2. Instituut voor Communicatie & Media 3 opleidingen: Communicatie (NL en Eng) Communicatiesystemen Informatiedienstverlening en –management Op zoek naar ontwikkelingen en verbinding met media en communicatie 28-9-2010 Hunebedcentrum 3.02 2 Instituut voor Communicatie & Media
3. Communicatie met klant verandert :de 10 C’s 1 Collaboratie 2 Conversatie 3 Community 4 Connectie 5 Content creatie 6 Cumulatief leren 7 Collectieve intelligentie 8 Change of scale 9 Core values 10 Cheap and fast 28-9-2010 Hunebedcentrum 3.0 3 Instituut voor Communicatie & Media
4. Communicatie met klant verandert 28-9-2010 Hunebedcentrum 3.0 4 Instituut voor Communicatie & Media Accountability Beleving Co creatie Autoriteit Besparing op offline media Corporatestorytelling Any time anywhere mobiel Sociale netwerken Streaming Virtuele samenwerkingen Personal en corporate branding
5. Beleving bij Verkade paviljoen Zaanse Schans 28-9-2010 Hunebedcentrum 3.0 5 Instituut voor Communicatie & Media Zintuigen en een verhaal
6. Prado Madrid 28-9-2010 Hunebedcentrum 3.0 6 Instituut voor Communicatie & Media Kunst op googleearth leidt tot verhoging bezoekers
7. In wie hebben consumenten vertrouwen? 28-9-2010 Hunebedcentrum 3.0 7 Instituut voor Communicatie & Media Familie Goede vriend Goede bekende op sociaal netwerk Buurman/ -vrouw Winkelbediende Auteur van favoriet blog Journalist nationale krant Nieuwslezer Je contacten op sociaal netwerk B N-er Politici
8. De ROI van social media 28-9-2010 Hunebedcentrum 3.0 8 Instituut voor Communicatie & Media Wie registreert al de volgende gegevens: -aantallen bezoekers -netwerk omvang (welke social media, omvang) -hoeveelheid commentaar over eigen bedrijf of merk
9. Medialandschap verandert: Was Web 1 (push) statische website links naar antwoorden Is Web2 (share) dynamisch / UGC: zelf data toevoegen Wordt Web3 (live) semantisch vraag > antwoorden 28-9-2010 Hunebedcentrum 3.0 9 Instituut voor Communicatie & Media
10. web 2.0: AH kookschrift 28-9-2010 Hunebedcentrum 3.0 10 Instituut voor Communicatie & Media en appie
11. web 2.0: zoeken = links 28-9-2010 Hunebedcentrum 3.0 11 Instituut voor Communicatie & Media
12. Web 3.0 zoeken = antwoord 28-9-2010 Hunebedcentrum 3.0 12 Instituut voor Communicatie & Media