Désormais, passons à l'usage

1. En points
Janvier 2013
6

2. SOMMAIRE
 Introduction
 Usage
 La transition numérique
 Numérique et Plans Industriels
 Numérique et territoires
 Diffusion du numérique et emploi
 Numérique et Secteurs de la Communication du Conseil et de la Culture
 Synthèse
S’engager pour chacun, agir
pour tous

3. Nous vivons depuis plusieurs années une double crise :
 Conjoncturelle
 Structurelle
On sait où l’on est.
On ne sait pas où l’on va.
On se sait pas comment on y va.
0
5
Avec une triple transition
 Ecologique
 Energétique
 Numérique
Remise en cause
 Des modes de consommation donc des modèles économiques
 Des modalités de la mondialisation donc de la division internationale du travail

4. L’usage mélange intimement:
 Biens
 Services
 Inventions intellectuelles
 (Partage d’informations)
 Et la personne qui fait l’expérience de l’usage
Plus il y a d’informations partagées, plus l’expérience de
l’utilisateur augmente, plus la valeur de l’usage augmente alors
que les coûts unitaires restent identiques ou baissent.
1
5
Remise en cause
 De l’opposition« Production de Biens » / « Production de services »
 Des modèles en silos

5. La valeur ajoutée peut être captée par celui qui accède à
l’utilisateur
 Facture
 Aux informations valorisables
Certains acteurs perdent l’accès à leurs clients et donc
régressent dans la chaine de la valeur (par exemple hôtellerie)
1
5
De la concurrence frontale à des modèles économiques variés
 Paiement à l’usage
 Paiement à l’économie
 Valorisation des données
 Publicité
 Publicité valorisant l’usage
 …

6. 1
5

7. 1
5

8. SOMMAIRE
 Introduction
 Usage
 La transition numérique
 Numérique et Plans Industriels
 Numérique et territoires
 Diffusion du numérique et emploi
 Numérique et Secteurs de la Communication du Conseil et de la Culture
 Synthèse
S’engager pour chacun, agir
pour tous

9. En passant d’une économie de la possession à une économie de
l’utilisation, on peut
 Réduire la production de biens (autopartage, covoiturage…)
 Réduire la consommation d’énergie (un même opérateur pouvant à
la fois vendre de l’isolation, de l’énergie et trouver un modèle
économique)
 Favoriser l’économie circulaire (Un Data Center peut être source
d’énergie)
 Favoriser le recyclage et/ou la réutilisation (un bien qui n’est pas
vendu peut être reconditionné lorsqu’il n’a plus l’usage initial)
2
5
Contribuer à l’émergence de nouveaux besoins sociétaux
 Services de mobilité de proximité
 Adaptation des logements (énergie, accessibilité, maintien à domicile, sécurité)
 Autonomie des personnes âgées
 Santé (télémédecine…)
 E-education …

10. En permettant le partage de l’information elle permet :
 L’industrialisation de l’économie de l’usage
 Et de concrétiser l’économie de la qualité
La transition numérique est en cours, l’enjeu est de savoir si
nous regardons les trains passer ou si nous savons nous
engager sur quelques sujets
2
5
Exemple
 Partage des données sur les transports publics, les encombrements de
circulation, les utilisateurs ayant des places disponibles dans leur voiture, la
localisation des taxis permet de développer un usage de la mobilité
 L’ouverture des données de l’assurance maladie permet un pilotage très en
amont des effets réels des médicaments
 …

11. 2
5
Missions (rôle global d’aide à la décision)
• Trier, rassembler, enrichir et diffuser auprès des acteurs publics et privés les indicateurs
les plus pertinents
• Un producteur de données – Orchestrer la mise en œuvre d’études prospectives dans le
domaine du numérique sur les problématiques à fort enjeu
• Un espace de réflexion – fournir un diagnostic économique, social et sociétal de
l’évolution de l’économie du numérique et de son impact sur la croissance et la
productivité
La F3C à l’observatoire du numérique
Co-présidence du groupe de travail « emploi formation et RSE »
Mise en place d’un tableau de bord « emploi, compétences et formation »
utilisé par le groupe de travail stratégie prévisionnelle des emplois et des
compétences du CSF Numérique
5 groupes de travail
• Secteur producteur des TIC
• Infrastructures
• Emploi, formation et RSE
• Usages grand public et activités en ligne
• Usages et compétitivité des entreprises

