Kemahiran Insaniah yang perlu ada dalam diri pelajar

1. APA ITU KEMAHIRAN INSANIAH?
MENGAPA PERLU?
BAGAIMANA MEMPEROLEHINYA?

2.  Kemahiran insaniah atau soft skills
merupakan kemahiran generik yang
merentasi pelbagai domain pembelajaran
merangkumi aspek keperibadian dan kerja
berkumpulan.

3.  kemahiran komunikasi,
 pemikiran kritis dan kemahiran
menyelesaikan masalah,
 kemahiran kerja berpasukan,
 pembelajaran berterusan dan pengurusan
maklumat,
 kemahiran keusahawanan,
 moral dan etika professional
 kemahiran kepimpinan.

4. DEFINISI & KONSEP
PROSES KOMUNIKASI
KOMUNIKASI BERKESAN
JENIS-JENIS KOMUNIKASI
BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI
HALANGAN KONUMIKASI

5.  Komunikasi boleh ditakrifkan sebagai
pemindahan maklumat dan makna daripada
satu pihak(penghantar) kepada pihak yang
lain (penerima).

7. Penghantar -Individu atauy pihak yang memulakan sesuatu komunikasi
-Orang yang mencetuskan mesej untuk dihantar
Contohnya: Seorang pengurus pemasaran menyampaikan
maklumat tentang produk baharu kepada pasukan jurujual.
Enkod - Proses menterjemah maklumat dalam bentuk symbol seperti perkataan atau
suara supaya mudah difahami oleh penerima
Contohnya: Pengurus pemasaran menterjemahkan maklumat
tentang produk baharu dengan menggunakan perkataan
seperi nama, saiz, bentuk
Saluran - Alat perantaraan yang digunakan untuk menghantar mesej daripada penghantar
kepada penerima.
Contohnya pengurus pemasaran menggunakan
persembahan power point untuk menerangkan produk
baharu dalam pembentangan.
Dekod -Penerima cuba menginterpretasikanperkataan, tulisan atau
gambar untukmemahami maksud mesej
Contohnya: pasukan jurujual cuba memahami mesej tentang
produk baharu dengan menginterprasikan gambar yang
ditunjukkan oleh pengurus pemasaran
Penerima -Sasaran individu atau kumpulan yang akanmenerima mesej
Contohnya: Pasukan jurujual yang mendengar taklimat tentang produk baharu
Maklumbalas -Tindak balas yang dihantar oleh penerimakepada penghantar
setelah mentafsirsesuatu maklumat
-Merujuk kepada tindakan yang dilaksanakan oleh penerima seperti
setuju, tidak setuju atau sikap tidak peduli
-Maklumbalas dilakukan dalam bentuk lisan dan bukan lisan

8.  Kebolehan menyampaikan idea dengan
terang, berkesan dan dengan penuh yakin
secara lisan dan bertulis.
 Kebolehan mengamalkan kemahiran
mendengar yang aktif dan memberi maklum
balas
 Kebolehan membuat pembentangan secara
jelas dengan penuh keyakinan dan
bersesuaian dengan tahap pendengar
 Kebolehan menggunakan teknologi dalam
berkomunikasi

9. Pesanan Verbal Pesanan
Paraverbal
Pesanan bukan
verbal
Pesanan yang disampaikan
secara ringkas dan
tersusun, bebas daripada
jargon dan tidak
menimbulkan rintangan
kepada pendengar.
 Pesanan yang sampai
melalui nada, intonasi
dan suara bukan apa
perkataan yang kita
sebut.
 Pesanan yang
disampaikan boleh
diterima dengan makna
yang berbeza-beza jika
disampaikan dalam nada
dan intonasi yang
berbeza-beza.
Pesanan yang sampai
melalui mimik muka yang
betul serta gaya yang
sesuai.

10.  Mesej yang disampaikan difahami dengan
tepat dan jelas oleh penerima
 Makna mesej difahami dan dikongsi bersama
oleh penghantar dan penerima
 Perubahan yang berlaku (sekiranya
dikehendaki) akibat mesej adalah seperti
perubahan yang dikehendaki pengguna
 Mesej yang disampaikan mempunyai unsur
kos-efektif

11. KOMUNIKASI LISAN –
Komunikasi dengan kata-kata.
KOMUNIKASI BUKAN VERBAL –
Komunikasi bukan lisan.
KOMUNIKASI BERTULIS –
Komunikasi melalui penulisan.

12. PERBENDAHARAAN
KATA
•Kemampuan mengolah kata dan penguasaan perbendeharaan kata
yang luas sangat penting dalam komunikasi.
•Pemilihan perkataan yang tidak mempunyai erti jelas atau yang
samar-samar maksudnya boleh menimbulkan salah faham.
KELAJUAN
Pengaturan kelajuan berbicara yang baik (tidak terlalu cepat atau
lambat) akan menyebabkan komunikasi lebih efektif.
INTONASI
•Kemampuan memberikan intonasi yang tepat dan betul pada kata-
kata yang dipilih akan mempengaruhi erti mesej.
•Maksud mesej akan berbeza apabila diucapkan dengan intonasi
yang berbeza.
HUMOR
•Kemampuan menyampaikan sesuatu mesej dalam bentuk humor
dapat mengurangkan beban penerima.
•Mesej tersebut akan menimbulkan suasana santai dan dapat
diterima baik oleh penerima.
SINGKAT
DAN
JELAS
Kemampuan menyampaikan isi mesej secara singkat dan jelas yang
terus kepada pokok masalah supaya senang difahami akan
menghasilkan komunikasi yang berkesan.

13. EKSPRESI
WAJAH
 Ekspresi wajah dapat menyebabkan komunikasi menjadi
berkesan atau sebaliknya.
 Wajah sendiri merupakan sumber yang kaya dengan
komunikasi dan mencerminkan suasana hati & emosi seseorang.
PANDANGAN
MATA
 Ini merupakan isyarat ilmiah untuk berkomunikasi.
 Dengan mengadakan pandangan mata sewaktu berinteraksi
bererti orang tersebut menghargai teman bicaranya dengan
kemahuan untuk memerhatikan.
SENTUHAN
 Beberapa mesej seperti perhatian, sokongan emosi, kasih
sayang atau simpati dapat diwujudkan dengan sentuhan.
GAYA TUBUH
DAN
GAYA
BERJALAN
 Posisi tubuh dan gaya berjalan memperlihatkan ekspresi
dirinya, mencerminkan emosinya, konsep diri dan tahap
kesihatannya.

