1. Web Marketing პროექტის შეთავაზება
ტურისტულ კომპანიებს
ირაკლი როსტომაშვილი
ელ.ფოსტა:iraklirostomashvili@gmail.com,
ვებ გვერდი: http://sitegeorgia.com
8 ივნისი 2011
ირაკლი როსტომასშვილი, iraklirostomashvili@gmail.com, ვებ გვერდი: http://sitegeorgia.com

2. სიტუაციის ანალიზი
საქართველოში ბევრი ტურისტული სააგენტოა, რომელთა შორის რთულია
არჩევანის გაკეთება. შესაბამისად კონკურენციაც მაღალია. ტურსტული
კომპანიებისათვის სასიცოცხლოდ მნიშნელოვანია, რომ მათი საიტი იყოს
მაღალ რეიტინგული, სხვადასხვა საძიებო სისტემებში იყოს პირველი, რომ
აჯობონ კონკურენტებს კლიენტების მოზიდვაში, წარმატებით გაყიდონ
თავიანთი ტურისტული პროდუქტები და გაზრდონ შემოსავალი.
ინტერნეტი საქართველოში.
ამ დროისათვის საქართველოში 1 300 000 მეტი ინტერნეტის მომხმარებელია
2010 წლის ივნისის მონაცემებით, ინტერნეტ მომხმარებლები შეადგენს
მთლიანი მოსახლეობის 28-30 %-ს1.
ინტერნეტი დღევანდელ დროში უდიდეს როლს ასრულებს, მომხარებლების
უმეტესი ნაწილი ინტერნეტით ნახულობენ დასასვენებელ ადგილებს და
უკავშირდებიან ტურისტულ ოპერატორებს მათვის სასრუველი ტურისტული
პროდუქტის შესაძენად, მომვალში გაცილებით მეტად გაიზრდება
ინტერნეტის ტურისტული პროდუქტების შეძენა შემდეგი მიზეზების გამო.
პირველი ინტერნეტის მომხარებლების რაოდენობა დღითიდღე იზრდება და
მეორე - ინტერნეტით ტურისტული პროდუქტის ყიდვა გაცილებით
კომფორტულია.
ინტრნეტ მომხარებლეთა და მოსახლეობის სტატისტიკა:
წლები მომხმარებლები მოსახლეობა მოსახლეობის %
2000 20,000 4,389,004 0.5 %
2006 332,000 4,389,004 7.6 %
2009 1,024,000 4,615,807 22.2 %
2010 1,300,000 4,600,825 28.3 %
1
http://www.internetworldstats.com/asia.htm
ირაკლი როსტომასშვილი, iraklirostomashvili@gmail.com, ვებ გვერდი: http://sitegeorgia.com

3. მარკეტინგული საჭიროებები
იტერნეტის მომხარებლები სხვადასხვა საიძიებო სისტემების საშუალებით
ეძებენ მათთვის სასურველ ინფორმაციას, მათ შორის ტურისტულ
პროდუქტებს. ამიტომ ქართული ტურისტული პროდუქტების გასაყიდად
სასიცოცხლოდ მნიშნელოვანია ქართული ტურისტული კომპანიების შესახებ
ინფორმაცია მოხვდეს საძიებო სისტემის პირველივე გვერდზე.
საქართველოში ინტერნეტში საძიებო სისტემები (SEARCH ENGINES)2:
სახელი ენა
EZILON - European international web directory: Georgia! ინგლისური
GERES.GE (Georgian web resources!) ქართული
ინგლისური
GOOGLE (Georgian language access to Google's general database! ) ქართთული
და სხვა ენები
HOLMES (The most complete Georgia search engine indexing all web pages ქართული
from the .ge (Georgia) domain and also all the Georgian sites from all other
domains (.com, .org, etc.)!
