Freelance

Vadim Tigin - Sabre Analytics - 26.06.2013 - Freelance Cafe Yekaterinburg
SA
1
Веб аналитика 2.0
… или как я провел весну
Wednesday, 26 June, 13

SA
2
Добрый вечер
Вадим Тигин
Руководитель проекта Товары и Услуги АБАК-Пресс
Создатель системы аналитики Sabre Analytics
E-mail: vadim.tigin@gmail.com

SA
3
Предыстория
… с чего все начилось

SA
4
Предыстория
Весна 2013 года
Анализ семантического ядра Blizko.ru, с целью повышение его эффективности
Семантическое ядро
Перечень ключевых слов, по которым хочется попасть в приоритетную выдачу
(топ-10) поисковых систем
Задачи
Повысить эффективность и рациональность вложенных средств в
привлечение трафика
Комплексный анализ Интернет-каналов продвижения

SA
5
Предистория
Заказчики и их цели
SEO - трафик
Редакция - контент
Продукт - навигация
Основные показатели
Просмотры
Посетители
Глубина просмотра
Отказы
Ядро

SA
6
Гипотеза
Новый формат учета показателей
Отслеживаем информацию по URL, а не по семантическому ядру
Посмотреть перечень запросов по конкретному URL
Оценка эффективности каналов привлечения трафика по URL
Оценка качества соответствия страниц входа запросам
Оценка существующих систем аналитики
Google Analytics
Яндекс.Метрика
LiveInternet
Clicky
KISS Metrika

SA
7
Главные
подозреваемые
… запоминаем их лица

SA
8
Google Analytics
Достоинства
Самая популярная система аналитики (80% рынка)
Гибкие отчеты (Швейцарский нож)
Недостатки
Не дает реальную информацию о пользователях (анонимизирует их)
Слишком маленкие ограничения по количеству событий и параметров
Слабый API
При больших объемах начинает “гадать” (ограничение sampling)
Ограничения бесплатной версии
25 целей на профиль
5 параметров
Данные обновляются каждые 24 часа
10 миллионов просмотров
50 тыс. посетителей
Sampling

SA
9
Sampling в Google Analytics
Исходные данные для
конкретного параметра
Отбор от 1к до 500к значений
Репрезантативные
данные
Фильтрация по дополнительному параметру
или увеличение диапазона времени
“Предположение” от
Google по значению
Погрешность может
достигать 2-5%
Погрешность может достигать 99%
Analytics
Google Гадалка

SA
10
Простой интерфейс
Демография + дополнительные инструменты (Вебвизор и другие)
Скорость обновление данных
Гибкость отчетов очень низкая
API - это шутка
Ограничения
10 целей на профиль

SA
11
LiveInternet
Очень популярная система аналитики в России (7% мирового рынка)
Возможность сравнения своих показателей с показателями по отрасли
Нет событий / конверсий
API - шутка для “своих”
Ограничение бесплатной версии
3 среза

SA
12
Clicky
Простая система аналитики
Предоставляет информацию о реальных пользователях
Мощный API
Плохой перевод
Плохая поддержка
Драконовские ограничения по количеству обращений через API
Ограничения бесплатной версии
1 веб-сайт
3000 ежедневных просмотров
Цели и другие функции не доступны

SA
13
Все лгут
… показатели лжи

SA
14
Google Analytics Яндекс.Метрика Clicky LiveInternet
+
- не считает “мгновеный
рефреш”
+ +
1.0 1.05 1.05 1.05
Просмотры
Загрузка страницы - простой счетчик. Каждый раз, когда страница
загружается, счетчик увеличивается
Поведение аналитических систем

SA
15
+ + + - сессия 15 минут
1.0 0.9 0.9 0.9
Визиты
Количество сеансов взаимодействия посетителей с сайтом, включающих один
и более просмотров страницы. Сессия прекращается спустя 30 минут
отсутствия активности.

SA
16
две системы подсчета + + +
1.0 0.85 0.85 0.95
Посетители
Количество уникальных пользователей, посетивших сайт (имевших хотя бы
один визит) за отчетный период.

SA
17
+ - 15 секунд на сайте - 30 секунд на сайте +
1.0 0.3 0.2 1.05
Отказы
Доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы.

SA
18
+ + + +
1.0 1.1 1.1 1.3
Глубина просмотра
Среднее число страниц, просмотренных в рамках визитов посетителей сайта.
Является частным от деления числа просмотров на число визитов

SA
19
+ + + +
1.0 1.3 1.1 0.8
Среднее время на сайте
Среднее время (в формате чч:мм:сс), проведенное посетителями на сайте.
Рассчитывается как разница между временем последнего и временем
первого зарегистрированного просмотра страницы посетителем в рамках
одного визита

SA
20
приблизительная оценка + + +
1.0 1.2 1.1 1.5
Новые посетители
Посетители, которые оказались на сайте впервые, то есть их посещение сайта
в отчетном периоде случилось первый раз за всю историю накопления данных.
Показатель зависит от срока хранения cookies и способа расчета уникального
ID для пользователя