14. GERAK
ISYARAT
 Isyarat seperti mengerakkan tangan dan mengetuk-ngetuk
kaki ketika berbicara, sebagai bahagian keseluruhan
merupakan ekspresi keadaan seseorang.
PROKSEMIK
 Ini adalah jenis komunikasi bukan verbal yang berkaitan dengan
penggunaan ruang.
 Penentuan jarak bergantung pada tingkat keakraban antara
komunikator.
 Kemungkinan besar anda akan berdiri lebih rapat dengan seseorang
yang anda kenali lama dari seseorang yang baru anda kenal.
ARTIFAK
 Ini adalah bentuk komunikasi melalui penggunaan pakaian,
wangi-wangian, alat solek dan lain-lain.
Contohnya: Menitiskan air mata menandakan perasaan terharu.
Menangis sebagai tanda kecewa,sedih,kesal atau marah.

15. FAKTA
 Pandangan yang didapati dari teoti-teori, prinsip, falsafah dan
ideologi merupakan bahan yang dapat penulis ilmiah gunakan
sebagai fakta.
GAYA
 Pengetahuan tatabahasa & keupayaan menggunakan perkataan
yang tepat dan sesuai serta olahan bahasa yang menarik dapat
menghasilkan penulisan yang berkesan.
LARAS
 Laras adalah penggunaan bahasa mengikut bidang-bidang yang
tertentu dan berdasarkan konteks dan situasi yang tertentu.
PENGOLAHAN
 Pengolahan yang baik melibatkan penggunaan bahasa secara
berkesan,menggunakan format dan bentuk penulisan yang
ringkas,padat,mengalir,bersinambungan dan bertaut.
BAHASA
 Bahasa yang digunakan ialah bahasa yang berasaskan prinsip-
prinsip tatabahasa. Ia haruslah mudah dibaca, difahami dan
dinikmati.

16.  KOMUNIKASI INTRAPERSONAL
 KOMUNIKASI INTERPERSONAL
 KOMUNIKASI BERKUMPULAN
 KOMUNIKASI ORGANISASI
 KOMUNIKASI AWAM
 KOMUNIKASI SILANG BUDAYA
 KOMUNIKASI BERASASKAN TEKNOLOGI

17.  Bermaksud apabila berkomunikasi secara
bersendirian tanpa melibatkan orang lain.
Semua ini berlaku dalam fikiran individu.
 Tujuan :
i) Individu lebih memahami kelemahan
serta kelebihan dirinya sendiri.
ii) Memperkuat emosi dari segi
pemujukan, penerimaan dan
pembangunan diri.

18.  Dua individu terlibat dan saling
menghasilkan serta menafsirkan maklumat.
 Tujuan;
i) Bertujuan membina hubungan sosial atau
mengukuhkan pertalian silaturrahim.
ii) Jalinan hubungan interpersonal yang
terbina dapat membentuk satu sistem
sokongan sosial yang baik terutamanya dalam
situasi apabila individu menghadapi masalah.

19.  Melibatkan lebih daripada dua orang
individu.
 Komunikasi kumpulan kecil boleh
melibatkan kelompok sehingga 25 orang
malah lebih lagi dalam satu kumpulan
besar.
 Ciri-cirinya ialah saiz kumpulan yang
sesuai, tingkat interaksi, peranan ahli,
kesepakatan dan faham matlamat yang
perlu dicapai.

20.  Dalam sebuah organisasi terdapat kelompok kumpulan kecil
yang bebas, berwibawa dan berpusat di bawah suatu
pemusatan kuasa yang lebih besar. Ia lebih rumit kerana
melibatkan jumlah yang sangat besar dan protokol yang
tertentu pula.
 Arah aliran komunikasi
- Komunikasi atas bawah: melibatkan pemakluman arahan,
dasar, pengumuman serta tunjuk ajar daripada pihak atasan
kepada perigkat bawahan.
- Komunikasi bawah atas: melibatkan pula misalnya maklum
balas, aduanm perbincangan daripada pekerja bawahan
kepada pihak atasan.
- Komunikasi mendatar: lebih berbentuk pengecilan jurang
antara pekerja atasan dengan pekerja bawahan. Kaedah
komunikasi ini sering digunakan dalam sesebuah organisasi
seperti lawatan dari satu jabatan ke jabatan yang lain serta
mesyuarat jawatankuasa.

21.  Melibatkan komunikasi seorang komunikator dengan sejumlah
besar pendengar atau dengan rujukan lain sering disebut sebagai
khalayak
 Bentuk-bentuk pengucapan awam ialah pengucapan awam yang
bersifat informatif dan pengucapan awam yang bersifat persuasif.
 Jenis-jenis Pengucapan Awam
- Ucapan spontan: disampaikan tanpa sebarang persediaan.
- Ucapan ekstemporan: ucapan jenis ini kelihatan seperti ucapan
spontan tetapi sebenarnya pengucap telah bersedia terlebih awal
dengan kandungan ucapan dan sebagainya.
- Ucapan manuskrip: dalam ucapan jenis ini penyampai membaca
manuskrip ucapan yang telah tersedia. Kaedah ini sering
digunakan oleh orang kenamaan seperi Perdana Menteri, Seri
Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong dan sebagainya.
- Ucapan Hafalan: ucapan begini lazimnya ringkas dan bertujuan
untuk melayan khalayak. Ia lebih bersifat pengacaraan dan sering
kita dengar dalam majkis hari jadi, perpisahan dan sebagainya.

22.  Merupakan komunikasi yang melibatkan individu daripada latar budaya
yang pelbagai.
 Halangan budaya bagi komunikasi silang budaya;
- Bahasa atau mesej lisan: perbezaan linguistik yang begitu ketara boleh
menyulitkan sesuatu komunikasi.
- Bahasa atau mesej bukan lisan: terdapat budaya bangsa yang kaya
dengan bahasa bukan verbal. Hanya bangsa itu sahaja mengamalkan
bahasa verbal tersebut dan ini berbeza dengan budaya lain.
- Kesan etnosentrisme: etnorisme adalah kecenderungan seseorang
melihat bangsanya sendiri lebih baik dari bangsa lain. Ini mewujudkan
pelbagai andaian negatif terhadap kelompok suatu bangsa lain.
- Sterotaip: kenyataan umum yang terbina melalui pemerhatian ciri yang
lazim terhadap sebilangan kecil kelompok suatu bangsa.
- Norma, resam & tuntutan moral: Kegiatan yang melanggar norma
masyarakat akan menerima risiko dikenakan hukuman undang-undang yang
berat dan jugak didiskriminasikan oleh masyarakat setempat, begitu juga
apabila berlakunya penyimpangan adat resam dan jika melanggar tuntutan
moral.

