Ponencia en SMCANT7 organizada por la Dirección General de Igualdad, Mujer y Juventud del Gobierno de Cantabria y la Escuela Juventud Emprendedora de Cantabria (EJECANT). Esta es su séptima edición, y tratará sobre las oportunidades que ofrece internet y los Social Media (redes sociales y otras herramientas digitales) en el ámbito laboral y empresarial, siempre a través de la tecnología, creatividad e innovación. Este evento viene celebrándose desde 2008, donde se exponen todas las posibilidades de la web social de la mano de expertos de talla nacional e internacional. Desde aquella primera edición, más de 60 prestigiosos profesionales y emprendedores del sector tecnológico y del nuevo internet han aportado nuevas visiones cada año. SMCANT7 está coordinado por Juan Pérez Torralbo, responsable de la programación formativa, eventos y presencia en medios y comunicación, así como responsable de presencia digital y Social Media Manager en www.ejecant.net. Entre las temáticas y ponentes que participarán en SMCANT el 29, 30 y 31 de julio están: - Socializa tu SEO por @josemanuel_arce Consultor SEO, fanatico del SEO Local y la analítica web - Mejora tu vida profesional por @yoriento Asesor y conferenciante en empleo 2.0 y reputación digital. - Creatividad centrada en personas por Asier Pérez, Director y fundador de FUNKY PROJECTS - Agitación del potencial creativo por Ixiar Garcia - Monetización, Social Media y nuevas tendencias de marketing Javier Prieto @jprietom , Coach Directivo y Consultor en RRHH, Marketing y Tecnología - Tendencias y gadgets que cambian el mundo por Rafael Pérez Revilla @somosiphone Bloguero apasionado de las tecnologías móviles y su interacción con las Redes Sociales. - Creativity is… por Gema Quintana @rubiq Dreamer y matemática en Unican. - Innovar en tiempos de crisis por Dani Bustamante - ¿Pero qué tienen que ver los viajes con la innovación? por Violeta González @vioglez, Viajera apasionada y periodista 2.0 Mi ponencia trata sobre cómo pueden sacar rentabilidad las empresas al 2.0, nuevos modelos de negocio y comercialización, nuevas tendencias de consumo, marketing de sensaciones y neuromarketing. www.javierprieto.net

2. ¿Qué vamos a hacer estas horas?
#SMCANT 7

3. Pag.

4. hemisferio
izquierdo
lógico
analí+co
secuencial
cuan+ta+vo
planificador
crea+vo
original
intui+vo
holís+co
sinte+zador
emocional
hemisferio
derecho

5. Cuidemos
de
nuestro
cerebro
tal
como
cuidamos
de
nuestro
cuerpo

6. Pensamiento
lógico
Neocórtex
Inteligencia
Emocional
Límbico
Supervivencia
Rep+liano

12. 11
Ron
Barbaro
y
los
“living
benefits”

13. Las
cosas
están
cambiando:
-­‐ Colaboración
a
través
de
Redes
Sociales
(movimiento
15M,
Egipto,
…)
-­‐ Inmersión
de
las
Redes
Sociales
en
la
vida
co+diana
(Facebook,
TwiQer,
…)
-­‐ Nuevos
disposi+vos
con
más
posibilidades
(iPhone,
Android,
iPad,
…)
-­‐ Innovación
en
soportes
digitales
(banners,
Adwords,
…)
-­‐ Nuevos
modos
de
comunicación
(blogs,
comunidades,
…)
-­‐ Universalidad
de
Internet
(acceso
global
y
masivo)
Nuevos
canales
de
comercialización
y
comunicación

14. Revolución
Digital

15. Revolución
Digital

16. El
Entorno

17. El
Entorno
veces
más
en
Internet
que
hace
3
años
Los
españoles
compramos
850
€
/
persona
/año
2

19. Evolución
&
Re-­‐evolución
&
Revolución

20. ¿Evolución
ó
Involución?

21. ¿Evolución
ó
Involución?

24. Pag.

25. Pag.
Cerebro
como
Generador
de
Energía

27. ¿Cuánto
pagarías
por
mejorar
tu
reputación?
La
reputación
es
como
la
salud
“No
nos
acordamos
de
ella
hasta
que
nos
falta"

30. …y
puntos
de
vista

36. 35
Mira cuidadosamente
este dibujo
Estás listo?

