mail media raport

Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail
oraz mailingu reklamowego
Raport przygotowany dla: mail-media przez

Wstęp
Firma badawcza Gemius we współpracy z Interaktywnym Instytutem Badań Rynkowych, na zlecenie domu mediowego
mail-media należącego do Grupy SARE SA, prześledziła posiadaczy prywatnych kont e-mail i sprawdziła ich opinie na temat
mailingów reklamowych.

Celem badania było poznanie aktualnych opinii i preferencji dotyczących użytkowania prywatnych skrzynek mailowych wśród
internautów. Informacje te będą wykorzystywane przez mail-media w procesie planowania kampanii e-mailingowych, ale
mogą także stanowić istotne wskazówki dla wszystkich, którzy w swoich kampaniach reklamowych wykorzystują e-mailing.

W kierunku mobilności
Istotnym wnioskiem jaki można wyciągnąć z przeprowadzonego badania jest wzrost znaczenia urządzeń mobilnych w procesie
wysyłania i odbierania e-maili. Już 15 % badanych sprawdza swoją pocztę zarówno za pośrednictwem prywatnego jak
i służbowego telefonu komórkowego. Odpowiedzi takie zdecydowanie częściej padały wśród mężczyzn - osób w wieku od 15
do 24 lat, oraz mieszkańców dużych miast (od 100 do 500 tys. mieszkańców). Zdecydowana większość użytkowników (86%)
loguje się na pocztę przez strony www, co oznacza, że preferują korzystanie z usług konkretnych portali internetowych. Stąd
wniosek, że kreacje e-mailingowe muszą być oparte na znajomości specyfiki owych portali w zakresie sposobów wyświetlania
i różnic w interpretowaniu kodu HTML. Użytkownicy deklarują, że najczęściej korzystają z poczty we własnym domu, późnym
popołudniem lub wieczorem, co zmienia dotychczasowy powszechny pogląd, iż kampanie mailingowe najlepiej realizować
w godzinach przedpołudniowych.

Satysfakcja
Internauci w większości są zadowoleni ze swoich prywatnych skrzynek pocztowych oraz nie planują ich zmieniać w najbliższym
czasie. Największą popularnością wśród dostawców usług pocztowych cieszy się portal Wirtualna Polska, z której usługi
pocztowej korzysta 40% badanych i jest nieco częściej wybierana przez mieszkańców wsi. Zaraz za liderem plasuje się Onet.
pl wybierany przez 31% internautów, podczas gdy Google i jego pocztę Gmail używa 24% badanych. Częściej korzystają
z niego mężczyźni oraz mieszkańcy miast powyżej 500 tyś - najbardziej lojalna grupa. Co ciekawe aż 97% użytkowników jest

2

Wstęp
zadowolonych ze swojej poczty i nie zamierza zmieniać usługodawcy. Jedynie wśród użytkowników Neostrady oraz Yahoo
można zauważyć wyraźną chęć zmiany dostawcy usług pocztowych (odpowiednio 34% i 48%).

Z przeprowadzonego badania można wyciągnąć ważne wnioski odnośnie maili reklamowych oraz reklam wyświetlanych
bannerów na stronach www. W podobnym stopniu są one oceniane przez respondentów jako atrakcyjne i odpowiadające
ich potrzebom. 28% preferuje maile reklamowe, natomiast 31 % reklamę display.

„Biorąc pod uwagę możliwości targetowania zarówno na podstawie deklaracji ale również targetowania behawioralnego
i retargetowania e-mailingu, precyzyjniejszych technologii do optymalizacji wysyłki np. pod kątem spam testów, testów
kreacji, a z drugiej strony powiększający się udział użytkowników, którzy blokują reklamy na stronach www. E-mailing nadal
wydaje się być atrakcyjnym i efektywnym kanałem komunikacji on-line” – podkreśla Jarosław Nowak, brand manager
mail-media.

Pop-Art. TAK, Pop-up`y NIE.
Respondenci zapytani o ocenę różnych rodzajów reklam internetowych w ich poczcie, jako wyraźnie irytujące uznali reklamy
pop-up’owe. Aż 70% badanych oceniło ten typ reklamy jako bardzo irytujący. Najniższy poziom irytacji obserwujemy
w przypadku reklam kontekstowych (Google), które aż 37% badanych uznało za raczej lub zupełnie nieirytujące. Najwyżej
ocenionym rodzajem komunikacji reklamowej przesyłanej na skrzynki mailowe były informacje o promocjach, które dla
prawie połowy respondentów są raczej lub bardzo przydatne. Najniżej oceniane są maile z prośbą o udostępnienie danych
osobowych.