23.  Komunikasi berasaskan teknologi adalah
suatu bentuk komunikasi yang mana
perantara utamanya ialah perkakas teknologi
yang menjadi kegunaan utama komunikasi
manusia dewasa ini.
 Teknologi komunikasi telah berperanan
dalam hubungan antara pemerintah dan
masyarakat.
 Misalnya dengan adanya laman sosial
Facebook dan Twitter, politikus lebih mudah
didekati, dan rakyat lebih mudah
menyampaikan pandangan & kritikan.

24.  Halangan Persekitaran: komunikasi boleh terhalang sekiranya
keadaan persekitaran tidak sesuai atau tidak tenang.
 Halangan Sikap Penghantar: penghantar yang bersikap negatif
akan menghalang kelancaran proses komunikasi dan memberi
kesan kepada penerima mesej.
 Halangan Sikap Penerima: penerima yang mempunyai sikap dan
persepsi yang negatif terhadap penghantar dan mesej yang
dihantar akan menjejaskan keberkesanan komunikasi.
 Halangan Bahasa: penggunaan bahasa yang tidak sesuai dengan
latar belakang, status, budaya, pemahaman, tahap pendidikan
penerima serta sebutan yang kurang jelas akan menjadi suatu
halangan komunikasi berkesan.
 Halangan maklumat Kurang Tepat dan Jelas: akan mengelirukan
penerima.

25.  Latar belakang penghantar dan penerima maklumat:
Pengetahuan mengenai perbezaan latar belakang seperti
bangsa, bahasa, budaya, agama, status dan tahap pendidkan
mempengaruhi pilihan bahasa, gaya&cara pertuturan serta
penulisan yang bersesuaian agar apa yang hendak disampaikan
akan difahami.
 Mendengar dengan baik dan efektif: mendengar secara atentif
di dalam apa jua bentuk ineteraksi akan dapat menyumbang
kepada komunikasi berkesan.
 Bersikap positif: sikap yang positif dapat mewujudkan suasana
harmoni dan seronok yang membantu ke arah komunikasi lisan
atau bertulis yang berkesan.

26. Q &A

27. RADIO BURUK

28. TEKA SAMPAI DAPAT

30. DEFINISI
CIRI-CIRI
KOMPONEN
KELEBIHAN
SIKAP

31.  Kritikos dari bahasa Yunani : menimbang atau
judge (asal ‘kritis’)
 Kamus Dewan Edisi 3 : kritis bermaksud ‘tidak
dengan begitu sahaja menerima atau
mempersetujui sesuatu’.
 Orang yang berfikir secara kritis akan menilai
sesuatu idea dengan sistematik sebelum
menerimanya. (Maimunah 2004)
 pemikiran kritis > pertimbangan sesuatu idea
dengan cara menilai, membezakan dan menyoal
sama ada sesuatu perkara itu benar atau salah
dengan melihat kepada alasan-alasan yang
dikemukakan agar dapat membantu dalam
membuat keputusan.

32.  Tidak mudah untuk terus menerima atau
bersetuju terhadap sesuatu perkara;
mempertimbangkan baik buruk sesuatu perkara
dahulu
 Berfikir secara mendalam dan memberi
pertimbangan yang serius tentang sesuatu idea
 Melibatkan tiga jenis aktiviti mental iaitu
analisis, tafsiran dan penilaian. Ia juga meliputi
proses-proses pemikiran lain yang berkaitan
untuk mencapai satu kesimpulan yang kukuh
 Penghujahan adalah aspek yang diutamakan
dalam pemikiran kritis; cara-cara memberi
alasan untuk menyokong atau menentang
sesuatu pendapat
 Bersifat reaktif, penilaian, analisis dan logik

33. Kemahiran
Menganalisis
1. Idea
 Pengkelasan
 Membanding
 Membeza
 Meneliti
2. Hujah
 Menerangkan sebab
 Mengusul periksa
andaian
Kemahiran Menilai
1. Menilai
maklumat/fakta
2. Membuat
kesimpulan

34.  Menjadi lebih Matang
 Bersifat Objektif dalam Membuat Penilaian dan
Keputusan
 Sensitif dan Prihatin
 Berjiwa Besar, Yakin dan Berani
 Lebih Berhemat dan Bertanggungjawab
 Ketahanan Diri dan Estim Diri yang Tinggi
 Tidak mudah dipengaruhi

35.  Berfikiran rasional; mampu meneliti pengalaman
lalu, menilai dan menimbang pelbagai pendapat dan
idea sebelum membuat keputusan.
 Mampu mempertimbangkan dan memutuskan
kesahihan penyataan yang dikemukakan oleh pihak
lain.
 Ingin tahu dan minda terbuka.
 Mengutamakan kejituan, objektiviti dan inginkan
kejelasan serta ketepatan; sentiasa mempunyai
maklumat yang cukup.
 Sentiasa mencari alternatif.
 Sensitif terhadap perasaan orang lain.

37.  Jauharah (1995) masalah boleh ditafsirkan sebagai
perbezaan yang terdapat antara keadaan sebenar
dengan keadaan yang diingini tentang sesuatu
benda, perkara, hal atau keadaan.
Contoh: seseorang yang sedang berada di Johor Bahru
perlu berada di Alor Setar dalam masa empat jam.
Masalahnya bukan kerana dia tidak berada di Alor Setar
tetapi jarak melebihi 600 kilometer itulah masalahnya
untuk sampai dalam masa empat jam.

38.  Sekumpulan maklumat yang tersedia, iaitu satu
penghuraian tentang masalah.
 Sekumpulan operasi atau pergerakan yang sah yang
mungkin diambil bagi menghasilkan penyelesaian.
 Matlamat atau penghuraian tentang keadaan yang
dianggap sebagai penyelesai kepada masalah.

39. 1. Kecondongan ilmu (knowledge-lean)
2. Kaya ilmu (knowledge-rich)
3. Jelas berstruktur atau jelas didefinisikan (well-defined)
4. Kurang berstruktur atau kabur definisi (ill-defined)
5. Kecondongan semantik (semantically-lean)
6. Kaya semantik (semantically-rich)
7. Masalah celik akal (insight)

40. Menyedari masalah
Memahami masalah
Meneroka pilihan-pilihan
penyelesaian
Meninjau kesan akibat pilihan
Memilih pilihan terbaik

41. Algoritma
Prosedur langkah
demi langkah
Heuristik
Jalan pintas
Sub matlamat
Memecahkan masalah
Yang kompleks

42.  Strategi ini mencadangkan supaya kita mencuba
semua cara yang ada bagi mencari penyelesaian dan
cara tersebut memerlukan perlaksanaan secara
urutan tertentu.
 Algoritma boleh wujud dalam beberapa bentuk
seperti formula, arahan atau percubaan untuk
menyelesaikan masalah.
 Contoh: seseorang individu yang tidak tahu memasak.
Individu tersebut memasak mengikut resipi yang
dirujuknya
 Resipi tersebut bertindak sebagai arahan yang
dijalankan dalam bentuk urutan bagi menghasilkan
makanan yang dikehendaki.
 Menurut feldman (2010), sesuatu masalah pasti akan
dapat diselesaikan jika strategi algoritma
diaplikasikan sesuai dengan masalah yang dihadapi.