INTERNET.GE ქართული
ODP (Open Directory Project's Georgia search!) ფრანგული,
ინგლისური,
რუსული
YAHOO! (Georgia search directory! ) ინგლისური
საქართველოს შესახებ ინფომრაციის მოსაპევებლად შესაძლებელია
არსებობდეს სხვა საძიებო სისტემებიც. ყველაზე მეტად გავრცელებული
საძიებო სისტემა ინტერნეტში Google-ია3. ქვემო მოყვანილია Google-ში
მოძებნილი საძიებო სიტყვების Top 5- ამოსული ლინკების ჩამონათვალი.
მაგალითად ინტერნეტ მომხმარებლები, რომელსაც სურვილი აქვს რომ
დაუკავშირდეს ტურისტულ ოპერატორს იტერნეტის გამოყენებით საძიებო
სისტემაში შეაქვთ მათთვის სასურველი საძიებო ინფომრაცია მაგალითად
„ტურ ოპერატორები საქართველოში“
საძიებო სიტყვები რეზულტატი (Google Search Results)
„Tour operators in Georgia“ „ტურ ოპერატორები საქართველოში“
www.concordtravel.ge/ www.concordtravel.ge/?lang=ka-GE
www.tourism-association.ge http://www.winetours.ge/
2
http://www.searchenginecolossus.com/Georgia.html
3
http://www.googlelivesearch.com/search-engines/yahoo/bing-yahoo-increase-market-share-again-in-
february/
ირაკლი როსტომასშვილი, iraklirostomashvili@gmail.com, ვებ გვერდი: http://sitegeorgia.com

4. www.exotour.ge/ http://www.karavi.ge/
http://www.market.ge/directory/travel.html http://www.kakheti.gov.ge
http://www.info-tbilisi.com/travel/ http://travelingeorgia.ge/
„Wine tours in Georgia“ „ღვინის ტური“
www.georgiawinetours.com/ www.winetours.ge/
www.hotels.ltd.ge/wine-tour/ www.elitetour.ge
www.georgica.caucasus.net/winetourgeorgia.htm www.concordtravel.ge
http://www.exotour.ge/ http://geoatlas.ge/ge/?page_id=117
http://www.concordtravel.ge/ http://www.goodtravel.ge/
„Cultural tours in Georgia“ „კულტურული ტური“
http://voyage.comxa.com/en/cultural-tours.htm http://www.asttravel.ge/
http://www.concordtravel.ge http://arcadiatravel.ge/geo/
http://www.georgia.orexca.com/ http://www.concordtravel.ge/
http://www.exotour.ge/ http://www.cat-tours.com/
http://www.ewpnet.com/georgia/cultural.htm http://imglobal.ge/
„კრუიზები“ „ტურები ევროპაში“
http://angel.ge/index.php?newsid=34074 http://asa.ge/
http://asa.ge/ http://elitetour.ge/
https://sites.google.com/ http://www.kalasitour.ge/tours.html
http://elitetour.ge/ http://www.goodtravel.ge/
http://medeatravel.ge http://caucastour.com.ge/
საჭიროა ჩატარდეს სამუშაოები SEO (Search engine optimization)
გასაუმჯობესებლად, რათა ქართული ტურისტული კომპანიების შესახებ
Google-ისა თუ სხვა საძიებო სისტემებში ინფორმაციას ხელმისაწვოდმი იყოს
და უპირატესობით სარგებლობდეს. მოგზაურობის მსრუველ ადამიანებს
შეეძლოთ მოძებნონ ქართული ტურისტული კომპანიების საიტები, რაც
შეიძლება მარტივად და სწრაფად. საიტებს ჰქონდეს უკეთესი რანკი (Rank) top
ძირითად საძიებო სიტემებში, საიტს ჰქონდეს კარგი გამოცდილება საძიებო
ომტიმიზირებულ ტექნიკაში. როდესაც მოგზაური google-ში საძიებოს სიტემაში
სასურველი ტურისტული პროდუქტის შესახებ მოსაძებნად აკრეფს სიტყვებს,
ქართული ტურისტული კომპანიების საიტები იყოს მოწინავე და
უპირატესობით სარგებლობდეს (Top of the results).