Przedstawione wyniki potwierdzają trendy obecne w poprzednich latach, takie jak wzrost znaczenia urządzeń mobilnych
czy roli społeczności internetowych. 28% badanych za pośrednictwem Internetu dzieli się ze znajomymi otrzymanymi
przez e-mail informacjami odnośnie zaproszeń na imprezy czy koncerty. 24% dzieli się również informacjami o promocjach.
Podkreśla to znaczenie poczty elektronicznej i jej potencjału w marketingu wirusowym. „Szczególnie dobrze ów fakt
wykorzystują serwisy zakupów grupowych, które zbudowały ogromne bazy adresowe, a najnowsze oferty wysyłają głównie za
pośrednictwem newsletterów, równie często przesyłanych dalej znajomym” komentuje Jarosław Nowak

3

Wstęp
Lubię to!
Wśród użytkowników prywatnych kont pocztowych widać wyraźną korelację z platformami social media. Zdecydowanym
liderem na polskim rynku portali społecznościowych pozostaje Nasza Klasa. Z serwisu korzysta 60% badanych, głównie osoby
o wykształceniu podstawowym, mieszkańcy wsi. Silną konkurencję stanowi amerykański gigant – portal Facebook.com.
Z portalu Marka Zuckerberga korzysta 46% badanych, przy czym najczęściej wybierają go osoby w wieku 15 – 18 lat oraz
mieszkańcy dużych miast (powyżej 100 tys.). Wśród badanych 36 % deklarowało chęć zmiany konta pocztowego w tym 14%
użytkowników najchętniej skorzystałoby zakładając nowe konto pocztowe na portalu społecznościowym.

Użytkownicy
Badanie przeprowadzono na ogólnopolskiej grupie internautów w wieku 15 i więcej lat. Próba badawcza wyniosła
1000 osób, z czego 933 osoby weszły w skład próby celowej – osób posiadających i korzystających z prywatnych kont
e-mailowych. Kobiety i mężczyźni stanowili po 50% badanych, z czego 9% mieściło się w grupie wiekowej od 15 do 18 lat,
21% w grupie 19 – 24, 30% - 25 – 34, 26% - 35 – 49 oraz 14% w wieku 50 lub więcej lat. Najliczniej reprezentowane były
osoby z wykształceniem średnim (53%). Zaraz za nimi uplasowały się osoby z wykształceniem wyższym (32%) oraz niższym niż
średnie (15%). Najwyższy procent użytkowników prywatnych skrzynek e-mailowych stanowią przedstawiciele grupy wiekowej
od 19 do 34 lat. Jednocześnie można zauważyć, że wśród badanych z wyższym wykształceniem aż 94% posiada prywatne
konta pocztowe. Użytkownicy Internetu najczęściej posiadają jedno konto e-mail (45%), jednak są i tacy, którzy korzystają
z dwóch i więcej adresów mailowych. W tej grupie zdecydowanie przeważają mężczyźni.

Aż 66% badanych korzysta z Internetu codziennie lub prawie codziennie, 30% kilka razy w tygodniu, natomiast pozostałe kilka
procent korzysta z sieci raz na tydzień lub kilka razy w miesiącu.

4

Cele badania
Przeprowadzone badanie miało na celu poznanie aktualnych opinii i preferencji
dotyczących użytkowania prywatnych skrzynek mailowych wśród internautów, ze
szczególnym naciskiem na:
• korzystanie z dostępu do prywatnych kont mailowych;

• profil społeczno-demograficzny użytkowników prywatnych kont mailowych;

• określenie częstotliwości, sposobów i okoliczności korzystania z prywatnych skrzynek
mailowych;

• poznanie preferencji badanych związanych z dostawcami prywatnych skrzynek
mailowych;

• określenie satysfakcji z używanych skrzynek mailowych oraz stosunku do treści
reklamowych przekazywanych na prywatne konta mailowe.

5

Metoda badania

• Badanie miało charakter pojedynczego pomiaru punktowego i było realizowane z
wykorzystaniem ogólnopolskiego badania sondażowego typu omnibus - go96.

• Badanie zostało zrealizowane z zastosowaniem techniki zbierania danych on-line – Real
Time Sampling – wyświetlanie ankiet badawczych na stronach internetowych.