37. 36
Ejercicio
Tienes
un
barómetro,
una
cuerda,
una
calculadora,
un
taladro,
un
cronómetro,
una
regla,
un
lápiz,
un
folio
y
un
móvil.
Con
estos
objetos,
¿cómo
medirías
la
altura
de
un
edificio?

38. 37
El
bar
Un
hombre
entra
en
un
bar
y
le
pide
al
camarero
un
vaso
de
agua.
El
camarero
busca
se
agacha
debajo
de
la
barra,
saca
una
pistola
y
apunta
al
hombre
que
acaba
de
entrar.
El
hombre
sonríe,
da
las
gracias,
y
se
va.
¿Quién
me
lo
explica?

39. La
vela
en
la
pared

40. La
vela
en
la
pared

41. Qué es E-Commerce
El comercio electrónico, también
conocido como e-commerce (electronic
commerce en inglés), consiste en la
compra y venta de productos o de
servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet y otras
redes informáticas.

42. Qué es Social-Commerce
El comercio social (social commerce en
inglés) es una ramificación del comercio
electrónico que supone el uso de redes
sociales para ayudar en la compra y venta
en línea de productos y servicios.

43. Qué es Commerce
Se denomina comercio a la actividad
socioeconómica consistente en el
intercambio de algunos materiales que
sean libres en el mercado de compra y
venta de bienes y servicios, sea para su
uso, para su venta o su transformación.
Es el cambio o transacción de algo a
cambio de otra cosa de igual valor. Por
actividades comerciales o industriales
entendemos tanto intercambio de bienes o
de servicios que se efectúan a través de un
mercader o comerciante..

45. Cómo vender en Internet

46. 1. Identificar un
mercado de verdad
Nicho de mercado
Alta demanda
Producto competitivo
Valor añadido
Tendencia
Temperatura emocional

47. 2. Crea una marca
• Sinceridad: organizaciones honestas, sanas, familiares, alegres, con los pies
en la tierra.
• Entusiasmo: imaginación, creatividad, atrevimiento, modernidad, juventud.
• Capacidad: trabajo duro, técnicamente superior, inteligencia, éxito y
liderazgo.
• Sofisticación: imagen de clase alta, encantadora, con connotaciones
femeninas.
• Robustez: fuerza, competitividad, resistencia, espíritu deportivo.

48. 3. Desarrolla una relación de confianza
con tus posibles clientes

50. 4. Demuestra tu autoridad

51. 5. Crea un buen mensaje

52. ¿Qué es un Buen Mensaje?
1. DESTACA LOS BENEFICIOS, NO LAS CARÁCTERÍSTICAS
• El coche consume 5 litros de gasolina cada 100 kilómetros en la ciudad.
Ahorrarás dinero en gasolina y reducirás el impacto medioambiental al
utilizar nuestro coche híbrido de alto rendimiento y bajo consumo.
Además, sentirás el empuje extra cuando adelantes coches, gracias al
eficiente motor eléctrico, que otros no tienen.

53. ¿Qué es un Buen Mensaje?
1. DESTACA LOS BENEFICIOS, NO LAS CARÁCTERÍSTICAS
• La estructura de nuestra escalera está hecha de una aleación de acero
resistente y ligero.
La estructura de acero- aleado ligera y resistente hará que puedas llevarla
con facilidad y utilizarla en muchos lugares donde habitualmente no puedes
llevar la escalera soportando más de 326 kilos. Olvida esos dolores de
espalda por cargar con una escalera muy pesada.Y además durará al menos
150 años, así que no necesitarás comprar ninguna otra nunca más.

54. ¿Qué es un Buen Mensaje?
1. DESTACA LOS BENEFICIOS, NO LAS CARÁCTERÍSTICAS
• Nuestro pegamento está patentado.
Nuestro pegamento patentado se puede utilizar sobre madera, plástico,
metal, cerámica, vidrio
y azulejo... sin limpiezas complicadas y sin tener que volver a pegar de
nuevo,
¡garantizado!

55. ¿Qué es un Buen Mensaje?
1. DESTACA LOS BENEFICIOS, NO LAS CARÁCTERÍSTICAS
• Esta base de datos tiene incorporado un sistema de extracción de datos.
Con esta base de datos podrás sacar las estadísticas de la demanda. Ver
como tu negocio da un giro de 180 grados en nada de tiempo, cuando sabes
dónde está el fallo.Todo esto se puede hacer con nuestro sistema de
extracción de datos, que es muy fácil de usar.

