Este documento presenta una matriz con definiciones, utilidad, procedimientos, ventajas y desventajas de varias técnicas para la recolección y análisis de información cualitativa como la observación participante, entrevistas en profundidad, grupos focales, categorización, codificación y teoría fundamentada. La matriz provee una guía para investigadores cualitativos al seleccionar las técnicas apropiadas para sus estudios y comprender mejor cómo aplicar cada una de estas técnicas en la recolección y análisis de datos cualitat

1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA: DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO DISEÑO INVESTIGACIONES EN GERENCIA II
MATRIZ DE TÉCNICAS PARA
RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN CUALITATIVA
DOCTORANDO: JAVIER CORNEJO RANGEL
PGE-133-00240-V
JULIO 2014

2. TECNICA PARA LA RECOLECCION Y EL ANALISIS DE LA INFORMACION CUALITATIVA
ELABORADO: ______________________
TECNICA DEFINICIÓN
UTILIDAD Y/O
APLICABILIDAD
PROCEDIMIENTO
VENTAJAS Y
DESVENTAJAS
Observación
participante
La observación participante es
el proceso que faculta a los
investigadores a aprender
acerca de las actividades de
las personas en estudio en el
escenario natural a través de la
observación y participando en
sus actividades. Kawulich,
Barbara B. (2006; 2).
La observación cualitativa
implica adentrarnos en
profundidad a situaciones
sociales y mantener un rol
activo, así como una reflexión
permanente, y estar al
pendiente de los detalles, de
los sucesos, de los eventos y
las interacciones. Hernández
R., Fernández C. y Baptista P.
(2003; 458).
Responder a preguntas: de
quién, qué, dónde, cuándo,
cómo y por qué alguien hizo
algo.
Martínez M., Miguel. (2004;
89)
1. Aplicable en la mayoría de estudios
cualitativos, especialmente en estudios
Culturales.
2. Incrementa la validez del estudio (mejor
comprensión del contexto y el fenómeno
en estudio).
3. Proporcionan métodos para revisar
expresiones no verbales de sentimientos,
determinan quién interactúa con quién,
permiten comprender cómo los
participantes se comunican entre ellos, y
verifican cuánto tiempo se está gastando
en determinadas actividades.
4. Permiten advertir sobre distorsiones o
imprecisiones en la descripción
proporcionada por los informantes:
verificar definiciones que los
participantes usan en entrevistas;
observar eventos que los informantes no
pueden o no quieren compartir; observar
situaciones que los informantes han
descrito en entrevistas.
5. Ayudar a responder preguntas de
investigación, para construir teoría, o
para generar o probar hipótesis.
Kawulich, Barbara B. (2006; 14).
No hay una forma única para
llevar a cabo una investigación,
se debe ver a los informantes
como colaboradores.
Pasos Posibles:
1. Definir claramente con
lacomunidad, los objetivos
de la observación.
2. Establecer relaciones de
confianza con la comunidad.
3. Seleccionar informantes
clave, percibidos como
neutrales en la comunidad y
de gran credibilidad.
4. Definir los procesos para
dirigir las observaciones
(qué y cuándo observar).
5. Mantener notas de campo, y.
6. Escribir los hallazgos que se
tienen.
Kawulich, Barbara B. (2006;
14).
VENTAJAS:
1. Ofrece acceso a la "cultura
entre bastidores".
2. Permite también una
descripción ricamente
detallada: comportamientos,
intenciones, situaciones y
eventos que son comprendidos
por los informantes.
3. Mejora la calidad de la
recolección e interpretación de
datos, y facilita el desarrollo de
nuevas preguntas o hipótesis
de investigación.
DESVENTAJAS:
1. El investigador pudiera no ser
aceptado en la comunidad o
aceptado con reservas, lo que
restaría validez a la
información.
2. La subjetividad e intereses del
investigador no garantiza que
la información recogida es
representativa de la cultura
estudiada.