• W przypadku wykorzystania techniki Real Time Sampling do udziału w badaniu,
losowani są użytkownicy witryn objętych bezpłatnym audytem w ramach badania
Internetu – czyli 70% polskich internautów.

• Badanie realizowane w dniach od 31.05 – 03.06.2011.

• Czas wywiadu – ok. 10 minut.

6

Charakterystyka próby badawczej
• Badanie objęło swoim zasięgiem ogólnopolską grupę internautów w wieku 15+.

• Całkowita wielkość próby badawczej – N=1000.

• Próba celowa wynikowa – osoby posiadające i korzystające z prywatnych kont
mailowych – N=933.

• Próbę dobrano metodą losowo-kwotową spośród użytkowników witryn internetowych
korzystających z bezpłatnej wersji systemu stat24 lub bezpłatnego audytu site-centric
stat.pl/PBI.

7

Sposoby i okoliczności korzystania
z prywatnych skrzynek mailowych
8

Posiadanie prywatnego konta mailowego

Zdecydowana większość (86%) spośród wszystkich badanych internautów posiada aktualnie przynajmniej
jedno prywatne konto e-mail. Wśród posiadających prywatne skrzynki pocztowe istotnie statystycznie
przeważają mężczyźni.

Q1. Czy posiadasz prywatne konto pocztowe e-mail?

14% 17%

Tak
83%
Nie N=558, kobiety
86%

11%

N=1000, wszyscy respondenci
89%

N=442, mężczyźni

Różnice istotne stat. @ 95%
9

Posiadanie prywatnego konta mailowego - wiek

Porównując deklarowane posiadanie prywatnych skrzynek e-mail, obserwujemy istotnie niższy odsetek
użytkowników tej usługi wśród najstarszej grupy badanych. Osoby w wieku 19-34 lat charakteryzują się
najwyższym odsetkiem odpowiedzi „tak” na pytanie o posiadanie prywatnego konta pocztowego e-mail.


12% 7% 8%

Tak
88% 93% 92%
Nie

N=136, 15-18 lat N=223, 19-24 lat N=267, 25-34 lat

17% 28%

Najstarsza grupa
wiekowa istotnie
Tak 83% 72%
rzadziej posiadająca
Nie konto w porównaniu
ze wszystkimi innymi
testowanymi

N=216, 35-49 lat N=158, 50+ lat

10

Posiadanie prywatnego konta mailowego - wykształcenie

Czynnikiem silnie różnicującym deklarowane posiadanie prywatnego konta pocztowego jest poziom
wykształcenia respondentów. Osoby deklarujące wyższe wykształcenie istotnie częściej posiadają skrzynkę
e-mail niż respondenci z wykształceniem średnim i podstawowym.


22% 13% 6%

Tak 78% 87% 94%

Nie

N=215 N=416 N=369
niepełne podstawowe, średnie wyższe
podstawowe, gimnazjalne,
zawodowe

11

Liczba kont mailowych - płeć

Prawie połowa (45%) posiadających prywatne konto e-mail deklaruje korzystanie z niewiększej liczby
skrzynek niż jedna. Mężczyźni istotnie częściej niż kobiety są posiadaczami trzech kont przy nieznacznie
wyższym odsetku posiadających jedno lub dwa konta wśród kobiet.

2%
5%

2% 2% 8%
6%
Jedno
38% 49%
Dwa
11%

Trzy

Cztery 45%

35%
N=521, kobiety
Pięć
3%
Sześć i
więcej 2%
3%

14%

N=933, posiadający
41%
prywatne konto
mailowe
34%

N=412, mężczyźni
12

Korzystanie z konta e-mail - urządzenia

Komputer stacjonarny w domu jest zdecydowanie najczęściej wykorzystywanym urządzeniem do korzystania
z prywatnego konta e-mail. Na drugiej silnej pozycji znalazł się prywatny laptop/notebook, którego
używanie w celach korzystania z poczty deklaruje połowa wszystkich badanych. Zwraca uwagę fakt, że wśród
korzystających z poczty na laptopach przeważają kobiety przy przewadze mężczyzn wśród użytkowników
komputerów stacjonarnych. Prawie 17 % korzysta z poczty mobilnej (telefon prywatny lub służbowy)

Q2B. W jaki sposób korzystasz ze swojego konta e-mail?
Częściej
(istotne statystycznie)

na komputerze stacjonarnym w domu 68 Mężczyni 15-18 lat

miasta pow.
na prywatnym laptopie/notebooku 50 Kobiety 19-49 lat
500k

na komputerze stacjonarnym w pracy 21

miasta pow.
w telefonie prywatnym 13 Mężczyni 15-24 lat
500k

na służbowym laptopie/notebooku 7

w telefonie służbowym 2

w inny sposób 3

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

13

Liczba maili dziennie

Prawie połowa respondentów deklaruje, że średnio dziennie otrzymują od 1 do 5 maili na swoją prywatną
skrzynkę. Jest to najczęściej wymieniana liczba otrzymywanych wiadomości.

