El futuro del trabajo colaborativo IBM

1. El Futuro del Trabajo Colaborativo
Amplíe el valor de las conexiones humanas

2. Antecedentes
La manera en que la tecnología llega a los empleados ha
cambiado radicalmente conforme el paso de los años.
o En los años 90, las empresas eran el motor de la innovación
tecnológica; los empleados a través de ellas tenían acceso a
tecnología de punta que después buscaban replicar y utilizar en
su día a día.
o Tal es el caso del correo electrónico, nace como una tecnología
empresarial que poco a poco se fue convirtió en una de uso
personal.

3. Antecedentes
Hoy en día, el acceso a la tecnología ocurre de una manera muy diferente:
Ahora, el empleado encuentra fuera de su ambiente de trabajo, acceso a soluciones tecnológicas que le han
facilitado su día a día: mejorando la comunicación con contactos; y facilitando la manera en que transmiten ideas
y comparten conocimiento.
Establecen una red de amigos (contactos), comparten noticias, conocen lo que sus contactos están haciendo,
reciben invitaciones a eventos, comentan y etiquetan personas, participan en conversaciones.
Promueven su perfil profesional, proyectos y habilidades. Establecen una red de amigos mismos que califican sus
habilidades profesionales.
A través de mensajes cortos (microblogging) comparten ideas, noticias y opiniones.
Comparten documentos, fotografías y videos de manera sencilla, sin la preocupación de saturar los buzones de
correo electrónico y asegurándose que la información llegue a todos los destinatarios.

4. ¿Qué pasa cuando el empleado regresa al entorno laboral?
El empleado regresa al pasado. Tiene acceso a
tecnología limitada (correo, teléfono, sistemas
internos) y tiene que ajustarse a dichos medios
para llevar a cabo su trabajo.
Sin embargo, el empleado ya conoce que existen otros medios por los cuales puede llevar
a cabo sus tareas de manera más simple, ¿qué pasaría si empieza a utilizar
(clandestinamente) esos medios que ya utiliza en su vida diaria en un entorno laboral?.....

5. … y es entonces cuando
Abre su cuenta gratuita de Dropbox, para compartir información laboral con otros compañeros de trabajo, clientes
y proveedores. Respaldar su información y tener acceso a un repositorio de documentos desde su casa.
Crea sus grupos laborales de whatsapp, para comunicar avances, consultar y darle seguimiento a proyectos
Crea sus grupos privados de Facebook para tratar asuntos relativos a la empresa: grupos de RH para promover
eventos y políticas corporativas; fomentar la comunicación y convivencia entre los empleados, etc.
Sube videos corporativos, crea tutoriales y los pone a disposición pública (a veces sin tener ese propósito) de todos
los usuarios de esta red social

6. ¿Qué sucede cuando el empleado se va?....
Toda esa información que tenía en sus cuentas
públicas personales se va con el. Y en muchas
ocasiones, la empresa ni siquiera se da cuenta
de ello.

7. Retomando el ejemplo del baño…
Dar apertura pero mediante un
ambiente controlado...

8. ¿Qué pasaría si en tu empresa,
dentro de un ambiente
controlado por ellos, decide
habilitar la tecnología que el
empleado utiliza en su día a día
para mejorar sus procesos de
negocio?

9. Tu empresa, con una plataforma de colaboración
y comunicación con habilidades cognitivas que
facilite las actividades diarias de todas las áreas
de la empresa y se posicione como una
plataforma de administración de conocimiento
que prevalezca y contribuya a las metas
corporativas
Nuestra Visión

10. ¿Cómo buscamos ser parte del éxito de tu empresa ?

11. Garantizando la adopción
Nuestro propósito es entregar
a tu empresa una solución
que facilite la adopción por
parte de sus usuarios finales,
garantizando el éxito del
proyecto y recuperando
rápidamente la inversión del
proyecto.

