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                        •      Sentimiento

                        •      Opinión

                        •      Construyen reputación

                        •      Influencia

                               •   Se habla desde la verdad

                               •   Se es transparente

                               •   Se escucha




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                                     Tradicional                     Digital
                                        Públicos                Tribus/Micro targets


                                 Empresa en los medios        La empresa es el medio


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                        •      La tecnología está al servicio de la
                               comunicación, por lo que no puede ser una traba
                               si no una solución

                        •      Las personas generan influencia a través de sus
                               opiniones

                        •       Las opiniones son valoradas cuando se es
                               transparente y se habla con la verdad

                        •       Las marcas deben asumir y crear los espacios
                               transparentes donde sus clientes hablen, opinen y
                               sean los promotores de la marca


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