Smidig digitaliseringskonferansen 2019 - Oslo kommune - Slik gjennomfører vi digital transformasjon. Video: https://vimeo.com/339704697

1. Oslo kommune
Slik gjennomfører vi
digital
transformasjon
Smidig digitalisering 2019
27.05.2019

2. Origo

3. Vi er rigget for store anskaffelser
Leder i Oslo kommune

4. Vi har ventet 8 måneder på en server
Bydel i Oslo kommune

5. Innbyggere må kjøre taxi fra og til 6 etater for å få
gjennom en byggesøknad.
Tjenestedesigner i kommunen

6. Visjon for den digitale transformasjonen
Realisere historien om Tim

7. 7
Felles mål for den
digitale transformasjonen
Vi forstår innbyggerne våre og tilbyr våre
tjenester når de ønsker det og trenger det
Vi løser innbyggernes behov uavhengig
av offentlig sektors organisering
Hver tjeneste som tilbys, skal bygges på
Oslo kommunes felles tjenesteplattform

8. HOWTO: Digital transformasjon - optimalisere for fart
Ansette de beste folka og bygge eget fagmiljø.
Gå fra Command & Control til Mission Control. Autonome
tverrfaglige team med delegert myndighet.
Gå fra store prosjekter til produktutvikling på produktområder.
Åpne opp data for innbyggere og næringsliv og invitere alle til å
utvikle for kommunen ved å etablere felles dataplattform og
utviklerportal for intern og ekstern bruk.

9. Hva er autonome team?
Team med nødvendig kompetanse for å få gjort det de
skal uten å involvere andre..
I praksis
Forretning, UX, utvikling, drift, organisasjonsutvikler. Full-
syklus-team.
Fra forskningen
Team med autoritet til å ta beslutninger med økonomisk
konsekvens.

10. ● Bryte ned siloene mellom utvikling og drift
○ Felles verktøykasse, enighet om prosess, felles mål
● Helhetlig ansvar for løsningen gjennom produktets levetid
● Raskere syklus på små inkrementelle endringer
● Kontinuerlig feedback
● Kontinuerlig forbedring og gevinst/effektBacklog/endringer → Prosjekt fase 2
Overlevering
DriftUtvikling
Verktøykasse X
Prosess X
Verktøykasse Y
Prosess Y
Digitalisering = kontinuerlig utvikling“Tradisjonell” modell
Digital tjenesteutvikling er kontinuerlig og digitalisering
løses ikke gjennom prosjekter

11. Etablering av et samlet internt kompetansemiljø
Frontendutviklere
Backendutviklere
UX / tjenestedesignere
Data Scientists
Informasjonsarkitekter
Hardwareutviklere
Organisasjonsutviklere
Teamleads
Forretningsanalytikere
Produkteiere
Informasjonssikkerhet
...

12. Ansatte med erfaring fra et bredt spekter av store
organisasjoner
Telenor
NRK
Schibsted
Telia
Deloitte
Amedia
Texas Instruments
Webstep
Posten
Cisco
Bouvet
NAV
Norsk Forskningsråd
RS Platou
Oslo kommune
...

13. Kompetanseheving og endringsvilje er en
forutsetning for å lykkes med digital
transformasjon

14. Endringsagentnettverket er en arena for deling og samhandling på
tvers av alle kommunens virksomheter

15. Digital leder-programmet bidrar til at våre ledere forstår hva som
kreves av dem i en verden i rask endring der teknologi spiller en
viktig rolle

16. Buddy-programmet bidrar til at våre ledere får nye perspektiver
på måten de jobber på

18. Behov for å styrke virksomhetenes kompetanse på
digitalisering
● Strategiske ledere og personell med spisskompetanse knyttet til
digital transformasjon og med erfaringer fra digital endringsledelse
● Ledere som kan ivareta helhetsperspektivet på sektorenes og
kommunens digitaliseringsarbeid
● Koordineringsrolle på tvers av kommunens digitalisering
● Veilede virksomheter i egen sektor i hvordan de driver
digitalisering
Digitale strateger
Ivareta
helhetsperspektivet
(Strategisk)
Tjenestedesigner
Produkteier
Organisasjonsutvikler
Forretningsutvikler
Roller
TeamLead
Tjenesteeier
Informasjonsarkitekt
Backendutvikler
TechLead
Frontend-utvikler
...
Informasjonssikkerhet
● Team med nødvendig kompetanse til å løse oppgaven
uten å involvere andre
● Prosess og metoder (verktøykasse)
Autonome team
(Operativt)
Digitale håndverkere

