Sistema Abierto de Ticketing para Flujos de Trabajo y Control de la Gestión de su Empresa.

1. Grok R Ticketing Concepto Grok R
Grok R Ticketing Solution
Sistema Abierto para Flujos de Trabajo y Control de
Gestión
itverx, c.a.
2009
Grok R Ticketing Solution

2. Grok R Ticketing Concepto Grok R
Agenda
1 Grok R Ticketing
2 Concepto Grok R
Grok R Ticketing Solution

3. Grok R Ticketing Concepto Grok R
Agenda
1 Grok R Ticketing
2 Concepto Grok R
Grok R Ticketing Solution

4. Grok R Ticketing Concepto Grok R
Bondades de un Sistema de Ticketing
Grok R Ticketing Solution permite automatizar flujos de trabajo de
procesos clave del negocio, concentrando en una sola herramienta
todas las comunicaciones con el cliente.
Recepción de Solicitudes
Documentación de Requerimientos
Historial de Transacciones
Control de Recursos
Niveles de Servicio
Reportes de Gestión
Grok R Ticketing Solution

5. Grok R Ticketing Concepto Grok R
Vetajas de Grok R Ticketing Solution
Fácil de Usar. El diseño es Personalizable. La interfaz
intuitivo. Muchos usuarios puede adaptarse al estilo
se familiarizan en pocos de su empresa.
días. Extensible. Arquitectura
Acceso Universal. Sólo abierta, diseñada para su
requiere un navegador expansión.
web – cualquier Seguro. Puede controlar
navegador web. quién tiene acceso a qué,
Se integra a la red de su incluso cuando atiende
organización. varias empresas.
Grok R Ticketing Solution

6. Grok R Ticketing Concepto Grok R
Opciones para Todas las Necesidades
Grok R Ticketing Solution puede atender eficientemente desde
PyMEs hasta centros de atención y grandes corporaciones.
GTS Hospedado Una solución para empresas que no desean
crecer en infraestructura. Hospedamos su propia
instancia del sistema en un centro de cómputo
profesional.
GTS Básico Para empresas que desean mayor flexibilidad e
integración total en su ambiente de oficina.
GTS Alto Desempeño Para organizaciones que atienden grandes
volúmenes de requerimientos mensuales, con
centenares o miles de usuarios.
Podemos dimensionar su propio Grok R Ticketing Solution a la
medida de sus necesidades.
Grok R Ticketing Solution

7. Grok R Ticketing Concepto Grok R
El Centro de Comunicaciones con su Cliente
Todas las comunicaciones con sus clientes quedan almacenadas en
Grok R Ticketing Solution, donde pueden ser accedidas por las
personas autorizadas. Las vacaciones de su personal ya no tienen
que afectar el servicio a sus clientes.
Cualquier usuario Todas sus comunicaciones
autorizado pueden tienen un estilo
contestar las solicitudes homogéneo, uniforme.
de los clientes. La rotación de personal
Todo el historial del no afecta el contacto con
cliente está accesible el cliente. Tome control
dentro del sistema. No de su lista de clientes.
más preguntas
redundantes.
Grok R Ticketing Solution

8. Grok R Ticketing Concepto Grok R
Agenda
1 Grok R Ticketing
2 Concepto Grok R
Grok R Ticketing Solution

9. Grok R Ticketing Concepto Grok R
¿Por qué Grok R ?
Grok R es la marca que distingue nuestros
productos, diseñados a partir de
componentes de software robustos y
sobresalientes en su campo, que han
recibido mejoras y que pueden desplegarse
con facilidad en cualquier ambiente
empresarial.
Grok R Ticketing Solution

10. Grok R Ticketing Concepto Grok R
Filosofía
Productos que se ven como dispositivos, con funciones específicas,
ámpliamente probadas y bien integradas con el resto del entorno.
Simplicidad Soporte Técnico
Robustez – Soluciones Especializado
Estrictamente Probadas y Monitoreo Remoto
Documentadas Entrenamiento
Mantenimiento Soporte para Banda
Automatizado Ancha
Grok R Ticketing Solution

11. Grok R Ticketing Concepto Grok R
¡Tecnología que Funciona!
Email: info@itverx.com.ve
Tel: +58 212 9798780
Web: http://itverx.com.ve
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