12. Add-ons: Archive Essentials, Meetings Audio, Additional Storage
Social
Add-ons: Docs, Additional Storage
Meetings
Add-ons: Meetings Audio
Plans Stand-alone Services
S2
Files (1TB), viewers, profiles, activities, communities,
dashboard, video chat, etc., mobile app
200 attendees; Application and screen share, polling,
200MB presentation storage, mobile app
Personal Files (1TB), viewers, profiles, activities,
communities, wikis, blogs, media gallery, ideation,
surveys, social contacts, activity stream, status updates,
dashboard, video chat, meetings, mobile apps
Mail (50GB), personal Files 1TB, viewers, profiles,
activities, communities, wikis, blogs, media gallery,
ideation, surveys, social contacts, activity stream, status
updates, dashboard, video chat, meetings, mobile apps,
traveler, Docs
Chat
Add-ons: n/a
Web, rich client, and mobile chat, audio-video calls for
mobile and browser, file transfer, screen capture, manage
contacts and chat status.
Add-ons: Docs, Archive Essentials, Additional Storage
IBM Verse
IBM Connections Cloud Offerings
Notes & Notes Entry
Add-ons: Archive Essentials, Traveler
Notes: Mail (50GB), web and desktop client access
Notes Entry: Mail (1GB) web browser only access
Files
Add-ons: Docs, Additional Storage
Files (1TB), file sync, viewers, profiles, mobile app
Mail (50GB), personal Files 30GB, viewers, profiles,
dashboard, text chat, mobile app, traveler
Add-ons: Docs, Meetings Audio, Additional Storage
Add-ons
Docs
Browser based basic online document
editing and collaboration
Social Compliance
ArchivingVantage: Compliance archiving for
Social / Connections offerings from
Business Partner Actiance
Note: Separate Business Partner offering
Add-ons: Archive Essentials, Traveler
Meetings Audio
High quality PSTN and or VoIP conference
call audio integrated within meetings
Note: Pricing depends on minutes and zones
Traveler
Mobile access to Notes email in the cloud.
Archive Essentials
Compliance archiving for Notes or Verse
email solutions
S1
$10
$5
$8
$6
$5 / $29
$5 /
$3.75
$2
$4
$4
$2
$4

13. Activities
Create, prioritize, assign, and
share information, documents,
and to-do lists.
Social
Blogs, Wikis, Forums, Bookmarks, Media
Gallery, Events, Ideation Blog,
Microblogging, Tagging and Surveys.
Customizable to meet your organizations
needs.
*External Collaboration
Vendors, partners, customers...
collaborate with unlimited
contacts outside of the
company securely – for FREE!
Communities
Align people who have a common interest, similar responsibility, or
want to collaborate on a joint project with social applications.
Profiles
Add customizable, sharable contact information and
leverage social networking features to connect with
others. Also include your corporate hierarchy.
IM/Chat
Collaborate real-time with individuals or
groups through instant messaging,
audio or video. Includes screen capture
tool and sharing of social files.
Rich or web client
Docs
Create and edit Microsoft
Office or Open Office based
files within your browser. Co-
Edit with up to 20 simultaneous
editors.
Files
Synchronization, sharing, versioning, mobile,
tagging, social commenting and social liking.
Document and Rich Media File types. 1TB per
user
Mobile
Instant Messaging, Meetings, Connections and Verse
included with secure standalone applications
Meetings
Always ready on-demand online meeting room.
Share files, poll your audience, whiteboard,
screen-sharing, record your meeting, meeting
report and audio/video.
Garantizando la adopción

14. IBM DESIGN THINKING
INNOVATION INCCUBATOR¿Cómo empezar?
Con la tecnología que el
empleado actualmente está

15. Paso 1: Correo Electrónico
o Entregando a empleados de tu empresa , una
solución de correo (50 Gb de almacenamiento)
que los invite a la colaboración:
 Con analítica que le permita priorizar sus
tareas.
 Perfiles (directorio corporativo), jerarquía
organizacional
 Archivos (drive) para colaborar y enviar anexos
a través de esta solución.
 Meetings, para motivar las reuniones virtuales.
o Todo entregado desde el visor de correo
electrónico.

16. Paso 2: Archivos
o A través de esta unidad virtual, el
empleado tu empresa tiene acceso a un
espacio (1Tb) en donde:
o Publica y comparte archivos con sus
demás compañeros de trabajo
o Lleva un control de versiones del
documento y establece reglas seguras
que permitan vigilar quien ha tenido
acceso al documento.
o Acceso a una biblioteca de
documentos públicos de tu empresa
en donde fácilmente puede encontrar
la información y respuesta a alguna
necesidad.
El uso de Archivos, dotará a tu empresa de un repositorio
de conocimiento importante que prevalecerá aún cuando
el empleado salga de la empresa.

17. Paso 3: Perfiles
Llevando el directorio corporativo de tu
empresa a otro nivel
El perfil, no solo tiene información corporativa
relativa al empleado sino que:
o Presenta un espacio para que el empleado
mismo de de alta sus habilidades, proyectos y
demás información que a tu empresa le
podría interesar para mantener un directorio
corporativo activo.
o Otorga al usuario, información sobre
estructura jerárquica, equipos de trabajo, etc.
o Permite que no solo los empleados publiquen
sus habilidades sino que sus compañeros de
trabajo, validen y califiquen dichas
habilidades.
El uso de Perfiles, dotará a tu empresa mas que de un
directorio corporativo, de una red de expertos.