Q2C. Ile średnio otrzymujesz dziennie maili na Twoje prywatne konto e-mail?
Częściej

1–5 49 15-24; 50+ lat

6 – 10 29 25-49 lat

11 – 20 9

21 – 30 2

31 – 40 2

Powyżej 40 2

Nie wiem 7


14

Miejsce korzystania z konta e-mail

Potwierdzeniem wcześniejszych wyników najczęstszego korzystania z prywatnych komputerów w celach
korzystania z poczty jest najwyższa liczba wskazań dla odpowiedzi „w domu” na pytanie o miejsce, w
którym zazwyczaj badani korzystają ze swojego konta e-mail. Prawie wszyscy (95%) respondenci wskazali
to miejsce przy 26% odpowiedzi „w pracy” (drugie najbardziej popularne miejsce).

Q7. Gdzie zazwyczaj korzystasz ze swojego konta e-mail?
Częściej

w domu 95 15-18; 25-49 lat miasta

w pracy 26

u krewnych lub
18
znajomych

w szkole, na
uczelni 17

„na mieście”,
gdy jestem w 5
drodze
w zasięgu
„hot spota” 3

w kawiarence 2
internetowej

inne miejsca 5


15

Sposób korzystania z konta e-mail

Bezpośrednie korzystanie z prywatnej poczty poprzez strony www jest zdecydowanie najbardziej
popularnym sposobem deklarowanym przez badanych. Z tego sposobu dostępu do poczty istotnie
częściej korzystają kobiety, osoby najmłodsze oraz osoby z wykształceniem podstawowym i średnim.

Q7. Gdzie zazwyczaj korzystasz ze swojego konta e-mail?

1%

11%

2%

Istotnie częściej stosowany
sposób przez:
86%
• Kobiety
• 15-18 lat
• Wykształcenie
podstawowe i średnie

loguję się poprzez stronę www

ściągam wiadomości z różnych kont na inne konto

ściągam wiadomości z różnych kont na program pocztowy

inne


16

Korzystanie z programów - klientów poczty

Microsoft Outlook jest niekwestionowanym liderem w obszarze używanych programów pocztowych
wśród osób, które ściągają wiadomości na komputer. Wśród użytkowników tego oprogramowania
przeważają osoby z wykształceniem wyższym i badani w wieku 35-49 lat.

Q10. Z jakiego programu pocztowego (klienta poczty) korzystasz najczęściej na swoim
komputerze do ściągania prywatnej korespondencji?
Częściej
Microsoft Wykształcenie
51 35-49 lat
Outlook wyższe

Mozilla Wykształcenie
Thunderbird 32
średnie

Opera 4

Postbox 4

The Bat! 1 Kobiety

Inbox 1

Inny 7

N=119, respondenci, którzy ściągają wiadomości z różnych kont na program pocztowy
zainstalowany na komputerze, %

17

Intencja zmiany używanego programu - klienta poczty e-mail

Aktualni użytkownicy różnych klientów pocztowych (Microsoft Outlook w największym stopniu) są z nich
zadowoleni i nie planują w ciągu najbliższych 6 miesięcy dokonywać żadnych zmian w tym zakresie. Takiej
odpowiedzi udzieliło aż 84% z tej grupy badanych.

Q10A. Czy zamierzasz w ciągu najbliższych 6 miesięcy zmienić program pocztowy
(klienta poczty), z którego korzystasz na swoim komputerze do ściągania
prywatnej korespondencji?

bottom2boxes zdecydowanie tak
84% 29%

raczej tak

raczej nie

zdecydowanie nie

nie wiem

55%
10%

0%

5%

N=119, respondenci, którzy ściągają wiadomości z różnych kont na program pocztowy
zainstalowany na komputerze, %
18

Pory korzystania z konta e-mail

Wieczór jest „ulubioną” i najczęściej wskazywaną porą korzystania z prywatnego konta mailowego. Drugą
w kolejności jest „popołudniu”, a więc okresy pod koniec dnia z wyłączeniem nocy, którą wskazało tylko
17% respondentów.

