Consumer behaviour short report OCT. 2019 TAIWAN market

1. 東方線上消費者研究集團 行銷部
東方線上股份有限公司，台北市大安區信義路四段306號7樓
十月份消費者動態
2019年

2. Youtuber 消費者心佔率 – 10月份 TOP5
# 1
# 2
# 3
# 4
# 5
持平
上升 3個名次
© 東方線上股份有限公司
持平
持平
持平

3. Youtuber 心佔率
名次 九月份 十月份 排名相較上個月變化
1 蔡阿嘎 蔡阿嘎 維持
2 卡提諾狂新聞 卡提諾狂新聞 維持
3 木曜4超玩 木曜4超玩 維持
4 千千進食中 千千進食中 維持
5 這群人 TGOP 蔡桃貴 蔡阿嘎二伯's Family 上升3個名次
6 蔡阿嘎Life 阿滴英文 上升1個名次
7 阿滴英文 這群人TGOP 下降２個名次
8 蔡桃貴 蔡阿嘎二伯's Family 蔡阿嘎Life 下降2個名次
9 理科太太 Li Ke Tai Tai Joeman 上升6個名次
10 館長成吉思汗 理科太太 Li Ke Tai Tai 下降1個名次
11 上班不要看 NSFW 白癡公主 上升1個名次
12 白癡公主 上班不要看 NSFW 下降1個名次
13 三原 JAPAN Sanyuan_JAPAN 館長成吉思汗 下降3個名次
14 台灣達人秀 HowFun 上升3個名次
15 Joeman Rosalina's Kitchen 蘿潔塔的廚房 上升7個名次
除訂閱人數、影片觀看數值的掌握外，每月 Youtuber 的消費者心佔率 亦能反應不同 Youtuber 間的影響力差異。
以下為以消費者過去一個月實際觀看過且最常看 (亦即能夠明確指認出來) 的 Youtuber，作為各頻道在消費者心
中佔有一席之地的參考指標
東方線上消費者研究集團自主調查，N=1,000，20-59歲，針對當月前百大Youtuber進行調查：研究執行：東方快線網路會員問卷調查 © 東方線上股份有限公司

4. 新消費行為使用率調查
54%
行動支付使用率
嘗試陌生日常清潔品牌
(30%)，即便沒聽過也願意
試 (12.3%)
22.4%
有目的的飲食調控行為
22.2%
發布 IG 限時動態
在過去一個月，20-59歲的受訪者在各種行為的使用率有多高？
其他
調查
行為 使用LINE購物群組 使用外送平台 上傳抖音 使用健身房 使用微型醫美
持平
東方線上消費者研究集團自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查 © 東方線上股份有限公司
持平 持平
持平 持平
3.1%
持平
3.6% 6.4%

5. 超過一半以上的人，會出手周年慶或1111購物節
52% 5,012元
忍住買東西的想法，特地
想等接下來雙11電商購物
節、百貨周年慶的折扣，
再出手購買
雙11電商購物節、百貨周
年慶，75%受訪者表示會
花費平均5,012元
東方線上消費者研究集團自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查 © 東方線上股份有限公司

6. 三大出手目標：智慧型手機、家電、臉部保養品
29% 27% 21%
智慧型手機 家用電器，
如：吸塵器、
掃地機器人、
咖啡機
臉部保養品，
如：乳液、
面膜
東方線上消費者研究集團自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查 © 東方線上股份有限公司

7. 有黑名單? 消費者發動抵制時，我該怎麼做?
東方線上消費者研究集團自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查 © 東方線上股份有限公司
Never 從不
這麼做, 13%
Seldom 很少
這麼做, 42%
Sometimes
有時候會這麼
做, 30%
Often 常常這
麼做, 9%
Always 總是
這麼做, 7%
因品牌立場與我不同，而不消費
• 高達45.5%的消費者有抵制不買相關產品的黑名單，更顯得面對消費者採取「抵制」前的公關操
作，有其重要性