43.  Heuristik berlawanan dengan algoritma dalam penyelesaian
masalah.
 Heuristik lebih kepada penyelesaian masalah secara singkat iaitu
dengan cara tekaan yang dirasakan paling tepat dan rasional, ia
biasanya dilakukan dengan berpandukan pengetahuan dan
pengalaman lalu (mahmood nazar mohamed, 2004).
 Pendekatan strategi heuristik ini membantu untuk menyempitkan
lagi alternatif penyelesaian untuk mendapatkan hanya satu
penyelesaian yang terbaik.
 Contoh: apabila kita mengalami masalah insomnia atau kesukaran
untuk tidur malam, terdapat beberapa alternatif penyelesaian
yang boleh diambil antaranya seperti mengatur waktu tidur yang
tetap, bersenam pada waktu petang agar dapat tidur dengan
mudah pada waktu malam, bertemu dengan kaunselor untuk
mengatasi masalah tekanan ataupun makan ubat tidur agar dapat
tidur dengan cepat.
 Kita dikatakan menggunakan strategi heuristik apabila kita
memilih salah satu sahaja daripada alternatif penyelesaian
masalah bagi mengatasi masalah insomnia tersebut contohnya
memilih untuk mengatur waktu tidur yang tetap manakala
alternatif penyelesaian yang lain tidak diambil.

44.  Strategi ini diambil dengan membentuk matlamat-
matlamat yang terdekat atau mendefinisikan masalah-
masalah pertengahan yang meletakkan kita dalam
kedudukan yang lebih baik untuk mencapai matlamat akhir
(Ma’rof Redzuan & Haslinda Abdullah, 2003).
 contoh:
matlamat akhir :menyiapkan kertas kerja
submatlamat: mengumpul bahan rujukan, berjumpa
pensyarah untuk memeriksa draf, menetukan waktu bagi
menyiapkannya dan membuat kertas kerja mengikut
format yang diberikan oleh pensyarah.
 Dalam hal ini analisis submatlamat berfungsi sebagai
penyelesaian masalah untuk mencapai matlamat akhir,
 Dalam situasi tadi tugas-tugas yang terlibat dalam
menyiapkan kertas kerja adalah merupakan satu proses
penyelesaian masalah.

45.  Penyelesaian masalah secara saintifik.
 Penyelesaian masalah secara kritis / logik.
 Penyelesaian masalah secara kreatif / lateral.
 Penyelesaian masalah secara Islam.

46. Munir Shuib et al. (2002) menyelesaikan masalah secara
saintifik melibatkan 3 langkah ;-
 Mengadakan hipotesis
 Mengumpul maklumat
 Membuat kesimpulan
Abdul Rahman (2002), menyelesaikan masalah secara
logik melibatkan proses rasional-deduktif ;-
 Mengenalpasti dan memahami masalah
 Mencari sebab dan punca masalah
 Menilai dan memilih kaedah penyelesaian terbaik
 Membuat kesimpulan terhadap kesan
perlaksanaannya

47. Abdul Rahman (2002) ciri-ciri penyelesaian masalah secara
kreatif / lateral adalah ;-
 Menunda penilaian / tidak ada keputusan yang dibuat =
jana idea-idea baru
 Mencipta penyelesaian baru / tidak menganalisis punca
 Bersifat generatif, idea gila-gila, songsang dan tidak
bergantung kepada logik
Abdul Rahman (2002) penyelesaian masalah secara Islam
terbahagi kepada 3 pendekatan iaitu ;-
 Pendekatan tauhid @ aqidah
 Pendekatan hukum @ syariah
 Pendekatan sufi @ akhlak

48.  Takut tanggung risiko
 Bersikap tergesa-gesa
 Hanya suka menilai tidak mahu menerbitkan
idea

49.  tidak menyedari akan kehadiran masalah
 menyelesaikan masalah tanpa berfikir secara meluas
dan mendalam
 menyembunyikan masalah itu dan menganggap seolah-
olah masalah itu tidak ada
 tiada pengalaman atau tiada ilmu pengetahuan
 sering memberi perhatian pada bahagian yang nyata
sahaja dan bukannya pada bahagian yang penting
 tidak cukup waktu untuk mengumpul data atau
menganalisis data

50. Q &A

52.  Anda diberikan sebuah pulau yang belum
diterokai dan anda diminta membangunkan
pulau tersebut. Pilih 10 daripada yang
disenaraikan yang perlu ada dalam pulau
anda.
Doktor Polis Askar Bomba Ulama
Jurutera Selebriti Jururawat Tukang cuci Ahli
farmasi
Ahli
fisioterapi
Jurujual Angkasawan Cikgu Chef
Peguam Buruh Arkitek Usahawan Tukang
kebun

54.  Fikirkan satu pekerjaan yang anda rasa paling
penting yang dapat membantu pembanguan
di Malaysia.
 Berikan hujah anda yang menyokong
mengapa anda pilih pekerjaan tersebut.

55. Definisi
Bagaimana Membentuk Satu Pasukan
Ciri-Ciri Sebuah Pasukan
Ciri-Ciri Kerja Berpasukan

56.  Kemahiran berpasukan merujuk kepada
bagaimana anda bekerjasama dalam satu
pasukan/kumpulan.
 Secara ringkasnya kerja berpasukan merujuk
kepada pekerja yang bekerja dalam satu
kumpulan yang sering bekerjasama dan
menjalankan tugas secara berganding bahu bagi
mencapai matlamat pasukan.
 Sebuah pasukan terdiri daripada gabungan
sebilangan individu yang mempunyai kompetensi
yang saling bergantung iaitu dari segi
keupayaan, kepakaran, kemahiran dan
pengatahuan serta mempunyai akauntabiliti dan
komitmen terhadap prestasi pasukan serta
bersedia melaksanakan tugasan secara bersama.