19. Booking
Skjema-
studio
Oslo-
nøkkelen
DVD
utbredelse
Proaktive
meldinger
Automatisert
saks
behandling
Veiviser
Utvikler-
portal
Data-
plattform
Min side
ID
ÅPEN, TILGJENGELIG BY
AUTOMATISERT
SAKSBEHANDLING
TJENESTEPLATTFOR
M
PROAKTIVE OG
PERSONLIGE TJENESTER
Integrasjon Plattform
UKE UKE
11 team fordelt på 4 produktområder

20. Åpen, tilgjengelig by
BookingOslonøkkelen
TL TeamLead
UX Design
TcL TechLead
FE Frontendutvikler
FE Frontendutvikler
BE Backendutvikler
HW Hardwareutvikler
PE Produkteier
OU Organisasjonsutvikler
FU Forretningsutvikler
TL TeamLead
UX Design
TcL TechLead
FE Frontendutvikler
BE Backendutvikler

21. Teamet har
Et tydelig definert oppdrag og ansvarsområde
All kompetanse for å levere på sitt ansvarsområde
Felles løsninger, føringer på teknisk arkitektur og designprinsipper
Sitter fysisk sammen
Jobber sammen over tid for å bygge kompetanse på domenet
Har ikke for mange avhengigheter utenfor teamet
Autonomitet innenfor sitt oppdrag og ansvarsområde

22. Produktområdene understøtter visjonen og målene,
og gir retning for digitaliseringen i kommunen
Visjon
Realisere historien om TIM
Vi forstår Tim og tilbyr våre
tjenester når han ønsker dem
og trenger dem
Vi løser Tims behov
uavhengig av offentlig sektors
organisering
Hver tjeneste som tilbys skal
bygges på Oslo kommunes
felles tjenesteplattform
Felles tjenesteplattform
…
Åpen,
tilgjengelig
by
Proaktive,
personlige
tjenester
Automatisert
saks-
behandling
Eksperimentering i Labs
Datasikkerhet og personvern
Kompetanseheving og endringsevne
Foreldrereisen
Enhetlig innbyggerdialog (samordnet
kommunikasjon mellom innbygger og det
offentlige)
Datadrevet bydrift (sensorteknologi og
intelligent infrastruktur)
Digital mobilitet (autonome
transportsystemer og interaktive,
dynamiske mobilitetsløsninger)
E-demokrati (innbyggerinvolvering,
transparent kommune)

25. ...og kan
snart bookes!

27. Meråpent via
selvbetjent
tilgang
Når det passer
Sømløs opplevelse
Økte muligheter i lokalmiljøet
Byen inviterer deg inn…
Økt synlighet av tjenestene
Medeierskap til byens ressurser…

28. Hva er skikkelig bra?
Etablert med eget orgnummer og budsjett (autonomitet) i Origo
Forankret helt i toppen
Mye motiverte folk i Oslo kommune
Endringsledelse og kompetanse som sentral del av satsingen fra starten av
Start med de rette folka

29. Hva er skikkelig vanskelig?

30. Produkter som etableres som
SELVBETJENTE LØSNINGER
Produkter som etableres via
UTFORSKING OG PILOT
Skalering krever økt grad av selvbetjening… som
igjen krever kompetanse
Booking
Skjema-
studio
Oslo-
nøkkelen
Søknadsprosesser Proaktive meldinger
Automatisert
saks
behandling
Veiviser
Utvikler-
portal
Data-
plattform
ID
Produkter som krever
INNFØRING
Virksomhet etablerer et
prosjekt for innføring i
samarbeid med Origo
Utforsking, prototype og pilot
i tett samarbeid med en
virksomhet. Tjenesteeier er en
del av teamet.
Krever relevant kompetanse i
den enkelte virksomhet

31. Takk for oss!
vi gjør også kontinuerlig rekruttering
tine.reuterdahl@byr.oslo.kommune.no
janhenrik.gundelsby@byr.oslo.kommune.no