Kawulich, Barbara B. (2006;8-9).
ANGROSINO y DePEREZ (2000) citado por Kawulich, Barbara B. (2006;21), abogan por el uso de un proceso de observación estructurada para
maximizar la eficiencia de la experiencia de campo, minimizar sesgos de investigador, y facilitar la replicación o verificación hecha por otros, todo lo
cual hace que los descubrimientos sean más objetivos. Explican que esta objetividad ocurre cuando hay acuerdo entre el investigador y los participantes
acerca de lo que ocurre.

3. TECNICA PARA LA RECOLECCION Y EL ANALISIS DE LA INFORMACION CUALITATIVA (Continuación)
TECNICA DEFINICIÓN
UTILIDAD Y/O
APLICABILIDAD
PROCEDIMIENTO
VENTAJAS Y
DESVENTAJAS
Entrevista en
profundidad
Es una conversación que se
realiza entre dos, y solo dos,
personas.
Es la entrevista profesional que se
realiza entre un entrevistador/a y
un informante con el objeto de
obtener información sobre la vida,
en general, o sobre un tema,
proceso o experiencia concreta de
una persona; se busca conocer lo
que es importante y significativo
para el entrevistado/a; llegar a
comprender como ve, clasifica e
interpreta su mundo en general o
algún ámbito o tema que interesa
para la investigación, en
particular.
Selltiz, C., Wrightsman, L.S. y
Cook, S.T. (1980; 151 - 153).
Por la utilización del diálogo
como método de
conocimiento, a sabiendas
de la relevancia, posibilidad
y significación que el mismo
genera.
Martínez M., Miguel. (2004;
93)
Genera mucha utilidad en
aquellos casos en que se
trata de analizar temas que
exigen un grananonimato.
Aplicabilidad en estudios
Ciencias Políticas; y en
análisis de tomas de
decisiones.
El encuestador es quien sugiere el campo a
explorar. Se conserva una cierta libertad en
la forma de llevar la entrevista, como el
encuestado en la forma de responder.
Elementos a considerar:
1. Diseñar la guía de entrevista (guion).
2. Selección de entrevistados
3. Escogencia del sitio acorde a realizar la
entrevista.
4. Realización de la entrevista
5. Registro de la información (notas
descriptivas)
6. Verificar la información (calidad de la
misma).
7. Sistema de codificación.
8. Reflexividad sobre la entrevista (notas
teóricas).
9. Codificación de la información.
10. Categorización de la información
(clasificación).
López E., Raúl E. y Deslauriers, Jean-Pierre.
(2011).
Se distinguen los siguientes pasos:
1. Proceso de Interrelación con los
entrevistados
2. Proceso de obtención de la información.
3. Proceso de registro de la información.
4. Análisis e interpretación de los datos.
5. Redacción del Informe Final.
Ruiz Olabuenaga, J.I. e Ispizua, M.A.
(1989; 131 - 150).
VENTAJAS:
1. Permite conocer en
profundidad los temas y
obtener información muy rica.
2. Muy válida cuando tenemos
muy poca información sobre
un tema y queremos hacer una
investigación explorativa.
DESVENTAJAS:
1. El entrevistado/a puede tener
problemas para manifestar sus
puntos de vista respecto de un
tema concreto.
2. El investigador/a está bajo el
poder del entrevistado/a;
depende completamente de
élo de ella para llevar a cabo
la investigación.
3. La influencia del
entrevistador/a puede afectar
a la validez de los resultados.
Ruiz Olabuenaga, J.I. e Ispizua,
M.A. (1989; 113).

4. TECNICA PARA LA RECOLECCION Y EL ANALISIS DE LA INFORMACION CUALITATIVA (Continuación)
TECNICA DEFINICIÓN
UTILIDAD Y/O
APLICABILIDAD
PROCEDIMIENTO
VENTAJAS Y
DESVENTAJAS
Grupos
focales/grupos
de discusión
El grupo focal de discusión es
“focal” porque focaliza su
atención e interés en un tema
específico de estudio e
investigación que le es propio, por
estar cercano a su pensar y sentir;
y es de “discusión” porque realiza
su principal trabajo de búsqueda
por medio de la interacción
discursiva y la contrastación de
las opiniones de sus miembros.