57.  Setiap keputusan dibuat berdasarkan
perbincangan
 Setiap orang dianggap penting
 Sifat mempercayai dan menghormati
antara ahli kumpulan
 Setiap orang bebas menggunakan kreativi,
kemahiran dan kepandaian untuk
mengahsilkan kerja

58. CIRI-CIRI PASUKAN KERJA
Ketua
Ketua sebagai fasilitator dan
membimbing pasukan
Membuat keputusan
Persetujuan seluruh pasukan
setelah maklumat diterima dan
dinilai
Matlamat Matlamat ditentukan oleh pasukan
Penentuan kerja
Pasukan merangcang penugasan
kerja secara bersama
Komunikasi
Komunikasi dua hala yang lebih
terbuka dan telus
Kerjasama
Anggota berkongsi kepakaran
dalam menjadi pelengkap antara
satu sama lain
Hasil kerja Hasil kerja berpasukan
Penilaian Prestasi di nilai secara kolektif

59. 1. Matlamat sama
2. Tanggungjawab bersama
3. Saling percaya mempercayai
4. Berkongsi idea
5. Saling bantu membantu
6. Bertolak ansur
7. Musyawarah
8. Kerjasama

60. 1. Kompetensi anggota pasukan
2. Kemahiran, proses dan cara kerja
3. Kemahiran interpersonal, komunikasi dan
kelebihan personaliti
4. Sistem nilai
5. Visi, matlamat dan hala tuju yang sama
6. Nilai organisasi

61. 1. Rangkaian hubungan yang erat dan
berkesan
 Ketua mengenali ahli-ahli secara dekat
 Ketua wujudkan hubungan dan kerjasama
melalui pertemuan dan perbincangan yang
kerap
 Saling memahami peranan dan tugas, ada
toleransi kesepakatan
 Konflik dapat diselesaikan dengan hati
tebuka
2. Cara menyelesaikan masalah
 Berdasarkan kata sepakat dan persetujuan
 Meningkatkan daya kreativiti dan kemahiran
dalam kerja
 Melatihkan perkongsian idea dan pendapat

62. 3. Kepimpinan sebagai ketua
 Dilantik kerana pengalaman, kecekapan dan hidmat
yang bermutu tinggi
 Sikap adil dan saksama dalam pembahagian tugas
 Mampu menguasai konflikdan membuat keputusan
 Ketegasan yang ada toleransi
4. Keanggotan sekumpulan kecil ahli
 Ahli yang bertanggungjawab
 Ahli yang aktif dalam membuat perancangan dan
tindakan
 Bekerjasama dalam menjalankan tugas supaya
meringankan beban yang ada

63. 5. Ke arah mencapai matlamat yang jelas
 Mempunyai tujuan yang jelas yang ingin dicapai
 Ketua dan ahli pasukan mempunyai pandangan
dan wawasan yang sama

64.  Mengikut Juran (1993), antara kebaikan
dan manfaat kerja berpasukan kepada
pekerja termasuklah:
Mempertingkatkan motivasi, perasaan girang dan
minat terhadap kerja,
Memberikan keyakinan diri pekerja tentang potensi
dan kebolehan mereka,
Mendorong sikap ingin bekerjasama dan saling
bantu membantu di kalangan pekerja,
Menanam perasaan saling percaya mempercayai
dan hormat menghormati di kalangan pekerja

65.  Menjadikan diri pekerja lebih berguna, lebih
bermanfaat dan dihargai
 Memupuk kebolehan berkomunikasi, kemahiran
mengurus dan kemahiran memimpin di kalangan
pekerja
 Melahirkan minat pekerja untuk meneroka idea-
idea baru dan kesediaan menerima perubahan
 Memberi peluang kepada pekerja menyertai
proses membuat keputusan
 Melahirkan golongan pekerja yang sentiasa
mementingkan budaya kerja dan hasil kerja yang
berkualiti

66.  Mewujudkan perasaan percaya mempercayai
dan saling hormat menghormati di antara
pekerja dan pihak pengurusan,
 Memupuk semangat kekitaan dan semangat
kepunyaan di kalangan pekerja yang
menguntungkan organisasi,
 Membolehkan pihak pengurusan memimpin
pekerja tidak sebagaimana pendekatan
tradisional,
 Mewujudkan suasana harmoni dan selesa dalam
organisasi

67.  Kepentingan bekerja dalam satu kumpulan
 Mengutamakan kejayaan dan kualiti kerja
bersama
 Mementingkan hasil kerja yang terbaik dan
memberi kepuasan setiap ahli kumpulan dan
pihak yang menerima usaha yang diberikan
 Terapkan budaya yang diamalkan dalam
kumpulan

68. Q &A

69. Objektif
kepentingan

70.  Merancang strategi untuk mendapatkan
pengetahuan dan kemahiran.
 Meneroka isu atau masalah yang memerlukan
penyelesaian masalah secara sendiri.
 Mengumpul dan mengurus maklumat secara
kendiri.

71.  Zahiyah dan Abdul Razak (2010):
PEMBELAJARAN BERTERUSAN ialah satu proses pencarian ilmu
pengetahuan samada untuk kepribadian atau golongan profesional yang
berlaku sepanjang masa, bersifat sukarela dan atas motivasi kendiri.
Pembelajaran Berterusan berupaya mengembangkan potensi seseorang itu
melalui proses pembelajaran berterusan yang dapat memotivasi dan
membolehkan seseorang individu itu menguasai ilmu, menghayati nilai
murni, dan memperluaskan pengalaman hidup supaya individu itu berupaya
menangani pelbagai cabaran hidup dengan yakin serta kreatif.
Penguasaan Pembelajaran Berterusan adalah sejajar dengan kehendak sosial
dan ekonomi semasa yang mendorong individu supaya menjadi aktif demi
kebaikan diri sendiri.
 Beijerse 1999:
PENGURUSAN MAKLUMAT membantu individu merancang strategi untuk
mendapatkan pengetahuan dan kemahiran untuk meningkatkan kerjaya
mereka. Alam kerjaya adalah berbeza daripada alam universiti. Banyak
kemahiran dan pengetahuan yang baru perlu dipelajari oleh setiap manusia.
kemahiran pengurusan maklumat amatlah penting untuk menguasai pelbagai
kemahiran terkini. Pada peringkat organisasi, pengurusan pengetahuan juga
dapat membantu organisasi dalam memperbaiki keberkesanan dan
kecekapan, memperbaiki kedudukan pasaran, memperbaiki komunikasi
antara pekerja, meningkatkan sinergi antara pekerja dan membolehkan
pembelajaran menjadi lebih berkesan dan cekap.