Q8. W jakich porach dnia zazwyczaj korzystasz ze swojego konta e-mail?

Częściej

wieczorem 75 25-49 lat miasta 100-500k

popołudniu 55 Mężczyźni 15-24; 35-49 lat

rano 40

przedpołudniem 38

w nocy 17


19

Udział reklamy w korespondencji prywatnej

Większość prywatnej korespondencji w opinii badanych stanowią maile reklamowe, które są wskazywane
przez ponad połowę z nich, istotnie częściej niż w przypadku odpowiedzi „korespondencja prywatna”.

Q2D. Myśląc o korespondencji, którą codziennie otrzymujesz na Twoje prywatne
konto e-mail, jaki procent stanowią maile reklamowe, a jaki Twoja prywatna
korespondencja?

66% Istotnie częściej wskazywany typ
korespondencji przez kobiety

22% 62%

maile reklamowe

korespondencja prywatna

inna korespondencja


20

Posiadane konta mailowe
i częstotliwość korzystania
21

Posiadane konto e-mail

Najbardziej popularnym kontem pocztowym wśród polskich internautów jest konto założone na portalu
Wirtualna Polska. Kolejnymi pod względem częstości posiadania są Onet, Gmail oraz tlen.pl. Wśród
użytkowników WP istotnie częściej występują mieszkańcy wsi.

Q3. Na których z poniższych serwisów / portali posiadasz konto e-mailowe?

Częściej

Wirtualna Polska (wp.pl) 40 wieś

Onet (onet.pl) 31

miasta
Google (Gmail) 24 Mężczyźni
pow. 500k

O2 (O2.pl, tlen.pl) 23 15-18 lat

Wykształcenie
Interia (interia.pl) 18 Mężczyźni
podstawowe

Neostrada / TP S.A. 6

Gazeta (gazeta.pl) 4

Yahoo 4

MSN.com (Hotmail) 3

inny 7


22

Częstotliwość korzystania z prywatnego konta e-mail

Użytkownicy najbardziej popularnych kont pocztowych (oraz posiadacze konta na gazeta.pl) najczęściej
korzystają z poczty codziennie. Posiadający konto Gmail, które jest mniej popularne niż WP czy Onet,
istotnie statystycznie częściej od innych deklarują codzienne korzystanie ze swojej prywatnej poczty
e-mail.

Q6. Jak często korzystasz ze swojego konta e-mail?

codziennie 3-5 razy w tygodniu 1-2 razy w tygodniu
1-3 razy w miesiącu rzadziej niż raz w miesiącu trudno powiedzieć

Wirtualna Polska (N=380) 39 28 15 9 9

Onet (N=333) 40 23 12 8 11 5

Google (N=301) 50 20 7 17 5

O2 (N=232) 44 19 15 8 11 4

Interia (N=166) 39 22 12 11 10 6

Neostrada (N=46) 25 20 11 8 19 18

Gazeta (N=42) 48 9 18 7 19

Yahoo (N=35) 19 23 6 23 16 11

MSN (N=25) 29 3 4 21 35 9

Posiadający prywatne konto mailowe, %

23

Preferencje związane z wyborem konta e-mail
i zadowolenie z korzystania
24

Intencja dalszego korzystania z prywatnego konta e-mail

Ogólnie posiadający prywatne konta mailowe chcą z nich korzystać w dalszym ciągu i nie planują
zmian. Największy odsetek lojalnych użytkowników obserwujemy w przypadku posiadaczy Gmaila
przy największych odsetkach chcących zrezygnować ze swoich kont wśród korzystających z Yahoo oraz
Neostrady.

Q6. Czy zamierzasz w dalszym ciągu korzystać z konta e-mailowego na portalu / serwisie:
Tak Nie

Wirtualna Polska (N=380) 94 6

Onet (N=333) 91 9

Google (N=301) 97 3

O2 (N=232) 88 12

Interia (N=166) 90 10

Neostrada (N=46) 66 34

Gazeta (N=42) 85 15

Yahoo (N=35) 52 48

MSN (N=25) 72 28


25

Zadowolenie z posiadanego prywatnego konta e-mail

Najbardziej zadowolonymi użytkownikami ze swoich kont e-mail są aktualnie posiadający prywatne
skrzynki Gmail oraz Hotmail. Zdecydowanie największą ilością negatywnych ocen charakteryzują się
skrzynki używane na Neostradzie oraz Yahoo, co potwierdza najwyższą gotowość do zmiany posiadanego
konta wśród korzystających z usługi pocztowej właśnie tych dwóch dostawców.