12. 2
5
Emploi - Compétences : construction d’un double référentiel
• Objectifs
• Que tout salarié ayant un métier du numérique puisse se retrouver dans un
référentiel métier
• Que toute entreprise de la filière du numérique puisse se retrouver dans un
référentiel entreprise
• Que toute production de chiffres soit accompagnée du contenu des périmètres
utilisés (« savoir de quoi on parle » en affichant « ce qu’il y a et ce qu’il n’y a pas »)
• Un référentiel métiers
• À partir des référentiels de branches (observatoires des métiers et OPCA),
• en croisant avec les référentiels métiers spécialisés du numérique (Cigref , Apec)
• en croisant avec les référentiels des producteurs institutionnels (Insee, Dares, Pôle
Emploi, etc.)
• Un référentiel entreprises
• En repérant les codes Naf à partir de la présence d'un nombre significatif de métiers
de la filière du numérique.
• En les classant suivant les secteurs (producteur de Stic, nouvelle économie et
usagers des Stic et du numérique)..y compris centres d’appels
• En complétant avec d'autres référentiels (ex. : fédérations d'employeurs, CCI, etc..

13. 2
5

14. 2
5
NAF Libellé Naf ETP total % Femmes % Hommes
261 Fabrication de composants et cartes électroniques 39 840 38% 62%
262 Fabrication d'ordinateurs et d'équipements périphériques 3 564 35% 65%
263 Fabrication d'équipements de communication 21 468 25% 75%
264 Fabrication de produits électroniques grand public 1 308 43% 57%
268 Fabrication de supports magnétiques et optiques 96 50% 50%
465 Commerce de gros d'équipements de l'information et de la communication 55 956 31% 69%
582 Édition de logiciels 44 928 29% 71%
611 Télécommunications filaires 107 712 35% 65%
612 Télécommunications sans fil 26 808 43% 57%
613 Télécommunications par satellite 2 184 35% 65%
619 Autres activités de télécommunications 13 164 31% 69%
620 Programmation, conseil et autres activités informatiques 266 100 23% 77%
631 Traitement de données, hébergement et activités connexes ; portails Internet 45 228 41% 59%
951 Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication 13 536 24% 76%
641 892 30% 70%TOTAL
 3 % de CDD
 9240 apprentis
 Chiffres 2010
Données issues de DADS (INSEE)
Données retraitées (N)
Année 2010

15. 2
5
Ile de France 310416 48,36%
Rhône Alpes 72924 11,36%
PACA 39456 6,15%
Midi
Pyrénées
29568 4,61%
Pays de la
Loire
29556 4,60%
Bretagne 26928 4,20%
Nord Pas de
Calais
22896 3,57%
Aquitaine 18912 2,95%
Centre 16668 2,60%
Languedoc
Roussillon
13752 2,14%
Alsace 11796 1,84%
Haute
Normandie
8016 1,25%
Lorraine 7356 1,15%
Picardie 6492 1,01%
Basse
Normandie
5472 0,85%
Bourgogne 5424 0,85%
Poitou
Charentes
5400 0,84%
Auvergne 4644 0,72%
Champagne
Ardenne
3864 0,60%
Franche
Comté
3252 0,51%
Reunion 2976 0,46%
Limousin 2964 0,46%
Martinique 1752 0,27%
Guadeloupe 1584 0,25%
Corse 912 0,14%
Guyane 552 0,09%
Etranger 492 0,08%

16. 2
5
Total Pourcentage
Ingénieurs et cadres d'étude, recherche et développement en informatique 135384 21,09%
Chefs de projets informatiques, responsables informatiques 41124 6,41%
Professions intermédiaires administratives de France Télécom (statut public) 34080 5,31%
Ingénieurs et cadres d'administration, maintenance, support et services aux utilisateurs
en informatique
25752 4,01%
Techniciens d'étude et de développement en informatique 25728 4,01%
Techniciens d'installation, de maintenance, support et services aux utilisateurs en
informatique
20472 3,19%
Techniciens des télécommunications et de l'informatique des réseaux 19536 3,04%
Ingénieurs et cadres spécialistes des télécommunications 16020 2,50%
Employés et opérateurs d'exploitation en informatique 14340 2,23%
Ingénieurs et cadres technico-commerciaux en informatique et télécommunications 14208 2,21%
Cadres administratifs de France Télécom (statut public) 14088 2,19%
Cadres commerciaux des petites et moyennes entreprises (hors commerce de détail) 14064 2,19%
Employés administratifs qualifiés des autres services des entreprises 10248 1,60%
Cadres des autres services administratifs des grandes entreprises 9276 1,45%