72. Definisi
Konsep
Proses
Model

73.  pencarian ilmu pengetahuan untuk peribadi
atau profesion yang dilakukan sepanjang
masa, sukarela, dan atas motivasi sendiri.
 Pembangunan potensi manusia melalui proses
pembelajaran berterusan yang memotivasi
dan mengupayakan individu menguasai ilmu,
menghayati nilai murni yang diperlukan
sepanjang hayat dan meluasi pengalaman
hidup supaya individu mengambil
tanggungjawab dalam berbagai peranan dan
keadaan dengan yakin serta kreatif
menghadapi segala cabaran hidup.

74.  Home schooling = berkonsep tidak formal dan
dijalankan di rumah.
 Pendidikan dewasa = berkonsep formal untuk
mendapatkan kemahiran dan sijil yang
diperlukan untuk memulakan kerjaya.
 Pendidikan lanjutan = berkonsep formal dan
dijalankan di institusi pengajian tinggi.
 Latihan dalam perkhidmatan =berkonsep
formal / tidak formal untuk meningkatkan
profesionalisme dan kemahiran melalu
bengkel atau kursus yang dianjurkan oleh
organisasi.

75.  0-5 tahun:
Pembelajaran menggunakan deria-deria yangmengaktifkan sel-sel otak
dengan bimbingan ibubapa sehingga kepra sekolah.
 6-24 tahun:
Pembelajaran formal di peringkat sekolah rendah, menengah dan
pengajian tinggi. Bertujuan untuk membangunkan fizikal, mental, emosi
dan intelektual.
 25-60 tahun:
Pembelajaran tidak fomal melalui media pengajaran di tempat kerja,
dari rakan sekerja, media massa, teknologi maklumat, persekitaran dan
alam sekitar. Pembelajaran dari pengalaman dan penyelesaian masalah
memerlukan pembangunan intelek, kemampuan dan integriti yang
berterusan.
 60 tahun ke atas:
Pelajaran melalui aktiviti yang bersesuaian dengan tahap umur, seperti
kerja-kerja kemasyarakatan. Individu dalam julat umur ini mampu:
 Mendapatkan pengetahuan dan menyumbangkan kepada masyarakat
 Menjalankan kerja-kerja sukarela melalui persatuan atau kelab
komuniti
 Melahirkan rasa kepuasan kepada diri serta memberi faedah kepada
masyarakat.

76. Kesedaran kendiri (Self awareness).
Merancang
pembelajaran
(Planning for
learning -Self
management)
Sedar apa yang perlu dipelajari )Understanding
how to learn -Meta-learning).
Penilaian
pembepajaran
(Evaluating
learning -Self
monitoring).
Model
pembelajaran
berterusan

77. Definisi dan Konsep Maklumat
Ciri-ciri Maklumat
Konsep Literasi Maklumat
Komponen Asas Literasi Maklumat

78.  MAKLUMAT ialah data, bahan dan pengetahuan.
 Maklumat = data yang tersusun dalam satu
struktur yang mempunyai makna.
 Maklumat = pengetahuan diperoleh menerusi
proses mengetahui atau mengumpul maklumat
yang akan mengembangkan kemampuan kita
dalam berinteraksi dengan dunia sekeliling.
 Proses pengumpulan maklumat adalah
berterusan sepanjang hayat. Sepanjang
kehidupan setiap individu akan mengalami
pelbagai bentuk permasalahan yang membuatkan
dirinya mempelajari sesuatu dan mendapat
maklumat yang baru.

79. 1. Relevan
2. Boleh dipercayai
3. Boleh difahami
4. Lengkap
5. Tepat
6. Membantu mengurangkan ketidakpastian

80.  Literasi dari sudut bahasa bermaksud celik atau
berpengetahuan.
 Dari segi istilah, literasi maklumat adalah
keupayaan mencari dan menggunakan maklumat
yang menjadi kunci pembelajaran sepanjang
hayat (Byerly et al. 1999).
 Lau (2006), orang yang celik maklumat
berkebolehan dalam :-
 Menggali : berkeupayaan mengesan maklumat yang
berkaitan, menyaring, menyisih, dan memilih
maklumat.
 Mentafsir : berupaya untuk menterjemahkan data
dan maklumat kepada pengetahuan, wawasan, dan
kefahaman.
 Mencipta idea-idea baru : berkeupayaan
membangunkan wawasan-wawasan baru.

81.  Akses : Pengguna berkebolehan mengakses
maklumat dengan cekap dan berkesan
 Penilaian : Pengguna menilai maklumat
dengan cekap dan kritis.
 Penggunaan maklumat:Pengguna berupaya
mengaplikasikan / menggunakan maklumat
dengan tepat dan kreatif

82. Q &A

84.  Hasilkan petaminda berdasarkan maklumat
yang anda perolehi daripada slide.

86.  Pemimpin
Ditafsirkan sebagai seseorang yang diiktiraf oleh
satu atau lebih daripada satu orang, di mana
pemimpin tersebut mempunyai pengaruh,
berwibawa dan mempunyai kuasa. Berlaku
samaada dalam jangka panjang atau pendek dalam
situasi tertentu (Al. Ramaiah, 1999).
 Memimpin
Merupakan satu tindakan atau satu siri aktiviti
yang dilakukan oleh seseorang individu, dan
individu itu memainkan peranan kepimpinan,
menggunakan pengaruhnya terhadap orang lain
iaitu pengikutnya ke arah pencapaian matlamat.

87.  Memahami diri sebagai pemimpin
 Menguasai kemahiran teknikal
 Mencari peluang untuk menjalankan
tanggungjawab menurut kemampuan
 Berupaya menyelesaikan masalah dan membuat
keputusan dengan cekap
 Menjadi contoh yang terbaik
 Fahami anggota pasukan,kesediaan mereka
memberi sumbangan dan mengambil berat
kebajikan mereka
 Pastikan anggota diberikan maklumat apabila
perlu

88.  Wujudkan hubungan berasaskan rasa
hormat antara satu sama lain
 Pastikan anggota faham akan langkah-
langkah mencapai matlamat
 Memberi peluang latihan kepada anggota
sebagai sebuah pasukan
 Menggunakan secara maksimum kebolehan
anggota sebagai sebuah pasukan dengan
semangat kekitaan yang tinggi

89.  Kepercayaan dan pengabdian penuh kepada Allah
 Kepimpinan adalah pelaksanaan amanah dan risalah yang
berkesinambungan dengan kepimpinan para Anbiya’ dan Rasul
 Memberikan, memperlihatkan dan berkongsi hala
tuju/wawasan dengan organisasi dan pengikut
 Mengambil peranan utama dalam mencorakkan dan
mengekalkan budaya organisasi
 Mewujudkan daya mapan organisasi untuk jangka panjang
 Menyediakan ruang dan mengalu-alukan pandangan yang
membina
 Pemimpin yang memulakan, membimbing dan mengawal
perubahan demi mencapai objektif yang ditetapkan
 Mempunyai nilai-nilai murni kepimpinan