Q5. Jak oceniasz konto e-mailowe, z którego korzystasz?
„top2boxes przeciętne „bottom2boxes trudno powiedzieć
(bardzo dobre/dobre)” złe/bardzo złe)”
Wirtualna Polska (N=380) 78 19 2

Onet (N=333) 76 19 3 2

Google (N=301) 92 5 2

O2 (N=232) 76 13 6 5

Interia (N=166) 83 10 4 2

Neostrada (N=46) 31 29 30 10

Gazeta (N=42) 71 26 2

Yahoo (N=35) 41 31 13 14

MSN (N=25) 87 22 9

26

Intencja założenia nowego konta e-mail

Zdecydowana większość korzystających z prywatnej poczty nie planuje w ciągu najbliższych 6 miesięcy
zakładać nowego konta mailowego.

Q12. Czy zamierzasz w ciągu najbliższych 6 miesięcy założyć nowe konto e-mailowe?

bottom2boxes zdecydowanie tak
83% 30%

raczej tak

raczej nie

zdecydowanie nie

nie wiem

50%

10%

1%

top2boxes
4% 5%


27

Wybór nowego dostawcy usługi e-mail

Pamiętając o małej wielkości grupy planujących założenie nowego konta, najczęściej deklarowanym
dostawcą nowej poczty jest portal internetowy. Równie wysoki procent badanych (34%) nie potrafiło
określić jakiego rodzaju dostawcę najchętniej wybraliby w przyszłości.

Q13. Jakiego rodzaju dostawcę nowej usługi e-mailowej brał(a)byś najchętniej pod
uwagę zakładając nowe konto mailowe w przyszłości?

portal internetowy (np. Interia,
Gazeta.pl, Onet, WP.pl etc.) 38

serwis społecznościowy (Facebook,
NK.pl, LinkedIn etc.) 14

wortal tematyczny (np. Filmweb,
Moto.pl, Chomik.pl, Muzyka.pl) 5

inny 9

nie wiem / trudno powiedzieć 34

*N=46, respondenci, którzy zamierzają założyć nowe *niska podstawa
konto e-mail w ciągu najbliższych 6 miesięcy, %
procentowania – dane
należy traktować
ilustracyjnie

28

Stosunek do reklam internetowych
i akceptacja e-mailingu
29

Dopasowanie sposobów reklamowania produktów w Internecie

Dla badanych użytkowników pomiędzy dwoma sposobami reklamowania produktów w internecie
– e-maile reklamowe i wyświetlane reklamy bannerowe nie ma dużej różnicy i oba są uważane jako
atrakcyjne i pasujące do ich potrzeb.

Q14A. Który z tych dwóch sposobów reklamowania produktów w Internecie, jest dla
Ciebie lepszy i bardziej pasujący do Twoich potrzeb?

28%
maile reklamowe wysyłane na
moją prywatną skrzynkę

reklamy wyświetlane na
różnych stronach www
41%
nie wiem / trudno powiedzieć


31%

30

Ocena różnych rodzajów reklam internetowych

Respondenci zapytani o ocenę różnych rodzajów reklam internetowych, jako wyraźnie najbardziej
irytujące uznali reklamy pop-up’owe. Aż 70% badanych oceniło ten typ reklamy jako bardzo irytujący.
Najniższy poziom irytacji obserwujemy w przypadku reklam kontekstowych (Google), które aż 37%
badanych uznało za raczej lub zupełnie nieirytujące.

Q14. Jak oceniasz każdy z poniższych rodzajów reklam pojawiających się na Twojej
prywatnej poczcie elektronicznej?
bardzo irytująca raczej irytująca raczej nieirytująca zupełnie nieirytujaca trudno powiedzieć

pop-upy 70 14 5 3 7

maile reklamowe 39 30 16 7 8

bannery reklamowe 45 23 16 8 8

reklamy w stopkach maili 32 27 18 13 10

reklamy kontekstowe 26 28 25 12 9


31

Newslettery - prenumerata

Ponad połowa badanych (58%) deklaruje brak prenumeraty i nie korzystanie z newsletterów przesyłanych
na prywatną skrzynkę e-mail. W grupie niekorzystających istotnie częściej występują osoby najmłodsze
(15-18 lat), respondenci z wykształceniem podstawowym, mieszkańcy wsi i małych miast. Korzystanie
z newsletterów jest powiązane z wyższym wykształceniem badanych, mieszkaniem w miastach oraz
wyższym wiekiem.

