Características y tendencias en el mundo actual Calidad Total

1. CARACTERISTICAS Y TENDENCIASCARACTERISTICAS Y TENDENCIAS
EN EL MUNDO ACTUALEN EL MUNDO ACTUAL
 Globalización.Globalización.
 Abatimiento de barreras a la importación.Abatimiento de barreras a la importación.
 Competencia nacional e internacionalCompetencia nacional e internacional
múltiple y agresiva.múltiple y agresiva.
 Tendencia a la formación de bloquesTendencia a la formación de bloques
económicos.económicos.
 Rapidez y amplitud de la información.Rapidez y amplitud de la información.
 Cambio rápido y continuo que abarca todosCambio rápido y continuo que abarca todos
los ámbitos de la vida.los ámbitos de la vida.
 Crisis de valores.Crisis de valores.
 Tendencias políticas en crisis.Tendencias políticas en crisis.
 Factor riesgo país fácilmente alterable.Factor riesgo país fácilmente alterable.
 Ambiente bélico.Ambiente bélico.
 Crisis financiero bancaria y volatilidad deCrisis financiero bancaria y volatilidad de
los capitales.los capitales.
 Movimientos en la paridad de las monedas.Movimientos en la paridad de las monedas.
 Resequedad en algunos mercados.Resequedad en algunos mercados.
 Distribución inequitativa de la riqueza.Distribución inequitativa de la riqueza.
 Movimientos democratizadores.Movimientos democratizadores.
 Recesión mundial.Recesión mundial.
 Inseguridad y terrorismo.Inseguridad y terrorismo.
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2. CAMBIOS QUE AFECTAN A LASCAMBIOS QUE AFECTAN A LAS
ORGANIZACIONES ACTUALES:ORGANIZACIONES ACTUALES:
 Cambios en el cliente.Cambios en el cliente.
 Cambios en la competencia.Cambios en la competencia.
 Cambios en la tecnología.Cambios en la tecnología.
 Cambios en el personalCambios en el personal
 Parámetros mas exigentes deParámetros mas exigentes de
calidad.calidad.
 Parámetros mas exigentes deParámetros mas exigentes de
productividad.productividad.
 Nuevas tendencias enNuevas tendencias en
administración.administración.
 Cambios en el papel queCambios en el papel que
desempeñan los sindicatos.desempeñan los sindicatos.
 Obsolescencia mas rápida de laObsolescencia mas rápida de la
experiencia técnica.experiencia técnica.
 Mayor tendencia a la participaciónMayor tendencia a la participación
en las personas.en las personas.
 Necesidad de mejora continua eNecesidad de mejora continua e
innovación.innovación.
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3. PRINCIPALES RETOS Y PROBLEMASPRINCIPALES RETOS Y PROBLEMAS
DE LA EMPRESA ACTUAL ( 1 ):DE LA EMPRESA ACTUAL ( 1 ):
 Alta competitividad en entornosAlta competitividad en entornos
internacionales: costos bajos y altainternacionales: costos bajos y alta
productividad + alto valor agregadoproductividad + alto valor agregado
para el cliente.para el cliente.
 Capacitación y mejora continua.Capacitación y mejora continua.
 Jefes con estilo de gestión adecuado yJefes con estilo de gestión adecuado y
efectivo.efectivo.
 Equipos de trabajo de alto rendimiento.Equipos de trabajo de alto rendimiento.
 Reacción y adaptación rápida al cambioReacción y adaptación rápida al cambio
(previsión).(previsión).
 Clima organizacional adecuado yClima organizacional adecuado y
motivación de personal.motivación de personal.
 Información estratégica para la rápidaInformación estratégica para la rápida
toma de decisiones.toma de decisiones.
 Integración a la cadena productiva.Integración a la cadena productiva.
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4. PRINCIPALES RETOS Y PROBLEMASPRINCIPALES RETOS Y PROBLEMAS
DE LA EMPRESA ACTUAL ( 2 ):DE LA EMPRESA ACTUAL ( 2 ):
 Alianzas estratégicas.Alianzas estratégicas.
 Desarrollo de proveedores.Desarrollo de proveedores.
 Desarrollo tecnológicoDesarrollo tecnológico
constante.constante.
 Competencia comercial a baseCompetencia comercial a base
de precio. Distribución yde precio. Distribución y
servicio.servicio.
 Escasez de crédito y severasEscasez de crédito y severas
dificultades de cobranza.dificultades de cobranza.
 Importación de productos.Importación de productos.
 Estancamiento de la economía.Estancamiento de la economía.
 Falta de liquidez en losFalta de liquidez en los
mercados.mercados.
 Importación ilegalImportación ilegal
( contrabando técnico, bronco,( contrabando técnico, bronco,
hormiga ).hormiga ).
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5. EVOLUCION DE LA CALIDADEVOLUCION DE LA CALIDAD
5
 Antes de 1970:Antes de 1970: Rendimiento (Defectos: -10 %)Rendimiento (Defectos: -10 %)
 1970 – 1980:1970 – 1980: Merma (Defectos: < 10 %)Merma (Defectos: < 10 %)
 19801980
La calidad es lo primero (Defectos:La calidad es lo primero (Defectos:
< 1 %)< 1 %)
 19851985
Cero Defectos: (Defectos: partesCero Defectos: (Defectos: partes
por millón)por millón)
La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo.

6. EL CICLO DE VIDA DE LOSEL CICLO DE VIDA DE LOS
PRODUCTOSPRODUCTOS
6
 19701970 Décadas.Décadas.
 19751975 Muchos años.Muchos años.
 19801980 Pocos años.Pocos años.
 19851985 Pocos meses.Pocos meses.
La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo.