ირაკლი როსტომასშვილი, iraklirostomashvili@gmail.com, ვებ გვერდი: http://sitegeorgia.com

5. ტურისტული კომპანიების განვითარების სტრატეგია – Asoff
მატრიცა
არსებული პროდუქტი ახალი პროდუქტი
მარკეტში შეღწევა პროდუქტის გავითარება
(Marketing Penetration) (Product Development)
რეკლამის გაზრდა , ენების დამატება ყოველთვიური მაცნის
საიტზე გამოცემა(Newsletter)
რუკების დამატება (Google Map) დღესასწაულების დამატება
პარტნიორები, ლინკების გაცვლა
არსებული ბაზარო
(Existing Market)
საზოგადოებასთან და სახელმწიოფო
სტურქტურებთან ურთიერთობა კონკურენტების Google webmaster tool-ის
ლინკების გაცვლა გამოუენება pagerank-ის გასაზრდელად
ფასის პოლიტიკის გადახედვა, პროდუქტებზე გადახედვა და
გაყიდვების პრომოუშენი საჭიორების შემთხვევაში დანერგვა
რეგულარულად პროდუქტის
შეფასება, გამართლდეს კლიენტის
მოლოდინები, ონლაინ გამოკითხვების ვიდეო მასალების განთავსება, Youtube
ჩატარება გავრცელება.
სხვადასხვა სოციალურ ტურისტულ
საიტებზე ინფორმაციის განთავსება Goole Analitics tool-ის გამოყენება
საიტიდან ემალის გაგზავნის საშუალება,
ვებ საიძიებო სისტემებში მოხვედრა მეგობართან ლინკის გასაგზავნად
ბაზრის გაუმჯობესება გაფართოვება
(Marketing Development) (Diversification)
ფორუმის შექმნა
ბლოგის შექმნა
უცხოელებზე ტურ პაკეტების ფოტო გალერიის შექმნა, ასევე სათითაო
ახალი ბაზარი
(New Market)
გაყიდვის გაზრდა ტურის შესახებ ფოტო ალბომების შექმნა
სტუმართა წიგნის შექმნა
Web 2.0 საიტად გარდაქმნა,
ინტერატივი
ტურისტული პროდუქტების გაზრდა
კლუბის შექმნა საიტზე
საიტზე არტიკლების დაწერის
შესაძლებლობა
ლინკეტებისა და კატალოგების ონლინ
დისტიბუცია
1. ვებ მარკეტინგული გეგმა
შემუშავებული ვებ მარკეტინგული გეგმის მიზანია რომ გაიზარდოს საქართველოში
მოქმედი ტურისტული კომპანიების ცნობადობა, ინტერნეტ მომხარებლების
რაოდენობა რომ ვებ საძიებო სისტემებში საიტები სარგებლობდეს უპირატესობით
(SEO).
ირაკლი როსტომასშვილი, iraklirostomashvili@gmail.com, ვებ გვერდი: http://sitegeorgia.com

6. SWOT ანალიზი
სიძლიერე სისუსტე
 ცნობადობა  საიტზე ენების ნაკლებობა
 ხარსიხანი მომსახურება  საძიებო სისტემები
 გამოცდილება  რუკა
 ფორუმი
 გალერია
 Web 2.0
 სოციალური ქსელებში ინფომრაციის
ნაკლებობა კომპანიის შესახებ
შესაძლებლობები საშიშროება
 პარტნიორების გაზრდა  მომრავლებული ტურისული კომპანიები
 კლიენტების შემცირება და დაკარგვა
ვებ მარკეტნგის განსახორციელებლად საჭიროა შემდეგი აქტივობები, დეტალური
განმატება ჩასატარებელი აქტივობების შესახეთ იხილეთ დანართი 1.