56. ¿Qué es un Buen Mensaje?
II. PRESIONA SUS PUNTOS CALIENTES EMOCIONALES
Es muy importante saber
por adelantado los
intereses, las necesidades
y los deseos de tus
clientes potenciales

57. ¿Qué es un Buen Mensaje?
II. PRESIONA SUS PUNTOS CALIENTES EMOCIONALES

58. ¿Qué es un Buen Mensaje?
II. PRESIONA SUS PUNTOS CALIENTES EMOCIONALES
A las personas
no les gusta
que
les vendan,
pero
les gusta comprar.

59. ¿Qué es un Buen Mensaje?
II. MIEDO vs PLACER
Las personas
reaccionan más con
el dolor,
que con
el placer.

60. ¿Qué es un Buen Mensaje?
III. PROPUESTA ÚNICA DEVENTA
• Precio más bajo
• Producto superior
• Servicio superior
• Derechos exclusivos

61. ¿Qué es un Buen Mensaje?
IV. CREA UNA URGENCIA
• Limitar la cantidad
• Limitar el tiempo
• Limitar la oferta

62. ¿Qué es un Buen Mensaje?
V. USA EL COCO

63. 6.Automatiza y mide

64. ¿Cómo hacerlo?

65. No es lo mismo

66. No es lo mismo

67. No es lo mismo

68. No es lo mismo

69. Optimizando el proceso de compra

70. Optimizando el proceso de compra

71. Optimizando el proceso de compra

72. Optimizando el proceso de compra

73. Optimizando el proceso de compra

74. Optimizando el proceso de compra

75. Optimizando el proceso de compra

76. ¿Cuáles son las claves para que una tienda online tenga éxito?
1. Destacar productos. En la home de nuestra página web es conveniente destacar productos
destacados o exclusivos.
2. Agrupar productos. Los productos tiene que estar bien clasificados por categorías y dentro de
cada una de ellas poder poner filtros: por precio, tipo, modelo …
3. Foto. La calidad de las fotos es esencial y además si se ve el producto desde diferentes ángulos y
se puede hacer zoom, mejor. Piensa que el cliente no lo puede tocar online.
4. Descripción. Las descripciones de los artículos que vamos a vender deben ser originales y no
copiadas de catálogos o webs. No olvidar incluir palabras claves en cada una de las descripciones.
5. Buscador interno. El cliente busca un producto, no mira todos los artículos para ver que
compra, tenemos que hacérselo fácil.
6. Carrito de compra. Muchos clientes abandonan una compra a mitad por lo costoso que puede
ser rellenar un formulario, pongamos un formulario básico solo con los datos necesarios junto con
un telefóno o botón de ayuda.

77. 7. Confianza. Una página o apartado describiendo quienes somos genera confianza al
cliente sabiendo que tras esa web hay una tienda física o simplemente personas.
8. Envío y devolución. Es muy importante dejar claro la política de envío del producto, así
como el plazo para poder realizar las devoluciones.
9. Medios de pago. ¿Por qué no poner todos los posibles? Hay que dar mayor facilidad y
seguridad al cliente. Hay personas que desconfían de poner su numero de tarjeta pero no
de pagar por paypal o por ingreso en cuenta.
10.Valoración y opiniones. La opinión de otros compradores y el grado de satisfacción de
estos aporta más que una buena descripción del producto ya sea por medio de
comentarios, estrellitas de puntuación o redes sociales.
11.Venta cruzada. Mostrar productos relacionados, el que compra un producto se puede
llevar otro. Podemos mostrarle los más vendidos, los más puntuados…
12. Valor añadido. Quien busca un producto especifico también busca como usarlo,
consejos, noticias…. un blog da un valor añadido y genera seguidores.

79. 10
Tendencias
en
este
2013
2013
es
la
tormenta
perfecta
de
necesidad
y
oportunidad
Aquellos
que
comprendan
y
sepan
saRsfacer
las
cambiantes
necesidades,
deseos
y
expecta+vas
de
los
consumidores
podrán
aprovecharse
para
siempre
de
gran
can+dad
de
oportunidades.
10
tendencias
de
consumo
cruciales
en
los
próximos
12
meses.

80. 1.

81. 1.

82. 1.