SA
21
Вершина айсберга
Тренды схожие
Все системы аналитики рисуют примерно одну и ту же картину
Нет единного стандарта подсчета “основных” показателей
Каждая аналитическая система по-своему считает основные показатели
Мало кто дает реальную информацию о посетителях
Анонимность скрывает правду
Основные показатели не информативны
Основные показатели служат лишь общим индикатором качества работы
сайта

SA
22
Разбираемся в
показаниях
… что надо считать

SA
23
Туман
Конверсия - 3%
Отказы - 50%
Глубина просмотра - 2,8
Среднесуточных посетителей - 40 тыс.
Группа в ВКонтакте - 120 тыс. пользователей
Среднее время припровождения на сайте - 4 мин.
Возвратная аудитория за месяц - 60%
Доля поиского трафика - 48%
Доля прямого трафика - 8%

SA
24
Что важно?
Тип взаимодействия посетителя с сайтом
Какое действие должен совершить посетитель на нашем портале?
Эффективность каналов продвижения
Сколько денег мы тратим для привлечения одного посетителя?
Какова вероятность совершения КД посетителя по каналам привлечения?
Как каналы продвижения связаны друг с другом?
Лояльность пользователя
Какова вероятность, что посетитель станет постоянным пользователем?

SA
25
Цели и события
Google Analytics
До 25 целей на 1 профиль. Можно фильтровать отчеты по целям
Есть цели для Интернет магазинов. Поддержка воронок.
До 100 целей на 1 домен. Можно фильтровать отчеты по целям.
Есть цели для Интернет магазинов.
LiveInternet
Целей нет.
Clicky.com
До 30 целей на 1 домен.

SA
26
Сегментация
Google Analytics
5 параметров позволяют фильтровать отчет.
Параметров нет. Есть демография.
LiveInternet
Параметров нет. Демографии нет.
Clicky.com
Неограниченное количество параметров

SA
27
Поведение посетителя
Google Analytics
Новые vs старые посетители. Частота и возвратная аудитория и степень
взаимодействия пользователя с сайтом (кол-во просмотров, визитов и время
нахождения на сайте)
Вебвизор и аналитика форм. Вовлечение посетителя (кол-во просмотров,
визитов и время нахождение на сайте). Лояльность посетителя.
LiveInternet
Вовлечение посетителя (кол-во просмотров, визитов и время нахождение на
сайте). Лояльность посетителя. Время одной сессии. Ядро.

SA
28
Туман 2
3-4 просмотра - 43%
11 - 30 секунд на сайте - 38%
Ядро - 1200 чел.
Время с первого визита 32-63 - 12%
Время с последнего визита 8-15 - 11.2%

SA
29
Что еще важнее?
Зачем пришел к Вам посетитель?
С какой целью пришел к Вам посетитель (купить, получить консультацию)?
Посетитель смог понять, что Вы ему в состоянии помочь?
Как быстро посетитель понял туда он попал или нет?
Посетитель смог совершить необходимое действие?
Соответствовал ли Ваш сайт его модели поведения?
Смог ли он найти корзину или телефон?

SA
30
Что надо считать
Страницы входа (посадочные страницы)
Перечень запросов и источников по которому посетитель попадает на
посадочную страницу.
Необходимо отслеживать эффективность запрос/страница
Путь и действия, который клиент совершил на Вашем сайте
Все действия, который посетитель совершил на Вашем сайте.
Страницы выхода
На каком моменте посетитель отказался дальше взаимодействовать с сайтом.
(Разместите там опрос)

SA
31
Путь по сайту
Google Analytics
Карта путей по сайту. Нет возможности посмотреть по отдельным посадочным
страницам. Есть возможность сегментации.
Карта путей по сайту. Нет сегментации или фильтрации по отдельным
страницам.
LiveInternet
Карты нет.
Clicky.com
Настраиваемая карта путей по сайту. Необходимо вручную указывать
перечень URL страниц.

SA
32
Действия посетителя
Google Analytics
Карта кликов.
Вебвизор. Карта кликов, скроллинга и ссылок.
LiveInternet
Карты нет.
Clicky.com
Карта кликов.

SA
33
Считаем каждого
… современные системы аналитики

SA
34
Sabre Analytics
Самое главное - поведение посетителя
Популярные системы анализа считают общую массу посетителей в целом, не
показывая при этом поведение отдельных людей и не предоставляя
возможность фильтрации по источникам.
Запись сессии
Вебвизор является отличным инструментом для просмотра отдельных сессий.
В основном используется для построения гипотез для A/B тестирование. Но
хочется видеть информацию целиком для всех посетителей.
Хочу считать каждого
Хочется фиксировать и знать имя каждого посетителя и сделать все
возможное, чтобы его превратить в постоянного посетителя (покупателя)

SA
35
Спасибо
Спасибо за Ваше внимание!
Надеюсь было интересно!
E-mail: vadim.tigin@gmail.com

Freelance

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Freelance

Semelhante a Freelance (20)

Mais de it-people

Mais de it-people (20)

Freelance