ვებ მარკეტინგის განსახორციელებლად საქმიანობების
ჩამონათვალი
ჩამონათვალი
Google webmaster tool გამოყენება page rank-ის გასაუმჯობესებლად
Google Analitics tool-ის გამოყენება საიტზე ვიზიტორების ანალიტიკური ანგარიშების
სანახავად
ონლაინ კითხვარის გაკეთება
სტუმარის წინგის გაკეთება კომენტარების დასაწერად
კონკურენტების შესწავლა (საიტიების ნახვა, რომელ სოც საიტებზეა ლინკები)
ტურისტულ საიტებზე ლინკების განთავსება (http://www.dmoz.org/ და სხვა)
სოციალური პოპულარულ საიტებზე ლინკები განთავსებება (Flickr, Wiki, digg, scribd
და სხვა)
Blog-ის შექმნა
ენების დამატება და რეგულარული განახლება
ფოტო გალერიის შექმნა
ფორუმის შექმნა
კლუბი-ს შექმნა ვებ გვერდში, მომხარებლების დასარეგისტირებლად
Web 2.0 პლატფორმაზე გადასვლის სტრატეგია, იტერაციული საიტი
საიტიდან იმალის და მოპატიჟების შესაძლებლობა
ფასების გადახედვა, დაბალი ფასები შენარჩუნება, ფასების პოლიტიკის განახლება
რეკლამები, გაყიდვების პრომოუშენი
მარკეტინგლი მესიჯის შექმნა
საზოგადოებსთან ურთიერთობა
ადგილობრივ მას-მედიასთან ურთიერთობა
ირაკლი როსტომასშვილი, iraklirostomashvili@gmail.com, ვებ გვერდი: http://sitegeorgia.com

7. დანართი 1 - ვებ მარკეტინგის აქტივობების დეტალური
ჩამონათვალი
ქვემოთ მოყვანილი აქტივობების ჩამონათვალი რეკომენდირებულია „Tourism
Development and Investment Plan and Strategy“-ანგარისში, რომელიც შეიქმნაThe
America-Georgia Business Council and SW Associates -ის მიერ 2008 წელს.
დეტალური აქტივობების ჩამონათვალი:
- საიტის განთავსება მოხდეს Google, yahoos და ასევე სხვა პოპულარულ და ცნობად
სამოგზაურო თემატიკის საიტებზე, როგორიც არის Thorntree, Virtual Tourist და
სხვა;
- საიტის ლინკების მიწვდა და განთავსება (DOTR - Deparment of Tourism and
Reports) ტურისტულ ვებ საიტებზე;
- ინტერნეტ სტრატეგიის განხორცილება, როგორც ინდივიდუალურად ასევე
სხვადასხვა ტურ ოპერატორებთან ერთად ან საქართველოს ტურისტული
ასოციასთან თანამშრომლობით (http://www.tourism-association.ge);
- ლინკების მიწვდა საქართველოს რკინიგზას, საქართველოსა და უცხოურ
ავიაკომპანიებს, რომლებიც საქართველოში ოპერირებენ, ლინკების მიწვდა
მანქანების გამქირავებელ სააგენტოებთან;
- ლინკების მიწვდა და განთავსება eTbilisi და სხვა ახალ-ახალი ქართული
ტურისტულ საიტებზე, როგორც კი ინტერნეში გამოჩნდებიან და დაიწყებენ
არსებობას;
- განთავსება ქართულ გაზეთებში, ამერიკაში საქართველოს საელჩოს საიტზე,
ამერიკა-საქართველოს ბიზნესს საკონსულოს საიტზე (www.agbdc.com),
საქართველოს ასოციაცია ამერიკაში (http://www.georgianassociation.org), ევრო
კავშირი- საქართველოს ბიზნეს საკონსულოს საიტებზე, (http://www.eugbc.net) და
სხვა ქართულ ორგანიზაციების საიტებზე, რომელებიც ოპერირებენ უცხოეთში;
- საიტზე უნდა არსებობდეს ისეთი ინფორმაცია ტურიზმთან დაკავშირებით,
რომელიც საინტერესო იქნებოდა ჟურნალისტებისთვისაც. მასმედიის სექციის
არსებობა საიტზე - ტურიზმთან დაკავშირებით ახალი ამბების არესებობა საიტზე
ლინკების მითითებით (ტურიზმის, კულტურა, ივენთები, პრესლერიზების
ლინკები ტურიზმის ბიზნესთან დაკავშირებით;
- ფოტო ალბომების არსებობა, სურათების გადმოწერა რომ მომხმარებლებს
შეეძლოთ. დამსვენებლების და ივენთების ასახვა ვებ საიტზე, რომ
მომხმარებლებს შეეძლოთ საყვარელი ფოტოზე გაკეთონ კომენტარი;
- მონაცემების ფლობა პოტენციური ვიზიტორების შესახებ, რომელიც არის
კრიტიკული რომ შესაძლებელობა მისცეს კომპანიას მნახველები აქციონ
პროდუქტის შემკვეთად. საიტზე გაკეთდეს მომხმარებლების რეგისტრაცია,
ოპტიმიზირებულად წერილების გასაგზავნად (მომხმარებლების სია opt-in mail
list). იტერნეტ რეგისტრაცია ხელს შეუწყობს სხვადასვა მარკეტინგული
კამპანიების განსახორციელებლად.
