Calidad En Atención Médica

“ LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN MEDICA COMO PREVÉN CI ON DE LAS DEMANDAS Y COSTOS DE LA CALIDAD ”

LA SERIE DE RETOS QUE ENFRENTAMOS LOS PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD, EN EL PRESENTE SIGLO. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

TRANSICIÓN CULTURAL, POLÍTICA Y SOCIAL. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

COMO ENFRENTAR LOS RETOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA DEFINICIÓN: OTORGAR ATENCIÓN MÉDICA AL USUARIO, CON OPORTUNIDAD, CONFORME A LOS CONOCIMIENTOS MÉDICOS Y PRINCIPIOS ÉTICOS VIGENTES, SEGURA, QUE PERMITA SATISFACER SUS NECESIDADES DE SALUD Y SUS EXPECTATIVAS, CON SATISFACCIÓN DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS Y DE LA INSTITUCIÓN .

MARCO JURÍDICO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

LEY GENERAL DE SALUD ,[object Object],[object Object],[object Object]

LEY DE PROFESIONES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

“ Las leyes se dan para que se refrene , por temor a ellas, la audacia de los hombres” SAN ISIDRO DE SEVILLA

¿QUÉ ES LA RELACION MEDICO PACIENTE ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

RELACIÓN MÉDICO PACIENTE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

EXPECTATIVAS DEL PACIENTE Y FAMILIA ,[object Object]

DERECHOS DE LOS PACIENTES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

EL PACIENTE DEBE: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

INSTANCIAS DE DEMANDAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

LA ATENCION MEDICA DEBE SER ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

NO HAY MÉDICOS INFALIBLES. NO HAY PACIENTES INMORTALES.

CRITERIO MEDICO: ,[object Object]

ERROR ,[object Object],[object Object]

ERROR: ,[object Object],[object Object]

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CAUSAS ATRIBUIBLES AL PERSONAL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

DELITOS COMETIDOS EN LA PRACTICA MEDICA : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

COMPETENCIA PROFESIONAL . “ En la capacidad profesional del medico hay dos cosas: saber y creer que se sabe; saber es la ciencia, creer que se sabe es la ignorancia ” Gonzalitos

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],MEDIDAS DE PREVENCIÓN CONTRA LAS DEMANDAS

MEDIDAS DE PREVENCIÓN CONTRA LAS DEMANDAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

" El Tratamiento de una enfermedad debe ser totalmente impersonal y el cuidado del paciente debe ser totalmente personal ". Dr.. Francis Peabody

PASO S A SEGUIR CUANDO SE ES SUJETO A UNA DEMANDA . ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿ POR QUE ESTAN DEMANDANDO JAMA ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ESTUDIO THE LANCET BASADO EN LA INFORMACION DE 227 PERSONAS DEMANDANTES EN EL REINO UNIDO . ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ANTECEDENTES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ÁREAS Y VARIABLES > POSIBILIDAD DE ERROR. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],JCI 70 Standares

ETAPAS DE LA ATENCIÓN EN LAS QUE SE COMETIÓ LA FALTA: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CONSECUENCIAS ORIGINADAS: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

RESPUESTAS EMOCIONALES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿CÓMO PROTEGERSE DEL ERROR MÉDICO? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ÍNDICE DE ANOTACIONES MEDICAS EQUIVOCADAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

COSTOS DE NO CALIDAD ,[object Object],Registros contables de la mala calidad. Estados financieros

POR QUE SON IMPORTANTES LOS COSTOS DE LA CALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object]

PORQUÉ MEDIR LOS COSTOS DE LA MALA CALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

EL COSTO DE LA MALA CALIDAD DE LOS SERVICIOS. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

COSTOS RESULTANTES DE LA MALA CALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

COSTOS CONTROLABLES DE LA MALA CALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

COSTOS OCULTOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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