7. LA TECNOLOGIA DE MAQUINARIALA TECNOLOGIA DE MAQUINARIA
7
 19701970 Máquinas convencionales.Máquinas convencionales.
 19751975 Máquinas de control numérico.Máquinas de control numérico.
 19801980 Celdas de Máquinas de ControlCeldas de Máquinas de Control
Numérico Computarizadas.Numérico Computarizadas.
 19851985 Plantas Semi Automatizadas.Plantas Semi Automatizadas.
 1990 ( ? )1990 ( ? ) Plantas sin iluminación.Plantas sin iluminación.
La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo..

8. SISTEMAS DE LOGISTICASISTEMAS DE LOGISTICA
8
 19501950 Control Manual.Control Manual.
 19651965 MRP (Materials RequirementsMRP (Materials Requirements
Planning).Planning).
 19751975 MRP Cíclico.MRP Cíclico.
 19801980 MRP II.MRP II.
 19851985 Manufactura Sincronizada.Manufactura Sincronizada.
La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo.

9. ROTACION DE INVENTARIOSROTACION DE INVENTARIOS
9
 Antes de 1980Antes de 1980 2.5 vueltas por año.2.5 vueltas por año.
 Después de 1980Después de 1980 5.2 vueltas5.2 vueltas
 19851985
Algunos alcanzan entre 30 yAlgunos alcanzan entre 30 y
80 vueltas.80 vueltas.
 1985 (Japón)1985 (Japón)
Unos cuantos han llegado aUnos cuantos han llegado a
más de 100 vueltas.más de 100 vueltas.
 En el futuro ( ? )En el futuro ( ? )
Rotación negativa deRotación negativa de
inventarios.inventarios.
La Carrera. Eliyahu M. Goldratt y Robert E. Fox. Editorial Castillo.

10. PRINCIPALES CARACTERISTICAS DEPRINCIPALES CARACTERISTICAS DE
LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXILAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI
 Orientación total hacia el cliente.Orientación total hacia el cliente.
 Alta competitividad (calidad + productividad + innovación).Alta competitividad (calidad + productividad + innovación).
 Alta eficiencia en los procesos clave.Alta eficiencia en los procesos clave.
 Capacidad de adaptación y respuesta rápida a nuevosCapacidad de adaptación y respuesta rápida a nuevos
entornos.entornos.
 Adaptación o adopción rápida de tecnología.Adaptación o adopción rápida de tecnología.
 Capacidad de planeación rápida y dinámicaCapacidad de planeación rápida y dinámica
 Conformación como una organización inteligente y flexible.Conformación como una organización inteligente y flexible.
 Desarrollo y aprovechamiento del capital intelectual.Desarrollo y aprovechamiento del capital intelectual.
 Gestión de activos tangibles e intangibles (financieros y noGestión de activos tangibles e intangibles (financieros y no
financieros).financieros).
 Desarrollo de alianzas estratégicas.Desarrollo de alianzas estratégicas.
 Visión multinacional.Visión multinacional.
 Conciencia ecológicaConciencia ecológica
 Evaluación del impacto social.Evaluación del impacto social.
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11. ALGUNAS TECNICAS O HERRAMIENTASALGUNAS TECNICAS O HERRAMIENTAS
ACTUALES DE ADMINISTRACION APLICADAACTUALES DE ADMINISTRACION APLICADA
11
 Planeación estratégica porPlaneación estratégica por
escenariosescenarios
 Reingeniería de procesos deReingeniería de procesos de
negocionegocio
 Administración por valoresAdministración por valores  Administración de outsuorcingAdministración de outsuorcing
 Balanced scorecardBalanced scorecard  CoachingCoaching
 Administración por competenciasAdministración por competencias  Pnl aplicadaPnl aplicada
 Equipos de alto desempeño yEquipos de alto desempeño y
equipos inteligentes autodirigidosequipos inteligentes autodirigidos
 Administración del capitalAdministración del capital
intelectual y administración delintelectual y administración del
conocimientoconocimiento
 Desarrollo de multihabilidadDesarrollo de multihabilidad  Negociación ganar – ganarNegociación ganar – ganar
 Liderazgo transformadorLiderazgo transformador  Valuación 360 gradosValuación 360 grados
 EmpowermentEmpowerment  Certificaciones de calidadCertificaciones de calidad
 Mejora continua (kaizen)Mejora continua (kaizen)
 Nuevos enfoques del desarrolloNuevos enfoques del desarrollo
organizacional y administraciónorganizacional y administración
del cambiodel cambio
 Nuevos sistemas de remuneraciónNuevos sistemas de remuneración  Inteligencia emocionalInteligencia emocional
 OutplacementOutplacement  Organizaciones inteligentesOrganizaciones inteligentes

12. ALGUNAS TECNICAS O HERRAMIENTASALGUNAS TECNICAS O HERRAMIENTAS
ACTUALES DE ADMINISTRACION DEACTUALES DE ADMINISTRACION DE
OPERACIONES INDUSTRIALESOPERACIONES INDUSTRIALES
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 Control estadístico deControl estadístico de
procesosprocesos
 Fabricación integradaFabricación integrada
por computadorapor computadora
 Justo a tiempoJusto a tiempo  Lean thinkingLean thinking
 ManufacturaManufactura
sincronizadasincronizada
 Reingeniería de procesosReingeniería de procesos
 Cero defectosCero defectos  KaizenKaizen
 Celdas en uCeldas en u  RobóticaRobótica
 KanbanKanban  Círculos de calidadCírculos de calidad
 Equipos autodirigidosEquipos autodirigidos  AdiestramientoAdiestramiento
multifuncional y cruzado.multifuncional y cruzado.