18. Paso 4: Comunicaciones
o Otorgando al usuario tu empresa
herramientas de escritorio y móviles que
le permitan siempre tener comunicación
activa con sus compañeros, grupos y áreas
de la empresa.
o Chat con audio y video
o Web meetings

19. Paso 5: Espacios de Conocimiento
Presentando espacios activos de
conocimiento llamados “Comunidades”.
o Una comunidad, la componen un grupo
de empleados con un propósito en
común: participar en un proyecto,
aprender algún nuevo tema, desarrollar
estrategias (innovación), mejorar un
área, etc.
o En la comunidad, el empleado no solo
tiene acceso a archivos, sino a foros,
videos, encuestas, blogs, wikis, eventos,
actividades y demás aplicaciones que le
permitan lograr el objetivo para la cual la
comunidad fue creada.
Una comunidad, es la mejor manera, de mantener vivo y
activo el conocimiento formal de la compañía.
Como administrador y dueño de la comunidad, se tiene
acceso a métricas que le permitan monitorear el éxito de
este espacio.

20. Paso 6: Conocimiento Informal
Presentando un espacio de comunicación
abierta, a través de una red social
corporativa.
o Cada vez que el empleado suba un
documento (publico), participe en una
comunidad, un foro, comente un blog,
responda una pregunta, es presentado
en esta red social corporativa.
o El empleado tiene un espacio para
compartir ideas, tips, preguntas,
opiniones de una manera abierta pero
bajo un entorno controlado por tu
empresa .

21. Paso 7: Mide el éxito de la implementación
Plataforma de estadísticas
a nivel comunidad y uso
general de la plataforma
para identificar el éxito del
proyecto

22. Plataforma tu empresa, un espacio integral.
o Bajo un mismo entorno, el empleado tiene acceso a TODO,
sin necesidad de aprenderse nuevas ligas, nombres de
sistemas, manejar diferentes contraseñas.
o En este mismo entorno, se pueden agregar accesos
(vínculos) o menús a sistemas internos de tu empresa,
convirtiendo la plataforma de colaboración en una intranet
empresarial

23. Referencias México
Arendal, compañía regia de construcciones complejas como ductos y obra civil
pesada, utiliza desde noviembre del año pasado una red social interna, en la que
interactúan 900 de sus empleados.
"Personas que tienen contexto y están en diferentes proyectos participan (en la red) para resolverlas y
tener la mejor solución para salir a tiempo en los proyectos o terminar antes", afirmó Samuel Ronquillo,
vicepresidente de innovación de Arendal.
En la comunidad de control, por ejemplo, se "postea" el avance de los proyectos, así como el plan de
trabajo semanal para el área de construcción.
Además, se creó "Arendalpedia", una "wiki" con conocimiento público de la compañía como normativas,
procedimientos de implementación y organigramas.
Con el uso de la plataforma, por la cual paga una cuota mensual por usuario, Arendal ha logrado reducir
700 horas de trabajo y 90 pasos en procesos, aseguró Ronquillo.
"No está limitada a empleados, puedo empezar a integrar a mis proveedores y clientes, que de hecho ya
tengo un pequeño piloto", dijo el directivo.
Referencias en México

24. Referencias en México
Real-time process
innovation and
improvement
Enhanced
customer service Improved
productivity,
faster time to
market and
lowered cycle
timesEnabled
collaboration
across the
organization

25. Referencias mundiales

26. Gracias!
Omar Ulloa Hernández
Sales Specialist – Social Business Unit
IBM de México
oulloah@mx1.ibm.com
Tel. (33) 3156-3212

27. Physic
al
Securit
y
Control
s &
Compli
ance
Encrypt
ion
Authenticati
on
Priva
cy
Intrusi
on
Detect
ion
Physic
al
Securit
y
Control
s &
Compli
ance
Encrypt
ion
Authenticati
on
Priva
cy
Intrusi
on
Detect
ion
Physical
Security
Compliance
Encryption
Authentication
Privacy
Intrusion
Detection
IBM knows that security and standards matter
2012
Gold Winner
IBM Cloud
Security
SolutionsISO / IEC 27001: 2005
ISAE 3402
Audit compliance

28. RTO: acceptable amount of time the service can be down before being brought back online.
RPO: acceptable amount of data loss at the conclusion of the data recovery process.
Globalized Network and Data Centers
Redundancy
SmartCloud Notes data centers are
deployed in pairs
European data center in Amsterdam
Redundant power & backup generators
Redundant network connectivity
Monitoring
24 x 7 security officers
Closed circuit TV
Logging of staff activities
Controls
Slab-to-slab barriers
Biometric cage controls (handprint)
Fire prevention systems
SLA: 99,9% RTO: 12h RPO: 8h
IBM has deployed IBM Connections Cloud services in data centers designed to promote high availability and
enhanced network protection.