Dnepr IT Sales Club #14 Speaker - Natalya Ustimenko [Head of Marketing at eSputnik.com - Система Автоматизации Маркетинга] https://www.linkedin.com/in/natalia-ustimenko-894b08127/ Тема: "Общение с клиентами на автопилоте" "Расскажу, как с помощью автоматических емейл-рассылок выстроить грамотное и персонализированное общение с каждым клиентом." О спикере: Наталья влюблена в email-маркетинг с 2012 года. Автор более 250 статей, посвящённых емейл-маркетингу. Лектор в академии IMT, курс емейл-маркетинга. Докладчик в компании I-marketing, курс емейл-маркетинга. Лектор в академии Webpromoexperts, курс емейл-маркетинга.

1. Общение с клиентами на
автопилоте
январь 2018, Наталья Устименко
IT-sales

2. Это часть моей жизни

3. А это я :)

4. Отправлю всем одно и то же, не
заботясь об их проблемах

5. ● Низкая стоимость
● Персонализированный и динамический контент
● Увеличение повторных продаж
● Тестирование
● Размер базы и бюджет не имеют значения
● Автоматизация
● Измеримость
● Взаимодействие с другими каналами
● Простота в обращении
В чём достоинства настоящего email-
маркетинга?

6. правильные ПИСЬМА
правильным ЛЮДЯМ
в правильное ВРЕМЯ
с правильной ЧАСТОТОЙ
Правила email-маркетинга:

7. правильные ПИСЬМА
правильным ЛЮДЯМ
в правильное ВРЕМЯ
с правильной ЧАСТОТОЙ
Правила email-маркетинга:
И максимально
это
автоматизировать

8. Этапы регистрации в
eSputnik 5 лет назад:
1. Подать заявку
2. Поговорить с Левоном
3. Войти в систему и начать
пользоваться

10. Как создавать Welcome-серию и
накосячить

11. 25%
не заходят!?

12. 1 день ч/з неделю,
в пн
+
SMS
+
SMS

13. 1 день ч/з неделю,
в пн
+
SMS
+
SMS
+15-20%

14. Автоматические письма должны решать,
а не создавать проблемы

15. https://esputnik.com/blog/evolyuciya-voronki-prodazh-dlya-upravleniya-marketingom

16. Понимание сегментов

17. Создание писем

18. Письма не исключают человеческий
фактор

19. Когда письма не достаточно

20. Автоматизируем все через сценарии

22. https://stripo.email/

23. Новый проект + полученные знания

24. Смотрим жизненный цикл

25. Шаг.1 “Следим” за регистрациями

26. Запускаем ручные письма

27. Ручные письма дают нам знания

28. Автоматические - экономят время

29. Автоматические - экономят время

31. Шаг.2 Считаем деньги

32. Автоматические - экономят время

33. Что важно:
● Собирайте данные о клиентах
● Анализируйте данные и персонализируйте письма
● Настройте базовые триггера
● Оптимизируйте не письма, а последовательность
мыслей людей

34. Спасибо за внимание и только
эффективных рассылок!

35. Наталья Устименко
fb.com/natalya.ustimenko.1
fb.com/esputnik
vk.com/esputnik
youtube.com/c/esputnikApp