Metodología del Diseño Centrado en las Personas
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El documento presenta la metodología del Diseño Centrado en las Personas. Explica que el diseño es un proceso reflexivo que requiere de un método. También describe cómo el diseño se enfoca en crear experiencias a través de contenidos disponibles en diversas plataformas como redes sociales, web, tabletas y más. Finalmente, presenta las 6 etapas de la metodología del Diseño Centrado en las Personas.
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Notas do Editor
- Diseñar significa inventar el futuro. Como Bowles, diseñamos el trayecto, somos viajeros no turistas. Como tal establecemos travesías hacia otros conocimientos y que son parte del proceso.
- El Diseño hoy está supeditado por la digitalización de la vida. El nuevo escenario requiere de reflexiones distintas que convoca oficios nuevos o por inventar. Así como el Diseñador gutenberiano conoce de la alquimia de las tintas y la física de los papeles, el digital requiere de nuevos conocimientos. Aquellos hacia los que vamos en busca de respuestas y construímos las sinergías necesarias.
- La confusión entre Diseño y Arte sólo provocó menoscabo del oficio. Abandonamos la pregunta, la reflexión y nos centramos en la belleza. Entonces nos expusimos al escarnio de lo subjetivo y el gusto. Qué diseñamos? Hoy, Diseñamos Experiencias y el objeto de Diseño deja de ser unívoco para transformarse en multiunívoco, uno de relaciones insospechadas.
- Diseñamos Ecosistemas heterogéneos de soportes múltiples, donde lo análogo y digital se mezclan y muchas veces confunden. Las personas no son análogos de día y digitales de noche. El contenido tiene varias expresiones, incluso aquellas donde se pierde el control de la edición, la estructura e interfaces (RSS).
- Diseñamos ecosistemas, espacios semánticos de contenidos vivos y mutantes. Diseñamos la experiencia de las personas en dicho nuevo escenario.
- Diseño es el proceso que dibuja la comunicación de los contenidos a través de la razón de la interacción y la emoción de las interfaces. Ahora la belleza es efímera e incontrolable. Con la digitalización de la vida se acaban los museos porque se acaba el original.
- La MDC da lugar a la creatividad e innovación porque supone el acto de diseñar como un espacio reflexivo, de conocimientos múltiples y cambiantes. Una Metodología permite diseñar en libertad porque se conocen los límites de lo pertinente.
- Se estructura en tres verbos: planificar, estructurar y producir. A la vez, cada verbo asume tácticas o herramientas de ejecución propias. Decimos “personas” y no “usuarios” porque estos últimos están en laboratorios; las personas están en la calle, construyendo con sus actos las obras que les disponemos, obras efímeras y cambiantes.
- Estrategia Se apoya en tres preguntas: qué, quiénes, cómo? Sin embargo dichas respuestas no emergen del proceso solamente, emergen del encargo. Sin un buen brief, sin buenas preguntas, sin determinar cuáles son los problemas difícilmente podremos ejecutar las soluciones.
- Usabilidad Nos preocupa porque el Diseño de Experiencias es imposible si no es efectivo y certero. La Usabilidad otorga la llave de acceso al contenido y entrega las reglas a las interfaces. Hacemos usabilidad porque necesitamos saber siempre cómo se comportan los sistemas que diseñamos. Por lo mismo, medimos los sistemas usados no a las personas.
- Arquitectura de la Información La base del diseño de experiencia es acerca de los contenidos. Cómo se ordenan y clasifican, cuál es su lingüística, estructura y diálogo que ofrecen? La Ai permite centrarse en el contenido antes que las interfaces y entrega un puente perfecto para discutir acerca de los modelos mentales y raciocinio de las personas al consumir los contenidos.
- Interacción Diseña la relación racional del sistema con las personas. Indi Young se pregunta en qué piensa una persona cuando va por un pasillo hacia la máquina de bebidas. O qué pensamos cuando tenemos una jarra de agua en las manos y servimos un vaso. Cómo dibujamos esos eventos fundamentales y que responden la pregunta fundamental, antes de Diseñar interfaces: cuál es el problema real por resolver?
- Interfaz Está al servicio de un todo, no es el fin. Es la herramienta que diseñamos para que converse con la emoción. A la vez, las interfaces construyen la recordación del sistema diseñado. Les otorga adjetivos. Diseñar interfaces es diseñar los puentes para que conversen otros. Interfaces que son lenguaje, uno específico que a su vez considera las experiencias en otros ecosistemas a través de metáforas comunes. Así recogemos la metáfora de avanzar o ir con el verde de un semáforo y lo usamos por ejemplo en los botones de avance o aceptar en una pantalla.
- Diseño Front Programamos las interfaces porque son parte de un sistema. La esencia del diseño de experiencia es el sofwtare y como tal, no diseñar nuestros códigos es entregar a la ingeniería la interpretación de la capa dialogante del sistema: las interfaces.
- Metodología del Diseño Centrado en las Personas Es helicoidal cuando introducimos el factor tiempo. A la vez, no es una receta ni un patrón definido, está viva y mutando siempre, porque la experiencia está íntimamente ligada a la vida; se vive, no se usa.