Slidy z mé krátké prezentace na UXCAMP v Praze, leden 2013. Marketing vznikl v reakci na nadprodukci, UX reaguje na shodnou technickou vyspělost výrobků. Orientace na UX jako strategie a marketingová výhoda? Jaké výzvy to pro UX designera a pro jeho klienta obnáší? A jak klienta přesvědčit, že musí brát UX jako marketingovou strategii? (+ Konkrétní příklady z vlastní zkušenosti.)

1. ing
et
rk
Ma ie nt
–
< Kl
–
<
UX -
>
UX a marketing:
když jedno přechází v druhé

2. Marketing vznikl jako reakce
na nadprodukci

3. UX vzniklo jako reakce na
shodnou technickou vyspělost
produktů

4. Jaký je základní rozdíl?

5. }
Product
Price
Place
Marketing → Očekávání
Promotion

6. Očekávání + realita → UX

7. Příklad s registračním formulářem:
Marketér chce kvůli apelům vědět co
nejvíce o lidech, kteří se registrují.
UX designer chce naopak co nejvíce
zjednodušit proces registrace...

11. Očekávání
BRAND = MARKETING + UX
Zkušenost

15. UX jako marketingová strategie

16. Oh no, the UX guy...

17. • Další položka rozpočtu...
• Jak jej implementovat do struktury firmy?
• Můžeme mu opravdu věřit?
• Jak bude plnit marketingové cíle?

18. • Je váš produkt technicky stejný jako XYZ?
• Chcete být relevantní a aktuální?
• Chcete budovat vztah a loajalitu?
• Chcete, aby posiloval brand?
• Chcete, aby rostl prodej?
• Chcete, aby se o vás mluvilo?

19. √ Lesson learned...

20. Jaká je vize? Problém? Kontext?

21. quality
time money

23. Postupujte
kousek po kousku

24. • A/B testování
• Uživatelské testování
• Oční kamery
• Systémy zpětné vazby

25. Ověřit si veškeré informace o
personách a use cases
(Marketéři rádi kouzlí)

26. Kdo vše po mě může něco
měnit?

27. Budu mít dost času si hrát?

28. Shrnutí

29. Přesvědčte klienta, že UX je
marketingu rovnocenné a
orientace na UX může být
strategickou výhodou...
Příklady jsou všude kolem...

30. UX is a hard job coordination of
Perception Action
Cognition Emotion
@jakubkrcmar