ირაკლი როსტომასშვილი, iraklirostomashvili@gmail.com, ვებ გვერდი: http://sitegeorgia.com

8. - შეიქმნას სიახლეების მაცნე (newsletter) და მოხდეს ამ ინფორმაციის გავრცელება
სატის და ელ.ფოსტით სასუალებით ოპტიმიზირებულად.
- შესაძლებელია გაკეთდეს ასევე წევრთა კლუბი, რომელიც საშუალებას მისცემს
მომხარებლებს გაუკეთდეს ფასდაკლება რესტორნებში, სასტუმროებში, ტურებში
თუ სხვა.
- საიტის ტრაფიკის გაზრდა და მეტი წევრის დარეგისტრირებისათვის სხვასხვა
ივენთების მოწყობა, რომ შემდეგში იყოს შესაძლებლობა ტურისტული
პროდუქტების შესათავაზებლად და მჭიდრო კომუნიკაციის დამყარება საიტის
მომხარებლებთან. ფოტო კონკურსების მოწყობა, პრიზების დარიგება,
სპეციალური პრომო აქციების გაკეთება.
- ვებ სიაიტის საშუალები სპეციალური შეთავაზება პრომოშენის გაკეთების მიზნით
როგორც აქვს travelzoo.com, priceline.com და lastminute.com.საიტებს.
- ვებ 2.0 (Web 2.0) პლატფორმაზე გადასვლა, რაც შესაძლებლობას მისცემს
მომხმარებლებს გაზარდონ ინტერაქტივი, საიტის მომხარებლებს შეეძლებათ
ხელი შეუწყონ ტურისტულ კონტექსტის შექმნას საიტზე, ტურისტული
ინფორმაციის გამრავლეფეროვნებისა და კომპანიის პოპულარიზაციის მიზნით,
გამოცდილების გაზიარება და სხვა. მომხმარებლებს შეეძლოთ რომ ტურისტული
ღირსშესანიშნაობების შესახებ მნიშნელოვანი ინფორმაცია შექმნან (User Generated
Contents), რაც ხელს შეუწყობს პოტენციურ კლიენტებს მიიღონ გადაწყვეტილება
და შეიძინონ ტურისტული პროდუქტი, ახალ მომხმარელბებს საშუალება მიეცმათ
ინტერაქტივი გააკეთონ ძველ ვიზიტორებთან ინფორმაციის გაცვლის მიზნით,
რეკომენდაციები მიიღონ, ფოტოები განათავსონ როგორიც არის TripAdisor,
Wayn.com. ყოველ ასეთი სახის ინფომრაციის განთავსება ხელს შეუწყობს საიტს
ჰქონდეს გამჯობესებული SEO, რეიტინგული და პოპულარული.
- Blog-ის შექმნა, სადაც დასაქმებული იქნება ტურისტული კომპანიის
თანამშრომელი ნახევარ ან მთლიან განაკვეთზე. სადაც განთავსებული იქნება
ყველა ინფორმაცია მომხმარებლების მიერ დაწერილი გამოცდილება,
ტურისტული ინფორმაცია. მონიტორინგის გაწევა მოგზაურთა მიერ თავიანთი
გამოცდილების შესახებ, რომ მოხდეს შემდგომში ტურისტული პროდუქტის
ხარისხის გაზრდა.