83. 1.
CUSTOWNERS:
consumidores
que
pasan
de
consumir
un
producto
de
forma
pasiva
a
fundar
o
inver+r
en
las
marcas
que
compran,
cuando
no
a
poseer
directamente
una
par+cipación
de
las
mismas.

84. 83

85. 84

86. 85

87. 86

88. 2.
Productos
y
servicios
procedentes
de
mercados
emergentes
para
los
mercados
emergentes.
(en
2013,
el
PIB
de
los
mercados
emergentes
superará
el
de
los
mercados
avanzados
por
primera
vez,
medido
en
términos
de
paridad
de
poder
adquisi+vo)

89. 2.

90. 89

92. 2.

93. 92

95. 3.

96. 3.

97. 3.
Una
encuesta
realizada
a
adultos
norteamericanos
usuarios
de
smartphones
descubrió
que
el
63%
de
las
mujeres
encuestadas
y
el
73%
de
los
hombres
encuestados
no
pasan
una
hora
seguida
sin
revisar
su
teléfono

98. 97

99. 98

100. 4.
Llegó
el
momento
de
que
los
productos
devuelvan
parte
de
lo
que
reciben

101. 4.

102. 101

103. 102

104. 103

106. 5.

107. 5.

108. 107

110. 6.

115. 7.
En
2013,
la
fabricación
vuelve
a
casa,
donde
‘casa’
es
un
mercado
maduro

116. 7.
Cuatro
de
cada
cinco
compradores
en
los
Estados
Unidos
(76%)
aprecian
que
los
productos
lleven
la
e+queta
“Hecho
en
EE.UU.”
y
+enden
más
a
comprarlos

117. 8.
Los
deseos
de
las
marcas
serán
las
órdenes
de
los
consumidores

118. Informar
visualmente

120. 9.
Las
marcas
deben
pasar
de
‘no
tener
nada
que
ocultar’
a
demostrar
de
forma
proac+va
que
no
+enen
nada
que
ocultar
Solo
las
marcas
que
tengan
una
confianza
total
en
sus
productos
(y
en
ellas
mismas)
serán
capaces
de
realizar
un
desnudo
integral.

121. 9.

122.
La
transparencia
es
el
tercer
factor
de
influencia
en
el
proceso
de
decisión
de
compra,
detrás
de
la
calidad
y
el
precio
y
por
delante
de
la
marca.
57%
esperan
que
los
CEOs
sean
más
visibles
y
accesibles,
y
al
35%
les
gustaría
conocer
la
remuneración
de
los
direc+vos
de
las
compañías.

123. 122

124. 123

125. 124

126. Listas
y
Mapas
Mentales
125

127. Te
quedan
3
meses
de
vida
¿Cómo
serías?
¿Algún
cabo
suelto?
¿Qué
legado
dejarías?
¿Qué
harías?
¿Tus
úl+mas
palabras?
¿Tu
epitafio?
¿De
qué
te
arrepientes?

129. Método
SCAMPER
Brainstorming
S
–
sus+tuir
C
–
combinar
A
–
adaptar
M
–
modificar
P
–
u+lizarlo
Para
otros
usos
E
–
eliminar
o
reducir
al
mínimo
R
–
reordenar
o
inver+r

130. Los
5
cómos
Los
5
por
qués

131. …son
adaptables
Las
personas
crea+vas…

132. …+enen
“recursos”
Las
personas
crea+vas…

133. …persisten
Las
personas
crea+vas…

134. …son
curiosas
Las
personas
crea+vas…

135. …+enen
inicia+va
Las
personas
crea+vas…

136. Qué
nos
bloquea?

137. conformismo

138. las
ruRnas

139. miedo
al
fracaso

140. miedo
al
ridículo

141. Obstáculo
Busca
la
respuesta
correcta
Aborda
problemas
de
forma
seria
Evita
errores
siempre
que
puede
Se
fuerza,
incluso
cansado
Desecha
ideas
tontas
Se
calla
cuando
no
en+ende
Sigue
el
lema
“mejor
no
tocarlo”
Solución
Busca
posibles
respuestas
correctas
Disfruta
resolviendo
problemas
Acepta
los
errores
como
proceso
U+liza
bien
los
descansos
U+liza
el
humor
Se
arriesga
a
hacer
preguntas
Busca
formas
nuevas
para
mejorar

148. Gracias!!
javierprieto.net