Выступление Григория Печенкина "Блеск и нищета регламентов" на конференции IT Spring 2012 (http://it-spring.org)

1. Блеск и нищета регламентов
Григорий Печенкин

3. Клан Айтишников Клан Корпорации

5. ОНИ МЫ

6. Регламенты

8. Любая деятельность
должна быть
регламентирована!

9. Регламенты фиксируют передовой опыт

10. Регламенты фиксируют передовой опыт

11. Регламенты фиксируют передовой опыт
прошлого

12. Единообразие упрощает управление

13. Единообразие упрощает управление
только на бумаге

14. Регламенты создают процессы

15. Регламенты создают процессы

16. Регламенты не создают процессов
Процессы создают люди

17. Регламенты создают процессы

18. Регламенты не создают,
а только описывают процессы

19. Регламенты минимизируют
человеческий фактор

20. Сам ты фактор!

21. Регламенты определяют правила
разрешения конфликтов

22. Конфликты разрешают люди.

23. Регламенты определяют правила
принятия решений

24. Регламенты не принимают решений

25. Регламенты определяют ответственность

26. Ответственность часто выражается
в поиске крайнего

27. Агрессивная процедурная культура
•Боязнь ответственности
•Отсутствие инициативы
•Уход неравнодушных

28. Пассивная процедурная культура
•Неработающие регламенты
•Недоверие к регламентам
•Партизанская война

29. Так зачем нужны регламенты?

30. Регламент определяет порядок
взаимодействия людей

31. Контрольный список

32. Описание неочевидных,
но обязательных процедур

33. Описание сложных процедур

36. Григорий Печенкин
http://greesha.ru