Q15. Czy prenumerujesz i korzystasz z newsletterów (elektronicznych biuletynów
z informacjami) przesyłanych na konto e-mail?
Częściej

Wykształcenie wieś; miasta do
58 15-18 lat
nie podstawowe 100k

tak, odbieram takie
newslettery na prywatnym Wykształcenie miasta
39 19-49 lat
koncie e-mail wyższe pow. 100k

tak, odbieram takie
Wykształcenie miasta
newslettery na firmowym 39 25+ lat
wyższe pow. 500k
koncie e-mail

32

Newslettery - rezygnacja

Bardzo duży (ogółem 76%) odsetek korzystających z newsletterów deklaruje rezygnację po jakimś czasie
z prenumeraty tego typu komunikatów. Jako główny i najważniejszy powód takich rezygnacji podają oni
znudzenie tematem newslettera/newsletterów przesyłanych na konto e-mail.

Q16. Jak często rezygnujesz z prenumeraty Q16A. Wymień trzy główne powody,
newsletterów przesyłanych na konto które skłaniają Cię do rezygnacji
e-mail? z newsletterów.
24% nudne, ten temat mnie już nie
interesuje 34

za dużo wiadomości, zbyt często 13
wysyłane
9
brak czasu

66% 7
4% zaśmiecają konto, spam

chaotyczne i nieczytelne, kiepska 5
6% jakość
5
nieprzydatne informacje
5
irytujące, natarczywe
Rezygnujący ogółem
za dużo do czytania 5
76%
czasami rezygnuję z niektórych newsletterów powtarzają się 4

rezygnuję z każdego newslettera po długim czasie nietrafiona tematyka, nie spełniają 3
korzystania oczekiwań
rezygnuję z każdego newslettera po krótkim czasie reklamy 3
korzystania
nie rezygnuję nieatrakcyjne, brak nowości 3

N=483, respondenci, którzy odbierają newslettery na prywatnym lub inne 8
33
firmowym koncie e-mail
N=349, respondenci, którzy rezygnują z odbierania newsletterów na
prywatnym lub firmowym koncie e-mail, %

Ocena różnych rodzajów informacji rozsyłanych mailowo

Spośród wszystkich informacji pojawiających się na prywatnej poczcie. Najwyżej ocenionym rodzajem były
informacje o promocjach, które dla prawie połowy respondentów są raczej lub bardzo przydatne.

Q17. Jak oceniasz każdy z poniższych rodzajów informacji pojawiających się na Twojej
prywatnej poczcie elektronicznej?
bardzo przydatne raczej przydatne raczej nieprzydatne zupełnie nieprzydatne trudno powiedzieć

informacje o promocjach 11 35 21 25 8

subskrypcja newsletterów 5 28 24 31 12

informacje zachęcające do
zaangażowania 5 27 30 26 12

konkursy 8 17 30 37 8

reklamowe akcje
mailingowe 2 9 29 49 11

spam 4 5 14 69 8

maile z prośbą
3 4 15 71 7
o udostępnienie danych


34

Zachowania „społecznościowe” w Internecie

35

Dzielenie się informacjami w Internecie

Wśród różnych ocenianych typów komunikatów, otrzymywanymi pocztą e-mail z innymi użytkownikami
Internetu. najczęściej przekazywanymi (na poziomie 35-50%) okazują się informacje związane
z wydarzeniami kulturalnymi oraz aktualnymi promocjami.

Q19. Jak często zdarza Ci się dzielić poniższymi rodzajami informacji pojawiającymi
się na Twojej prywatnej poczcie elektronicznej z Twoimi znajomymi lub innymi
użytkownikami w internecie?
bardzo często często rzadko bardzo rzadko trudno powiedzieć

zaproszenia na imprezy/
koncerty 8 20 24 42 6

informacje o promocjach 4 20 21 48 7

informacje z serwisów
społecznościowych 5 14 24 50 7

informacje o konkursach 3 12 22 56 7

zaproszenia zachęcające
do zaangażowania 4 10 25 53 8

zaproszenia do różnych
serwisów/portali 3 10 25 54 8


36

Korzystanie z serwisów społecznościowych

Osoby posiadające prywatne konta mailowe deklarują najczęściej korzystanie z Naszej Klasy. Na drugiej
silnej pozycji w kontekście używanych portali społecznościowych znalazł się Facebook.

