1. TRABAJO EN EQUIPO
PLAN DE GESTION
DEL
CONOCIMIENTO
DANIELA CEVALLOS
JANETH OSEJOS
2. GESTION DEL CONOCIMIENTO
La Gestión del conocimiento tiene como fundamento
principal el desarrollar el talento humano a través del
conocimiento y así conseguir un aprendizaje
organizacional
3. Es necesario el cambiar la visión empresarial y
pasar a una nueva consideración de sus
colaboradores con la siguiente transición
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
ADMINISTRACION DEL TALENTO
HUMANO
MANEJO DEL RECURSO HUMANO
4. MODELOS DE LA GESTION DEL
CONOCIMIENTO
NONAKA Y KPMG DE TEJEDOR
ARTHUR 1999
TAKEUCHI Y AGUIRRE
• Conocimiento • Interacción • Responsabilidad
tácito y explícito entre los personal por
elementos de la compartir el
estructura conocimiento
organizacional con la
organización
5. ETAPAS DE LA IMPLEMENTACION
DEL PLAN DE GESTION DEL
CONOCIMIENTO
ALMACENAJE
PRODUCCION
ETAPAS
DEFINICION DE
OBJETIVOS
DIAGNOSTICO
6. BARRERAS EN LA IMPLEMENTACION DEL
PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
Organizaciones Tradicionales
Jerarquías rígidas con organigramas piramidales
Liderazgo impositivo
Poca socialización de la cultura organizacional
Falta de definición y levantamiento de funciones
Carencia de plan carrera
Individualismo
7. El
conocimiento aplicado
adecuadamente permite……..
8. RESULTADOS DE UN PLAN DE
GESTION DEL CONOCIMIENTO
Potenciar las capacidades humanas
Aumentar la productividad
Mejorar la calidad de los productos, procesos y
servicios
Mayores volúmenes de producción y servicios a
menores costos
Menores tiempos en el desarrollo de productos
Crear nuevas oportunidades de productos
Crear nuevas oportunidades laborales
Reducir el impacto ecológico
9. La investigación científica y tecnológica ,
posee un reconocimiento mundial
La Web 2.0 permite la participación y
colaboración de todas las partes,
generando un conocimiento colectivo
10. Uso de la tecnología en la
Gestión Empresarial
La tecnología brinda una infinidad de
herramientas que facilitan la formación,
capacitación y comunicación empresarial
El uso de redes, plataformas E-learning y la
creación de Intranet permiten mantener
entrelazadas las distintas áreas de la empresa
desarrollando una nueva competencia
organizacional es la
INFORMATIVIDAD
11. Una nueva competencia
dentro de las organizaciones
La informatividad es una competencia
identificada como un requisito indispensable
dentro de las empresas que desean crecer y
mantenerse en el mercado.
El talento humano requiere comunicarse
El talento humano exige saber que ocurre en su
empresa
El talento humano necesita transmitir información
y recibirla
El talento humano es el activo comunicacional
más importante en la generación de mejoras
empresariales
12. Uso del e-mail
El correo electrónico sigue siendo una
eficaz fuente de intercambio de
información
13. Uso de redes sociales
Herramientas
que usamos en nuestra vida
personal pueden trasladarse
cómodamente a la vida profesional
14. USO DE LA INTRANET
Canaloficial de
comunicación
organizacional
15. Objetivos del uso herramientas
tecnológicas en la gestión del
conocimiento
Definir un canal formal de comunicación
Participación activa de todas las áreas de la
empresa
Información compartida de todas las áreas a
todos los colaboradores de la empresa
Instrucción permanente y clara sobre
procesos y procedimientos internos
Información sobre la descripción de cargos y
competencias
Plan de capacitación organizacional
16. RESULTADOS ESPERADOS
Generar un aprendizaje organizacional
Generar y compartir información y conocimiento
para el desarrollo de habilidades y destrezas
Generación del compromiso y sentido de
pertenencia con la empresa
Flujo continuo de conocimiento
Comunicación activa y permanente , eliminando
las barreras de comunicación
Potenciar los resultados corporativos a través de
la generación de productos y servicios
innovadores
17. PLAN DE GESTION DE
CONOCMIENTO DE LA
EMPRESA CODISFARMA DEL
ECUADOR S.A
18. CODISFARMA S.A
Es una empresa Farmacéutica que está
en el Ecuador desde el 2002, se dedica a
la promoción y ventas de productos de
las líneas antibióticas, antiinflamatorias,
cardiovasculares, metabólicas,
ostearticulares, dermatológicas ,
neurológicas y OTC.