90. • MEMAHAMI, MERANCANG DAN
MENYELESAIKAN TUGAS
• MEMBERI TUGASAN, MENGAWAL
PERJALANAN KERJA DAN MENILAI
FUNGSI
TUGASAN
• PEMIMPIN MENJADI CONTOH
• KEKAL DISIPLIN,BERKOMUNIKASI
FUNGSI
KUMPULAN
• MELIBATKAN ANGGOTA PASUKAN DALAM
PERBINCANGAN DAN AKTIVITI
• MENINGKATKAN KEMAHIRAN INDIVIDU
FUNGSI
TERHADAP
INDIVIDU

91. • -Mengurus manusia
-Mengurus sumber
-Menunjukkan kompetensi teknikal
KEMAHIRAN MENTADBIR/MENGURUS
• -Sensitif kepada persekitaran sosial
-Menunjukkan kepintaran emosi
-Mengurus konflik interpersonal
KEMAHIRAN INTERPERSONAL
• -menyelesaikan masalah
-perancangan strategik
-mencipta wawasan
KEMAHIRAN MENGKONSEPSI

92. Elemen Asas
Proses
Kepimpinan
Pemimpin
Komunikasi
Situasi
Pengikut

93.  Pemimpin
 Seseorang pemimpin terlebih dahulu perlu memahami dengan jelas
bagaimana pemimpin perlu membimbing orang lain.
 Pengikut
 Proses kepimpinan tidak boleh berlaku dengan satu orang sahaja kerana
proses ini memerlukan sekurang-kurangnya 3 orang, seorang yang
memimpin dan 2 lagi mengikut. Sekiranya tidak ada pengikut maka tidak
ada pemimpin. Maka di sini kesetiaan seseorang pengikut terhadap
pemimpin adalah penting.
 Komunikasi
 Komunikasi dua hala antara pemimpin dan pengikut adalah penting.
Pemimpin sentiasa mencari peluang untuk menginovasi, membangun
dan memajukan diri. Walau bagaimanapun, pemimpin bukanlah
membentuk sesuatu dengan sendirinya. Malah ia memerlukan sokongan
dan penglibatan serta kerjasama semua pihak.
 Situasi
 Situasi merupakan persekitaran tempat berfungsinya sesebuah organisasi
sentiasa berubah kerana perubahan teknologi, undang-undang,
kebudayaan, iklim dan banyak lagi. Oleh sebab itu, pemimpin perlu bijak
memimpin organisasinya mengikut kesesuaian situasi yang sedang
dilaluinya.

94. Sifat Kemahiran
Senang menyesuaikan diri dengan
keadaan
Pintar dan pandai
Berwaspada dengan persekitaran sosial Kemahiran konsep
Bercita-cita tinggi dan berorentasikan
pencapaian
Kreatif
Bekerjasama Berdiplomasi dan bijaksana
Tegas Kebolehan berkomunikasi
Dominan/ berkuasa (berkeinginan untuk
mempengaruhi orang lain)
Pengetahuan tentang tugas dan
tanggungjawab
Cergas Berorentasi (kebolehan mentadbir)
Keyakinan diri
Sabar terhadap tekanan

95. • seorang yang dogmatik dan positif,
memerlukan pekerjanya untuk menurut
perintah yang diarahkannya dan memimpin
mengikut kebolehnya untuk menarik balik
ganjaran kerja serta hukuman.
Autokratik
• menggalakkan penglibatan dan penyertaan
dari pekerjanya tentang tindakan dan
pembuatan keputusan.
Demokratik
• melibatkan sedikit penggunaan kuasanya dan
memberikan pekerjanya kebebasan untuk
mengendalikan kerja mereka.
Laissez-
faire

96.  Kepimpinan autokratik ini juga dikenali
sebagai kepimpinan kuku besi yang mana
gaya kepimpinan yang mementingkan status
dan kedudukan. Pemimpin seperti ini akan
membolot semua kuasa yang diberikan
kepada kumpulannya

97.  Demokratik kuku besi :
 mereka yang mengambilkira pendapat orang
bawahan apabila membuat keputusan tetapi
mereka akan perhatikan kerja orang bawahan
mereka dengan teliti serta terperinci.
 Demokratik bebas :
 pemimpin yang membenarkan orang bawahnnya
memberi pandangan dan kritikan sebelum
membuat keputusan.

98.  Laissez-faire secara amnya difahami sebagai
satu pemimpin (mengurus atau mentadbir)
yang memberikan atau menjamin kebebasan
kepada individu bawahan.
 Dipandang dari satu sudut cara ini memberi
ruang untuk individu lebih kritis dan kreatif.
 Kebebasan diberikan kepada mereka yang
faham akan tugas sebenar mereka.

99. Q &A

101.  Ketua memberi arahan dan hanya boleh
ulang 2 kali sahaja.
 Tidak dibenarkan bertanya

102.  Ketua memberi arahan dan boleh ulang
sehingga ahli puas hati
 Ahli boleh bertanya kepada ketua

104.  Moral = Perkataan Greek; more; iaitu satu
cara dan bentuk perlakuan yang telah
menjadi adat kebiasaan sesuatu kumpulan
manusia kerana telah diterima dan
dipersetujui bersama oleh kumpulan tersebut
 Etika = perkataan Latin: Ethos, yang
bermaksud adat atau keperibadian (custom
or character).
 Profesional = kemampuan atau kemahiran
yang khusus untuk melaksanakannya, cekap
dan memperlihatkan kemahiran tertentu
dalam melaksanakan sesuatu tanggungjawab
berdasarkan kepada ilmu dan latihan serta
kepakaran.

105.  Merujuk kepada etika dalam sesuatu profesion
dan bidang yang profesional.
 Etika profesional pula ditafsirkan sebagai satu
panduan dan tatacara yang menentukan kualiti
moral, profesional dan nilai.
 Etika profesional ialah garis panduan yang
bertujuan meningkatkan tahap kualiti, produktiviti
dan disiplin dalam perkhidmatan dengan memberi
penekanan terhadap semua aspek yang berkaitan
dengan peraturan dan peradaban, peranan nilai,
serta tingkah laku profesion dalam masyarakat.
 Prinsip moral sesuatu kumpulan yang dibuat untuk
mengawal restasi mereka dalam menjalankan tugas
megikut nilai dan amalan profesional serta
bertindak mengikut etika yang ditentukan.