17. 5
Total Pourcentage
Techniciens commerciaux et technico-commerciaux, représentants en informatique 9276 1,45%
Techniciens de production, d'exploitation en informatique 9120 1,42%
Employés qualifiés des services commerciaux des entreprises (hors vente) 8376 1,30%
Secrétaires 7236 1,13%
Experts de niveau technicien, techniciens divers 7008 1,09%
Cadres chargés d'études économiques, financières, commerciales 6288 0,98%
Cadres des autres services administratifs des petites et moyennes entreprises 6156 0,96%
Ingénieurs et cadres d'étude, recherche et développement en électricité, électronique 6132 0,96%
Employés qualifiés des services comptables ou financiers 5700 0,89%
Cadres commerciaux des grandes entreprises (hors commerce de détail) 5508 0,86%
Cadres des services financiers ou comptables des petites et moyennes entreprises 5292 0,82%
Techniciens d'installation et de maintenance des équipements industriels (électriques,
électromécaniques, mécaniques, hors informatique)
5124 0,80%
Employés de France Télécom (statut public) 5088 0,79%
Vendeurs en ameublement, décor, équipement du foyer 5028 0,78%
Techniciens de recherche-développement et des méthodes de fabrication en électricité,
électromécanique et électronique
4704 0,73%
Opérateurs qualifiés sur machines automatiques en production électrique ou électronique 4584 0,71%
Autres professions intermédiaires commerciales (sauf techniciens des forces de vente) 4464 0,70%
Chefs de produits, acheteurs du commerce et autres cadres de la mercatique 4440 0,69%
Cadres spécialistes des ressources humaines et du recrutement 3936 0,61%
Cadres de l'organisation ou du contrôle des services administratifs et financiers 3876 0,60%
Techniciens de fabrication et de contrôle-qualité en électricité, électromécanique et électronique 3816 0,59%
Divers 126444 19,70%
2

18. 2
5
Conseil National de l’Industrie (CNI)
=> 13 Comités Stratégiques de Filière (CSF)
CSF Numérique : Renforcer la compétitivité de la filière numérique, notamment par
la construction d’une relation durable entre les différents acteurs
Missions
• Effectuer un diagnostic et un suivi de l’évolution des activités du numérique, de l’emploi
industriel et de l’adéquation du dispositif de formation et des mesures de politique
industrielle spécifique à la filière
• Définir une stratégie à moyen terme de faire émerger des propositions d’actions afin de
développer la compétitivité, l’activité et d’évaluer le résultat des actions
• Développer et entretenir un dialogue entre les différents acteurs de la filière sur la
stratégie définie, notamment dans les relations entre les GE et les PME
Composition
• Associations représentant ou regroupant des entreprises de la filière (16)
• Syndicats de salariés (5)
• Organismes spécialisés : recherche, animation collective, enseignement, formation (7)
• Etat, collectivités locales et organisations du secteur public (7)
• Personnalités qualifiées (10)
La F3C au CSF Numérique
Bureau : Ivan Beraud, Secrétaire Général F3C
Comité de pilotage des projets : Ivan Beraud

19. Engagements réciproques de l’Etat
et des entreprises de la filière
2
5
• Emploi, compétences et métiers : mise en place d’une GPEC de filière
Systématiser le volet emploi-compétences dans les actions du CSF
Avoir une vision fiable, pertinente et partagée
Utiliser le tableau de bord élaboré
par l’observatoire du numérique
Assurer cohérence et synergie entre entreprises,
branches prof., politiques nationales et territoriales…
Soutenir le dialogue social : branches, entreprises, structures paritaires
(observatoire, CPNE, OPCA…)
• Alternance et formation aux métiers du très haut débit : 40 000 alternants en 2017
Négociations: insertion des jeunes, apprentissage, professionnalisation
• Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
Aboutir à un accord RSE de filière
Décliner en accords RSE de branches
Décliner en accords RSE d’entreprises
• Relations entre entreprises, médiation, partenariats « verticaux » de recherche
• Développer les activités à l’export pour créer de l’emploi en France
• Sans contact mobile => devenu un des 34 plans industriels
• Villes et territoires numériques
Etre leader
S’appuyer sur la norme ISO 26 000
Accords GPEC (branches,
entreprises…)

