueda
música para navegar por el menú
• Diseño Apple
Gestionar • I-tunes software
música • Disponible para Mac o PC
• Simple y fiable
• Acuerdos con la industria musical
Comprar • Distribución
música
6
• Gestión de derechos de autor
48

49. Itunes Store
11% de las ventas de Apple
6 49

50. ¿Quién innova en las organizaciones?
La mayor parte de la
innovación sucede
“en el exterior”
6
La innovación el trabajo de todos 50

51. La Innovación abierta
Construyendo la inteligencia colectiva
6
La innovación el trabajo de todos 51

52. ¿Cómo impacta todo esto
en la naturaleza del
liderazgo?
6 52

53. Nombre asignatura/módulo
Contenido principal capítulo
(Trebuchet MS 28, rgb 125, 182, 28)
El imperativo del
Punto uno (trebuchet MS 24 rgb 127,127,127)
Liderazgo adaptativo
(Trebuchet MS18 negro). Texto ficticio, texto
ficticio texto ficticio texto ficticio, texto,
ficticio texto ficticio texto ficticio texto ficticio
Ladillos con fondo verde y letra en blanco
texto ficticio texto.
Texto ficticio, texto ficticio con resaltados en
verde y negrita, texto ficticio texto ficticio 53

54. Los orígenes del management “moderno”
Especialización
Estandarización
Escalabilidad
Eficiencia
Jerarquía
Puestos
Tareas
Control
7
Frederick W. Taylor (1856- 1915)
54

55. Quizás a llegado la hora de cambiar
“La dirección de empresas tal
y como lo conocemos hoy en
día es una disciplina madura y
como tal incapaz de resolver
los nuevos retos a los que se
enfrentarán las
organizaciones en el nuevo
milenio”
7 55

56. La necesidad de un nuevo equilibrio
Competencia
Colaboración
Estandarización
Diversidad
Escalabilidad
Flexibilidad
Jerarquía
Comunidad
Dirección
Co-­‐creación
Tareas
Personas
Control
Confianza
Liderazgo Adaptativo
7 56

57. Liderazgo adaptativo
¿En qué consiste?
Influir en los demás fuera y dentro de nuestra área de
responsabilidad, para entender y ponerse de
acuerdo sobre lo que hay que hacer y cómo hacerlo.
Facilitar los esfuerzos
individuales y colectivos
para lograr objetivos
comunes.
7
Proponer, escuchar, convencer 57

58. El liderazgo adaptativo requiere …
§ Establecer credibilidad
§ Comprender a los demás
§ Conectar emocionalmente
§ Desarrollar relaciones gana/gana
§ Persuadir, argumentar y convencer
§ Autoconfianza, pasión y constancia
7 58

59. Las organizaciones tienden a evitar el
trabajo adaptativo Desplazando la responsabilidad
Negación de la realidad
Externalizar el enemigo
Ataque autoridad
Matar al mensajero
Buscar "chivo expiatorio“
59

60. Somos prisioneros de nuestros paradigmas
60

61. …
y
de
nuestros
miedos
RECHAZO PÉRDIDA
FRACASO
DE PODER
NO
SUPERVIVENCIA
CAMBIO
61

62. Por donde
empezar ?
62

63. Los cambios que se requieren no son obvios
Estos cambios son
particularmente difíciles de
anticipar si has llegado a tu
“zona de confort”
y estás convencido de que el
management es una herramienta para
la gestión del “statu quo”
63

64. Comienza con tu agenda personal
1. Si no tienes una agenda
personal, es altamente probable
que seas parte de la agenda de
otro.
2. Defínete no dejes que los otros
lo hagan por ti. Crea tu “Marca
Personal”.
3. Tus relaciones, conversaciones,
experiencia y reputación en la
red determinan tu empleabilidad
64

65. Mapa de Innovación Personal
Interna
Continua Discontinua
Externa
65

66. Atrévete con los desafíos adaptativos
Explora el futuro, identifica la
brecha entre las expectativas
y la realidad, separa los
desafíos adaptativos de los
problemas técnicos, expone
los retos y haz las preguntas
adecuadas.
66

67. Preserva los valores y capacidades esenciales de
la organización
“Muchos líderes se olvidan de
recordar a su gente que un
proceso de cambio implica
también una gran parte de
reflexión selectiva sobre lo
que se debe conservar”
Ronald A. Heifetz
67

68. A modo resumen…
Interactúa con la nueva realidad
Crea tiempo para explorar el futuro
Abandona tu silo funcional
Desarrolla el Liderazgo Adaptativo
Crea los nuevos canales de comunicación
Reinventa las relaciones con tus clientes
Busca el talento en la red
Haz de la innovación el trabajo de todos
68

69. GRACIAS
jcabrera@innopersonas.com
JOSÉ CABRERA
@cabreramc
http://blog.cabreramc.com/
69
69
Blog.cabreramc.com
69