- საიტით ინტნერნეტ ვიზოტირების გამოკითხვის სტრატეგია, გაკეთდეს კითხვარი,
სადაც შესაძლებელი გამოყენებული იქნეს ონლაინ სერვისი მაგალითად
http://info.zoomerang.com/-ის გამოყენებით, რომელიც შესაძლებლობას იძლევა
რეგულარულად მოხვდეს საიტის ვიზიტორების გამოკითხვა. ვიზიტორების
გამოკითხვების შედეგად, მარკეტინგული განყოფილება მოახდენს მოგროვილი
მონაცემების ანალიზს, რაც ხელს შეუწყობს ტურისტული პროდუქტების
გაუმჯობესებას.
- საიტმა უნდა მოიზიდოს მასმედიასა და ტურისტების ყურადღება, რომ
ტურისტული საიტის მნახველები გადაიქცნენ ტურისტული პაკეტის
დამჯავშნელებად. ამისათვის საჭიროა უფრო სიღრმისეულად და დეტალურად
იყოს აღწერილი ტურისტული პროდუქტები, აქცენტი გაკეთდეს სეზონურ
ტურისტულ პაკეტებს. საქართველოს შესახებ ინფორმაციის არსებობა საიტზე.
დაემატოს ლინკები კულტურული, ეკონომიური და სოციალური ინფორმციების
შესახებ. (სტატისტიკური ინფორმაცია და სიახლეები ტურიზმის ინდუსტრიის
ირაკლი როსტომასშვილი, iraklirostomashvili@gmail.com, ვებ გვერდი: http://sitegeorgia.com

9. შესახებ, ხარისხიანი რუკა ინტერნეტ ვიზიტორებისთვის - Google Earth.
თანამშრომლობა საგარეო საქმეთა სამინისტროსთან სამოგზაუროდ
გასათვალისწინებელი ახალი ინფორმაციის მისაწოდებლად, მაგალითისთვის
ნახეთ ლინკი http://www.smartraveller.gov.au/zw-cgi/view/Advice/Georgia)
- უფასო ფოტო ბიბლიოთეკის შექმნა, რომელიც ხელს შეუწყობს საიტის რეიტინგს,
სადაც იქნება სურათები, საფოსტო ბარათები/ღია ბარათები, „პლაკატები“
(კედელზე გასაკრავი ქაღალდები) და screensavers-ები.
- სარკლამო კამპანიიებისათვის საჭირო მატერიაული რესურსების არსებობა
უცხოელების მოსაზიდად. ვიდეო კლიპები, ბუკლეტები, და კარგი მესიჯები,
მაგალითად როგორიც არის „ევროპა აქედან იწყება“. საიტზე უნდა უნდა იყოს
შემდეგი კატეგორიის ინფომრცია: საქართველოს შესახებ - ისტორია, ძირთადი
ფაქტები, ბუნება, კულტურა, თვისებები; დაბინავების ადგილი და რუკები -
რეგიონები, საქართველოს რუკა, ეროვნული პარკები, სამოგზაურო ჯურნალები.
ღირსანიშნაობები და აქტივობები - მხატურლი ღირშესანისნაობები, აქტივობები,
ღონისძიებების კალენდარი, ტურები და სანახაობები; დაბინავება: დაბინავების
სხვადასხვა შესაძლებლობები; საქართველო და მის ირგლივ - საქართველოს
ჩამოსვლა, ტრანსპორტი, მოძრაობის მარშუტი, მგზავრობის დრო და მანძილი.
პოპულარული მუსიკა ან ცეკვის ვიდეო კლიპი არსებობა საიტზე, რომ
მომხმარებელს შეეძლოს მისი ნახვა.
ირაკლი როსტომასშვილი, iraklirostomashvili@gmail.com, ვებ გვერდი: http://sitegeorgia.com

10. Flicker სოციალურ საიტზე
ირაკლი როსტომასშვილი, iraklirostomashvili@gmail.com, ვებ გვერდი: http://sitegeorgia.com