20. SOMMAIRE
 Introduction
 Usage
 La transition numérique
 Numérique et Plans Industriels
 Numérique et territoires
 Diffusion du numérique et emploi
 Numérique et Secteurs de la Communication du Conseil et de la Culture
 Synthèse
S’engager pour chacun, agir
pour tous

21. Lancement, en septembre 2013, par le Président de la République
S’appuyant sur les travaux du Conseil National de l’Industrie,
sous la conduite du Ministère du Redressement Productif,
en lien avec les pôles de compétitivité et les comités stratégiques de filière.
Pour chaque plan, un chef de projet, responsable de
- réunir tous les acteurs
- construire la feuille de route de façon concrète et opérationnelle, en associant les filières
concernées.
Le financement : principalement l’investissement privé, complété par le programme
d’investissements d’avenir.
La conférence sociale de juin : « développer les filières et anticiper les emplois de demain ».
La stratégie productive offensive telle que la revendique la CFDT : au service de la transition
écologique, innovante, et répondant aux besoins de la société.
Les points de vigilance CFDT :
- La coopération au sein des filières (entreprises, organisations syndicales) sur la définition de
la feuille de route sur l’ensemble des aspects (stratégie, emploi, formation, compétences,….) ;
- La prise en compte par la négociation sur la formation professionnelle des besoins en
compétences générés par ces 34 plans ;
- L’ancrage territorial de ces plans : une gouvernance adaptée et une place reconnue aux
partenaires sociaux pour s’assurer de la cohérence des actions en faveur de l’emploi, de la
formation et du développement économique.
3
5
A 10 ans, 480 000 emplois
et 45,5 MM€ de valeur
ajoutée dont 40% à l’export

22. Liés aux usages
HOPITAL NUMERIQUE
E EDUCATION
REALITE AUGMENTEE
SERVICES SANS CONTACT
BIG DATA
Autour des infrastructures et des matériels
NANOELECTRIQUE
SUPERCALCULATEURS
ROBOTIQUE
Entre infrastructures et usages
CLOUD COMPUTING
LOGICIELS ET SYSTEMES EMBARQUES
OBJETS CONNECTES
VEHICULES A PILOTAGE AUTOMATIQUE associé
RESEAUX ELECTRIQUES INTELLIGENTS associé
Enjeux de société
SOUVERAINETE TELECOMS
CYBERSECURITE
USINE DU FUTUR associé
3
5

23. SOMMAIRE
 Introduction
 Usage
 La transition numérique
 Numérique et Plans Industriels
 Numérique et territoires
 Diffusion du numérique et emploi
 Numérique et Secteurs de la Communication du Conseil et de la Culture
 Synthèse
S’engager pour chacun, agir
pour tous

24. Le numérique : filière mais aussi activité transverse
 C’est dans les territoires que peuvent se définir les usages
sociétalement utiles
 Dans les territoires, que se concrétisent véritablement les usages
Dans un réseau mondial, construisons localement des usages
socialement utiles pour ancrer l’emploi dans les territoires.
4
5
Les axes du contrat de filières
 favoriser la création d’une offre « française » de la Ville et des territoires
 développer une architecture numérique ouverte du « système territoire »
 Mise en réseaux des objets
 Collecte et traitement des données issues et vers les objets.
 Applications (restitution et portails)
 Tableau de bord de pilotage de la ville

25. SOMMAIRE
 Introduction
 Usage
 La transition numérique
 Numérique et Plans Industriels
 Numérique et territoires
 Diffusion du numérique et emploi
 Numérique et Secteurs de la Communication du Conseil et de la Culture
 Synthèse
S’engager pour chacun, agir
pour tous