La empresa tiene una fuerza de ventas
de visita médica y promoción de visita a
farmacia
19. AREA PROBLEMA DE LA EMPRESA
CODISFARMA
CAPACITACION Y
ENTRENAMIENTO
ADMINISTRATIV
FUERZA DE VENTAS
O
CIUDAD BASE RESIDENCIAS PROBLEMA
20. DESCRIPCION DEL PROBLEMA
El nivel de conocimientos de los
representantes de la fuerza de ventas de
Codisfarm QUITO- GUAYAQUIL es superior al
nivel de conocimientos de las residencias :
Santo Domingo, Esmeraldas, Ibarra, Ambato,
Riobamba, Latacunga, Quevedo, Babahoyo,
Machala, Portoviejo, Manta.
Los costos de capacitación presencial son
muy elevados
Para la capacitación de residencias se utiliza
el doble de tiempo por los desplazamientos
21. COSTOS DE CAPACITACION
COSTO
COSTO COSTO TOTAL COSTO
SEMANAS LINEA TOTAL TOTAL PROVINCIA TOTAL REP.
(simple) (doble) SIERRA CIUDAD
RESIDENTE PROVINCIA BASE
PROVINCI COSTA
A
SEMANA RESPIRATORIA 548 460 388 30
1
SEMANA GINECO- 548 460 388 30
2 GASTRO
SEMANA OSTEOARTICU 548 460 388 30
3 LAR
SEMANA CARDIO - 548 460 388 30
4 ENDO
SEMANA NEURO- 548 460 388 30
5 DERMA
SEMANA TECNICA DE 548 460 388 30
6 VENTA
TOTAL 3288 2760 2328 180
22. PLAN CORPORATIVO DE
GESTION EMPRESARIAL
DIAGNOSTICO
• Medición de conocimientos, evaluación de capacidades
de la fuerza de ventas residencias es inferior al 85/100
• La frecuencia de capacitación a residencias es trimestral
vs, capacitación en ciudad base es mensual
• Evaluaciones de conocimientos se toman trimestralmente
en residencias y en ciudad base es mensual
• Acompañamientos en campo para manejo de objeciones
se realizan trimestral o semestralmente en residencias y en
ciudad base mensual
23. PROPUESTA
UTILIZAR
PARA LA CAPACITACION DE
RESIDENCIAS
Plataforma E-Learning
Skype
webex
24. DEFINICION DE OBJETIVOS
GENERALES ESPECIFICOS
Desarrollar planes de
Alcanzar el aprendizaje
capacitación y formación
organizacional permanentes
Mejorar los conocimientos de la
fuerza de ventas de residencias
Mejorar la productivad
Mejorar la calidad de visita a
medica y visita a farmacia a nivel
nacional Potenciar el talento
Disminuir los costos humano
Vivir la cultura organizacional
demostrando la equidad como
un valor corporativo
25. Definición de planes de
capacitación
Clasificación de los representantes de acuerdo a su
nivel de preparación
NP1: bajo en conocimientos y motivación
NP2:bajo en conocimientos , alto en motivación
NP3: alto en conocimientos, bajo en motivación
NP4: alto en conocimientos, alto en motivación
Levantamiento de las necesidades por líneas de
especialización
Definiciones de programas a implementarse para la
capacitación científica y técnica
Establecer planes de mejoramiento en el
desempeño
Plan de acompañamiento y coaching en campo
26. Producción e implementación
del plan de capacitación
Elaboración de los programas de formación
(talleres, cursos, maestrías, prácticas)
Generación de material didáctico en físico y
digital
Definición del uso de facilitadores internos o
externos
Definición de modalidades de capacitación
inicial y continua ( presencial, skype, webex,
e-learning
27. Etapas de presentación del
programa
Socialización del plan corporativo de
Gestión del conocimiento a nivel
empresarial
Externalización
Combinación
Internalización
28. Medición de resultados el plan
de gestión del conocimiento
Indicadores Indicadores
Cuantitativos: cualitativos
Mayor productividad Responsabilidad y
Optimización de recursos empoderamiento
y tiempos en la gestión
laboral Identidad
Conocimientos e corporativa
idoneidad en el Motivación y
cumplimiento de sus
funciones desempeño
Cumplimiento de los Vivir la cultura
objetivos de área organizacional