106.  Pembentukan moral dan etika yang baik
adalah bermula daripada diri seseorang
individu itu sendiri.
 Seseorang itu perlu memiliki satu set
panduan dan peraturan yang berhubung kait
dengan tingkah laku bagi mengawal dirinya
dalam setiap tindakan yang dilakukan.
 Berasaskan etika yang ada maka konflik
terhadap keinginan boleh diselesaikan dan
seterusnya meningkatkan fungsi sosial
seseorang individu.

107. Faktor
Mempengaruhi
Pembentukan
Moral dan
Etika Individu
Pengaruh
Keluarga
Pengaruh
Rakan
Pengalaman
Hidup
Nilai
Peribadi Dan
Prinsip
Hidup
Keadaan
Persekitaran
Sistem
Kepercayaan
dan
Rasionalisasi

108. Q &A

109.  Berikan lima faktor yang mempengaruhi
pembentukan moral dan etika seseorang
individu berserta huraiannya.

111.  Adam Smith(1776)-usahawan adalah
individu yg bentuk organisasi utk tujuan
komersial.
 Schumpeter- seseorang yg perkenalkan
sesuatu yg baru & bangunkan teknologi yg
belum pernah dicuba.
 Peter Drucker- usahawan memaksimunkan
peluang

112.  Shapero- definisi keusahawanan
melibatkan gelagat spt: inisiatif;
penerimaan risiko/kegagalan
 Schumpeter (1934)-kombinasi baru
organisasi firma spt produk/servis
baru,sumber2 baru, kaedah pengeluaran
baru, pasaran baru, dan bentuk organisasi
baru.
 Gartner (1985)- proses penghasilan
organisasi baru

113.  The process of creating something new
with value (Hisrich & Peters, 2005)
 involve time and effort
 assume financial, psychic and social risks
 receive rewards of monetary and personal
satisfaction
 gain independence

114.  Pendekatan Ekonomi
 Merupakan golongan pertama
membincangkan tentang keusahawanan.
Usahawan ialah- individu yg menyatukan
sumber,buruh,materials dan aset bagi
hasilkan nilai yg lebih baik.
 Ahli ekonomi spt Richard Chantillon dan
J.B. Say.
 Schumpeter – inovasi sebagai teras
kepada kegiatan keusahawanan.

115.  Pendekatan Psikologi
 Melihat keusahawanan dari sudut ciri &
personaliti orang yg memulakan busines.
 Merasakan terdapat beza cara usahawan
bertindak ciri-ciri mereka spt ciri-ciri
personaliti keperluan pencapaian, lokus
kawalan & kecenderungan mengambil risiko.
 McClelland- Teori keperluan kpd pencapaian

116. Pendekatan Sosiologi
 Menjelaskan tentang pengaruh keadaan sosial
yg pengaruhi seseorang untuk menjadi
usahawan.
 Max Weber(1958)-kaitkan keusahawanan dgn
elemen keagamaan.
 Menurut Shapero & Sokol- 2 faktor pengaruhi
individu buat keputusan jadi usahawan iaitu
faktor situasi(persepsi dorongan&persepsi
kebolehlaksanaan)& faktor dorongan(Anjakan
negatif;tempoh peralihan;tarikan
positif;tolakan positif)

117.  Pendekatan Islam
 9/10 drp sumber rezeki terdapat dlm
perniagaan. Sabda Rasulullah s.a.w "9/10
rezeki adalah datangnya daripada
perniagaan".(Riwayat Tarmizi)
 Islam tidak pernah terpisah dengan
keusahawanan sejak zaman dulu lagi.
Nabi Muhammad s.a.w adalah seorang
perniaga yg berjaya.
 Termasuk dalam bidang fardu kifayah.

118.  Kepada Individu
 rezeki mencukupi,Kehidupan selesa, status &
imej yg lebih tinggi
 Kepada masyarakat
 tingkat kualiti kehidupan msykt, sediakan
peluang pekerjaan,menawarkan pilihan
produk/servis
 Kepada Negara
 pembangunan sosio-ekonomi negara,
peningkatan pendapatan perkapita,
produktiviti negara, pdptn kpd negara dlm
bentuk cukai dan zakat.

119.  Banyak ciri-ciri yang dikaitkan dengan
personaliti usahawan berjaya. Antaranya
kajian oleh John Kao (1991), Gartner (1989),
Shefsky (1994):
• Komitmen & keazaman
• Melihat & merebut peluang yg ada
• Toleransi terhadap risiko, kekaburan dan
ketidakpastian.
• Kreatif & inovatif
• Berkeyakinan tinggi & optimistik
• Tahap tenaga yg tinggi
• Berwawasan tinggi

120.  Kirby (1992): terdapat 4 ciri-ciri asas yang
perlu dimiliki oleh seorang usahawan
 Mengenalpasti peranan
 Usahawan adalah satu jaringan proses
temasuklah membuahkan, menialai, membangun
dan melaksanakan idea yang telah terbentuk.
 Berkemampuan
 Mampu utuk berfikir secara intuitif dan rasional
 Intuitif:Kemampuan menyedari keperluan
persekitaran dan melihat sesuatu sama ada
masalah atau peluang dari pelbagai dimensi
 Rasional: berfikir melinatkan logik, urutan,
analisis dan penumpuan.

121.  Bermotivasi
 Adalah gaya penggerak yang membezakan antara
potensi setiap usahawan. Keperluan dan matlamat
individu adalah berbeza tetapi desakan ke arah
pencapaian akan bertambah kuat apabila seseorang
melihat hasil tidakan mampu untuk memenuhi keperluan
dan kehendaknya.
 Kedesiaan melakuakan perubahan
 Bersedia untuk menghadapi perubahan kerana ia akan
memberi kesan yang signifikan kepada perniagaannya.
 Perlu peka terhadap perubahan yang berlaku seperti
perubahan sosio ekonomi, kedudukan kitaran
perniagaan, kekangan yang akan dihadapi dan
perkembangan teknologi pengeluaran terkini.
 Dua elemen penting dalam melakukan perubahan iaitu
perekaan dan pembaharuan seperti menghasilkan
sesuatu yang baru atau menyesuaikan apa yang ada
mengikut peredaran masa.

122.  Peringkat penentuan identiti yang tersendiri
 Menentukan hala tuju perniagaan
 Memastikan matlamat dan tujuan penglibatan
dalam bidang yang diceburi
 Dapat diatasi dengan berdikari dan berusaha
tanpa putus asa
 Keputusan awal untuk menjadi usahawan
 Tentangan daripada masyarakat, keluarga dll
 Modal dan jenis perniagaan – pinjaman bank,
persaingan, etika dan undang-undang, kepakaran
dll.