26. Dans le monde des usages, la valeur se situe dans l’interface avec
les utilisateurs
 Création de valeurs et donc d’emploi dans cet interface
 Cet interface n’est pas nécessairement à très haut niveau de
qualification
 Il s’agit d’emploi soit technique
 Licence, DUT
 Soit à technicité réduite mais à acquisition d’expérience
 de niveau CAP, Bac Pro
Dans les secteurs producteurs, l’emploi du numérique est
aujourd’hui hautement qualifié,
Par contre dans les secteurs utilisateurs, l’apparition du
numérique n’a aucune raison de faire varier sensiblement les
niveaux de qualification
Un gisement d’emplois existe dans le secteur des interfaces
5
5

27. Le numérique : Une mutation profonde des attentes
 Les entreprises ne se digitalisent plus seulement pour offrir des services à
distance mais pour répondre à une mutation profonde des attentes des usagers.
 La question est de savoir comment les marques peuvent reconstruire une
proximité avec leurs clients grâce aux nouvelles technologies.
Source : Louis Treussard DG de l’Atelier
5
5
Au-delà de l’installation d’un produit digital
 Face aux changements, faire plus que livrer un produit digital.
 Elles devront également être en mesure d’apporter un service à valeur ajoutée
 en branchant le produit,
 l’installant
 et le rendant compatible avec l’écosystème des objets déjà connectés chez
les clients.
 La promesse de configurer, expliquer chez le client ces services devient un
argument de vente majeur et un élément de fidélisation.
 Hier, seul le facteur avait cette proximité du «dernier mètre »

28. Une omniprésence d’objet numérique fragile
 Le développement de la domotique, des soins à domicile, du nomadisme, de
l’intelligence des objets et tout simplement de la ville connectée avec un
écosystème d’acteurs (commerçants, loisirs, transports en commun, organismes
publics) est déjà une réalité.
 Des exemples de mondes qui se connectent :
 le monde des capteurs : multi fonctions et nécessaires pour alimenter les
bases de données avec des informations provenant du monde réel
(température, pression, fumée, luminosité…)
 le monde des objets connectés : électroménager, chauffage, lampe,
alarme...
 Le monde du web : applications, navigateur...
 le monde des devices multi formats : ordinateur, tablette, mobile, montre,
TV...
 le monde des périphériques : box tv/internet, imprimante, scanner,
imprimantes 3D...
Source : Louis Treussard DG de l’Atelier
5
5

29. Les conditions de fonctionnement de ce patrimoine numérique
 Interopérabilité (connexion filaire, wifi, mobile…)
 Mises à jour (nouvelles versions des logiciels, d’applications)
 Capacité de gestion des nouveaux éléments s’ajoutant à ce patrimoine digital
 Facilité d’utilisation et de compréhension
Source : Louis Treussard DG de l’Atelier
5
5
Des emplois à niveau CAP ou bac
 On a tendance à associer le digital à des cursus longs et parfois élitistes,
 la formation de ces « plombiers » de niveaux CAP ou Bac permettrait
d’apprendre les fondamentaux du numérique
 connecter un appareil,
 mettre à jour des logiciels,
 réparer des capteurs,
 rendre compatible des appareils entre eux
 ou simplement pour expliquer de façon intelligible des logiciels.

30. Travailler pour qui ?
 De nombreux acteurs sont susceptibles de développer en leur sein ou
d’utiliser cette nouvelle profession
 Des distributeurs existants de type FNAC, Darty, Boulanger…
 Réseaux de proximité existants(La Poste, Buralistes – voir projet
Nickel…)
 Des réseaux de services à la personne de type O2
 Des réseaux de services numériques de Type Orange, SFR, Bouygues…
 afin de développer des services de proximité
 centrés sur les clients
 proposant un réel SAV
 et des modèles de distribution clé en main.
Source : Louis Treussard DG de l’Atelier
5
5
Ces « plombiers du digital » seront le lien humain essentiel entre une
entreprise et le client final. Pour que le digital ne soit pas vécu comme un
processus à distance à la fois compliqué et déshumanisé mais comme
une réelle aide locale humaine, créatrice de lien social.