Martínez M., Miguel. (2003; 1)
Consisten en reuniones de grupos
pequeños o medianos (5 a 10
personas), en las cuales los
participantes conversan en torno a
uno o varios temas en un
ambiente relajado e informal, bajo
la conducción de un especialista
en dinámicas grupales.
Hernández R., Fernández C. y
Baptista P. (2003; 465).
El objetivo fundamental del grupo
focal es alcanzar o lograr el
descubrimiento de una estructura
de sentido compartida.
Martínez M., Miguel. (2003; 5)
1. Evaluar percepciones de
grupos poblacionales.
2. Comprender los deseos y
necesidades de la gente
(mercadeo).
3. Evaluación de servicios
comercializados.
4. investigación
relacionada con la salud,
la familia, la educación,
la conducta sexual y
otros tópicos sociales.
Una reunión normal, para
una investigación corriente,
puede durar una o dos horas.
En algunos casos, puede
durar hasta cuatro y,
excepcionalmente, puede
requerir un fin de semana.
Martínez M., Miguel. (2003;
7)
La dinámica es coordinada por un
especialista en dinámicas de grupos.
Pasos para realizarlo:
1. Determinar el número de grupos y
sesiones que habrán de realizarse.
2. Se define el tipo de personas (perfiles)
que habrán de participar en la sesión.
3. Se detectan personas del tipo elegido.
4. Se invita a estas personas a la sesión o
las sesiones.
5. Se organiza la sesión.
6. Se lleva a cabo la sesión.
7. Se elabora el reporte de sesión
Hernández R., Fernández C. y Baptista P.
(2003; 466).
VENTAJAS:
1. Ayuda a ordenar y expresar los
puntos de vista de los
miembros que participan en él.
2. Permite analizar procesos
sociales o fenómenos en los
que participan más de una
persona.
DESVENTAJAS:
1. Algunos temas no se pueden
analizar en grupo ya que el
grupo en vez de ser un
provocador de los puntos de
vista personales, puede
convertirse en obstaculizador
de los mismos.
2. El moderador influye en las
personas que participan en el
grupo reduciendo la validez de
los datos.
3. La influencia del
entrevistador/a puede afectar a
la validez de los resultados.
Krippendorff, K. (1990; 40).

5. TECNICA PARA LA RECOLECCION Y EL ANALISIS DE LA INFORMACION CUALITATIVA (Continuación)
TECNICA DEFINICIÓN UTILIDAD PROCEDIMIENTO
Categorización
(Codificación de
Primer Nivel)
Clasificar las partes en relación al
todo, de describir categorías o
clases significativas, de ir
constantemente diseñando y
rediseñando, integrando y
reintegrando el todo y las partes, a
medida que se revisa el material y
va emergiendo el significado de
cada sector, evento, hecho o dato.
Martínez M., Miguel. (2004; 266)
Organiza la información
recolectada en un primer nivel o
plano, categorizando las unidades
similares en categorías. Permite
relacionar los datos existentes
entre sí, para obtener categorías
específicas.
Hernández R., Fernández C. y
Baptista P. (2003; 585).
Los pasos para realizar la categorización, son los siguientes:
1. Transcribir la información protocolar.
2. Dividir los contenidos en proporciones o unidades temáticas.
3. Categorizar, mediante un término o expresión breve que sean claros e
inequívocos el contenido o idea central de cada unidad temática.
4. Desagregar categorías (subcategorizar) que posean el mismo nombre pero
que sean diferentes.