Q20. Z jakich serwisów społecznościowych korzystasz, łącząc się z internetem?
Częściej
Wykształcenie
Nasza Klasa 60 wieś
podstawowe
miasta
Facebook 46 15-18 lat
pow. 100k

MySpace 4

GoldenLine 4

Twitter 3

Grono 3

LinkedIn 2

Profeo 1

Epuls 1

inny 6

nie korzystam 22


37

Profil społeczno-demograficzny badanych

38

Profil demograficzny respondentów

Płeć Wiek

14%
9%

50% 50% 26% 21%

30%
Kobieta Mężczyzna

15-18 lat
19-24 lat
25-34 lat
35-50 lat
50+ lat


39

Profil demograficzny respondentek

Wykształcenie Częstość korzystania z Internetu

15%

32% 66% 30%

53%
1% 2%

niższe niż średnie codziennie lub prawie codziennie
średnie kilka razy w tygodniu
wyższe raz na tydzień
kilka razy w miesiącu


40

Osobisty dochód netto Miejsce zamieszkania

12% 17%

23% 27%

14%

12%
4%

11%
9% 11%
14%

5%
9%
10%
13% 9%

brak dochodów wieś
poniżej 1 000 zł miasto do 20 tys. mieszkańców
1 001 - 1 500 zł 20 - 49 tys. mieszkańców
3 001 - 4000 zł 200 - 500 tys. mieszkańców
4 001 - 5 000 zł powyżej 500 tys. mieszkańców
nie wiem, trudno powiedzieć
odmawiam odpowiedzi N=933, posiadający prywatne konto mailowe, %

41


Sytuacja zawodowa

8%
16%
7%
uczę się (np. w gimnazjum, szkole
pomaturalnej itp.)
6%
studiuję

15% mam stałą pracę
9%
pracuję dorywczo
jestem na urlopie macierzyńskim /
wychowawczym
2%
jestem emerytem(ką) / rencist(k)ą

8%
jestem bezrobotny(a)
nie pracuję, zajmuję się domem
inna sytuacja

44%


42

Liczba członków gospodarstwa domowego Członkowie gospodarstwa domowego

4% 2% 4%
11%
4%

15% 22%

24%
22%

24%
24% 22%

23%

1 osoba moja żona/partnerka /
mój mąż/partner
2 osoby
moi rodzice / rodzice
3 osoby mojej żony/partnerki /
rodzice mojego męża/
4 osoby partnera
5 osób moje dzieci / dzieci mojej
żony/partnerki / dzieci
6 osób
mojego męża/partnera
7 osób lub więcej
inne osoby dorosłe
inne osoby niepełnoletnie

N=933, posiadający prywatne konto mailowe, % gospodarstwo
jednoosobowe

43

Badanie zostało wykonane przez Gemisua na zlecenie mail–media sp. z o.o. które jest częścią grupy SARE SA. Mail-media jest e-mailingowym
domem mediowym wykorzystującym technologię SARE do optymalizacji kampanii e-mailingowych. Prócz e-mailingu mail-media oferuje swoim
klientom obsługę kampanii w modelu PPC na Facebooku, sieciach kontekstowych i Google. Kampanie e-mailingowe mogą być rozliczane w różnych
modelach CPL – koszt za lead, CPC – koszt za kliknięcie i CPM koszt za 1000 wysyłanych maili. Oferta mail-media skierowana jest zarówno do
agencji interaktywnych i domów mediowych jak również klientów bezpośrednich.

Więcej informacji: www.mail-media.pl

Misją firmy Gemius SA jest dostarczanie rzetelnej wiedzy o rynku internetowym oraz świadczenie profesjonalnych usług badawczych,
analitycznych i doradczych w zakresie Internetu. Udostępnia nie tylko wygenerowane dane statystyczne, ale także dogłębną wiedzę na temat
Internetu, niezbędną m.in. podczas tworzenia strategii marketingowych. Działalność Gemius związana jest z badaniami Internetu od momentu
powstania firmy, tj. od 1999 roku. W ciągu zaledwie kilku lat firma osiągnęła w tej dziedzinie pozycję lidera na rynku polskim. Obecnie nasza firma
realizuje badania Internetu w kilkunastu krajach Europy Środkowo-Wschodniej.

Więcej na: www.gemius.pl

44

mail-media Sp. z o.o.
ul. Sandomierska 14/22
02-567 Warszawa
grupa SARE SA

Raport przygotowany dla: mail-media przez 45

mail media raport

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a mail media raport

Semelhante a mail media raport (20)

mail media raport