31. Les TIRM
 Techniques
 Les compétences techniques nécessaires à son travail
 Informationnels
 Capacité à acquérir et gérer l’information
 Relationnel
 Capacité à gérer ses relations à la fois
 Utiliser le numérique
 En utilisant le numérique
 Métacognitif
 La capacité à faire un diagnostic de ses propre point fort / point faible
concernat le numérique
 Par ex savoir que je suis noyé par mes mails
Source : Etudiants de Telecom EM
5
5

32. SOMMAIRE
 Introduction
 Usage
 La transition numérique
 Numérique et Plans Industriels
 Numérique et territoires
 Diffusion du numérique et emploi
 Numérique et Secteurs de la Communication du Conseil et de la Culture
 Synthèse
S’engager pour chacun, agir
pour tous

33. 6
5
Producteurs
du
numérique
Utilisateurs
Interfaces

34. Les centres de relations clients:
 Très dépendants de l’activité et de la stratégie des donneurs d’ordre
 Capacité incertaine à être
 un innovateur,
 un investisseur
 dans la fourniture d’usages dans le monde de la relation client
 Et donc de réduire la dépendance par rapport aux donneurs d’ordre
 En montant dans la chaîne de valeur
 Bénéficient positivement de la numérisation des autres acteurs et donc du besoin
d’interface avec le client
6
5

35. SSII, éditeurs de logiciels
 Très dépendants de l’activité et de la stratégie des donneurs d’ordre
 Bénéficient positivement d’un besoin de production de la numérisation
des autres acteur
 Capacité incertaine à être
 un innovateur,
 un investisseur
 dans la fourniture d’usages
 Et donc de réduire la dépendance par rapport aux donneurs d’ordre
 En montant dans la chaîne de valeur
6
5

36. Monde des télécoms
 Très dépendant des décisions des régulateurs
 Bénéficie positivement d’un besoin de production de la numérisation des
autres acteur
 Capacité incertaine à réinventer un modèle économique compatible avec
un modèle de production à bas coût
 Risque de perte du monopole de l’accès direct au client
 Voir risque de désintermédiation
 Capacité incertaine à être
 un innovateur,
 un investisseur
 dans la mise en place d’usages
 Et donc de réduire le risque de baisse dans la chaîne de valeur
6
5

37. Les médias papiers:
 Sous les multiples problématiques
 Concurrence des médias numériques
 Question de la gratuité (Journaux gratuits, TV, Internet…)
 Question de la légitimité
 Capacité incertaine du modèle économique
 Qui paye ? sur quelle base ?
 Qui est le produit ?
 Le consommateur, l’information, la structure de l’information,
l’information sur l’utilisateur…
 Perte du lien aux consommateurs
 Liseuses et plus généralement terminaux, stores, distributeurs…
 Capacité incertaine à construire des usages
 Capacité incertaine à les solvabiliser
6
5

38. Poste et logistique:
Bénéficie positivement de la numérisation des autres acteurs
et donc du besoin d’interface avec le client
Un outil industriel moderne (et peut-être en surcapacité)
Mais quelle capacité à construire des usages
compréhensibles pour les entreprises et les particuliers ?
Un fantastique réseau de proximité
Mais comment l’utiliser à plein ?
Comment le voir non pas comme un coût mais comme un
avantage concurrentiel ?
Comment l’intégrer à des usages du numérique ?
Quelle dépendance vis-à-vis des donneurs d’ordre ?
Quelle capacité d’innovation pour monter dans la chaîne de
valeur en utilisant le lien direct aux clients ?
6
5

39. Pour résumer:
 Des secteurs qui fonctionnent en silo
 Peu de coopération
 Au sein d’un même secteur, des acteurs qui fonctionnent sur un mode de
concurrence frontale
 Peu de coopération
 Des acteurs qui construisent peu de coopération sur une base
européenne ou mondiale
 Des outils industriels et des services pertinents et innovants
 Une industrie et un artisanat de contenu dynamique et original
 Mais pas de construction d’usage intelligible pour les entreprises, les
administrations et les particuliers
 Risque de passer à coté de la construction des usages de demain
 Risque de descendre dans la chaine de valeur
 Risque fort pour l’emploi
6
5

40. 0
5
Numérisation de
l’économie
Activité
économique des
donneurs d’ordres
et clients
Mutation des
Usages
Construction
d’usages
pertinents
Concurrence
frontale
Régulation
idéologique
Coopération RSE
Outils
industriels et
de services,
contenus
pertinents
Plans
industriels
GPEC
Plans
industriels
Gestion
de
l’emploi
Rôle du
comité de
filière et de
l’observatoire
du numérique

41. NOTES