5. Agregar categorías
6. Agrupación de categorías de acuerdo a su naturaleza y contenido.
7. Asignación de códigos por categorías específicas.
8. Despliegue de los datos y categorías en una matriz para revelar relaciones
o nexos (si es posible).
Martínez M., Miguel. (2004; 268 - 270)
Codificación
(Codificación de
Segundo Nivel)
Identificar diferencias y
similitudes entre categorías. La
meta es integrar las categorías en
temas y subtemas basándonos en
sus propiedades.
Cada tema que se identifica recibe
un código. Los temas son la base
de las conclusiones que
emergerán del análisis.
Hernández R., Fernández C. y
Baptista P. (2003; 596).
Organiza la información en un
segundo nivel o plano,
categorizando las categorías
específicas (primer nivel) en
temas y subtemas (categorías más
generales).
Hernández R., Fernández C. y
Baptista P. (2003; 596).
Los pasos para realizar la codificación, son los siguientes:
1. Interpretación del significado de las categorías obtenidas.
2. Identificar diferencias y similitudes entre categorías específicas.
3. Obtener temas y subtemas (categorías generales)
4. Asignación de códigos por categorías generales.
Hernández R., Fernández C. y Baptista P. (2003; 596).
Teoría
fundamentada
Son explicaciones de lo que
hemos vivido, observado,
analizado y evaluado en
profundidad. Hernández R.,
Fernández C. y Baptista P. (2003;
600).
Consiste en descubrir y manipular
categorías y las relaciones entre
ellas. Su construcción es el fin
principal de la ciencia.
Martínez M., Miguel. (2004; 279)
Es de vital utilidad ya que es un
"modelo" que puede representar
conceptual y adecuadamente una
estructura teórica como imagen de
la realidad estudiada.
Martínez M., Miguel. (2004; 282)
La ciencia consiste en crear
teorías.
EINSTEIN
La construcción de teorías solo se puede conseguir inventando una
esquematización ideal del objeto de la teoría y complicándola luego en forma
gradual, o sea introduciendo más conceptos teóricos y relaciones más
complejas entre ellos, como, lo exija y permita nuestra imaginación, pero con
la ayuda del control y la razón y la experiencia.
Bunge, M. (1975; 497).
No existe ni puede existir una teoría de la construcción de teorías.
No tenemos técnicas de la construcción de teorías y no las tendremos nunca.
Martínez M., Miguel. (2004; 281)

6. REFERENCIAS
Bunge, M. (1975). La investigación científica. Editorial Ariel. Buenos Aires.
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. y Baptista Lucio, P. (2003). Metodología de la Investigación. 3ra. Edic. Edit. McGraw Hill.
México.
Kawulich, Barbara B. (2006). La observación participante como método de recolección de datos [82 párrafos]. Forum Qualitative
Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research [On-line Journal], 6(2), Art. 43. Disponible en internet: http://nbn-
resolving.de/urn:nbn:de:0114-fqs0502430. Consultado: (08 de julio de 2014).
Krippendorff, K. (1990). Metodologia del análisis de contenido. Teoría y Práctica. Ediciones Paidós, Barcelona.
Martínez Miguélez, Miguel. (2003). Los grupos focales de discusión como método de investigación. Documento no publicado, Disponible en
internet: . Consultado (08 de julio de 2014).
Martínez Miguélez, Miguel. (2004). Ciencia y Arte en la Metodología Cualitativa. México. Editorial Trillas
Patton, M., Q. (1980).Qualitative evaluation methods.Sage Publications.London.
Ruiz Olabuenaga, J.I. e Ispizua, M.A. (1989). La descodificación de la vida cotidiana. Univ. de Deusto,Bilbao,Madrid.
Selltiz, C., Wrightsman, L.S. y Cook, S.T. (1980). Métodos de investigación en las relaciones sociales, Edit.Rialp, Madrid.
López E.,Raúl E. y Deslauriers,Jean-Pierre. (2011). La entrevista cualitativa como técnica para la investigación en Trabajo Social.