8. 要表態嗎? 37.8% 受訪者: 企業應該「清楚地模糊表示」
東方線上消費者研究集團自主調查，N=1,000，20-59歲；研究執行：東方快線網路會員問卷調查 © 東方線上股份有限公司
• 回歸到思考品牌的主力客群是誰！新世代的年輕人，對於「抵制」有更強烈的態度：20-29歲消
費者有抵制清單的比例達53.9%，這個數字隨著年齡而遞減
54%
49%
42% 38%
20~29歲 30~39歲 40~49歲 50~59歲
心中有抵制的對象 - 各年齡層
有抵制清單 沒有抵制清單說清楚！
清楚地模糊表示
安安靜靜的最好
與我無關

9. 東方線上集團 EOL Group 為台灣最大的市場調查機構，旗下有東方線上、東方快線、東方社群
以台灣市場為起點，客戶服務範圍涵蓋亞太地區，提供客戶最完善且具市場洞察之建議方針，並
解析消費者生活脈絡擘劃消費趨勢，扮演華人消費趨勢的領航者
中國大陸台灣

10. 東方線上消費者研究集團
1000M
20萬
30年
50K戶
400人
200家
E-ICP
台灣消費需求研究
消費趨勢變化
價值觀與生活型態研究
大數據研究
發票銷售數據研究
電信消費偏好研究
社群口碑研究 網路調查
會員嚴謹身分查核、迅
速、精確
趨勢研討會
每年舉辦
年度趨勢發表討會
10

11. 東方線上消費者研究集團 市場洞察 理念
市場狀況分析
掌握欲進入市場
大小與規模、獲利狀況
年度成長狀況
競爭狀況
有多少競爭者，各自的競
爭力道為何
• 市佔率
• 通路布局
• 產品線
消費偏好與行為
消費行為與特色
逐年變化情況
消費心理與需求
市場進入策略
最為合適的市場切
入方式
11

12. 整合性
調查平台
多元背景
團隊&專家
精準
行銷建議
E-ICP行銷資料庫
18萬線上調查會員資料庫
質化及量化線下調查
廣告及產業實務背景團隊
多元專家智庫，包含:
1.趨勢研究、2.傳播溝通
3.品牌行銷、4.消費者行為
調查結果呈現，
更提供有效可執行的策略建議
透過集團資源，
提供整合行銷傳播服務
E-ICP 行銷資料庫
E-ICP系統
E-ICP電子年鑑
台灣10大生活型態研究報告
熟年銀髮趨勢報告
專案研究服務
質化
FGI焦點團體訪談
一對一深度訪問
量化(online & offline)
網路調查 / 電話訪問 / 入戶訪問
街頭定點訪問CLT
巨量資料整合分析服務
全通路銷售量數據庫
EOL社群聆聽系統
消費者購買行為預測模型建構
趨勢報告服務
客製化報告
商機創新工作坊
品牌&趨勢顧問服務
優
勢
業
務
東方線上消費者研究集團 服務方式
12

13. 東方線上消費者研究集團 三大資料庫及服務
消費者資料庫
歷年消費者資料庫
依據台灣母體抽樣，問卷入戶調查
電子發票銷售資料庫
日用品銷售分析，年資料量達億筆
社群聆聽資料庫
彙整網路聲量，判斷趨勢發展
1 2 專案調查
厚實研究團隊：質量兼具
綜整各專業領域專家，提供客戶策略
導向解決方案
1. 品牌定位 / 品牌力
2. 定價策略 / 通路競爭 / 促銷手段
3. 產品 / 服務開發
巨量資料分析
整合/轉化數據價值
數據融合，整合生活者生活全貌
非結構化轉結構分析數據
視覺化呈現數據特徵，決策加速
3
13

14. Thank you
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副總監 楊少夫 #812
+886 2 2706 4865
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